Se o Thunderbird indicar que seu servidor de e-mail não suporta TLS 1.2, a solução mais segura geralmente não é enfraquecer o Thunderbird. Primeiro, confirme se os nomes dos servidores de entrada e saída, as portas e as opções de segurança da conexão correspondem às configurações publicadas pelo seu provedor de e-mail. Se essas configurações estiverem corretas e o aviso persistir, o próprio servidor pode ainda estar limitado ao TLS 1.0 ou TLS 1.1, que são versões obsoletas, e precisa ser atualizado pelo provedor ou administrador.
TLS, ou Transport Layer Security, é o protocolo que criptografa a conexão entre o Thunderbird e um servidor de e-mail. O Thunderbird 78, lançado em 17 de julho de 2020, desativou o TLS 1.0 e o TLS 1.1 por padrão. As diretrizes de suporte atuais da Mozilla ainda consideram a redução do requisito mínimo de TLS como uma medida diagnóstica temporária que diminui a segurança, e não como a solução permanente recomendada. Consulte as notas de lançamento do Thunderbird 78 e as Perguntas Frequentes do Thunderbird 78 da Mozilla .
Abra as instruções de configuração atuais do seu provedor de e-mail em um navegador. Você precisa do nome exato do servidor de entrada, do nome do servidor SMTP de saída, dos números de porta, da segurança da conexão e do método de autenticação. Não presuma que uma porta que você usou anos atrás ainda esteja correta.
Três termos são importantes aqui:
Se for uma caixa de correio corporativa, escolar ou autohospedada, pergunte ao administrador de e-mail quais são as versões de TLS suportadas e os endpoints IMAP/POP e SMTP aprovados. Um aviso de segurança pode ser causado pelo próprio servidor, mas também pode aparecer quando o Thunderbird está configurado para usar um nome de host antigo, um proxy legado ou um gateway desatualizado.
Observe se o problema ocorre ao receber e-mails, ao enviar e-mails ou em ambos. Se o recebimento falhar, verifique primeiro as configurações de IMAP ou POP de entrada. Se o envio falhar, inspecione o SMTP. Se ambos falharem imediatamente após uma migração de provedor ou uma atualização do Thunderbird, verifique ambos, pois podem usar nomes de host e portas diferentes.
As páginas de solução de problemas da Mozilla recomendam comparar o Thunderbird com as configurações documentadas do provedor antes de alterar qualquer outra coisa. Os guias oficiais para problemas de recebimento e envio de dados mencionam o TLS desatualizado como uma possível causa.
Abra o menu de aplicativos do Thunderbird e selecione Configurações da conta . Selecione a conta afetada e, em seguida, abra Configurações do servidor . Compare o nome do servidor, a porta, a segurança da conexão, o método de autenticação e o nome de usuário com as instruções atuais do seu provedor.
Não altere uma configuração de segurança funcional para "Nenhuma" apenas para fazer o aviso desaparecer. Isso pode remover a criptografia de transporte e expor credenciais ou tráfego de mensagens. A documentação de configurações de conta da Mozilla descreve o SSL/TLS como a opção criptografada recomendada quando disponível e explica o STARTTLS como uma atualização de uma conexão inicialmente não criptografada. Consulte Opções de Configuração para Contas .
Nas Configurações da conta, selecione Servidor de saída (SMTP) , escolha o servidor atribuído à sua conta de e-mail e edite-o. Compare o nome do host SMTP, a porta, a segurança da conexão, o método de autenticação e o nome de usuário com os valores publicados pelo provedor.
A porta 587 é geralmente associada ao STARTTLS e a porta 465 é comumente usada para TLS implícito, mas essas não são regras universais que você deva impor a uma conta. A documentação do provedor é a fonte de informações confiáveis. Verifique também se o servidor SMTP correto está atribuído à identidade correta; o guia oficial de envio do Thunderbird observa que o uso do serviço SMTP de outro provedor de conta pode falhar.
Salve as configurações de conta corrigidas e reinicie o Thunderbird. Tente receber e-mails e, em seguida, envie uma mensagem curta de teste para um endereço que você controla. Se uma direção funcionar e a outra não, você terá identificado o problema: o e-mail recebido ou o SMTP.
Se o aviso de TLS ainda aparecer, entre em contato com o provedor ou administrador e pergunte diretamente: Este endpoint de e-mail específico suporta TLS 1.2 ou posterior? Forneça o nome do host e a porta que o Thunderbird está usando. Isso evita um impasse comum em que o suporte confirma que "o serviço suporta TLS 1.2", mas um endpoint IMAP, POP, SMTP, proxy ou balanceador de carga legado específico não o suporta.
O Thunderbird inclui uma página de preferências avançadas chamada Editor de Configuração, também conhecido como about:config. A Mozilla afirma explicitamente que esta ferramenta destina-se a uso avançado e que alterações não padronizadas não são suportadas, pois podem danificar o Thunderbird ou complicar a resolução de problemas. O caminho atual é Menu > Configurações > Geral , role até o final e selecione Editor de Configuração . Consulte a documentação oficial do Editor de Configuração da Mozilla .
Para servidores mais antigos, as perguntas frequentes do Thunderbird 78 da Mozilla documentam a alteração security.tls.version.minpara um valor mais baixo como forma de testar se o TLS obsoleto é a causa do problema. Se, ao fazer isso, o e-mail voltar a funcionar repentinamente, você terá confirmado um problema de compatibilidade no servidor. Isso não significa que a configuração mais fraca seja uma boa solução a longo prazo.
Após o teste, restaure a preferência para o valor padrão. No Thunderbird atual, as preferências alteradas são exibidas em negrito e o controle de reversão pode retorná-las ao padrão. Em seguida, solicite ao provedor que habilite o TLS 1.2 ou posterior, mova a caixa de correio para um endpoint compatível ou forneça configurações de conexão atualizadas.
Os protocolos TLS 1.0 e TLS 1.1 estão obsoletos. O Thunderbird os desativou por padrão por um motivo. Manter um protocolo antigo ativado aumenta a exposição a vulnerabilidades e faz com que o cliente aceite medidas de segurança que o software moderno já não considera adequadas. Se a caixa de correio for essencial para os negócios e o servidor não puder ser atualizado imediatamente, trate qualquer alteração temporária de compatibilidade como uma exceção com data de término definida, e não como uma configuração normal.
Para uma caixa de correio pessoal hospedada por terceiros, a decisão prática pode ser migrar para o endpoint de e-mail moderno do provedor ou escolher um provedor que suporte TLS atual. Para um servidor interno, a solução definitiva deve estar no servidor de e-mail, proxy reverso, balanceador de carga ou gateway com terminação TLS.
Uma reparação bem-sucedida apresenta três sinais: o Thunderbird recebe novos e-mails sem o aviso de TLS, uma mensagem de teste é enviada com sucesso através do servidor SMTP configurado e você não precisou manter a compatibilidade com TLS inseguro ativada. Se apenas uma das direções funcionar, revise as configurações de entrada ou saída correspondentes. Se nenhuma das direções funcionar e o provedor confirmar que o nome do host suporta TLS 1.2 ou posterior, investigue problemas de firewall, VPN, proxy, antivírus, certificado ou caminho de rede.
Pare de alterar as configurações do Thunderbird quando a conta corresponder à configuração publicada pelo provedor e este confirmar que o endpoint exato está limitado ao TLS 1.0 ou 1.1. Nesse ponto, o cliente está fazendo o que foi projetado para fazer: recusar uma conexão abaixo do seu nível mínimo de segurança. A solução definitiva é uma atualização ou migração do servidor.
Se você gerencia o servidor por conta própria, verifique a configuração TLS no serviço que realmente encerra a conexão, e não apenas no aplicativo de e-mail. Em algumas implementações, um proxy ou gateway lida com a criptografia antes do IMAP ou SMTP. Atualizar apenas o software de e-mail do servidor não resolverá o problema se a camada de terminação TLS ainda oferecer apenas versões obsoletas do protocolo.
Para o aviso "O servidor não suporta TLS 1.2" do Thunderbird, comece verificando as configurações atuais de IMAP/POP e SMTP do provedor, corrija quaisquer nomes de host, portas ou modos de segurança desatualizados e teste novamente. Use a preferência avançada de TLS do Thunderbird apenas como um diagnóstico rápido para um servidor antigo. Se o teste confirmar o TLS obsoleto, restaure as configurações padrão e corrija o problema no servidor. Essa abordagem resolve o problema real sem comprometer silenciosamente a segurança da conexão.
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