O erro ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED no Google Chrome geralmente significa que o navegador não conseguiu estabelecer uma conexão por meio de um proxy configurado. Comece verificando seu proxy e VPN e, em seguida, investigue extensões, dados de navegação e DNS. Raramente é necessário reinstalar o Chrome.
Um proxy pode retransmitir solicitações HTTPS usando um túnel HTTP CONNECT. Se o proxy estiver inacessível, configurado incorretamente ou recusar a conexão, o Chrome poderá exibir esse erro. Roteamento VPN, extensões do navegador, software de segurança e políticas de rede também podem interferir. O erro não significa automaticamente que o site está fora do ar ou que todas as conexões de internet foram interrompidas.
Antes de alterar as configurações, tente outro site e outro navegador. Se tudo falhar em uma rede Wi-Fi, mas funcionar em um ponto de acesso móvel confiável, investigue essa rede. Se apenas a conexão de trabalho ou da escola falhar, pergunte ao administrador sobre as configurações de proxy necessárias.
Não remova um script proxy ou PAC exigido pelo empregador. A Microsoft explica essas opções em seu guia de configuração de proxy do Windows .
Acesse o menu Apple > Ajustes do Sistema > Rede , selecione a conexão ativa e abra Detalhes > Proxies . Verifique as opções Proxy Web (HTTP), Proxy Web Seguro (HTTPS), SOCKS e configuração automática. Corrija um endereço desatualizado ou desative um proxy desnecessário somente se sua rede permitir. Consulte o guia de configurações de proxy da Apple .
Se você usa uma VPN, desconecte-a brevemente e recarregue a página. Se o Chrome funcionar, reconecte-se usando um servidor ou protocolo diferente e atualize o aplicativo da VPN. Verifique também se há um proxy separado configurado dentro da VPN. Reative a VPN após o teste, caso precise dela para privacidade ou acesso a recursos de trabalho.
Digite chrome://extensions na barra de endereços do Chrome. Desative a VPN, a troca de proxy, o filtro de tráfego e outras extensões de rede e teste o site. Reative-as uma a uma para identificar o conflito. Evite remover extensões antes de saber qual delas é a responsável pelo problema. O Google documenta os controles no gerenciamento de extensões do Chrome .
Esta é uma solução secundária, não um substituto para corrigir um proxy com problemas. Abra o menu de três pontos do Chrome e escolha "Excluir dados de navegação" (ou pressione Ctrl+Shift+Delete no Windows). Selecione um intervalo de tempo adequado, "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos em cache" ; em seguida, selecione "Excluir dados" . Limpar os cookies pode desconectá-lo de alguns sites. Para um único site afetado, considere excluir apenas os dados do site.
Problemas de DNS podem afetar o acesso a um proxy ou site, mas trocar o DNS não corrigirá um proxy que rejeita conexões. Se outros erros relacionados ao DNS ocorrerem, anote suas configurações de DNS atuais antes de testar uma alternativa. O DNS público do Google usa 8.8.8.8 e 8.8.4.4 ; o Cloudflare usa 1.1.1.1 e 1.0.0.1 .
No Windows, abra as configurações da sua conexão Wi-Fi ou Ethernet ativa e encontre Atribuição de servidor DNS > Editar . No Mac, use Configurações do Sistema > Rede > [conexão] > Detalhes > DNS . Siga o guia de configuração de DNS do Google ou o guia de DNS para Mac da Apple para obter mais detalhes.
Abra o Prompt de Comando e execute o ipconfig /flushdnscomando. Isso remove as entradas de cache do resolvedor DNS; não redefine as configurações de proxy. Se o seu computador também apresentar um problema mais amplo de conectividade DHCP, o comando ipconfig /releasepode ipconfig /renewajudar, mas esses comandos interrompem brevemente a rede e não devem ser usados indiscriminadamente em sistemas gerenciados. Consulte a documentação do ipconfig da Microsoft .
Verifique se um antivírus, política de firewall ou ferramenta de filtragem da web está bloqueando seu proxy, VPN ou navegador. Atualize o software e revise os registros de conexão. Não desative o firewall em todas as redes como solução de rotina. Se um aplicativo confiável estiver comprovadamente bloqueado, use uma regra com escopo apropriado ou solicite ajuda do departamento de TI. A Microsoft recomenda permitir aplicativos necessários em vez de abrir portas amplas em suas diretrizes de exceção de firewall .
Se o problema começou após uma alteração na configuração do Chrome, abra Configurações > Redefinir configurações > Restaurar configurações para os padrões originais > Redefinir configurações . Os favoritos e as senhas salvas serão mantidos, mas várias preferências e o estado das extensões serão alterados. Leia as instruções de redefinição do Google antes de prosseguir.
Redes gerenciadas geralmente exigem scripts de proxy específicos, autenticação, políticas de certificado ou rotas VPN. Colete o URL afetado, o horário aproximado, o nome da rede e o código de erro exato para sua equipe de TI. Evite burlar os controles de segurança corporativos ou instalar um proxy não aprovado. Para a maioria dos usuários domésticos, restaurar a configuração correta do proxy é a melhor solução inicial.
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Corrija o erro ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED do Chrome verificando primeiro as configurações de proxy e VPN e, em seguida, solucionando problemas com extensões, DNS e software de segurança.
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