Jeśli program Windows Media Player odtwarza dźwięk, ale wyświetla czarny lub pusty obszar wideo , zacznij od sprawdzenia pliku wideo i jego kodeka. Jeśli każdy plik wideo ma ten sam problem, przejdź do aktualizacji systemu Windows, sterowników graficznych, biblioteki programu Media Player, a na koniec ponownie zainstaluj program Windows Media Player Legacy. Poniższe kroki opierają się na aktualnych wskazówkach firmy Microsoft dla systemów Windows 10 i Windows 11.
Odtwórz ten sam plik w innym odtwarzaczu wideo systemu Windows, a następnie wypróbuj drugi plik, o którym wiesz, że działa. Jeśli tylko jeden plik nie działa w programie Windows Media Player, może on używać kodeka wideo, którego odtwarzacz nie może zdekodować, mimo że ścieżka dźwiękowa jest obsługiwana. Jeśli kilka znanych, dobrych filmów odtwarza dźwięk bez obrazu, przejdź do poniższych rozwiązań dla odtwarzacza i systemu.
Rozszerzenie pliku, takie jak .mp4, identyfikuje kontener, a niekoniecznie kodek wideo w nim zawarty. W programie Windows Media Player Legacy otwórz Bibliotekę, kliknij plik prawym przyciskiem myszy, wybierz Właściwości i sprawdź kartę Plik pod kątem kodeka audio i kodeka wideo. Firma Microsoft również opisuje tę metodę w FAQ dotyczącym kodeków programu Windows Media Player .
Jeśli plik wymaga kodeka, który nie jest zainstalowany, skorzystaj z zaufanego źródła. Microsoft wymienia rozszerzenia Sklepu dla formatów takich jak HEVC (H.265), MPEG-2, VP9, AV1 i Web Media . Unikaj instalowania dużych, losowych pakietów kodeków z witryn do pobierania; Microsoft ostrzega, że niektóre pakiety kodeków mogą powodować problemy ze zgodnością i utrudniać diagnozowanie problemów z odtwarzaniem.
Obraz może zanikać, a dźwięk może być odtwarzany, gdy ścieżka graficzna jest uszkodzona lub nieaktualna. Otwórz Ustawienia > Windows Update i zainstaluj dostępne aktualizacje. Następnie zaktualizuj sterownik karty graficznej Intel, AMD lub NVIDIA, najlepiej od producenta komputera lub karty graficznej. Po aktualizacji uruchom ponownie system Windows i przetestuj ten sam obraz. Strona rozwiązywania problemów z programem Windows Media Player firmy Microsoft zawiera szczegółowe zalecenia dotyczące aktualnych sterowników systemu Windows i kart graficznych w przypadku problemów z odtwarzaniem.
Uszkodzona baza danych biblioteki może zakłócać odtwarzanie. W programie Windows Media Player Legacy naciśnij Ctrl+M , jeśli pasek menu jest ukryty, a następnie wybierz Narzędzia > Zaawansowane > Przywróć bibliotekę multimediów . Możesz również wyczyścić historię odtwarzacza, wybierając Narzędzia > Opcje > Prywatność > Wyczyść historię . Otwórz odtwarzacz ponownie i przetestuj wideo.
Jeśli przywrócenie biblioteki nie pomoże, zamknij całkowicie program Windows Media Player. Naciśnij klawisze Windows+R , wpisz %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Media Player\ i naciśnij Enter. Usuń pliki z folderu programu Media Player, ale nie usuwaj samego folderu. Uruchom ponownie program Windows Media Player, aby mógł odbudować lokalną bazę danych. Jest to również krok zalecany przez firmę Microsoft w przypadku powtarzających się błędów odtwarzacza.
Jeśli odtwarzacz wydaje się uszkodzony, usuń go i ponownie zainstaluj opcjonalną funkcję.
Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje i funkcje > Zarządzaj funkcjami opcjonalnymi . Wybierz Windows Media Player , odinstaluj go, uruchom ponownie komputer, a następnie wróć do funkcji opcjonalnych, wybierz Dodaj funkcję , wybierz Windows Media Player i zainstaluj go ponownie.
Otwórz Ustawienia > System > Funkcje opcjonalne . Usuń program Windows Media Player Legacy z listy zainstalowanych funkcji opcjonalnych, jeśli jest obecny, uruchom ponownie komputer, a następnie wybierz opcję Wyświetl funkcje , wyszukaj program Windows Media Player Legacy i dodaj go ponownie. Firma Microsoft nadal udostępnia program Windows Media Player Legacy jako funkcję opcjonalną w systemach Windows 10 i 11, chociaż zaleca nowszą aplikację Media Player w przypadku nowoczesnych funkcji wideo, takich jak 4K.
Systemy Windows 10 N i Windows 11 N domyślnie pomijają program Windows Media Player i powiązane technologie multimedialne. Zainstaluj pakiet Media Feature Pack z sekcji Funkcje opcjonalne, uruchom ponownie system Windows, a następnie zainstaluj wszelkie dodatkowe rozszerzenia kodeków wymagane przez plik. Dokumentacja pakietu Media Feature Pack firmy Microsoft informuje, że do ukończenia instalacji wymagane jest ponowne uruchomienie.
Jeśli po tych sprawdzeniach jakiś konkretny film nadal odtwarza dźwięk, ale nie ma obrazu, najszybszym kolejnym krokiem jest sprawdzenie jego kodeka wideo i przetestowanie go w aktualnej aplikacji Media Player firmy Microsoft. Jeśli wszystkie filmy nadal nie odtwarzają się poprawnie tylko w starszej wersji programu Windows Media Player, priorytetem powinna być naprawa lub ponowna instalacja odtwarzacza oraz aktualne sterowniki graficzne.
Dowiedz się, jak uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update w systemach Windows 11 i Windows 10, a następnie napraw uporczywe błędy aktualizacji za pomocą narzędzi DISM, SFC, katalogu aktualizacji i narzędzi odzyskiwania.
Recenzja i przewodnik konfiguracji klienta poczty e-mail Mailbird Next, zawierający aktualne funkcje, opcje cenowe, wymagania systemowe, konfigurację konta i wskazówki dotyczące importowania.
Dowiedz się, jak zainstalować i używać programu Microsoft Money Plus Sunset Deluxe w systemie Windows 10, w tym jak zarządzać kontami, rachunkami, budżetami i limitami, a także poznaj porady dotyczące bezpiecznego pobierania.
Widzisz komunikat „Twój komputer lub sieć może wysyłać automatyczne zapytania”? Dowiedz się, co oznacza to ostrzeżenie i jak sprawdzić sieci VPN, rozszerzenia, złośliwe oprogramowanie, pliki cookie i swoją sieć.
Bezpiecznie aktualizuj sterowniki karty graficznej AMD Radeon i chipsetu Ryzen w systemie Windows przy użyciu oprogramowania AMD, funkcji automatycznego wykrywania, pobierania ręcznego, usługi Windows Update lub Menedżera urządzeń.
Dowiedz się, do czego służy Eksplorator procesów w systemie Windows 10, czym różni się od Menedżera zadań oraz jak sprawdzać procesy, uchwyty, biblioteki DLL i blokady plików.
Skonfiguruj trzy monitory w systemie Windows 10: sprawdź ograniczenia procesora graficznego, rozszerz i rozmieść wyświetlacze, dostosuj rozdzielczość i częstotliwość odświeżania oraz rozwiąż problemy z wykrywaniem.
Chcesz pobrać Safari dla systemu Windows 10? Apple nie oferuje już obsługiwanej wersji dla systemu Windows. Dowiedz się, dlaczego Safari 5.1.7 jest przestarzałe i czego używać zamiast niego.
Szukasz darmowych gier MSN? Te pięć aktualnych propozycji gier casualowych Microsoft – Pasjans, Mahjong, Sudoku, Saper i Krzyżówki – gra się za darmo w przeglądarce.
Firma Microsoft nie oferuje już programu Windows Live Mail do pobrania. Zobacz, co nadal działa w systemie Windows 10, jak korzystać ze starego, zaufanego instalatora i jakie są bezpieczniejsze alternatywy.
