Se a sua webcam apresentar uma tela preta no Windows 10 , comece com verificações simples: certifique-se de que a lente não esteja coberta, reinicie o computador e teste a câmera no aplicativo Câmera integrado. Se a pré-visualização continuar preta, as causas mais comuns são permissões da câmera, outro aplicativo usando a câmera, seleção incorreta da câmera, driver com defeito, software de segurança ou problema de hardware/USB. A Microsoft lista obstrução, problemas de driver, permissões de aplicativos, conflitos de software e falhas de hardware entre as principais causas de uma pré-visualização da câmera preta ou ausente em seu guia de solução de problemas da câmera .
Status do Windows 10: A Microsoft encerrou o suporte padrão para o Windows 10 em 14 de outubro de 2025. O sistema operacional ainda funciona, mas a Microsoft recomenda a migração para uma versão do Windows com suporte ou o uso de uma opção elegível de Atualizações de Segurança Estendidas, quando aplicável. Consulte o aviso de fim de suporte do Windows 10 da Microsoft .
Primeiro, examine a câmera com atenção. Remova qualquer película protetora, fita adesiva, tampa da lente ou obturador de privacidade fechado. Alguns laptops também possuem um botão físico para desativar a câmera ou um atalho de teclado; portanto, verifique se ele não está desativando a webcam.
Para webcams USB, reconecte o cabo firmemente. Em seguida, reinicie o Windows em vez de apenas ativar o computador após o modo de suspensão. A reinicialização pode resolver problemas com processos ou drivers da câmera que estejam travados.
No Windows 10, abra Iniciar > Configurações > Privacidade > Câmera . Em Permitir acesso à câmera neste dispositivo , selecione Alterar, se necessário, e verifique se o acesso à câmera está ativado. Se a configuração não estiver disponível, o computador pode estar sendo controlado por um administrador ou por uma política da organização.
Permaneça na mesma página de privacidade da câmera. Ative a opção " Permitir que os apps acessem sua câmera" . Para programas clássicos de desktop, como navegadores e muitos aplicativos de videoconferência, certifique-se também de que a opção "Permitir que apps de desktop acessem sua câmera" esteja ativada. A Microsoft explica a diferença entre apps da Loja e apps de desktop em sua documentação sobre permissões da câmera .
Abra Iniciar > Câmera . Se o aplicativo Câmera do Windows exibir uma pré-visualização normal, provavelmente a webcam está funcionando corretamente e o problema está em outro programa. Verifique as configurações da câmera desse programa.
Se o aplicativo Câmera estiver com a tela preta ou outro programa indicar que a câmera está ocupada, feche o aplicativo de videochamada, o navegador, o serviço de streaming, o gravador e o software de câmera virtual. Você pode abrir o Gerenciador de Tarefas e encerrar o aplicativo que estiver claramente em execução mesmo após o fechamento da janela.
Se você tiver uma webcam integrada e uma câmera USB ou virtual, o aplicativo pode estar usando o dispositivo errado. Abra as configurações de vídeo ou câmera no aplicativo afetado e selecione a webcam física que você realmente deseja usar. Em um navegador, verifique também se o site tem permissão para acessar a câmera. Se um aplicativo estiver com a tela preta enquanto o aplicativo Câmera do Windows funciona, concentre-se nesse aplicativo em vez de reinstalar a webcam imediatamente.
Abra o Gerenciador de Dispositivos , expanda Câmeras , clique com o botão direito do mouse na webcam e escolha Atualizar driver . Você pode deixar o Windows pesquisar automaticamente. Se o fabricante do seu computador ou da webcam disponibilizar um driver mais recente, baixe-o somente do site oficial de suporte do fabricante.
Se a tela preta começou imediatamente após uma atualização do driver, abra Propriedades > Driver e tente Reverter Driver quando essa opção estiver disponível. A Microsoft recomenda especificamente a reversão quando a câmera para de funcionar após uma atualização.
No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse na câmera e selecione Desinstalar dispositivo . Se o Windows oferecer uma opção para remover o pacote de drivers, use-a somente se você pretende reinstalar o driver. Reinicie o computador; o Windows normalmente detectará a câmera novamente. Você também pode usar Ação > Verificar se há alterações de hardware no Gerenciador de Dispositivos.
Se a câmera não aparecer em "Câmeras", verifique-a nas categorias de dispositivos relacionados a imagens, procure por alterações de hardware e consulte a documentação de suporte do fabricante do computador para obter informações sobre qualquer configuração de privacidade de hardware ou configuração de firmware.
Para uma webcam externa, tente outra porta USB e, se possível, outro cabo compatível ou outro computador. Desconecte dispositivos USB desnecessários durante os testes. Evite usar um hub sem alimentação externa se a câmera estiver instável.
Se você usa um antivírus com proteção para webcam, verifique as configurações de privacidade e faça um teste temporário desativando o recurso de bloqueio da câmera. Em seguida, reative a proteção. Além disso, desative ou desinstale softwares de câmera virtual não utilizados, caso estejam assumindo o controle da câmera.
É mais provável que o problema seja de hardware quando a câmera não aparece no Gerenciador de Dispositivos, uma webcam externa apresenta falhas em mais de um computador, o indicador da câmera não reage em nenhum aplicativo ou o problema persiste mesmo após a reinstalação de permissões e drivers. Nesse caso, utilize o diagnóstico oficial ou o suporte técnico do fabricante do laptop ou da webcam, em vez de reinstalar o software repetidamente.
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