썬더버드 컴팩트 폴더가 멈추거나 응답하지 않는 문제 해결

Thunderbird에서 폴더 압축 중 속도가 느려지거나 "응답 없음" 메시지가 표시되면, 진행 상황이 계속 변경되는 경우 작업이 완료될 때까지 기다리는 것이 가장 안전한 첫 번째 조치입니다. 압축 작업은 사서함 저장 공간을 확보하기 위해 기존 데이터를 덮어쓰는 작업이므로 디스크 사용량이 많아지고 메시지 목록 표시가 일시적으로 지연될 수 있습니다. 압축 버튼을 반복해서 클릭하거나, 압축 작업 도중에 Thunderbird를 종료하거나, 바로 다시 압축을 실행하면 복구 가능한 인덱스 문제가 악화될 수 있습니다.

Mozilla의 최신 지원 지침에서는 압축 작업을 Mbox 저장 형식을 사용하는 계정의 정기 유지 관리 작업으로 설명합니다. 삭제되거나 이동된 메시지는 제거 대상으로 표시되지만, 압축 작업이 완료되어 사용되지 않는 공간이 정리될 때까지 사서함 파일에 남아 있습니다. Maildir은 각 메시지를 별도의 파일에 저장하므로 이러한 압축 과정이 필요하지 않습니다. 이 가이드에서는 Mbox 압축 중 발생하는 멈춤 현상에 초점을 맞춰 프로필 보호, 폴더 인덱스 복구 및 기타 원인 파악 방법을 설명합니다. 메뉴 문구는 운영 체제 및 Thunderbird 버전에 따라 약간씩 다를 수 있습니다. 아래 경로는 2026년 10월 6일 기준 최신 데스크톱 지원 문서와 일치합니다.

압축이 동결처럼 보이는 이유

Mbox 저장소에서 폴더의 메시지는 하나의 큰 파일에 저장됩니다. 메시지를 삭제하거나 이동해도 해당 파일의 크기는 즉시 줄어들지 않습니다. 압축 과정에서 Thunderbird는 사서함을 읽고, 남아 있는 메시지를 새 파일로 복사한 다음 인덱스를 다시 생성합니다. 이 과정에서 상당한 디스크 입출력 작업이 발생합니다. 폴더가 다시 작성되는 동안 메시지 목록이 일시적으로 비어 있거나 응답하지 않을 수 있습니다. Mozilla에 따르면 압축이 완료되면 메시지가 다시 나타날 수 있습니다.

작업 속도가 느리다고 해서 반드시 사서함이 손상된 것은 아닙니다. 대용량 폴더, 부족한 디스크 공간, 느리거나 고장난 저장 장치, 백업 스캔, 클라우드 동기화 또는 바이러스 백신 검사로 인한 프로필 폴더 액세스 중단 등 여러 요인이 문제를 일으킬 수 있습니다. Thunderbird 작업이 중단된 경우, 기본 메시지는 남아 있더라도 폴더 인덱스가 비어 있을 수 있습니다. 드물지만 사서함 파일 자체가 손상되어 다른 압축 작업 시 결과가 잘려 나가는 경우도 있습니다. 모든 멈춤 현상을 동일하게 처리하기보다는 증상을 바탕으로 다음 단계를 결정하십시오.

이 복구 명령을 사용하십시오.

1. 압축 기능이 여전히 활성화되어 있는지 확인하십시오.

Thunderbird의 상태 표시줄에서 압축 진행 상황을 확인하고 운영 체제의 활동 모니터에서 디스크 사용량을 확인하십시오. 진행 상황이 계속되면 잠시 기다리고 압축 중인 폴더를 열거나 반복적으로 선택하지 마십시오. 두 번째 압축 작업을 시작하지 마십시오. 상태가 오랫동안 변하지 않고 디스크 활동이 거의 없으면 작업이 중단된 것일 수 있지만, 드라이브에 쓰기 작업이 진행 중인 동안에는 즉시 강제 종료하지 마십시오.

Thunderbird가 완전히 멈춰버려서 종료해야 하는 경우, 프로그램을 반복적으로 실행하여 폴더 압축을 다시 시작하지 마십시오. 시스템이 안정된 후 한 번 실행하고 문제가 발생한 폴더를 확인한 후 추가 조치를 취하십시오. 중단 후 메시지가 누락된 경우, 해당 폴더를 다시 압축하는 대신 아래의 폴더 복구 단계로 건너뛰십시오.

2. 다시 시도하기 전에 Thunderbird 프로필을 보호하세요.

Thunderbird 프로필에는 계정 설정, 메시지, 주소록 및 기타 데이터가 포함되어 있습니다. 프로필 복구 또는 압축 실패 시 재작업 전에 프로필을 백업하십시오. 최신 Thunderbird 데스크톱 버전에서는 응용 프로그램 메뉴를 열고 도구 > 내보내기를 선택한 다음 내보내기 대화 상자를 사용하여 프로필 백업을 저장하십시오. Mozilla의 내보내기 도구는 현재 최대 2GB의 ZIP 백업을 지원합니다. 더 큰 프로필의 경우 내보내기 도구의 프로필 폴더 열기 링크를 사용하고 Thunderbird를 완전히 종료한 다음 파일 관리자를 사용하여 전체 프로필 폴더를 다른 위치로 복사하십시오. 현재 변경 중인 프로필을 유일한 백업으로 복사하지 마십시오.

다시 시도하기 전에 프로필이 저장된 드라이브에 Thunderbird가 사서함을 새로 쓰고 임시 데이터를 생성할 수 있는 충분한 여유 공간이 있는지 확인하십시오. 클라우드 동기화 클라이언트 또는 백업 작업이 활성 프로필 내의 파일을 동시에 동기화하거나 잠그고 있지 않은지 확인하십시오. Mozilla는 프로필 폴더 검사, 클라우드 동기화 및 바이러스 백신 검사가 압축 작업을 방해할 수 있다고 명시적으로 경고합니다. 보안 소프트웨어를 일괄적으로 비활성화하지 마십시오. 예외 항목을 변경하기 전에 해당 소프트웨어의 활동 또는 격리 기록을 검토하고 조직의 보안 정책을 따르십시오.

3. 모든 폴더를 한 번에 테스트하지 말고, 하나의 폴더만 테스트하세요.

Thunderbird가 정상적으로 작동하면 폴더 컨텍스트 메뉴를 사용하여 문제가 발생한 폴더 하나를 선택하고 [압축]을 클릭합니다 . 상태 표시줄이 진행되는지, 디스크 작업이 계속되는지 확인합니다. 진단 중에는 [파일] > [폴더 압축]을 사용하지 마십시오 . 이 기능은 계정의 모든 폴더에 대해 작업을 실행하므로 어떤 사서함이 문제의 원인인지 파악하기 어렵습니다. 단일 폴더 테스트가 완료되었는데도 메시지가 계속 표시되면 나중에 다른 폴더도 개별적으로 압축하십시오.

특정 폴더에서 반복적으로 오류가 발생하는 경우 해당 폴더 테스트를 중지하십시오. Mbox 파일의 크기가 매우 크거나 손상된 경우 추가 복구 작업이 필요할 수 있습니다. Thunderbird가 실행 중인 동안에는 이름이 지정된 파일을 삭제하지 마십시오 . 또한, 메일함 파일이나 해당 인덱스를 우선적으로 nstmp삭제하지 마십시오 . 문제가 인덱스 때문인지 아니면 기본 메시지 파일 때문인지에 따라 적절한 해결 방법이 달라지므로 먼저 백업을 수행하십시오..msf

4. 메시지가 사라진 경우 폴더 색인을 복구하세요.

압축 작업이 중단되어 폴더가 비어 있는 것처럼 보이는 경우, 메시지가 완전히 삭제되었다고 판단하기 전에 폴더의 인덱스를 다시 생성해야 합니다. 해당 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택한 다음 폴더 복구를 선택합니다 . 이렇게 하면 Thunderbird에서 메시지 목록을 표시하는 데 사용하는 폴더의 .msf인덱스가 다시 생성됩니다. 이 작업은 기본 Mbox 파일의 물리적 손상을 복구하는 것은 아니므로 프로필 백업을 보관하고 메시지가 여전히 누락된 것처럼 보이는 경우 압축 작업을 다시 실행하지 마십시오.

IMAP 폴더의 경우 메일 서버에 원본 복사본이 있을 수 있으며, Thunderbird에서 해당 폴더를 다시 동기화할 수 있습니다. 추가적인 로컬 변경 작업을 하기 전에 메일 제공업체의 웹메일에서 동일한 폴더를 확인하십시오. POP 계정 및 로컬 폴더의 경우 일부 메시지는 로컬 프로필에만 존재할 수 있습니다. 추가 복구 작업을 시도하기 전에 백업 파일을 읽을 수 있는지 확인하십시오. 인덱스 복구 후 폴더 내용이 복구되면 표시된 메시지 수에만 의존하지 말고 이전 메시지와 최근 메시지를 모두 확인하십시오.

5. 문제 해결 모드를 사용하여 추가 기능 및 디스플레이 설정을 문제 원인에서 제외하십시오.

Thunderbird가 압축 중에 멈추거나 다른 상황에서도 제대로 작동하지 않는 경우, 문제 해결 모드에서 테스트해 보세요. 도움말 > 문제 해결 모드를 열고 , 메시지가 나타나면 다시 시작한 다음 문제 해결 모드에서 계속 진행하세요. Mozilla에 따르면 문제 해결 모드는 데이터를 변경하지 않고 확장 프로그램, 테마 및 하드웨어 가속을 일시적으로 비활성화합니다.

문제 해결 모드에서 압축이 정상적으로 작동하면, 정상적으로 재시작한 후 [부가 기능 및 테마 > 확장 프로그램] 에서 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하고 , 각 테스트 사이에 재시작하십시오. 기본 테마도 사용해 보고, 필요한 경우 [설정 > 일반] 에서 하드웨어 가속을 끄십시오 . 문제가 발생하는 항목만 다시 활성화하거나 제거하십시오. 문제 해결 모드에서도 멈춤 현상이 지속되면 확장 프로그램이나 테마가 원인일 가능성이 낮으므로, 디스크 공간, 드라이브 상태, 운영 체제 활동, 공급자 동기화 및 보안 소프트웨어 로그를 확인하십시오.

6. 원인을 파악한 후에만 자동 압축 기능을 조정하십시오.

Thunderbird의 자동 압축 임계값은 설정 > 일반 > 디스크 공간 에서 설정할 수 있습니다 . 임계값을 높이면 압축 빈도가 줄어들어 대용량 메시지나 메시지 양이 많은 계정에 적합할 수 있습니다. 또한 삭제된 메시지로 인해 생긴 공간이 정리되기 전에 더 많이 쌓일 수 있습니다. 자동 압축을 완전히 비활성화하는 것은 Mbox 폴더에 삭제 예정 공간이 계속 누적되므로 영구적인 해결책이 아닙니다. 특정 폴더가 손상되었거나 지속적으로 문제가 발생하는 경우 임계값을 변경해도 문제가 해결되지 않으므로 프로필을 백업하고 해당 폴더를 직접 수정해야 합니다.

수정 사항을 확인하는 방법

• 썬더버드는 바로 응답하지 않는 현상 없이 실행되며, 작은 테스트 폴더를 압축해 보면 압축 진행 상황이 완료됩니다.
• 복구된 폴더에는 최근 메시지와 이전 메시지가 모두 표시되며, 대표 메시지는 예상되는 본문과 첨부 파일과 함께 열립니다.
• IMAP 폴더 동기화가 완료되어 제공업체의 웹메일과 일치합니다. 로컬 POP 메일 및 로컬 폴더는 프로필 백업과 비교하여 확인합니다.
• 프로필 드라이브에 여유 공간이 있으며 클라우드 동기화, 백업 또는 바이러스 백신 활동이 Thunderbird의 메일함 쓰기를 방해하지 않습니다.
• 컴팩트 임계값은 해결되지 않은 사서함 문제를 숨기려는 영구적인 시도가 아니라 유지 관리 설정으로 남아 있습니다.

언제 중지하고 복원해야 할까요?

폴더 복구 후에도 메시지가 누락되거나, 메시지 본문에 다른 메시지의 일부가 포함되어 있거나, 삭제된 메일이 예기치 않게 다시 나타나거나, Thunderbird가 폴더를 표시하기 전에 반복적으로 응답하지 않는 경우 해당 사서함 압축을 중지하십시오. Mozilla는 이러한 현상을 사서함 손상의 가능한 증상으로 제시합니다. 원본 프로필을 보존하고 프로필 사본(단 하나의 사본이 아닌)을 사용하여 도움을 요청하십시오. 검증된 백업이 있는 경우 별도의 테스트 프로필로 복원하여 사서함을 비교한 후 작업 프로필을 교체하십시오. 메시지가 IMAP 서버에 있는 경우 서버 측 사본을 먼저 확인하십시오. 서버에 POP 계정이나 로컬 폴더에 저장된 메일의 전체 사본이 있다고 절대 가정하지 마십시오.

Thunderbird Export는 지원되는 프로필을 백업하고 복원할 수 있지만, 내장된 ZIP 내보내기 기능은 2GB로 제한됩니다. 더 큰 프로필은 Thunderbird를 종료한 상태에서 파일 관리자를 사용하여 전체 복사본을 만들어야 합니다. 디스크 오류, 동기화 오류 또는 손상된 사서함으로 인해 실제 데이터와 유일한 백업 데이터 모두 손상되지 않도록 백업은 별도의 드라이브 또는 다른 안전한 위치에 보관하십시오.

공식 참고 자료

• Mozilla 지원: 폴더 압축
• Mozilla 지원: 폴더 압축 - 발생할 수 있는 문제점
• Mozilla 지원: Thunderbird의 문제 해결 모드
• Mozilla 지원: Thunderbird 프로필 내보내기