Strona główna
» WINDOWS
»
Jak naprawić problem z niedziałającym wyszukiwaniem w programie Outlook w systemie Windows 10
Jak naprawić problem z niedziałającym wyszukiwaniem w programie Outlook w systemie Windows 10
Jeśli wyszukiwanie w Outlooku nie działa w systemie Windows 10, najpierw sprawdź, czy używasz nowej , czy klasycznej wersji Outlooka . Poprawki są różne. Nowa wersja Outlooka ma opcję Ustawienia na wstążce i zarządza wyszukiwaniem głównie za pomocą własnych ustawień wyszukiwania i trybu offline. Klasyczna wersja Outlooka w dużym stopniu opiera się na indeksowaniu usługi wyszukiwania systemu Windows, więc problemy z indeksowaniem są częstą przyczyną braku wyników wyszukiwania lub pomijania ostatnich wiadomości.
Wskazówki firmy Microsoft dotyczące rozwiązywania problemów z wyszukiwaniem w programie Outlook zalecają sprawdzenie indeksowania, wyszukiwania w systemie Windows, profili i naprawy pakietu Office. Przetestuj wyszukiwanie po każdej naprawie.
Najpierw sprawdź, czy używasz nowej czy klasycznej wersji Outlooka
Jeśli widzisz Ustawienia na wstążce programu Outlook, używasz nowego programu Outlook. Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Szukaj i potwierdź żądany zakres wyszukiwania. Jeśli brakuje starszych wiadomości, otwórz Ustawienia > Ogólne > Offline i zwiększ liczbę dni wiadomości e-mail do zapisania , a następnie zezwól na synchronizację czasu programu Outlook.
Jeśli na wstążce nie ma opcji Ustawienia, wykonaj poniższe klasyczne czynności programu Outlook.
1. Sprawdź stan indeksowania programu Outlook
W klasycznej wersji Outlooka kliknij pole wyszukiwania, a następnie wybierz Narzędzia wyszukiwania > Stan indeksowania . Jeśli Outlook zgłasza, że elementy pozostały do zindeksowania, pozostaw Outlooka otwartego i odczekaj kilka minut. Sprawdź ponownie, czy liczba elementów spada. Wyniki wyszukiwania mogą być niekompletne do momentu zakończenia indeksowania.
Najpierw sprawdź stan indeksowania. Malejąca liczba elementów oznacza, że Outlook nadal buduje indeks wyszukiwania.
2. Upewnij się, że usługa wyszukiwania systemu Windows jest uruchomiona
Naciśnij klawisz Windows + R , wpisz services.msc i naciśnij Enter. Otwórz wyszukiwarkę systemu Windows . Ustaw Typ uruchomienia na Automatyczny (opóźniony start), jeśli jest wyłączony lub nieprawidłowo skonfigurowany, a następnie upewnij się, że stan usługi to Uruchomiona . Następnie uruchom ponownie Outlooka.
Usługa wyszukiwania systemu Windows powinna być uruchomiona. Obsługiwanym ustawieniem uruchamiania jest Automatyczny (opóźniony start).
3. Sprawdź, czy program Microsoft Outlook jest uwzględniony w indeksowaniu
Zamknij program Outlook, otwórz Panel sterowania , wyszukaj „Opcje indeksowania” i otwórz je. Na liście Uwzględnione lokalizacje sprawdź, czy pojawia się program Microsoft Outlook . Jeśli nie, wybierz opcję Modyfikuj i włącz program Microsoft Outlook, a następnie zapisz zmiany.
Microsoft Outlook powinien pojawić się wśród lokalizacji uwzględnionych w indeksie wyszukiwania systemu Windows.
4. Odbuduj katalog wyszukiwania, jeśli indeksowanie jest zablokowane
Jeśli stan indeksowania nigdy nie osiągnie zera lub indeks wydaje się uszkodzony, zamknij program Outlook i wróć do Panelu sterowania > Opcje indeksowania . Wybierz opcję Zaawansowane , a następnie opcję Odbuduj w sekcji Rozwiązywanie problemów. System Windows utworzy katalog wyszukiwania od podstaw.
Wyniki wyszukiwania mogą być niekompletne w trakcie tworzenia nowego indeksu.
Użyj opcji Rebuild tylko wtedy, gdy normalne indeksowanie zostanie zatrzymane lub wyszukiwanie nadal zwraca niekompletne wyniki.
5. Zaktualizuj program Outlook i usługę Microsoft 365
Otwórz klasyczny program Outlook i przejdź do Plik > Konto pakietu Office > Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz . Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje pakietu Office, a następnie uruchom ponownie program Outlook. Firma Microsoft dokumentuje tę ścieżkę aktualizacji w swoich instrukcjach dotyczących aktualizacji usługi Microsoft 365 i pakietu Office .
Aby zainstalować bieżące aktualizacje programu Outlook, użyj opcji Konto pakietu Office > Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz.
6. Napraw Microsoft 365 lub Office
Jeśli pliki programu Outlook lub komponenty wyszukiwania są uszkodzone, napraw instalację pakietu Office. W systemie Windows 10 kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start , otwórz Aplikacje i funkcje , wybierz produkt Microsoft 365 lub Office i wybierz Modyfikuj . Najpierw wypróbuj Szybką naprawę . Jeśli problem nadal występuje, uruchom Naprawę online , która jest bardziej dokładna i wymaga połączenia z internetem.
Szybka naprawa to szybsza pierwsza próba; Naprawa online jest opcją bardziej kompleksową.
7. Jeśli brakuje starszych wiadomości e-mail, pobierz więcej wiadomości
Wyszukiwanie może indeksować tylko wiadomości dostępne dla klienta Outlook. W klasycznej wersji Outlooka przejdź do Plik > Ustawienia konta > Ustawienia konta , wybierz konto, wybierz Zmień i przesuń opcję Pobierz poprzednią pocztę bardziej w prawo lub do pozycji Wszystkie . Zakończ działanie kreatora i uruchom ponownie Outlooka.
Zaplanuj czas na pobranie i zindeksowanie dodatkowej poczty.
Wydłużenie okresu buforowania poczty pozwala klasycznemu programowi Outlook na indeksowanie lokalnie większej liczby starszych wiadomości.
8. Przetestuj nowy profil, a następnie, jeśli to konieczne, napraw plik danych
Jeśli wyszukiwanie nadal nie działa, przetestuj nowy profil Outlooka. Użyj Plik > Ustawienia konta > Zarządzaj profilami lub otwórz Pocztę w Panelu sterowania, a następnie wybierz Pokaż profile > Dodaj . Jeśli wyszukiwanie działa w nowym profilu, stary profil prawdopodobnie jest uszkodzony.
Jeśli lokalny plik .pst może być uszkodzony, wykonaj jego kopię zapasową, zamknij program Outlook i uruchom plik SCANPST.EXE . Firma Microsoft dokumentuje ten proces w artykule „ Naprawianie plików danych programu Outlook (.pst i .ost)” . Pliki pamięci podręcznej programu Exchange .ost można odtworzyć z serwera.
Nowy profil pomaga w izolowaniu uszkodzeń profilu; SCANPST.EXE służy do naprawy uszkodzonych plików danych PST.
Gdy wyszukiwanie działa, ale nadal brakuje konkretnej wiadomości
Sprawdź zakres wyszukiwania przed dalszymi naprawami. Wypróbuj bieżący folder lub konkretną skrzynkę pocztową i zawęź wyniki według nadawcy, tematu lub daty. Usunięte elementy można dodać, wybierając Plik > Opcje > Szukaj .
Uwaga dotycząca systemu Windows 10
Firma Microsoft zakończyła standardowe wsparcie systemu Windows 10 14 października 2025 r . Te poprawki nadal obowiązują na komputerach z systemem Windows 10, ale Microsoft zaleca system Windows 11 lub dostępną ścieżkę rozszerzonych aktualizacji zabezpieczeń (EXC). Zapoznaj się z wytycznymi dotyczącymi zakończenia wsparcia systemu Windows 10 .