Melhor software e ferramentas de gerenciamento de estoque de TI em 2021

O gerenciamento de inventário de TI é um processo que parece estar cada vez mais presente nas organizações modernas. Parte disso se deve ao tamanho e à complexidade dos ambientes de TI. A planilha que já foi o padrão de fato para manter as informações de inventário de ativos de TI não é mais suficiente e uma grande variedade de ferramentas viu a luz que promete tornar o gerenciamento de inventário de TI uma brisa. Alguns deles até conseguem.

Encontrar a melhor ferramenta para as necessidades de cada um parece ser quase impossível, pois cada ferramenta tem um conjunto de recursos ainda mais amplo do que a outra. Hoje, tentaremos ajudá-lo a ver claramente por meio desse labirinto de produtos, enquanto revisamos algumas das melhores ferramentas de gerenciamento de estoque de TI.

Antes de começarmos a revisar as ferramentas reais, faremos um breve desvio e discutiremos o gerenciamento de inventário de TI. Explicaremos o que é - pelo menos, do nosso ponto de vista - e por que é algo de que toda organização respeitável precisa. Seguiremos discutindo as ferramentas de gerenciamento de estoque de TI, o que são e por que são úteis. Em seguida, examinaremos alguns dos recursos importantes comumente encontrados nesses sistemas. E quando estivermos todos na mesma página, voltaremos ao nosso tópico principal, as ferramentas de gerenciamento de estoque de TI. Faremos uma breve revisão de alguns dos melhores e descreveremos seus recursos mais importantes.

O quê e por quê do gerenciamento de estoque de TI

A primeira pergunta que tentaremos fazer é simples: O que é gerenciamento de estoque de TI? A pergunta é mais fácil do que sua resposta, no entanto. Vamos começar com o óbvio. Gerenciamento de estoque é o processo de manter uma lista de todos os ativos de TI que uma organização possui. Por ativo de TI, estamos nos referindo a servidores, desktops, roteadores, switches, firewalls, balanceadores de carga, praticamente qualquer coisa que se conecte à rede. Mas há mais do que isso. Junto com a lista de ativos, a ideia por trás do processo é manter o máximo de informações possível sobre esses ativos.

As informações que mantemos é onde o conceito fica nebuloso. Basicamente, queremos manter o máximo de informações possível. Isso inclui o óbvio, como a marca, o modelo e o número de série do dispositivo, mas também pode incluir detalhes avançados, como a configuração interna de um servidor (quantidade de RAM, layout do disco rígido, placas de interface etc.). Também pode incluir informações como a localização do equipamento e, no caso de um computador pessoal, a quem está atribuído. A configuração do dispositivo é outro item regularmente incluído no processo de gerenciamento de inventário de TI.

Outra parte importante do gerenciamento de inventário de TI que se aplica especificamente a computadores (servidores, desktops e laptops) é o software instalado em cada equipamento. Isso é particularmente importante em organizações maiores, onde o gerenciamento de licenças de software pode ser problemático para o número de dispositivos

Existem muitos motivos pelos quais as organizações teriam um processo de gerenciamento de inventário de TI em vigor. A razão mais básica é simplesmente que é obviamente uma boa prática. Se uma organização optar por seguir as práticas ITIL, isso se tornará obrigatório. Também pode ser exigido por várias estruturas regulatórias ou por leis locais

Usando ferramentas especializadas para gerenciamento de estoque de TI

O gerenciamento de inventário de TI pode ser tão simples quanto manter uma lista de ativos em uma planilha. No entanto, ferramentas automatizadas de gerenciamento de inventário de TI podem tornar o trabalho muito mais fácil. Essas ferramentas normalmente fornecem algum tipo de loja onde colocar informações sobre ativos, mas geralmente fazem muito mais. Um recurso particularmente útil do melhor desses sistemas é a coleta de dados de inventário. Alguns sistemas irão descobrir dispositivos automaticamente e adicioná-los ao seu banco de dados. Freqüentemente, eles se conectam aos dispositivos para buscar mais informações sobre eles. Por exemplo, alguns sistemas farão a varredura dos computadores em busca de software instalado. Isso é muito mais prático do que ter que fazer manualmente.

As melhores ferramentas para gerenciamento de estoque de TI

Chega de teoria. Vamos começar e dar uma olhada em algumas das melhores ferramentas para gerenciamento de estoque de TI. Você pode se surpreender com o fato de que algumas das ferramentas em nossa lista não são ferramentas de gerenciamento de estoque dedicadas. Eles, entretanto, incluem um recurso de gerenciamento de inventário de TI junto com sua função principal. Seu principal benefício é que eles podem acabar sendo mais baratos do que comprar ferramentas separadas para obter a mesma funcionalidade.

1- SolarWinds Server And Application Monitor (AVALIAÇÃO GRATUITA)

SolarWinds é o editor de algumas das melhores ferramentas de administração de rede e sistema. A empresa construiu sólida reputação por fornecer excelentes ferramentas de gerenciamento de rede e sistemas. Seu principal produto, o Network Performance Monitor , é considerado por muitos a melhor ferramenta de monitoramento de rede SNMP. E ainda por cima, a SolarWinds também oferece um punhado de ferramentas gratuitas, cada uma atendendo a uma necessidade específica do administrador de rede. A Calculadora de sub-rede avançada e o servidor TFTP SolarWinds são dois exemplos dessas ferramentas gratuitas.

O SolarWinds Server and Application Monitor foi projetado para ajudar os administradores a monitorar servidores, seus parâmetros operacionais, seus processos e os aplicativos que estão sendo executados neles. Ele pode ser facilmente escalado de redes muito pequenas a grandes com centenas de servidores - físicos e virtuais - espalhados por vários sites. A ferramenta também pode monitorar serviços hospedados em nuvem, como os da Amazon Web Services e do Microsoft Azure.

• AVALIAÇÃO GRATUITA: SolarWinds Server e Application Monitor
• Link oficial para download: https://www.solarwinds.com/server-application-monitor/registration

O recurso de gerenciamento de inventário de TI do SolarWinds Server e Application Monitor coleta automaticamente detalhes de ativos de TI, incluindo atualizações do sistema, informações de garantia do servidor, detalhes da máquina virtual hospedada, mídia removível, processadores, portas USB, memória, interfaces de rede, sistema operacional e atualizações de firmware, e informações de software, como editor, versão e datas de instalação. A ferramenta também pode relatar com rapidez e precisão o inventário de ativos com gráficos e tabelas. Seus relatórios integrados mostram o uso atual do ativo junto com o número do modelo, datas da última atualização, nomes dos administradores que instalaram as atualizações, recursos totais usados, hardware não usado, etc. Você pode até selecionar um servidor específico e gerar relatórios sobre todo o software e recursos de hardware associados a ele.

Os preços do SolarWinds Server e Application Monitor começam em US $ 2 995 e variam com base no número de componentes, nós e volumes monitorados. Uma versão de avaliação gratuita de 30 dias está disponível para download , caso você queira experimentar o produto antes de comprá-lo.

2- SolarWinds Web Help Desk (AVALIAÇÃO GRATUITA)

O SolarWinds Web Help Desk é anunciado como um help desk acessível, software de gerenciamento de ingressos e ativos. Apesar de um nome um tanto enganoso, não é um sistema hospedado em nuvem. Baseado na web refere-se ao fato de que você não precisa de nenhum software cliente para acessá-lo e os atendentes do help desk precisam apenas de um navegador para obter acesso total ao sistema. Vamos dar uma olhada em alguns dos recursos mais interessantes do produto.

• AVALIAÇÃO GRATUITA: SolarWinds Web Help Desk
• Link oficial para download: https://www.solarwinds.com/help-desk-software/registration

O SolarWinds Web Help Desk também é um produto de gerenciamento de ativos de TI que permite que você descubra automaticamente seus ativos de software e hardware e gerencie atribuições de ativos, histórico e solicitações de serviço associadas, tudo a partir de seu console da web fácil de usar. Cada ativo inventariado é identificado exclusivamente por um AssetID, que pode consistir em um número incrementado automaticamente, um código de barras ou qualquer sequência de texto. Ao usar códigos de barras, você pode pesquisar ativos usando um leitor de código de barras.

O SolarWinds Web Help Desk tem excelentes recursos de gerenciamento de mudanças. As solicitações de mudança com fluxos de trabalho de aprovação automatizados podem ser criadas com a ferramenta. O gerenciamento de SLA é igualmente bom com notificações cronometradas. Ele também se integra com Active Directory e LDAP, bem como sistemas de gerenciamento de ativos de terceiros. Outro recurso bastante útil é a conversão automática de e-mails em tickets que permite configurar uma caixa de correio de help desk onde qualquer e-mail recebido é automaticamente convertido em ticket.

Relatórios e acompanhamentos também são algumas características importantes deste excelente software. Seus relatórios e painéis integrados permitem que você rastreie o status do tíquete, o desempenho do técnico e as necessidades de suporte ao cliente. Existem também pesquisas de feedback automatizadas que você pode fazer com que os usuários respondam após a resolução do tíquete, permitindo que você fique por dentro da satisfação do cliente e do desempenho do help desk.

O preço do SolarWinds Web Help Desk é calculado com base no número de técnicos de help desk que você possui. Os preços começam em $ 700 por técnico, independentemente do número de usuários finais. Um teste gratuito de 14 dias pode ser baixado do SolarWinds . Para obter mais informações, uma visita guiada e uma demonstração ao vivo também estão disponíveis no site da SolarWinds.

3- Consultor de inventário de rede

O Network Inventory Advisor é um software de inventário de rede dedicado, como você provavelmente deve ter adivinhado por seu nome. A ferramenta é considerada uma boa opção para qualquer tamanho de organização, desde pequenas empresas até grandes empresas. O principal recurso deste produto é a capacidade de reunir informações sobre todos os ativos de hardware e software em uma rede.

As informações que o Network Inventory Advisor reúne incluem instalações de software, versões de software, licenças e detalhes de hardware, tornando-o uma ferramenta indispensável na preparação para uma auditoria. Um dos melhores recursos da ferramenta é a capacidade de coletar informações de licenciamento para mais de 500 fornecedores de software independentes, incluindo grandes nomes como Microsoft, Adobe ou Autodesk.

O Network Inventory Advisor oferece varredura sem agente de computadores Windows, Macintosh e Linux, bem como dispositivos de rede habilitados para SNMP. Graças à opção de criar vários grupos de rede, é possível coletar dados de varredura de várias redes com apenas uma instalação do software. Além disso, você também pode configurar esta ferramenta para enviar alertas se e quando detectar uma mudança na rede.

Em termos de preço, o Network Inventory Advisor está disponível em não menos que oito níveis de licenciamento para 25, 50, 100, 200, 300, 400 e 500 nós mais um nível de nó ilimitado a preços que variam de $ 89 dólares para a versão de 25 nós $ 989 para o ilimitado. Uma pequena taxa adicional fornecerá atualizações vitalícias do produto. Para fins de teste, a versão de 25 nós pode ser usada gratuitamente por 15 dias.

4- ManageEngine AssetExplorer

O ManageEngine AssetExplorer é um software de gerenciamento de ativos de TI baseado na web que pode ajudá-lo a monitorar e gerenciar ativos em sua rede. Abrange todas as fases do ciclo de vida de um dispositivo, desde a fase de planejamento até o descarte. Essa ferramenta fornece várias maneiras de garantir a descoberta completa de todos os ativos em sua rede. Você pode usar a ferramenta para gerenciar ativos de software e hardware, garantir a conformidade da licença de software e rastrear pedidos e contratos de compra. A ferramenta é muito fácil de instalar e funciona assim que sai da caixa.

O ManageEngine AssetExplorer verifica e audita todas as estações de trabalho conectadas por LAN, WAN e VPN em sua empresa. Ele fornece informações completas de propriedade sobre cada ativo junto com suas informações de inventário de hardware e software e ajuda a obter uma imagem clara de quem possui o quê. Ajuda a manter as informações atualizadas sobre todos os seus ativos, examinando periodicamente o software, hardware e outras informações de propriedade. Ele pode rastrear e gerenciar qualquer estação de trabalho ou dispositivos de rede em sua rede, como máquinas Windows, Linux, Mac, Solaris e AIX, impressoras, roteadores, switches, etc.

O ManageEngine AssetManager está disponível em uma edição gratuita limitada a 25 ativos. Há também uma edição profissional que está disponível em vários níveis de licenciamento de 250 a 10.000 ativos a preços que variam de $ 995 a $ 11 995. Você também pode obter uma versão de avaliação gratuita e totalmente funcional por 30 dias, limitada a 250 ativos.

5- Gerenciamento de estoque Spiceworks

Independentemente de você precisar monitorar dispositivos críticos, solucionar problemas, resgatar usuários ou gerenciar seu inventário, o Spiceworks tem a ferramenta certa para você. O melhor de tudo é que essas ferramentas são gratuitas. Este é um esforço baseado na comunidade. A ferramenta Spiceworks Inventory Management oferece digitalização automática, alertas personalizáveis, rastreamento de software e hardware e muito mais. Este produto foi projetado do zero para se integrar com outros produtos Spiceworks . É fácil de usar e leva apenas alguns minutos para concluir a varredura inicial, graças aos modelos pré-configurados e ao suporte pronto para uso para a maioria dos dispositivos de rede. A ferramenta está disponível como um serviço baseado em nuvem ou uma instalação no local.

A ferramenta Spiceworks Inventory Management pode gerenciar todos os seus ativos, tudo em um só lugar. Ele descobrirá automaticamente informações detalhadas do dispositivo para ajudá-lo a solucionar problemas do usuário, ficar à frente de possíveis problemas do dispositivo e estar pronto para orçamento e auditar palestras sobre seus dispositivos. Esta ferramenta também pode atualizar automaticamente todo o seu software. Ele detectará softwares indesejados ou problemáticos em suas estações de trabalho e servidores Windows e Mac. A ferramenta também permite detectar e inventariar serviços em nuvem e gerar relatórios.

Os relatórios são outro ponto forte da ferramenta Spiceworks Inventory Management . Se você deseja dados fáceis de exportar ou uma interface de relatório fácil de usar com relatórios integrados que podem ser agendados, você pode gerar rapidamente relatórios personalizados e elegantes sobre todos os seus ativos de rede. Outro recurso que adoramos neste produto é como você pode programar suas varreduras de inventário quando quiser com o scanner automatizado local. Você pode definir a hora e / ou frequência de que precisa para se certificar de que tudo está atualizado e não desacelerar sua rede em momentos inoportunos.

6- Lansweeper

O slogan de L an sweeper é simples, mas muito eloquente: " Software de gerenciamento de ativos de TI que encontra e gerencia todos os ativos em sua empresa " O produto é um software de inventário de rede livre de agentes que possui mais de 300 relatórios de rede padrão, help desk integrado, e a capacidade de escalar para milhares de ativos de rede.

O mecanismo Lansweeper Deepscan descobrirá todo e qualquer ativo em sua rede. Você simplesmente precisa apontá-lo na direção certa e a ferramenta o conduzirá a partir daí. E com mais de 15 anos de desenvolvimento, não há ambiente ou ativo que a ferramenta não consiga lidar. Existem também alguns excelentes recursos avançados para esta ferramenta, como implantação de software automatizado, gerenciamento de rede SNMP, gerenciamento de diretório ativo e monitoramento de conformidade de licença.

O Lansweeper fornecerá uma profundidade de informações incomparável. Como sua única fonte de informações verdadeiras sobre hardware, software e usuários, você pode contar com uma visão geral completa e atualizada para liderar e apoiar todas as tarefas, projetos e decisões relacionadas à rede.

Os preços da Lansweeper são baseados no número de ativos gerenciados. É gratuito para até 100 ativos. Para gerenciar mais ativos, você precisa de uma assinatura anual. Os preços da assinatura anual começam em $ 495 para até 500 ativos e vão até $ 4 495 para até 5.000 ativos. Licenças maiores e de tamanho personalizado também estão disponíveis entrando em contato com a Lansweeper .

7- Auditoria Aberta

Open-AudIT é um aplicativo que afirma ser capaz de dizer exatamente o que está em sua rede, como está configurada e quando muda. A ferramenta será executada em sistemas Windows e Linux. Este produto é essencialmente um banco de dados de informações, que pode ser consultado por meio de uma interface web. Os dados sobre a rede são inseridos por meio de um Bash Script (para hosts Linux) ou VBScript (para máquinas Windows). Todo o aplicativo é escrito em PHP, bash e VBScript. É um produto de código aberto, portanto, fazer alterações e personalizar o produto para melhor atender às suas necessidades é rápido e fácil

O Open-AudIT está disponível em três edições de funcionalidade crescente: Community, Professional e Enterprise. A edição Community é gratuita e, como o nome sugere, mantida pela comunidade. A edição Professional inclui módulos adicionais que melhoram a descoberta, simplificam a administração e aumentam a capacidade de geração de relatórios. Seu preço varia de US $ 249 para até 100 nós a US $ 2 500 para 3.000 nós. A versão Enterprise adiciona ainda mais funcionalidade. O preço está disponível entrando em contato com Opmantek , o criador do Open-AudIT .