Windows 11에서 Thunderbird 자동 업데이트 실패 문제 해결

Windows 11에서 Thunderbird가 업데이트를 다운로드했지만 "소프트웨어 업데이트 실패" 오류가 발생하거나 재시작 후에도 동일한 업데이트가 계속 표시되는 경우, 목표는 하나의 업데이트를 완료하고 Thunderbird가 정상적으로 실행되어 계정과 메시지가 제대로 표시되는지 확인하는 것입니다. 먼저 Thunderbird에 내장된 업데이트 프로그램을 실행하고 Thunderbird 관련 프로세스를 모두 종료하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 앱을 설치한 주체와 업데이트를 관리하는 조직이 있는지 확인한 후, 최후의 수단으로 Mozilla의 공식 설치 프로그램을 사용하여 기존 설치를 덮어쓰십시오.

Mozilla의 최신 도움말 페이지에서는 도움말 > Thunderbird 정보 , 설정 > 일반 > Thunderbird 업데이트 에서 업데이트 제어 , 그리고 Windows의 선택적 백그라운드 서비스를 통한 수동 업데이트 방법을 설명합니다. "Thunderbird 소프트웨어 업데이트 실패" 관련 문서는 2016년에 마지막으로 업데이트되었으므로, 해당 문서의 Windows 7 및 Vista 관리자 권한 상승 단계를 Windows 11에 직접 적용해서는 안 됩니다. 아래 단계는 최신 업데이트 방식을 우선적으로 사용하며, 이전 문서는 중복 프로세스 및 기존 설치 덮어쓰기와 관련된 여전히 유효한 조언에 대해서만 참조합니다. 이 정보는 2026년 10월 6일에 확인되었습니다.

1. 썬더버드에 내장된 업데이트 확인 기능을 실행합니다.

Thunderbird를 열고 도움말 > Thunderbird 정보 를 선택한 다음 정보 창에서 확인이 완료될 때까지 기다립니다. 업데이트가 다운로드되고 다시 시작 옵션이 표시되면 Thunderbird를 다시 시작하여 업데이트 하세요 . 설치 중에는 앱을 강제로 종료하지 마세요. Thunderbird가 최신 버전이라고 표시되면 정보 창에 표시된 버전을 조직 또는 IT 팀에서 예상하는 릴리스 채널 및 버전과 비교하세요. 관리형 릴리스 또는 확장 지원 릴리스 설치는 표준 릴리스와 동일한 빌드를 동일한 일정으로 받지 못할 수 있습니다.

'정보' 창이 "업데이트 확인 중" 상태로 유지되거나 다운로드가 시작되지 않으면 PC가 인터넷에 연결되어 있고 Mozilla 업데이트 서비스에 접속할 수 있는지 확인하십시오. 회사나 학교에서 사용하는 기기의 경우 프록시, 방화벽, 엔드포인트 보안 정책 또는 중앙에서 관리되는 업데이트 설정이 인터넷 연결을 제어하고 있을 수 있습니다. 일반적인 해결 방법으로 Windows 보안 또는 방화벽을 끄지 마십시오. 정책으로 인해 업데이트가 차단된 경우 관리자에게 승인된 업데이트 경로를 확인해 달라고 요청하십시오.

2. 중복된 Thunderbird 프로세스를 종료한 다음 다시 시작하십시오.

업데이트 실패 메시지는 다른 Thunderbird 프로세스 또는 다른 Windows 로그인 사용자의 Thunderbird 복사본이 여전히 실행 중인 경우 나타날 수 있습니다. 전송되지 않은 메시지가 있으면 먼저 저장하십시오. 가장 간단한 해결 방법은 Windows를 다시 시작하고 Thunderbird를 평소에 사용하는 계정으로 다시 로그인한 다음 정보 확인을 다시 시도하는 것입니다.

바로 다시 시작할 수 없는 경우, Ctrl+ Shift키를 눌러 Esc작업 관리자를 엽니다. 프로세스 탭 에서 Thunderbird를 선택하고 작업 끝내기를 선택합니다 . Thunderbird 항목이 두 개 이상 표시되는 경우, 전송하지 않은 메시지나 다른 열린 세션이 없는지 확인한 후 각 항목을 모두 닫습니다. 그런 다음 Thunderbird를 다시 열고 업데이트를 다시 확인합니다.

3. 업데이트 설정, 설치 소유권 및 정책을 확인하십시오.

앱 메뉴 ☰ > 설정 > 일반을 열고 Thunderbird 업데이트 까지 스크롤하세요 . Thunderbird에서 기본적으로 업데이트를 설치하도록 하려면 '업데이트 자동 설치'를 선택하세요 . 업데이트를 직접 승인하려면 '수동 확인' 옵션을 선택하고, 보안 업데이트를 놓치지 않도록 정기적으로 확인하세요.

Windows에서 '백그라운드 서비스를 사용하여 업데이트 설치' 설정은 Mozilla Maintenance Service를 사용하여 사용자 계정 컨트롤(UAC) 승인 없이 매번 업데이트를 설치할 수 있도록 합니다. 이 설정은 모든 업데이트 실패에 대한 복구 스위치가 아닙니다. 해당 설정을 사용할 수 없는 경우, 서비스를 수동으로 시작, 제거 또는 재구성하지 말고 일반적인 업데이트 절차를 진행하십시오.

현재 Windows 계정이 Thunderbird가 설치된 폴더에 쓰기 권한이 없는 경우에도 업데이트가 실패할 수 있습니다. 모든 사용자를 위해 보호된 Program Files 폴더에 Thunderbird를 설치한 경우, 설치에 사용한 Windows 계정을 사용하거나 Windows에서 관리자 승인을 요청할 때 필요한 승인을 받으십시오. Thunderbird를 항상 관리자 권한으로 실행하도록 설정하지 마십시오. 회사에서 관리하는 설치의 경우, IT 부서에 정책 또는 관리형 설치 프로그램이 업데이트를 제어하는지 문의하십시오. 표시되는 업데이트 설정이 해당 정책을 재정의하지 못할 수 있습니다.

4. 기존 복사본 위에 공식 릴리스 버전을 설치하십시오.

재부팅 및 설정 확인 후에도 내장 업데이트 프로그램이 계속 실패하는 경우, Thunderbird 공식 웹사이트 에서 Thunderbird를 다운로드하여 현재 설치된 버전에 새 버전을 덮어쓰세요. Mozilla의 업데이트 안내에 따르면 설치 프로그램은 기존 Thunderbird 데이터를 자동으로 인식합니다. Mozilla 또는 관리자가 특별히 지시하지 않는 한 먼저 기존 버전을 제거하지 마세요.

설치 프로그램을 실행하기 전에 Thunderbird를 닫고 메일이나 설정이 중요한 경우 별도의 프로필 백업을 만드세요. Thunderbird는 계정, 메시지, 암호 및 환경 설정과 같은 프로필 데이터를 애플리케이션 파일과 별도의 위치에 저장하지만, Mozilla는 동일한 PC에 저장된 프로필 자체가 백업이 아니라고 명시합니다. ☰ > 도구 > 내보내기를 사용 하거나 Thunderbird를 닫고 프로필 폴더를 %APPDATA%\Thunderbird\Profiles\다른 위치로 복사할 수 있습니다. 내장된 내보내기 도구는 현재 최대 2GB의 ZIP 백업을 지원합니다. 더 큰 프로필의 경우 Mozilla의 수동 복사 지침을 따르세요.

사용 중인 시스템에 맞는 공식 Windows 설치 프로그램을 사용하십시오. 관리형 컴퓨터이거나 엔터프라이즈 MSI 배포를 사용하거나 의도적으로 ESR 채널로 고정된 경우, 다른 채널이나 패키지를 설치하기 전에 IT 부서에 문의하십시오.

5. 업데이트를 확인하고 중지 시점을 파악하세요.

설치가 완료되면 Thunderbird를 열고 도움말 > Thunderbird 정보 로 이동합니다 . 예상 버전이 표시되는지, 업데이트 확인에서 더 이상 동일한 업데이트 실패 메시지가 나타나지 않는지, 그리고 Thunderbird가 업데이트 오류 없이 다시 시작되는지 확인합니다. 그런 다음 계정, 폴더 및 최근 메시지가 표시되는지 확인합니다. 가능하다면 본인이 관리하는 이메일 주소로 테스트 메시지를 보내고 수신되는지 확인합니다.

동일한 오류가 반복되면 설치 프로그램을 다시 실행하지 마십시오. 정확한 오류 메시지, Thunderbird 버전 및 채널, 앱이 사용자별로 설치되었는지 또는 모든 사용자에게 설치되었는지 여부, 그리고 관리되는 PC인지 여부를 기록해 두십시오. 이러한 세부 정보는 Mozilla 지원팀이나 IT 팀에서 프로세스 오류와 권한, 정책 또는 네트워크 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다. 지원을 요청할 때 암호나 프로필 백업을 공유하지 마십시오.

성공이란 무엇인가

• Thunderbird 정보 메뉴는 업데이트 확인을 완료하고 설치된 버전을 표시하며, 동일한 업데이트 실패에 대해 반복적으로 질문하지 않습니다.
• 썬더버드가 정상적으로 재시작되며 계정, 메시지 및 설정은 그대로 유지됩니다.
• 관리자가 의도적으로 업데이트를 관리하지 않는 한 자동 업데이트는 계속 활성화된 상태로 유지됩니다.

수동 재설치를 통해 손상된 응용 프로그램 파일을 복구할 수 있지만, 조직의 업데이트 정책을 무시하거나 모든 Windows 권한 문제를 해결할 수는 없습니다. 공식 설치 프로그램도 실패하는 경우, 오류 세부 정보와 설치 정보를 사용하여 시스템 변경을 진행하기 전에 제한 사항의 소유자를 확인하십시오.

공식 참고 자료

• 썬더버드를 최신 버전으로 업데이트하세요.
• 썬더버드 소프트웨어 업데이트 실패
• 썬더버드 업데이트 관리
• 모질라 유지보수 서비스란 무엇인가요?
• Windows에 Thunderbird 설치하기
• 썬더버드 프로필 내보내기
• 프로필: 썬더버드에서 메시지 및 기타 사용자 데이터가 저장되는 위치