Windows 및 Mac에서 Microsoft Teams 캐시를 지우는 방법

Microsoft Teams 캐시를 지우면 데스크톱 클라이언트가 시작되지 않거나 오래된 인터페이스 데이터가 계속 표시되는 등의 일부 로컬 앱 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 올바른 단계는 새 Teams, 기존 Teams, macOS 또는 웹 브라우저용 Teams 중 어떤 버전을 사용하는지에 따라 다릅니다. 먼저 앱을 완전히 종료한 다음 사용 중인 버전에 맞는 섹션을 따르세요.

Microsoft는 캐시 삭제가 일반적인 해결책이 아니라고 경고합니다. 캐시 삭제는 누락된 채팅이나 채널, 로드되지 않는 기록, 잘못된 알림 및 읽지 않은 메시지 수와 같은 문제를 해결하지 못하며, 문제 해결에 도움이 되는 진단 로그도 삭제합니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 캐시를 사용하기 전에 Microsoft의 최신 Teams 캐시 관련 지침을 참조하십시오.

Windows에서 새 Teams 캐시를 지우세요

가장 간단한 방법은 Windows 설정에서 Teams를 재설정하는 것입니다. 이렇게 하면 개인 설정 등 앱의 로컬 데이터가 모두 삭제되므로 다시 로그인하여 기본 설정을 복원해야 할 수 있습니다.

Teams를 종료하세요. Teams가 여전히 실행 중인 경우 작업 표시줄 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 종료를 선택하세요 .
Windows 설정을 열고 앱 > 설치된 앱 으로 이동합니다 .
Microsoft Teams를 찾고 , 점 3개 메뉴를 선택한 다음, 고급 옵션을 선택합니다 .

Windows에 설치된 앱 목록에서 Microsoft Teams가 선택되고 고급 옵션 메뉴가 열려 있습니다. — 설치된 앱 목록에서 Microsoft Teams 항목의 고급 옵션을 엽니다.

아래로 스크롤하여 재설정 을 선택합니다 . Windows에서 확인 메시지가 나타나면 확인합니다.
Teams를 다시 열고 로그인하세요. 로컬 파일이 재구축되는 동안 처음 실행할 때는 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

Microsoft Teams 고급 옵션 페이지에 재설정 버튼이 표시되고 앱 데이터가 삭제된다는 알림이 나타납니다. — Windows는 Teams를 재설정하면 로컬 앱 데이터가 삭제된다고 경고합니다.

캐시 파일을 직접 삭제하려면 Teams를 종료하고 Windows 키 + R을 누른 다음 다음 경로를 입력하십시오.

%userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

해당 디렉터리 안의 파일과 폴더를 삭제한 다음 Teams를 다시 시작하세요. 상위 폴더는 그대로 두세요. Teams가 실행될 때 해당 폴더의 내용을 다시 생성합니다.

파일 탐색기가 열리고 캐시 하위 폴더가 보이는 새 Teams LocalCache Microsoft MSTeams 폴더가 표시됩니다. — 새로운 Teams는 Windows 캐시를 MSTeams 패키지 폴더에 저장합니다.

Windows에서 클래식 팀즈 캐시를 지우세요

이전 위치는 조직에서 클래식 Teams를 계속 사용하는 경우에만 사용하세요. 작업 표시줄에서 Teams를 종료하고 Windows 키 + R 을 누른 %appdata%\Microsoft\Teams다음 Enter 키를 누르세요. Teams 디렉터리의 파일과 폴더를 삭제한 다음 앱을 다시 시작하세요. 이전 %appdata%경로는 새 Teams의 캐시 위치가 아닙니다.

Mac에서 Teams 캐시를 지우세요

Command + Q 키 를 눌러 Teams를 종료 하거나 Dock 메뉴에서 종료를 선택하세요. 응용 프로그램 > 유틸리티 에서 터미널을 엽니다 . 설치된 버전에 맞는 명령어를 사용하세요.

클래식 팀: rm -r "$HOME/Library/Application Support/Microsoft/Teams"
새로운 팀 생성 시 다음 두 명령어를 하나씩 실행하세요.
rm -rf "$HOME/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams"
rm -rf "$HOME/Library/Containers/com.microsoft.teams2"

다음 명령은 Mac에서 지정된 Teams 폴더를 삭제합니다. Enter 키를 누르기 전에 각 경로를 주의 깊게 확인하십시오. 와일드카드를 추가하거나 폴더 이름을 변경하지 마십시오. 명령이 완료되면 Teams를 다시 실행하십시오. 로컬 데이터를 다시 생성하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.

브라우저에서 Teams 사이트 데이터를 지우세요

웹용 Teams는 데스크톱 앱의 캐시 폴더 대신 브라우저의 저장소를 사용합니다. Chrome에서 [웹 사이트 주소]를 열고 [ 사이트 이름 chrome://settings/siteData]을 검색한 다음 해당 사이트의 삭제 버튼을 선택하고 확인하세요. 주소창이 열리지 않을 경우 teams.microsoft.comGoogle의 Chrome 사이트 데이터 삭제 안내에서 설정 경로를 확인할 수 있습니다.

Chrome 사이트 데이터 설정에서 teams.microsoft.com을 필터링하고 해당 사이트의 '제어 제거' 옵션을 표시했습니다. — Chrome에서 모든 사이트를 삭제하지 않고 Teams 웹사이트에 저장된 데이터를 제거합니다.

Edge 브라우저에서는 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 쿠키 > 모든 쿠키 및 사이트 데이터 보기 로 이동하여 Teams 사이트를 검색하고 해당 항목을 확장한 다음 삭제를 선택합니다. Microsoft는 Edge 쿠키 및 사이트 데이터 관련 지침 에 이 방법을 설명하고 있습니다 . 사이트 데이터를 삭제하면 로그아웃될 수 있으므로 다시 로그인해야 합니다. 다른 브라우저는 자체적인 사이트 데이터 제어 기능을 제공합니다. 다른 사이트의 데이터도 삭제할 생각이 아니라면 모든 검색 데이터를 삭제하는 대신 Teams 도메인을 검색하여 삭제하세요.

캐시를 삭제해도 문제가 해결되지 않으면

Teams를 한 번 다시 시작하고 로컬 파일을 다시 빌드하는 데 시간이 걸리도록 하세요. 문제가 계속 발생하면 사용 가능한 Teams 업데이트를 설치하고 조직의 서비스 또는 계정에 영향을 미치는지 확인하세요. 메시지, 채널 또는 알림이 누락된 경우 캐시를 반복적으로 지우는 대신 진단 로그를 보존하고 IT 관리자 또는 Microsoft 지원팀에 문의하세요.