Jeśli złożyłeś już reklamację w FedEx, najszybszym sposobem sprawdzenia jej przebiegu jest zalogowanie się do FedEx Claims Online i otwarcie zakładki „Raporty” . FedEx twierdzi, że wyświetlany tam status reklamacji jest powiązany z numerem konta FedEx użytym do przesyłki. Jeśli zarządzasz więcej niż jednym kontem, funkcja Raportowania FedEx pomoże Ci przejrzeć wszystkie te konta.
Poniższe instrukcje odnoszą się do aktualnego stanu rozpatrywania reklamacji w zakresie przesyłek paczkowych i frachtu lotniczego firmy FedEx w USA. FedEx wycofał swoją starą aplikację do rozpatrywania reklamacji online, więc starsze instrukcje, które zalecają korzystanie z nieaktualnego panelu reklamacyjnego, mogą być nieaktualne.
Nie musisz ponownie składać reklamacji, aby sprawdzić jej status. Jednak przechowywanie szczegółów przesyłki w pobliżu ułatwia potwierdzenie, że przeglądasz właściwy rekord, lub odpowiadanie na prośby FedEx o dodatkowe informacje.
Roszczenie może pozostać w trakcie rozpatrywania, podczas gdy FedEx czeka na dokumentację. FedEx umożliwia dodawanie dokumentów uzupełniających do istniejącego roszczenia. Przykłady dokumentów wymienionych przez FedEx obejmują faktury zakupu, kosztorysy napraw, wyceny, zestawienia wydatków, zdjęcia, numery seryjne, dowody wartości oraz informacje z inspekcji, jeśli mają zastosowanie.
W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzonego opakowania lub brakującej zawartości, należy zachować oryginalne opakowanie i jego zawartość do czasu rozpatrzenia reklamacji. FedEx może zażądać oględzin lub zdjęć przesyłki i opakowania.
Najpierw sprawdź, czy jesteś zalogowany na koncie FedEx o numerze powiązanym z przesyłką. FedEx informuje, że status wyświetlany w Claims Online jest powiązany z tym numerem konta. Jeśli zarządzasz kilkoma kontami, sprawdź je w FedEx Reporting, zamiast zakładać, że roszczenie zostało utracone.
Upewnij się również, że korzystasz z aktualnego procesu składania reklamacji. FedEx wycofał starą aplikację online do składania reklamacji i teraz kieruje klientów do nowszego narzędzia Claims Online. W przypadku przesyłek drobnicowych FedEx kieruje teraz klientów do oddzielnego procesu składania reklamacji FedEx Freight, a nie do strony dotyczącej przesyłek paczkowych i frachtu lotniczego.
Jeśli zgłosiłeś opóźnienie lub brak przesyłki za pośrednictwem śledzenia, prawdopodobnie otworzyłeś zgłoszenie do pomocy technicznej lub sprawę, a nie formalną reklamację. FedEx informuje, że kwalifikujące się zgłoszenia dotyczące opóźnionych przesyłek można sprawdzić na stronie śledzenia przesyłek, wybierając opcję „Zarządzaj zgłoszeniem” ; możesz również użyć numeru zgłoszenia lub numeru śledzenia, kontaktując się z obsługą klienta. Zapoznaj się z oficjalnymi instrukcjami FedEx dotyczącymi pomocy technicznej w przypadku opóźnionych przesyłek .
Jeśli przesyłka jest uszkodzona, zagubiona lub brakuje jej zawartości i chcesz ubiegać się o zwrot kosztów, skorzystaj z procesu reklamacyjnego. Oddzielenie procesu reklamacyjnego od procesu obsługi zgłoszeń serwisowych pomaga uniknąć szukania sprawy w niewłaściwym miejscu.
Strona FedEx dotycząca roszczeń w USA nie podaje jednego gwarantowanego czasu rozpatrzenia każdej reklamacji. Czas rozpatrzenia może zależeć od rodzaju straty lub uszkodzenia, przebiegu dochodzenia oraz od tego, czy dostarczono całą dokumentację uzupełniającą. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, FedEx informuje, że płatność jest wysyłana czekiem lub elektronicznym przelewem środków (EFT), w zależności od metody płatności wybranej podczas jej składania.
W przypadku reklamacji w USA, FedEx informuje, że roszczenia dotyczące uszkodzonych przesyłek lub brakujących zawartości należy składać nie później niż w ciągu 60 dni kalendarzowych od daty nadania dla przesyłek z USA i 21 dni kalendarzowych od daty nadania dla przesyłek międzynarodowych . Reklamacje dotyczące niedostarczonych lub zagubionych przesyłek należy składać w ciągu dziewięciu miesięcy od daty nadania . Terminy te mają znaczenie, jeśli nadal próbujesz złożyć reklamację, a nie tylko sprawdzasz istniejącą.
Zamień zdjęcie w obraz, szkic ołówkiem lub komiks dzięki FotoSketcher Studio. Dowiedz się, jak wybrać efekt, dostosować podgląd i zapisać swoją grafikę.
Dowiedz się, co Audio Identifier ujawnia na temat szybkości transmisji, koderów i tagów, jak działa jego starszy proces pracy i które obecne narzędzia sprawdzają pliki lub identyfikują utwory.
My Photo Index to starszy katalog zdjęć dla systemu Windows, umożliwiający tagowanie, ocenianie i przeglądanie lokalnych obrazów. Zapoznaj się z udokumentowanymi funkcjami, ograniczeniami zgodności i aktualizowaną alternatywą.
Dowiedz się, jak używać narzędzia Attribute Changer do edytowania atrybutów plików systemu Windows i znaczników czasu, aktualizowania dat zdjęć JPEG EXIF i bezpiecznego podglądu zmian wsadowych.
Ustaw osobną tapetę dla każdego monitora systemu Windows 10, zidentyfikuj wyświetlacze, dostosuj dopasowanie obrazu i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami monitora.
Dowiedz się, do czego służy pViewer, jak działają tryby zdjęć i komiksów, którą edycję systemu Windows pobrać i czym różnią się wersje starsza i przepisana.
Dowiedz się, jak utworzyć projekt NeoDownloader, wybrać zakres indeksowania, ustawić filtry obrazów i miejsce docelowe oraz przeglądać pliki do pobrania w partiach.
Skonfiguruj pokaz slajdów w systemie Windows 7 lub 8, utwórz krótki skrót VBScript i przypisz klawisz skrótu, aby przejść do następnej tapety.
Użyj XnConvert do stosowania efektów, zmiany rozmiaru zdjęć i konwersji formatów obrazów w partiach. Wybierz ustawienia wyjściowe, wyświetl podgląd edycji i chroń swoje oryginały.
Przenieś zainstalowane aplikacje systemu Windows na inny komputer za pomocą aplikacji PickMeApp. Dowiedz się, jak działają pakiety TAP, jak przechwycić ustawienia i co może nie zostać przeniesione.
