Windows 11 설치에 실패했나요? 해결 방법

Windows 11 로 업그레이드하거나 설치하는 과정에서 여러 오류와 문제가 발생할 수 있습니다. 일부는 사용자 지정 구성이나 소프트웨어 또는 하드웨어 호환성 문제로 인해 발생하는 알려진 문제입니다. 반면, 다른 문제들은 운영 체제의 최신 버전에서 발생하는 버그, 기능 문제, 드라이버, 앱 및 하드웨어 관련 문제 등 알려진 또는 알려지지 않은 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

Windows 11을 최신 버전으로 업그레이드할 때 오류가 발생할 수 있지만, 특히 이전 버전(예: Windows 10 , 8.1 또는 7)에서 업그레이드할 경우 설치 실패 가능성이 더 높아집니다. 이는 이전 버전의 하드웨어가 최신 버전에 대한 지원이 제한적이거나 아예 없을 수 있기 때문입니다. 또한, 클린 설치 대신 기존 버전을 그대로 사용하는 업그레이드 방식을 선택하면 장치가 더 많은 문제에 노출될 수 있습니다.

Windows 11 설치 과정 중에 컴퓨터에 문제가 발생하는 경우, 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 다양한 문제 해결 방법이 있습니다.

이 가이드 에서는 Windows 11 설치 시 발생하는 가장 일반적인 문제들을 해결하기 위한 다양한 문제 해결 팁을 설명합니다.

Windows 11 설치 실패 해결

윈도우 11 설치 오류는 매우 성가실 수 있습니다. 기술 수준에 관계없이 누구에게나 언제든지 발생할 수 있습니다. 오류 유형에 따라 다음의 포괄적인 문제 해결 단계를 따라 문제를 해결해 보세요.

1. 장치 드라이버 오류 수정
- 1.1 오류 0xC1900101
- 1.2 오류 0x800F0923
  - 1.2.1 호환되지 않는 앱 제거
  - 1.2.2 호환되지 않는 드라이버 제거
2. 기능 업데이트 다운로드 문제 해결
3. 앱 호환성 문제 해결
4. 저장 공간 문제 해결
5. 하드웨어 호환성 문제 해결
6. SetupDiag를 사용하여 업그레이드 실패 로그를 확인하십시오.

1. 장치 드라이버 오류 수정

다른 버전의 Windows 11이나 10, 8.1, 7과 같은 이전 버전에서 Windows 11로 설치하는 동안 발생하는 장치 드라이버 오류는 여러 가지 원인에서 비롯될 수 있습니다.

1.1 오류 0xC1900101

드라이버 문제에 직면했을 때, 0xC1900101 – 0x2000c 를 포함하여 "0xC1900101" 오류 코드 중 하나 또는 그 변형인 – 0x30018, – 0x3000D, – 0x4000D, – 0x40017, 0x20017 또는 0x30017로 끝나는 코드를 접하게 될 가능성이 높습니다.

이 경우, 하드 드라이브에 업그레이드를 처리할 수 있도록 최소 20GB의 여유 공간이 있는지 확인하는 것을 포함하여 여러 가지 문제 해결 단계를 시도해 볼 수 있습니다.

1.1.1 드라이브 공간 확보

한 가지 효과적인 방법은 현재 설치된 Windows 11 시스템의 저장 공간을 확보 하는 것입니다 . Windows 10 시스템이라면 다음 지침을 따르세요 .

Windows 11에서 임시 파일을 삭제하여 저장 공간을 확보하려면 다음 단계를 따르세요.

설정을 엽니다 .
시스템을 클릭하세요 .
오른쪽의 저장소 페이지를 클릭하세요 .
"로컬 디스크" 섹션 아래에 있는 "임시 파일" 설정을 클릭합니다 .
Windows 11에서 제거할 임시 파일을 선택하세요.
'파일 삭제' 버튼을 클릭하세요 .

위의 단계를 완료하면 임시 파일과 필수 파일이 컴퓨터에서 삭제되어 저장 공간 부족으로 인한 설치 문제를 해결할 수 있는 여유 공간이 확보됩니다.

1.1.2 시스템 업데이트 설치

또한 시스템에 소프트웨어 및 하드웨어 업데이트가 누락되었을 수 있습니다. 따라서 시스템과 드라이버가 최신 상태인지 확인하기 위해 수동으로 업데이트를 확인 하는 것이 좋습니다.

Windows 11을 수동으로 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.

설정을 엽니다 .
Windows 업데이트를 클릭하세요 .
(선택 사항) "최신 업데이트가 제공되는 즉시 받기" 토글 스위치를 선택하면 모든 사용자에게 자동으로 배포되기 전에 업데이트를 다운로드할 수 있습니다.
'업데이트 확인 ' 버튼을 클릭하세요 .
(해당되는 경우) 예정된 Windows 11 업데이트의 미리 보기를 적용하려면 "다운로드 및 설치" 옵션을 클릭하십시오 .
'지금 다시 시작 ' 버튼을 클릭하세요 .

위의 단계를 완료하면 컴퓨터가 업그레이드 프로세스를 진행하는 데 도움이 될 수 있는 누락된 시스템 및 드라이버 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.

컴퓨터에 여전히 Windows 10이 설치되어 있는 경우 다음 단계를 따라 시스템을 수동으로 업데이트할 수 있습니다 .

1.1.3 드라이버 업데이트 설치

특정 드라이버가 "Windows 업데이트" 설정에서 제공되지 않으면 수동으로 다운로드하여 설치해야 합니다. 어떤 장치에 문제가 있는지 모르는 경우 "장치 관리자"를 열어 구성 요소에 노란색 표시가 있는지 확인하십시오.

진행하기 전에 컴퓨터 또는 하드웨어 제조업체 웹사이트에서 드라이버 패키지를 다운로드한 다음 다음 단계를 따르십시오.

시작 버튼을 여세요 .
'기기 관리자' 를 검색하고 맨 위에 있는 검색 결과를 클릭하여 앱을 엽니다.
드라이버가 설치되지 않은 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트' 옵션을 선택하세요.

참고: 해당 기기는 노란색 표시가 되어 있고 '알 수 없음'으로 표시될 수 있습니다.
"컴퓨터에서 드라이버 찾아보기" 옵션을 클릭하세요 .
찾아보기 버튼을 클릭 하고 누락된 드라이버 파일이 포함된 폴더를 선택하십시오.
확인 버튼을 클릭하세요 .
' 하위 폴더 포함' 옵션을 선택하세요 .
다음 버튼을 클릭하세요 .
화면에 나타나는 지시사항을 따르십시오(해당되는 경우).

위의 단계를 완료하면 장치 드라이버 업데이트가 컴퓨터에 적용됩니다. 필수 사항은 아니지만, Windows 설치를 다시 시도하기 전에 장치를 재시작하는 것이 좋습니다.

Windows 11에서 누락된 드라이버를 설치하는 방법 에 대한 자세한 내용은 이 종합 가이드를 참조하십시오 .

1.1.4 충돌하는 보안 앱 제거

Microsoft Defender Antivirus 이외의 바이러스 백신과 같은 타사 보안 소프트웨어는 설치 중에 문제를 일으킬 수 있습니다. 타사 바이러스 백신이나 다른 유형의 보안 소프트웨어가 설치되어 있는 경우, 해당 소프트웨어를 제거하고 다시 업그레이드를 시도하십시오.

Windows 11에서 충돌하는 앱을 제거하려면 다음 단계를 따르세요.

설정을 엽니다 .
앱을 클릭하세요 .
'설치된 앱' 탭을 클릭하세요 .
삭제할 앱을 선택하세요.
앱 메뉴 (점 3개) 버튼을 클릭하고 "제거" 버튼을 선택하세요.
제거 버튼을 다시 클릭하여 확인하세요.
화면에 나타나는 지시사항을 따르십시오(해당되는 경우).

위 단계를 완료하면 문제가 있는 애플리케이션이 제거되어 Windows 11 설치를 진행할 수 있습니다.

1.1.5 DISM 및 SFC 수정 사항

컴퓨터에 0xC1900101 오류 코드가 표시되면 시스템에 파일이 누락되었거나 손상되었을 수 있습니다. DISM 및 SFC 명령줄 도구를 사용하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)은 시스템 파일이 포함된 로컬 이미지에서 파일을 복구하는 데 사용되며, SFC(시스템 파일 검사기) 도구는 DISM 도구로 복구한 로컬 이미지를 사용하여 설치 프로그램을 복구하는 데 사용됩니다.

이 지침은 Windows 10뿐만 아니라 Windows 11에서도 작동합니다.

DISM 및 SFC 명령 도구를 사용하여 Windows 11 설치 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

시작 버튼을 여세요 .
명령 프롬프트를 검색하고 , 검색 결과 맨 위에 있는 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 관리자 권한으로 실행 옵션을 선택하세요.
다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르세요 :

dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth
설치를 복구하려면 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르십시오 .

SFC /스캔나우
(선택 사항) 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르십시오 .

chkdsk/fc:
"Y"를 입력 하고 Enter 키를 눌러 검사를 예약하세요.
컴퓨터를 재시작하세요.

위 단계를 완료하면 DISM 명령은 시스템의 로컬 이미지 내 파일을 복구하고, SFC 명령은 로컬 이미지를 사용하여 Windows 11(또는 10) 설치 파일의 복구를 수행합니다. 로그 파일은 "CBS.log" C:\Windows\Logs\CBS라는 폴더 에 저장됩니다 .

ChkDsk 명령은 스토리지의 논리적 및 물리적 오류를 해결합니다.

" 0xC1900101 0x20017" 및 "0xC1900101 0x30017" 오류는 일반적으로 드라이버 문제를 나타냅니다. 이 경우 타사 바이러스 백신 소프트웨어 및 모든 보안 프로그램을 일시적으로 제거하는 것이 좋습니다. 또한 컴퓨터에 연결된 모든 주변 장치를 분리하십시오. 모니터, 키보드 및 마우스만 필요합니다.

1.2 오류 0x800F0923

Windows 11 설치 중에 장치에 "0x800F0923" 오류 코드가 표시되는 경우 드라이버 또는 애플리케이션과의 호환성 문제일 수 있습니다.

이 경우 업그레이드를 진행하기 전에 드라이버 또는 애플리케이션을 제거하는 것이 좋습니다. 설치가 완료된 후 다시 설치할 수도 있습니다.

1.2.1 호환되지 않는 앱 제거

호환되지 않는 애플리케이션을 제거하려면 다음 단계를 따르세요.

설정을 엽니다 .
앱을 클릭하세요 .
'설치된 앱' 탭을 클릭하세요 .
삭제할 앱을 선택하세요.
앱 메뉴 (점 3개) 버튼을 클릭하고 "제거" 버튼을 선택하세요.
제거 버튼을 다시 클릭하여 확인하세요.
화면에 나타나는 지시사항을 따르십시오(해당되는 경우).

위 단계를 완료하면 0x800F0923 오류를 일으키는 앱이 컴퓨터에서 제거됩니다.

1.2.2 호환되지 않는 드라이버 제거

장치 관리자에서 호환되지 않는 드라이버를 제거하려면 다음 단계를 따르세요.

시작 버튼을 여세요 .
'기기 관리자' 를 검색하고 맨 위에 있는 검색 결과를 클릭하여 앱을 엽니다.
제거할 장치 드라이버가 포함된 범주를 확장하세요.
해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ' 장치 제거' 옵션을 선택하세요.
(선택 사항) "이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제" 옵션을 선택하십시오(해당하는 경우).

참고: 이 옵션을 선택하지 않으면 시스템에서 장치를 제거하지만, 필요한 경우 다시 설치할 수 있도록 드라이버 파일은 보관됩니다. 하지만 드라이버에 문제가 있는 경우 장치를 제거하고 다시 다운로드하는 것이 가장 좋습니다.
제거 버튼을 클릭하세요 .

위 단계를 완료하면 호환되지 않는 드라이버가 시스템에서 제거됩니다.

설정 앱과 제어판을 통해서도 문제를 일으키는 드라이버를 제거 할 수 있습니다 .

2. 기능 업데이트 다운로드 문제 해결

Windows 업데이트 설정을 사용하여 시스템을 업그레이드하려고 하면 "0xc1900223", "0x80073712" 또는 "0x800F0922"와 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 또한 "오류: 업데이트를 완료할 수 없습니다. 변경 사항을 되돌리는 중입니다. 컴퓨터를 끄지 마십시오." 및 "오류: Windows 업데이트 구성에 실패했습니다. 변경 사항을 되돌리는 중입니다." 라는 메시지가 표시될 수도 있습니다.

2.1 0xc1900223 오류 수정

"0xc1900223" 오류 코드 는 특정 업데이트 다운로드 및 설치에 문제가 발생했음을 나타냅니다. 이 코드는 Windows 업데이트 설정을 통해 시스템이 수신하는 기능 업데이트 및 품질 업데이트에 적용됩니다.

이 오류 코드에는 구체적인 지침이 없습니다. 잠시 기다렸다가 다시 시도해 보세요.

2.2 0x80073712 오류 수정

"0xC1900101" 오류와 유사하게, "0x80073712" 코드는 시스템 파일이 누락되었거나 손상되었음을 나타내지만, 이 경우에는 Windows 업데이트에 필요한 파일에 문제가 있습니다.

DISM 및 SFC 명령줄 도구를 사용하여 다음 단계에 따라 이 문제를 해결할 수 있습니다.

시작 버튼을 여세요 .
명령 프롬프트를 검색하고 , 검색 결과 맨 위에 있는 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 관리자 권한으로 실행 옵션을 선택하세요.
다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르세요 :

dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth
설치를 복구하려면 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르십시오 .

SFC /스캔나우
(선택 사항) 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르십시오 .

chkdsk/fc:
"Y"를 입력 하고 Enter 키를 눌러 검사를 예약하세요.
컴퓨터를 재시작하세요.

위 단계를 완료하면 DISM 명령이 로컬 이미지 파일을 복구하고, SFC 명령은 로컬 이미지를 사용하여 Windows 11(또는 10) 설치 파일의 손상되거나 누락된 파일을 수정합니다.

2.3 0x800F0922 오류 수정

"0x800F0922" 오류 는 컴퓨터가 "Windows Update" 설정을 사용하여 업데이트 패키지를 다운로드하기 위해 Microsoft 서버에 연결할 수 없음을 의미합니다.

일반적으로 이 문제는 기기가 가상 사설망(VPN)에 연결된 상태에서 시스템 업데이트를 시도할 때 발생합니다.

VPN 연결을 끊고 다시 업데이트를 시도하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

Windows 11 및 10에서는 VPN 설정을 열고 활성 연결에서 "연결 끊기" 옵션을 클릭하면 됩니다.

2.4 오류 메시지 수정

" 오류 : 업데이트를 완료할 수 없습니다. 변경 사항을 되돌리는 중입니다. 컴퓨터를 끄지 마십시오." 및 "오류: Windows 업데이트 구성에 실패했습니다. 변경 사항을 되돌리는 중입니다." 오류 메시지는 업데이트 과정 중 발생한 문제를 알려주는 것일 뿐, 실제 문제에 대한 자세한 내용은 제공하지 않습니다.

이 경우, 오류 메시지를 확인하려면 Windows 업데이트 기록 설정을 확인해야 합니다. 오류 코드를 사용하여 온라인에서 해결 방법을 검색할 수 있습니다. 최근 마이크로소프트에서 배포하는 업데이트 중 설치에 실패하는 경우가 더 빈번해지고 있습니다.

문제의 원인이 되는 오류를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

설정을 엽니다 .
Windows 업데이트를 클릭하세요 .
업데이트 내역 페이지를 클릭하세요 .
품질 업데이트 설정을 클릭하세요 .
업데이트 설치에 실패한 오류 메시지를 확인하세요. (일반적으로 "0x" 로 시작하고 그 뒤에 숫자와 문자가 이어집니다. 예: "0x800F0922" )

문제를 파악했다면, 해결책을 찾기 위해 온라인에서 오류를 검색해야 할 수도 있습니다.

3. 앱 호환성 문제 해결

"0xC1900208 – 0x4000C" 오류가 발생하는 경우 , 이는 버그가 아니라 흔히 발생하는 오류입니다. 이 오류는 설치를 차단하는 애플리케이션과의 호환성 문제를 나타냅니다.

컴퓨터에 Microsoft Defender Antivirus 또는 다른 보안 프로그램 외의 바이러스 백신이 설치되어 있는 경우, Windows 11 설치를 문제없이 완료하려면 해당 앱을 비활성화하거나 일시적으로 제거하는 것이 좋습니다 .

이전 버전의 운영 체제용으로 개발된 오래된 앱은 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 설치 중에 문제를 일으키는 소프트웨어는 반드시 제거해야 합니다. 업그레이드 후에는 언제든지 다시 설치할 수 있습니다.

호환되지 않는 애플리케이션을 제거하려면 다음 단계를 따르세요.

설정을 엽니다 .
앱을 클릭하세요 .
'설치된 앱' 탭을 클릭하세요 .
제거할 앱 또는 보안 소프트웨어를 선택하세요.
앱 메뉴 (점 3개) 버튼을 클릭하고 "제거" 버튼을 선택하세요.
제거 버튼을 다시 클릭하여 확인하세요.
화면에 나타나는 지시사항을 따르십시오(해당되는 경우).

위의 단계를 완료하면 Windows 11 설치를 다시 진행할 수 있습니다.

4. 저장 공간 문제 해결

Windows 11 설치 중 발생할 수 있는 일반적인 오류 중 하나로, Windows 업데이트, 미디어 제작 도구 또는 설치 도우미를 사용할 때 0x80070070, 0x50011, 0x50012 또는 0x60000 오류 코드가 나타날 수 있습니다 . 이 오류는 장치에 업그레이드를 성공적으로 완료하는 데 필요한 공간이 부족함을 나타냅니다.

Windows 11 에는 업데이트 시 발생할 수 있는 문제를 방지하기 위해 드라이브의 사용 가능한 공간 일부를 미리 할당하는 "예약 저장소" 기능이 있습니다 . 하지만 이 기능이 있더라도 컴퓨터에서 0x80070070 오류가 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 세 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

Connect an external drive with at least 16GB or 32GB (recommended) of storage that the system can use as temporary storage.
Free up space on your computer to increase the available storage.
Perform a clean installation of Windows 11 rather than an upgrade.

5. Fix hardware compatibility issues

When installing Windows 11, you may encounter several errors, such as 0x80300024, 0x80070002, 0x20009, 0xC1900200 – 0x20008, and 0xC1900202 – 0x20008, which could indicate different hardware issues.

5.1 Fix 0x80300024

The error code 0x80300024 during installation usually means Windows cannot be installed in the selected location. This often indicates issues with the hard drive partition or disk configuration.

In this case, you can try different troubleshooting steps to fix the problem, including disconnecting the hard drives and leaving only the storage on which you intend to install Windows 11.

If you plan to upgrade from Windows 10 to 11, the computer may still use a combination of BIOS (legacy) and UEFI (modern) firmware types. If this is the case, you should access the motherboard’s firmware and change the settings to UEFI only, as Windows 11 only supports this type of firmware.

It’s important to note that if your previous installation was using the legacy firmware type, the partition would use the MBR partition type, which is not compatible with Windows 11. If this is the case, you will have to delete the partition and then let the installation create the appropriate partitions using the GPT type to support the newer operating system.

Windows 11 설치에 실패했나요? 해결 방법 - 완벽 가이드

Alternatively, you can try entering the UEFI and changing the boot order, making the drive you intend to install Windows 11 the first boot drive in the system. However, this will require access to the boot menu to start from the USB bootable media.

5.1.2 Access BIOS from Windows 11

To access the BIOS on your computer from Windows 11, use these steps:

Open Settings.
Click on System.
Click the Recovery page.
Click the Restart now button for the “Advanced startup” setting.
Click the Restart now button again.
Click on Troubleshoot.
Click on Advanced options.
Click the UEFI Firmware settings option.
Click the Restart button.

After you complete the steps, you will have access to the motherboard’s firmware to proceed with the necessary troubleshooting steps.

5.1.3 Access BIOS from Windows 10

To enter the BIOS from Windows 10, use these steps:

Open Settings.
Click on Update & Security.
Click on Recovery.
"고급 시작" 섹션 아래에 있는 " 지금 다시 시작 " 버튼을 클릭하십시오 .
문제 해결을 클릭하세요 .
고급 옵션을 클릭하세요 .
“UEFI 펌웨어 설정” 옵션을 클릭하세요 .
다시 시작 버튼을 클릭하세요 .

위의 단계를 완료하면 마더보드 펌웨어에 접근하여 필요한 문제 해결 단계를 진행할 수 있습니다.

컴퓨터가 구형 BIOS 버전을 사용 중인 경우, Windows 바탕 화면에서 펌웨어에 접근하는 옵션이 나타나지 않습니다. 이 경우 컴퓨터를 재시작해야 하며, 재시작 과정에서 F2 , F11 등의 기능 키 또는 Delete 나 ESC 키를 눌러 펌웨어에 접근해야 합니다.

대부분의 시스템은 서로 다르므로, 더 자세한 내용은 제조업체 지원 웹사이트를 참조하고 마더보드가 BIOS에서 UEFI로 전환을 지원하는지 확인해야 합니다.

5.2 0xC1900200 오류 수정

오류 코드 0xC1900200은 일반적으로 컴퓨터가 Windows 11을 다운로드하거나 설치하기 위한 최소 시스템 요구 사항을 충족하지 못함을 의미합니다. 이 오류에는 0xC1900200 – 0x20008 및 0xC1900202 – 0x20008 의 두 가지 변형이 있습니다 .

또한 "이 PC는 현재 Windows 11 시스템 요구 사항을 충족하지 않습니다."라는 오류 메시지가 표시될 수 있는데, 이는 호환성 문제를 나타냅니다.

이 문제를 해결하려면 장치에 필요한 하드웨어가 갖춰져 있는지 확인해야 합니다. Windows 11의 최소 시스템 요구 사항은 다음과 같습니다 .

프로세서: 1GHz 이상의 CPU 또는 2개 이상의 코어와 64비트 아키텍처를 갖춘 시스템 온 칩(SoC).
메모리: 4GB (16GB 권장).
저장 용량: 64GB (256GB SSD 권장)
시스템 펌웨어: 보안 부팅을 지원하는 UEFI.
TPM: 신뢰 플랫폼 모듈(TPM) 버전 2.0.
그래픽: DirectX 12 이상 및 WDDM 2.0 드라이버와 호환됩니다.
디스플레이: 9인치 이상 대각선 크기의 고화질(720p) 디스플레이, 색상 채널당 8비트.

Windows 10을 사용 중이라면 설정 > 시스템 > 정보 에서 "장치 사양" 을 확인하여 하드웨어 사양을 확인할 수 있습니다 . 그렇지 않은 경우, 제조업체의 지원 웹사이트에서 사양을 확인하십시오.

5.2.1 TPM 및 보안 부팅 활성화

컴퓨터가 TPM 2.0 및 보안 부팅을 지원하는 경우 다음 단계를 통해 UEFI 펌웨어에서 이러한 기능을 활성화할 수 있습니다.

설정을 엽니다 .
'업데이트 및 보안' 을 클릭하세요 .
복구를 클릭하세요 .
"고급 시작" 섹션 아래에 있는 " 지금 다시 시작 " 버튼을 클릭하십시오 .
문제 해결을 클릭하세요 .
고급 옵션을 클릭하세요 .
“UEFI 펌웨어 설정” 옵션을 클릭하세요 .
다시 시작 버튼을 클릭하세요 .
보안 또는 부팅 설정을 열고 TPM 및 보안 부팅 (필요한 경우)을 활성화하십시오.

메인보드에 전용 TPM(Trusted Platform Module) 칩이 없는 경우, 프로세서에 해당 기능이 통합되어 있을 수 있습니다. AMD 프로세서에서는 이 기능을 "fTPM" 또는 "AMD fTPM 스위치"라고 부르는 경우가 많으며, 인텔 프로세서에서는 "PTT(Platform Trust Technology)"라고 부릅니다.

5.3 설치 문제 해결

Windows 11 설치 또는 업데이트 중에 발생하는 오류 코드 0x8007042B, 0x4000D 및 0x800700B7, 0x2000A 는 백그라운드에서 실행 중인 다른 프로세스에 문제가 있음을 나타냅니다.

작업 관리자를 사용하거나, 문제를 일으키는 앱을 제거하거나, 클린 부팅을 수행하여 문제를 일으키는 Microsoft 이외의 프로세스를 찾아 문제를 해결할 수 있습니다.

5.3.1 프로세스 종료

작업 관리자를 사용하여 프로세스를 종료하려면 다음 단계를 따르세요.

시작 버튼을 여세요 .
작업 관리자 를 검색하고 맨 위에 있는 검색 결과를 클릭하여 앱을 엽니다.
'프로세스' 를 클릭하세요 .
앱을 선택하세요.
'작업 끝내기' 버튼을 클릭하세요 .
(해당되는 경우) 단계를 반복하십시오.

위 단계를 완료하면 충돌하는 프로세스가 종료되고 설치 프로세스를 계속 진행할 수 있습니다.

5.3.2 Windows 11 앱 제거

Windows 11에서 앱을 제거하려면 다음 단계를 따르세요.

설정을 엽니다 .
앱을 클릭하세요 .
'설치된 앱' 탭을 클릭하세요 .
제거할 앱 또는 보안 소프트웨어를 선택하세요.
앱 메뉴 (점 3개) 버튼을 클릭하고 "제거" 버튼을 선택하세요.
제거 버튼을 다시 클릭하여 확인하세요.
화면에 나타나는 지시사항을 따르십시오(해당되는 경우).
(해당되는 경우) 단계를 반복하십시오.

위 단계를 완료하면 앱이 Windows 11에서 제거됩니다.

5.3.3 윈도우 10 앱 제거

Windows 10에서 앱을 제거하려면 다음 단계를 따르세요.

설정을 엽니다 .
앱을 클릭하세요 .
앱 및 기능을 클릭하세요 .
"앱 및 기능" 섹션에서 제거할 앱을 선택하세요.
제거 버튼을 클릭하세요 .
제거 버튼을 다시 클릭하세요 .
화면에 나타나는 지시사항을 따르십시오(해당되는 경우).
(해당되는 경우) 단계를 반복하십시오.

위 단계를 완료하면 해당 애플리케이션이 Windows 10에서 제거됩니다.

6. SetupDiag를 사용하여 업그레이드 실패 로그를 확인하십시오.

운영 체제를 최신 버전으로 업그레이드하려는 경우 SetupDiag 도구를 사용하여 실패 원인을 파악할 수 있습니다.

SetupDiag는 Microsoft에서 개발한 진단 도구로, 업그레이드 실패의 근본 원인을 파악하는 데 도움을 줍니다.

이 도구를 실행하면 업그레이드 프로세스 중에 생성된 로그 파일을 검사하여 설치 단계, 발생한 오류 및 시스템 구성에 대한 관련 정보를 찾습니다. 그런 다음 해당 데이터를 내장된 알려진 문제 데이터베이스와 비교합니다.

SetupDiag는 하드웨어 비호환성, 소프트웨어 충돌, 저장 장치 문제 및 손상된 시스템 파일을 포함하여 업그레이드 실패의 잠재적 원인을 정확히 찾아낼 수 있습니다.

SetupDiag 도구를 사용하여 문제의 원인을 파악하려면 다음 단계를 따르십시오.

SetupDiag 다운로드 페이지를 엽니다 .
“SetupDiag 최신 버전 다운로드” 버튼을 클릭하세요 .
파일을 다운로드할 빈 폴더(예: "다운로드" 폴더)를 선택하세요.
저장 버튼을 클릭하세요 .
시작 버튼을 여세요 .
명령 프롬프트를 검색하고 , 검색 결과 맨 위에 있는 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 관리자 권한으로 실행 옵션 을 선택합니다 .
도구가 들어 있는 폴더를 열려면 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르십시오 .

cd %USERPROFILE%\Downloads\SetupDiag

명령어에서 폴더 구조에 맞게 경로를 업데이트하세요.
SetupDiag를 실행하려면 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르십시오.

SetupDiag.exe /Output:%USERPROFILE%\Downloads\SetupDiag\SetupDiagResults.log

명령에서 도구 위치 경로를 업데이트하십시오.
파일 탐색기를 엽니다 .
도구 파일이 있는 폴더를 엽니다.
SetupDiagResults.log 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 열기 옵션을 선택합니다 .