Je klikt op 'Verzenden' in Thunderbird, maar het bericht blijft in de map 'Uitgaande berichten' staan en er verschijnt een melding 'Het verzenden van het bericht is mislukt'. Deze melding kan op verschillende problemen wijzen: Thunderbird kan de server voor uitgaande e-mail niet bereiken, de server kan je aanmelding of bericht weigeren, of een netwerkbeveiligingsprogramma kan de verbinding blokkeren. De snelste manier om dit op te lossen is door te achterhalen welke stap is mislukt en vervolgens alleen de instelling aan te passen die overeenkomt met de oorzaak.
Deze handleiding volgt de huidige workflow voor het instellen van een Thunderbird-account. Menulabels kunnen per versie en besturingssysteem enigszins verschillen. De gepubliceerde SMTP-vereisten van uw e-mailprovider zijn leidend voor de servernaam, poort, verbindingsbeveiliging en authenticatiemethode.
SMTP, het Simple Mail Transfer Protocol, is de methode die Thunderbird gebruikt om uitgaande e-mail naar de server van een provider te verzenden. De algemene foutmelding kan meer details bevatten, zoals een time-out, een authenticatiefout of een serverreactie die de ontvanger of het bericht afwijst. Deze details leiden tot verschillende oplossingen. Een time-out wijst meestal op een verbindingsprobleem of een geblokkeerde poort; een expliciete aanmeldingsfout wijst op een authenticatieprobleem; een afwijzing nadat de server het bericht heeft ontvangen, kan te maken hebben met machtigingen, adresbeleid of groottelimieten.
Voordat u instellingen wijzigt, controleer eerst of de webmail van uw e-mailprovider korte berichten kan verzenden. Als webmail ook niet werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij uw provideraccount of -service. Als webmail wel werkt, vergelijk dan de instellingen van Thunderbird met de door uw provider gedocumenteerde clientinstellingen. De handleiding voor het oplossen van problemen met Thunderbird van Mozilla raadt aan om de SMTP-configuratie en de aan het account toegewezen server te controleren.
Verwijder het bericht niet uit de map 'Uitgaande berichten' tijdens het diagnosticeren; bewaar indien nodig een kopie van de tekst en bijlagen in 'Concepten'. Als Thunderbird meldt dat het bericht niet is verzonden voordat het door de server is geaccepteerd, is het normaal dat u het na een correctie opnieuw verzendt. Als de melding onduidelijk is of als u niet zeker weet of de server het bericht heeft geaccepteerd, controleer dan eerst de map 'Verzonden' en uw webmail om te voorkomen dat u dubbele exemplaren verzendt.
Noteer de exacte servernaam en de foutdetails die in de melding worden weergegeven. Woorden zoals ' time-out' , 'authenticatie' , 'relay' , 'ontvanger' of 'bericht te groot' zijn nuttige aanwijzingen. Plaats geen schermafbeelding openbaar totdat u e-mailadressen, gebruikersnamen, servernamen die uw organisatie identificeren en alle persoonlijke berichtinhoud hebt afgeschermd.
Accounts van verschillende providers hebben mogelijk elk een aparte SMTP-server nodig. Een Gmail-adres mag bijvoorbeeld normaal gesproken niet via de server van een andere provider worden verzonden. Als u meerdere accounts hebt, controleer dan de toewijzing voor het account dat is geselecteerd in het venster voor het opstellen van een e-mail; het corrigeren van de serverlijst alleen zal niet helpen als dat account nog steeds naar de verkeerde server verwijst.
Vergelijk op het scherm 'SMTP-server bewerken' deze velden met de huidige configuratiehandleiding van de provider:
Stel de verbindingsbeveiliging niet in op 'Geen' om te kijken of e-mails worden verzonden, en accepteer een certificaatwaarschuwing niet als tijdelijke oplossing. Een mismatch tussen de poort en de versleutelingsmethode kan een veilige verbinding belemmeren. Mozilla legt deze instellingen uit in de configuratiehandleiding voor Thunderbird-accounts .
Als de servergegevens correct zijn, maar Thunderbird een authenticatieprobleem meldt, controleer dan eerst de huidige aanmeldingsvereisten van de provider. Sommige services gebruiken OAuth2, waarbij een aanmeldingspagina van de provider wordt geopend en u wordt gevraagd Thunderbird te autoriseren. Andere services gebruiken een providerspecifiek wachtwoord of vereisen dat een beheerder SMTP-verzending inschakelt. Voer uw inloggegevens alleen in op de verwachte aanmeldingsprompt van Thunderbird of op de vertrouwde pagina van de provider.
Vraag voor een werk- of schoolmailbox aan de e-mailbeheerder of geauthenticeerde SMTP-verzending is ingeschakeld voor uw account. Bij door Microsoft gehoste accounts veranderen de authenticatieregels en kunnen deze verschillen tussen persoonlijke en zakelijke accounts. De huidige Microsoft OAuth-richtlijnen van Mozilla voor Thunderbird beschrijven deze verschillen en vermelden dat beleid op organisatieniveau SMTP kan blokkeren, zelfs als inkomende e-mail wel werkt.
Verwijder een opgeslagen SMTP-wachtwoord alleen nadat u hebt gecontroleerd of Thunderbird de juiste server en authenticatiemethode gebruikt, en alleen als de instructies van de provider een nieuwe aanmelding vereisen. Het verwijderen van de opgeslagen inloggegevens lost een onjuiste poort, een onjuiste server of een uitgeschakelde SMTP-machtiging niet op.
Als de foutmelding aangeeft dat de SMTP-server een time-out heeft bereikt of niet bereikbaar is, probeer dan indien mogelijk een ander netwerk, zoals een vertrouwde mobiele hotspot. Een VPN, proxy, endpointbeveiligingsprogramma, firewall of internetprovider kan uitgaande e-mail blokkeren. Mozilla merkt op dat sommige internetproviders poort 25 blokkeren en adviseert te controleren of er een alternatieve, door de provider ondersteunde verzendpoort beschikbaar is.
Als het probleem direct na een Thunderbird-update is ontstaan, controleer dan de lijst met vertrouwde apps van de firewall of beveiligingssoftware op de huidige Thunderbird-versie. Voeg Thunderbird bij voorkeur toe aan de lijst met toegestane apps in plaats van de beveiligingssoftware uitgeschakeld te laten. Controleer ook of de datum en tijd van uw computer correct zijn; de validatie van het TLS-certificaat kan mislukken als de systeemklok aanzienlijk afwijkt. Verlaag nooit de TLS-beveiliging of voeg nooit een uitzondering toe om een certificaatfout te omzeilen als permanente oplossing.
Stel een bericht in platte tekst op met een kort onderwerp en zonder bijlagen, en verstuur het naar een adres dat u beheert. Als dat werkt, maar het originele bericht niet, probeer dan de bijlagen één voor één te verwijderen of de bestandsgrootte te verkleinen. E-mailproviders hanteren verschillende limieten voor de berichtgrootte, en het totale gecodeerde bericht kan groter zijn dan de originele bestanden. De handleiding van Mozilla voor grote bijlagen legt uit dat de limieten per mailserver verschillen en suggereert om bestanden te verkleinen of een downloadlink te delen.
Als een kleine test mislukt met een reactie over een ontvanger, relay, quotum of verzendbeleid, werkt de verbinding mogelijk al. Controleer het e-mailadres van de ontvanger en de accountstatus of verzendbeperkingen van de provider. Voor zakelijke e-mail moet een beheerder mogelijk serverlogboeken of organisatiebeleid raadplegen; het wijzigen van de poort van Thunderbird heft een serverbeperking niet op.
Wijzig niet voortdurend poorten, authenticatiemethoden of versleutelingsinstellingen zonder de vereisten van de provider te controleren. Willekeurige combinaties kunnen de beveiliging verzwakken, accountblokkeringen veroorzaken of de oorspronkelijke oorzaak verbergen. Ga er evenmin vanuit dat het opnieuw installeren van Thunderbird een SMTP-serverweigering zal verhelpen; de accountconfiguratie en het providerbeleid blijven na een herinstallatie meestal hetzelfde.
Als de bovenstaande controles de fout niet verhelpen, verzamel dan de Thunderbird-versie, het besturingssysteem, de naam van de provider, de exacte foutmelding, de SMTP-hostnaam, de poort, de beveiligingsmodus en de authenticatiemethode. Verberg de gebruikersnaam en eventuele tokens of inloggegevens voordat u de instellingen met de ondersteuning deelt. Vermeld of webmail kan verzenden en of de fout optreedt bij een kort bericht zonder bijlagen. Mozilla raadt aan dit soort omgevings- en servergegevens te verstrekken wanneer u om verdere hulp vraagt.
Nadat je een op bewijs gebaseerde wijziging hebt aangebracht, stuur je een kort testbericht naar een adres dat je kunt controleren. Controleer of het bericht de map 'Uitgaande berichten' verlaat, in de verwachte map 'Verzonden' verschijnt en in de mailbox of webmail van de ontvanger aankomt. Probeer vervolgens het oorspronkelijke bericht opnieuw te versturen en controleer de adressen van de ontvangers en de maximale grootte van de bijlage. Als de test slaagt, maar het oorspronkelijke bericht wordt geweigerd, gebruik dan de specifieke weigeringstekst van de server om het probleem met het bericht of de accountlimiet aan te pakken in plaats van de SMTP-instellingen opnieuw te wijzigen.
Los de foutmelding 'profielvergrendeling is al actief' in Thunderbird veilig op. Sluit vastgelopen processen, maak een back-up van het juiste profiel, verwijder alleen een verouderd vergrendelingsbestand en controleer of de reparatie is voltooid.
Leer twee betrouwbare manieren om MBOX-bestanden in Thunderbird 115 Supernova te importeren: gebruik een compatibele ImportExportTools NG-versie of kopieer een mailbox veilig naar lokale mappen.
Verbind Gmail met Thunderbird via OAuth2, voltooi het aanmeldingsproces van Google, bevestig IMAP- en SMTP-authenticatie en los veelvoorkomende aanmeldingsproblemen op.
OpenPGP-versleuteling instellen voor Thunderbird 115: een persoonlijke sleutel aanmaken en back-uppen, de sleutels van de ontvangers verifiëren, een bericht versleutelen en de configuratie testen. Houd rekening met de waarschuwing dat de ondersteuning voor versie 115 is beëindigd.
Verplaats uw Thunderbird-profiel naar een nieuwe schijf of pc zonder e-mails, wachtwoorden of instellingen te verliezen. Volg de stappen voor een veilige back-up, het kopiëren en het selecteren van uw profiel.
Exporteer een Thunderbird-adresboek als CSV voor spreadsheets of als VCF voor contact-apps. Leer welk formaat je moet kiezen, waar de exportoptie verschijnt en hoe je het bestand kunt controleren.
Leer waarom Thunderbird soms herhaaldelijk om het primaire wachtwoord vraagt en hoe u dit veilig kunt oplossen met behulp van updates, controle van opgeslagen aanmeldingen, de probleemoplossingsmodus en profieltesten.
Los de SMTP-foutmelding "Verzenden van bericht mislukt" in Thunderbird op door de toegewezen SMTP-server, providerinstellingen, authenticatie, netwerkblokkeringen en berichtgrootte te controleren.
Pas de compacte, standaard of ontspannen dichtheid van Thunderbird 115 Supernova aan, kies een vensterindeling, schakel tussen kaart- en tabelweergave en pas het mappenvenster en de werkbalk aan.
Diagnosticeer het geheugengebruik en de traagheid van Thunderbird met veilige, stapsgewijze controles van add-ons, indexering, profielen en systeemknelpunten.
