명령줄에서 Zimbra 부재중 자동 응답을 구성하세요

예시: 소규모 회사의 관리자인 테일러는 10월에 예정된 부재중 기간 동안 사서함에 대한 자동 응답 메시지를 설정해야 합니다 taylor@example.com. 이는 가상의 예시이며, 실제 구성이나 테스트에 대한 보고가 아닙니다. 동일한 명령 패턴을 사용하면 Zimbra 관리자가 사서함 소유자로 로그인하지 않고도 사서함을 구성할 수 있습니다.

Zimbra는 이 설정을 계정 기본 설정으로 저장합니다. 명령줄 도구를 사용하여 zmprov회신 텍스트를 작성하고, 회신 기능을 활성화하고, 시작 및 종료 날짜를 설정할 수 있습니다. 핵심은 올바른 계정에 메시지와 일정을 설정한 다음, 해당 계정의 서비스 등급(COS)에서 부재중 자동 응답 기능이 허용되는지 확인하는 것입니다. 이 작업에 대한 Zimbra 기술 센터 공식 페이지는 현재 작업 진행 중으로 표시되어 있으며 이전 ZCS 릴리스용으로 분류되어 있습니다. Zimbra에서 공개적으로 제공하는 최신 관리자 가이드는 Zimbra Network Edition 8.8.15(2022년 12월 12일 개정)입니다. 문서 내용 및 속성은 릴리스에 따라 다를 수 있으므로 프로덕션 환경에 명령을 적용하기 전에 설치된 서버의 속성 정의를 확인하십시오.

우편함을 변경하기 전에

일반적으로 다음과 같이 전환하여 사서함 서버에서 Zimbra 운영 체제 계정으로 프로비저닝 명령을 실행합니다 zimbra.

su - zimbra

계정의 기본 이메일 주소를 사용하십시오. 표시 이름이나 별칭을 사용하는 경우는 해당 별칭이 의도한 계정으로 확인되는지 확인한 경우에만 사용하십시오. 테일러의 예에서 대상은 입니다 taylor@example.com. 설치 환경이 다중 서버인 경우, 해당 Zimbra 환경에 연결하고 조직의 관리자 액세스 정책을 따르십시오.

먼저 로컬 스키마에 기본 설정이 존재하는지 확인합니다.

zmprov desc -a zimbraPrefOutOfOfficeReply
zmprov desc -a zimbraPrefOutOfOfficeReplyEnabled
zmprov desc -a zimbraPrefOutOfOfficeFromDate
zmprov desc -a zimbraPrefOutOfOfficeUntilDate

이 확인 절차는 명령줄 참조 페이지가 설치된 릴리스에 포함된 스키마를 대체하지 않기 때문에 유용합니다. 알 수 없는 속성이 있는 경우, 다른 릴리스의 명령을 복사하지 말고 해당 Zimbra 버전의 관리자 가이드 또는 지원 채널을 참조하십시오.

사서함이 해당 기능을 사용할 수 있도록 허용되었는지 확인하십시오.

Zimbra는 사용자의 답장 기능을 활성화하는 계정 기본 설정과 계정 또는 해당 계정의 COS(고객 서비스 담당자)에 대해 부재중 표시를 허용하는 기능 플래그를 구분합니다. 문제 해결 전에 두 가지 모두를 확인하십시오.

zmprov ga taylor@example.com \
  zimbraFeatureOutOfOfficeReplyEnabled \
  zimbraPrefOutOfOfficeReplyEnabled

답장을 보내려면 계정 기본 설정이 활성화 zimbraPrefOutOfOfficeReplyEnabled되어 있어야 합니다 TRUE. 기능 플래그가 zimbraFeatureOutOfOfficeReplyEnabled계정 또는 상속된 COS에 대해 활성화되어 있지 않으면 답장이 전송되지 않을 수도 있습니다. 정책에 따라 기본 설정이 비활성화된 경우 해당 COS를 담당하는 Zimbra 관리자에게 검토를 요청하십시오. 사서함 기본 설정만 변경하면 비활성화된 기능을 재정의할 수 없을 수도 있습니다.

답글을 설정하고 활성화하세요.

테일러의 부재 메시지에는 `@Taylor`의 zmprov ma줄임말인 `@ Taylor`를 사용하세요 modifyAccount. 공백이 포함된 텍스트는 하나의 값으로 전달되도록 작은따옴표로 묶으세요. 이 예시에서는 메시지 내에 작은따옴표(')가 포함되지 않도록 했습니다. 작은따옴표가 포함된 메시지는 추가적인 셸 이스케이프 처리가 필요합니다.

zmprov ma taylor@example.com \
  zimbraPrefOutOfOfficeReply 'I am out of the office. I will return on October 19. For urgent requests, contact Morgan Lee at morgan@example.com.' \
  zimbraPrefOutOfOfficeReplyEnabled TRUE

이 명령은 메시지와 활성화 설정, 두 가지 값을 기록합니다. 활성화 설정이 비활성화된 상태에서 답장 텍스트만 변경하면 FALSE자동 답장이 전송되지 않습니다. 활성화 설정만 하고 답장 텍스트를 비워두면 결과가 불완전하거나 클라이언트 인터페이스에서 거부될 수 있습니다. 불필요한 개인 정보를 공유하지 않고 발신자에게 유용한 회신 예정일이나 대체 연락처를 제공하는 간결한 메시지를 사용하세요.

답변 일정을 특정 날짜 범위로 예약하세요

계획된 휴가를 위해 Zimbra 계정 속성에는 시작일과 종료일이 포함됩니다. 이때 일반적인 시간 값을 사용하며, 다음 예시에서는 UTC 타임스탬프를 사용합니다 YYYYMMDDHHMMSSZ. 실행하기 전에 사용하려는 현지 시간을 UTC로 변환해야 합니다. 여기에서 Taylor의 휴가 기간은 10월 12일 9:00 UTC에 시작하여 10월 17일 00:00 UTC에 종료됩니다.

zmprov ma taylor@example.com \
  zimbraPrefOutOfOfficeFromDate 20261012090000Z \
  zimbraPrefOutOfOfficeUntilDate 20261017000000Z

시작 및 종료 값은 수신 메일이 부재중 알림 대상이 되는 시점을 제어합니다. Zimbra의 프로세스 설명에 따르면 두 날짜 속성이 모두 설정되지 않은 경우 날짜 확인은 무시됩니다. 종료 값은 추가 하루가 아닌 알림 기간이 종료되는 시점으로 간주해야 합니다. 회사에서 현지 업무 시간대를 사용하는 경우, 답장이 몇 시간 일찍 또는 늦게 시작되거나 종료되는 것을 방지하기 위해 변환을 다시 한번 확인하십시오.

날짜 범위가 필요하지 않은 경우 두 날짜 속성을 모두 생략하고 부재 기간이 끝나면 수동으로 설정을 해제하십시오. 테일러의 날짜가 변경되면 두 값을 모두 업데이트하고 일정에 적용하기 전에 변경된 값을 다시 읽어오십시오.

외부 발신자에게는 별도의 메시지를 사용하세요.

일부 Zimbra 릴리스에서는 외부 발신자에게 별도의 메시지를 보낼 수 있습니다. 관련 속성에는 zimbraPrefOutOfOfficeExternalReply및 가 포함됩니다 zimbraPrefOutOfOfficeExternalReplyEnabled. 먼저 zmprov desc -a서버에서 해당 속성의 사용 가능 여부를 확인하십시오. 지원되는 경우 다음과 같이 별도의 외부 회신을 설정할 수 있습니다.

zmprov ma taylor@example.com \
  zimbraPrefOutOfOfficeExternalReply 'I am away from the office. Please contact support@example.com for assistance.' \
  zimbraPrefOutOfOfficeExternalReplyEnabled TRUE

발신자가 외부 발신자로 간주되는지 여부는 서버의 발신자 분류 및 도메인 설정에 따라 달라집니다. 회사 도메인 외부의 모든 주소가 동일한 메시지를 수신한다고 가정하지 마십시오. 정책상 외부 자동 응답을 허용하지 않아야 하는 경우, Zimbra는 일부 릴리스에서 해당 차단 기본 설정을 제공합니다. 사용하기 전에 로컬 스키마에서 해당 속성을 확인하십시오. 외부 응답은 조직 외부의 사람들에게 정보를 노출할 수 있으므로 특히 간결하게 작성해야 합니다.

저장된 설정을 확인하세요

테일러의 계좌 잔액을 다시 읽어보세요:

zmprov ga taylor@example.com \
  zimbraPrefOutOfOfficeReply \
  zimbraPrefOutOfOfficeReplyEnabled \
  zimbraPrefOutOfOfficeFromDate \
  zimbraPrefOutOfOfficeUntilDate

회신 텍스트가 올바른지, 활성화 값이 올바른지 TRUE, 날짜가 의도한 UTC 값과 일치하는지 확인하십시오. 외부 메시지를 구성한 경우 이 쿼리에 두 가지 외부 속성을 모두 포함하십시오. 엔드 투 엔드 검사를 위해 대상 계정이 아닌 유효한 테스트 사서함에서 일반 메시지를 보내고 회신이 도착하는지 확인하십시오. 동일한 발신자가 보낸 반복 메시지는 Zimbra가 부재중 회신을 이미 수신한 주소를 캐시하기 때문에 즉시 알림이 표시되지 않을 수 있습니다.

부재중일 때는 답장 기능을 끄세요.

테일러가 복귀하면 메시지와 날짜는 참조 또는 재사용할 수 있도록 유지하면서 해당 설정을 비활성화하십시오.

zmprov ma taylor@example.com zimbraPrefOutOfOfficeReplyEnabled FALSE

활성화된 속성을 다시 읽어 활성화되었는지 확인하십시오 FALSE. 기본 설정을 비활성화해도 저장된 답장 텍스트나 날짜 값이 반드시 삭제되는 것은 아닙니다. 나중에 동일한 계정 설정을 다시 사용하려면 메시지와 날짜 범위를 업데이트한 후 설정을 다시 활성화하십시오.

발신자가 답장을 받지 못하는 일반적인 이유

해당 기능이 비활성화되어 있습니다. 계정 기본 설정과 계정 또는 COS 기능 플래그를 모두 확인하십시오.
메시지가 예정된 시간 범위를 벗어났습니다. 저장된 일반화 시간 값을 읽고 UTC 변환이 올바른지 확인하십시오.
수신 메시지는 필터링됩니다. Zimbra의 알림 흐름은 스팸 또는 휴지통으로 이동한 메시지를 제외하고, 대량 메일, 메일링 리스트 또는 자동 제출된 메시지, 그리고 봉투 발신자가 비어 있거나 유효하지 않은 메시지에 대한 답장을 차단할 수 있습니다.
동일한 발신자가 이미 답장을 받은 경우, 캐시 지속 시간 설정을 통해 동일한 주소로 알림이 전송되는 빈도를 제한할 수 있습니다. Zimbra 구성 참조 문서에는 기본값이 7일로 나와 있지만, 계정 또는 COS 설정 및 제품 버전에 따라 동작이 달라질 수 있습니다.
외부 응답이 예상대로 구성되지 않았습니다. 외부 응답 속성이 존재하는지, 그리고 서버가 내부 발신자를 어떻게 분류하는지 확인하십시오.
계좌 값이 저장되지 않았습니다. 다시 실행 zmprov ga하고 반환된 속성 값을 입력한 값과 비교하십시오.

테일러의 예시가 없는 경우를 제외하고, 사서함이 의도한 메시지를 반환하고, 활성화 플래그가 켜져 있으며, 두 시간 경계가 모두 올바르면 설정이 완료된 것입니다. 실제 운영 환경에서 변경 사항을 적용할 때는 해당 지역의 Zimbra 버전 스키마 및 조직의 메일 정책에 대해서도 확인해야 합니다.