Dell mengatakan pengguna tidak mahu PC AI – Satu tamparan hebat kepada rancangan AI Windows 11 Microsoft

• Dell mengakui bahawa pengguna tidak membeli PC untuk ciri AI.
• Strategi Windows 11 yang didahulukan oleh AI oleh Microsoft tidak memacu peningkatan.
• Ciri-ciri Windows AI seperti Recall gagal menunjukkan nilai yang jelas.
• Pengguna masih lebih mementingkan prestasi, hayat bateri dan kebolehgunaan.

Dalam temu bual yang jujur ​​dan menyegarkan bersama PC Gamer , Dell mengesahkan apa yang telah diisyaratkan oleh ramai pengguna Windows selama berbulan-bulan. Pengguna tidak membeli komputer kerana ciri-ciri AI , dan dalam banyak kes, AI sebenarnya menjadikan keputusan pembelian lebih sukar, bukan lebih mudah.

Menurut ketua produk Dell, Kevin Terwilliger, AI telah menjadi lebih kepada gangguan daripada sekadar daya tarikan jualan. Mereka tidak membeli berdasarkan AI. Malah, saya fikir AI mungkin lebih mengelirukan mereka daripada membantu mereka memahami hasil tertentu.

Ini bukan sekadar pengakuan daripada pengeluar utama. Ia secara langsung bercanggah dengan strategi teras Windows 11 Microsoft sejak dua tahun lalu.

Microsoft menjangkakan AI akan memacu kitaran naik taraf PC seterusnya

Gergasi perisian itu meletakkan PC Copilot+ dan pengalaman AI-first sebagai sebab utama untuk menaik taraf perkakasan. Syarikat itu mengaitkan ciri-ciri eksklusif seperti Recall , Click to Do dan pengalaman AI pada peranti dengan NPU baharu, sekali gus menjadikan AI sebagai penjaga pintu perkakasan.

Andaian itu mudah. ​​AI akan mewujudkan keadaan segera. Pengguna pasti mahukan komputer baharu kerana Windows 11 terasa lebih pintar dan bermakna. Walau bagaimanapun, andaian itu masih belum terbukti. Sekurang-kurangnya belum lagi.

Keputusan Dell untuk sengaja mengelak daripada memasarkan sistem terkininya sebagai “PC AI” adalah sesuatu yang penting. Perkakasan baharu masih merangkumi NPU dan semua faedah AI terkini. Perbezaannya ialah pengeluar perkakasan memilih untuk menekankan faedah ketara seperti hayat bateri, prestasi dan kebolehgunaan keseluruhan daripada janji AI yang abstrak.

Peralihan pesanan itu banyak memberi kesan, terutamanya apabila ia datang daripada (mungkin) salah satu rakan kongsi perkakasan terbesar Microsoft.

Ciri-ciri AI Windows 11 gagal memenuhi keperluan pengguna

Komen Dell mengukuhkan realiti yang semakin meningkat. Masalahnya bukanlah keupayaan. Masalahnya ialah ciri AI Windows 11 tidak menyelesaikan masalah yang diminati pengguna.

Recall adalah contoh paling jelas. Ia dipasarkan sebagai keupayaan utama, tetapi ia dengan cepat menjadi kontroversi kerana kebimbangan privasi dan keselamatan. Pelancarannya yang tertangguh dan reka bentuk semula berikutnya menjejaskan keyakinan sebelum pengguna berpeluang melihat nilainya. Hari ini, pengguna lebih berminat dengan cara melumpuhkan Recall daripada cara menggunakannya.

Ciri-ciri lain tiba secara senyap dan menawarkan nilai praktikal yang terhad. Tiada satu pun daripadanya yang jelas mewajarkan pembelian komputer baharu.

Ketua Pegawai Operasi Dell, Jeff Clarke, lebih lanjut berkata, "janji AI yang tidak dipenuhi" sebagai faktor yang mempengaruhi pasaran PC yang lebih luas.

Itu sepatutnya membimbangkan Microsoft.

Keletihan AI semakin meningkat, dan Windows 11 memburukkan lagi keadaan

Microsoft telah menggabungkan AI ke dalam hampir setiap lapisan Windows 11 , selalunya tanpa permintaan pengguna yang memacu perubahan tersebut. Daripada butang Copilot kepada integrasi peringkat sistem, sistem pengendalian semakin terasa seperti tempat ujian untuk strategi AI dan bukannya platform yang mengutamakan produktiviti.

Pengalaman Dell menunjukkan pendekatan ini mungkin akan membawa padah.

Pengguna tidak menolak prestasi yang lebih baik, hayat bateri yang lebih lama atau sistem yang lebih senyap. Mereka menolak pesanan AI yang samar-samar yang gagal menjelaskan faedah yang jelas.

Apabila Dell mengatakan AI mengelirukan pembeli, ia secara efektifnya mengatakan bahawa industri tersebut belum melakukan kerja untuk menghubungkan ciri-ciri AI dengan hasil sebenar.

Microsoft harus menghentikan usaha AI sebelum terlambat

Detik ini memberikan Microsoft peluang. Daripada terus menambah ciri AI pada Windows 11, syarikat itu boleh menumpukan semula perhatian kepada asas-asas yang sentiasa diminta oleh pengguna. Ketekalan prestasi, kebolehpercayaan, penambahbaikan UI dan penambahbaikan produktiviti yang bermakna masih jauh lebih penting daripada ciri AI.

AI masih boleh memainkan peranan, tetapi ia perlu tidak kelihatan, pilihan dan benar-benar membantu. Bukan ciri utama. Bukan keperluan perkakasan. Bukan sebab komputer lebih mahal.

Jika Microsoft mendengar, Windows 11 boleh mendapat manfaat daripada pembetulan hala tuju yang mengutamakan kepercayaan dan kejelasan pengguna berbanding gembar-gembur.

Jika tidak, pengeluar akan terus diam-diam menjauhi naratif AI, sementara Microsoft terus meneruskannya sendirian.

Dan itu akan jauh lebih merosakkan daripada mengakui strategi itu perlu diselaraskan.