Se o Thunderbird ficar lento ou exibir a mensagem "Não está respondendo" durante a compactação de pastas, a medida mais segura é deixar a operação terminar, caso o progresso ainda esteja em andamento. A compactação sobrescreve o armazenamento da caixa de correio para liberar espaço, o que pode causar alta atividade no disco e atrasos temporários na lista de mensagens. Clicar repetidamente em "Compactar", fechar o Thunderbird durante a gravação ou compactar novamente imediatamente pode agravar um problema de índice recuperável.
As diretrizes de suporte atuais da Mozilla descrevem a compactação como uma manutenção de rotina para contas que usam o formato de armazenamento Mbox. Mensagens excluídas ou movidas são marcadas para remoção, mas permanecem no arquivo de caixa de correio até que a compactação limpe o espaço não utilizado. O Maildir armazena cada mensagem em um arquivo separado e não precisa desse processo de compactação. Este guia se concentra em um travamento durante a compactação do Mbox e explica como proteger o perfil, reparar um índice de pastas e isolar outras causas. A nomenclatura do menu pode variar ligeiramente de acordo com o sistema operacional e a versão do Thunderbird; os caminhos abaixo correspondem à documentação de suporte atual para desktop, verificada em 6 de outubro de 2026.
No armazenamento Mbox, as mensagens de uma pasta são armazenadas em um único arquivo grande. Excluir ou mover mensagens não reduz o tamanho desse arquivo imediatamente. Durante a compactação, o Thunderbird lê a caixa de correio, copia as mensagens ainda presentes para um arquivo de substituição e reconstrói seu índice. Isso gera uma quantidade considerável de entrada e saída de dados no disco. Enquanto uma pasta está sendo reescrita, sua lista de mensagens pode parecer temporariamente vazia ou não responder; a Mozilla informa que as mensagens podem reaparecer quando a compactação for concluída.
Uma operação lenta não significa automaticamente que a caixa de correio está danificada. Pastas grandes, espaço livre limitado em disco, armazenamento lento ou com falhas, interrupção do acesso à pasta de perfil devido a uma verificação de backup, sincronização na nuvem ou verificação antivírus podem complicar o processo. Se o Thunderbird foi interrompido, o índice da pasta pode estar vazio, mesmo que as mensagens subjacentes permaneçam. Menos frequentemente, o próprio arquivo da caixa de correio pode estar corrompido, e outra compactação pode gerar um resultado truncado. Use o sintoma para escolher a próxima etapa, em vez de tratar todas as travadas da mesma maneira.
Observe a barra de status do Thunderbird para acompanhar o progresso da compactação e verifique o monitor de atividades do seu sistema operacional para acompanhar o uso do disco. Se o processo continuar, aguarde e evite abrir ou selecionar repetidamente a pasta que está sendo compactada. Não inicie uma segunda operação de compactação. Se o status permanecer inalterado por um longo período e não houver atividade significativa no disco, considere a possibilidade de uma operação travada, mas não force o encerramento imediatamente enquanto o disco ainda estiver gravando.
Se precisar fechar o Thunderbird porque o aplicativo travou completamente, evite iniciá-lo repetidamente e acionar a compactação novamente. Inicie-o apenas uma vez após o sistema estar estável e verifique a pasta afetada antes de tomar qualquer outra providência. Se algumas mensagens desaparecerem após a interrupção, pule para a etapa de reparo da pasta abaixo, em vez de compactá-la novamente.
Um perfil do Thunderbird contém configurações de conta, mensagens, listas de contatos e outros dados. Faça um backup antes de reparar ou repetir uma operação de compactação com falha. Nas versões atuais do Thunderbird para desktop, abra o menu do aplicativo e escolha Ferramentas > Exportar . Em seguida, use a caixa de diálogo de exportação para salvar um backup do perfil. A ferramenta de exportação da Mozilla atualmente suporta backups em ZIP de até 2 GB. Para um perfil maior, use o link "Abrir pasta do perfil" da ferramenta de exportação , feche o Thunderbird completamente e copie toda a pasta do perfil para um local separado usando seu gerenciador de arquivos. Não copie um perfil que esteja sendo alterado ativamente como seu único backup.
Antes de tentar novamente, certifique-se de que a unidade que contém o perfil tenha espaço livre suficiente para o Thunderbird sobrescrever a caixa de correio e criar dados temporários. Verifique se um cliente de sincronização na nuvem ou uma tarefa de backup não está sincronizando ou bloqueando arquivos dentro do perfil ativo simultaneamente. A Mozilla alerta especificamente que verificações da pasta do perfil, sincronização na nuvem e verificações de antivírus podem interromper a compactação. Não desative o software de segurança de forma abrangente; revise seu histórico de atividades ou quarentena e siga a política de segurança da sua organização antes de alterar qualquer exclusão.
Assim que o Thunderbird estiver respondendo, use o menu de contexto da pasta e escolha Compactar para uma das pastas afetadas. Observe se a barra de status avança e se a atividade do disco continua. Evite usar Arquivo > Compactar Pastas durante o diagnóstico, pois essa opção executa a operação em todas as pastas da conta, dificultando a identificação da caixa de correio que está causando o problema. Se o teste com uma única pasta for concluído e as mensagens permanecerem visíveis, compacte as outras pastas separadamente quando for conveniente.
Se uma pasta travar repetidamente, pare de testá-la. Um arquivo Mbox muito grande ou corrompido pode exigir trabalho adicional de recuperação. Não exclua arquivos com o nome especificado nstmpenquanto o Thunderbird estiver em execução e não remova o arquivo de caixa de correio ou seu .msfíndice como primeira solução. Faça um backup primeiro, pois a resposta correta depende de o problema estar apenas no índice ou no arquivo de mensagens subjacente.
Se a operação de compactação foi interrompida e uma pasta agora parece vazia, reconstrua seu índice antes de presumir que as mensagens desapareceram. Clique com o botão direito do mouse na pasta afetada, selecione Propriedades e escolha Reparar Pasta . Isso reconstrói o .msfíndice da pasta, que o Thunderbird usa para exibir a lista de mensagens. Essa operação não repara danos físicos ao arquivo Mbox subjacente, portanto, mantenha o backup do perfil e não execute outra compactação se as mensagens ainda estiverem faltando.
Para uma pasta IMAP, o servidor de e-mail pode conter a cópia autorizada e o Thunderbird pode sincronizar a pasta novamente. Verifique a mesma pasta no webmail do seu provedor antes de fazer alterações locais adicionais. Para contas POP e Pastas Locais, algumas mensagens podem existir apenas no perfil local; confirme se o seu backup está legível antes de tentar qualquer outra etapa de recuperação. Se o conteúdo da pasta retornar após o reparo do índice, verifique várias mensagens antigas e novas em vez de confiar apenas na contagem exibida.
Se o Thunderbird travar durante a compactação e também apresentar comportamento errático em outros momentos, teste no Modo de Solução de Problemas. Abra Ajuda > Modo de Solução de Problemas , reinicie quando solicitado e continue nesse modo. A Mozilla afirma que o Modo de Solução de Problemas desativa temporariamente extensões, temas e aceleração de hardware sem alterar seus dados.
Se a compactação funcionar no Modo de Solução de Problemas, reinicie normalmente e desative as extensões uma de cada vez em Complementos e Temas > Extensões , reiniciando entre os testes. Experimente também o tema padrão e, se necessário, desative a aceleração de hardware em Configurações > Geral . Reative ou remova apenas o item que reproduz o problema. Se o travamento persistir no Modo de Solução de Problemas, a causa provavelmente não será uma extensão ou tema; verifique o espaço disponível em disco, a integridade do disco, a atividade do sistema operacional, a sincronização do provedor e os registros do software de segurança.
O limite de compactação automática do Thunderbird fica em Configurações > Geral > Espaço em Disco . Aumentar esse limite pode reduzir a frequência da compactação, o que pode ser útil para contas que lidam com mensagens grandes ou um alto volume de mensagens. Isso também permite que espaços deixados por mensagens excluídas ocupem mais espaço antes da limpeza. Desativar completamente a compactação automática não é uma boa solução permanente, pois as pastas Mbox continuarão acumulando espaço marcado para exclusão. Se uma pasta específica estiver corrompida ou apresentar travamentos constantes, alterar o limite não resolverá o problema; faça backup do perfil e resolva o problema da pasta em si.
Se mensagens estiverem faltando após a Reparação da Pasta, se os corpos das mensagens contiverem fragmentos de outras mensagens, se e-mails excluídos reaparecerem inesperadamente ou se o Thunderbird parar de responder repetidamente antes de exibir uma pasta, interrompa a compactação dessa caixa de correio. A Mozilla lista esses como possíveis sintomas de corrupção do Mbox. Preserve o perfil original e busque ajuda com uma cópia do perfil, não com a única cópia. Se você tiver um backup verificado, restaure-o em um perfil de teste separado e compare a caixa de correio antes de substituir o perfil que você está usando. Quando as mensagens existirem em um servidor IMAP, confirme primeiro as cópias no servidor; nunca presuma que o servidor tenha uma cópia completa dos e-mails armazenados em uma conta POP ou em Pastas Locais.
O Thunderbird Export pode fazer backup e restaurar perfis compatíveis, mas sua exportação ZIP integrada é limitada a 2 GB. Perfis maiores exigem uma cópia completa pelo gerenciador de arquivos com o Thunderbird fechado. Mantenha os backups em uma unidade separada ou outro local protegido para que uma falha de disco, erro de sincronização ou corrupção da caixa de correio não danifique os dados ativos e o único backup.
Corrija o erro de bloqueio de perfil "já em execução" do Thunderbird com segurança. Feche os processos travados, faça backup do perfil correto, remova apenas o arquivo de bloqueio antigo e verifique se a correção foi bem-sucedida.
Aprenda duas maneiras confiáveis de importar arquivos MBOX para o Thunderbird 115 Supernova: use uma versão compatível do ImportExportTools NG ou copie uma caixa de correio para Pastas Locais com segurança.
Conecte o Gmail ao Thunderbird com OAuth2, conclua o processo de login do Google, confirme a autenticação IMAP e SMTP e solucione problemas comuns de login.
Configure a criptografia OpenPGP do Thunderbird 115: crie e faça backup de uma chave pessoal, verifique as chaves dos destinatários, criptografe uma mensagem e teste a configuração. Inclui a ressalva sobre o fim do suporte para a versão 115.
Transfira seu perfil do Thunderbird para uma nova unidade ou computador sem perder e-mails, senhas ou configurações. Siga os passos para fazer backup, copiar e selecionar o perfil com segurança.
Exporte sua agenda de contatos do Thunderbird como CSV para planilhas ou VCF para aplicativos de contatos. Saiba qual formato escolher, onde a opção Exportar aparece e como verificar o arquivo.
Saiba por que o Thunderbird pode exibir repetidamente solicitações de senha principal e como corrigi-las com segurança usando atualizações, verificações de logins salvos, o Modo de Solução de Problemas e testes de perfil.
Corrija o erro SMTP "Falha no envio da mensagem" do Thunderbird verificando o servidor SMTP atribuído, as configurações do provedor, a autenticação, os bloqueios de rede e o tamanho da mensagem.
Ajuste a densidade do Thunderbird 115 Supernova entre Compacta, Padrão ou Relaxada, escolha um layout de janela, alterne entre as visualizações em Cartões e em Tabela e personalize o painel de pastas e a barra de ferramentas.
Diagnostique o uso de memória e a lentidão do Thunderbird com verificações seguras e passo a passo para complementos, indexação, perfis e gargalos do sistema.
