Indiferent dacă ești utilizator de Windows sau nu, confruntarea cu o problemă tehnică poate fi incredibil de frustrantă; atunci trebuie să înveți cum să obții ajutor în Windows 11 și 10.
Folosind funcțiile încorporate ale Windows, puteți contacta un agent de asistență sau puteți depana problema pe care o întâmpinați. Haideți să analizăm în detaliu cum puteți face acest lucru.
Alegerea editorului, august 2025
Obțineți o reducere de 70% la NordVPN cu Threat Protection Pro™
Ai două opțiuni pentru a discuta cu un agent de asistență despre problemele pe care le ai pe computerul tău cu Windows 11 sau 10. Continuă să citești pentru a afla mai multe.
Windows 11 oferă aplicația Obțineți ajutor, care oferă acces la o vastă bibliotecă de documente offline pentru a vă ajuta cu numeroase probleme. Dacă nu este utilă, această aplicație vă permite și să accesați agenții Microsoft.
De asemenea, puteți solicita ajutor utilizând site-ul web Microsoft. Iată cum:
Dacă ați întâmpinat o problemă și doriți să aflați cum să obțineți ajutor în Windows 11/10 și nu vă deranjează că aceasta este de la o persoană de la Microsoft, ar trebui să urmați metodele de mai jos.
Pentru cei care sunt noi în sistemul de operare Windows, Microsoft a încorporat o aplicație utilă de onboarding numită Get Started app.
Unul dintre cele mai utile instrumente din sistemul de operare Windows este Depanatorul. Acest utilitar încorporat acționează ca un asistent care detectează problemele computerului, găsește soluții și le aplică automat. Poate remedia o gamă largă de probleme comune, cum ar fi probleme de conectivitate la rețea , probleme de redare audio , defecțiuni ale imprimantei și erori de actualizare Windows, eliminând necesitatea de a duce computerul la un tehnician. Depanatorul oferă, de asemenea, feedback detaliat și sugerează pași suplimentari dacă nu poate rezolva complet problema singur. Iată cum îl puteți utiliza:
De asemenea, puteți rula diverse instrumente de depanare în aplicația Obțineți ajutor .
Aplicația Sfaturi încorporată de la Microsoft este partenerul tău pentru îmbunătățirea abilităților tale de utilizare a Windows. Acest instrument are o bibliotecă de sfaturi despre accesibilitate, creativitate, organizare, productivitate, securitate, căutare și jocuri.
Următoarea metodă de a obține ajutor în Windows 10 și Windows 11 este activarea opțiunii „Sfaturi”. Dacă doriți să primiți sfaturi contextuale în timp ce lucrați pe PC, ar trebui să activați opțiunea Activare sfaturi și sugestii. Iată cum puteți face acest lucru:
O altă metodă de a obține ajutor pentru PC-ul tău cu Windows 11 și 10 este să consulți articolele de pe pagina de ajutor și învățare Windows de la Microsoft.
Asistența Microsoft este de fapt plină de resurse valoroase, mai ales dacă sunteți în căutarea unor tutoriale specifice Windows sau a unor informații despre depanare. Au diverse categorii care vă ajută să restrângeți căutarea și au pași și instrucțiuni pentru rezolvarea problemelor complexe. Categoriile specifice pe care le veți găsi în Asistența Microsoft includ:
De asemenea, au soluții pentru probleme la nivel de întreprindere, întreprinderi mici și alte probleme specifice. Puteți contacta Asistența, accesa centrul de instruire sau căuta după subiecte detaliate sau interogări pentru a găsi pagini de conținut specifice subiectului căutat. Este într-adevăr o resursă imensă de care mulți utilizatori nu profită pe deplin.
Există chiar și o Comunitate de asistență Microsoft la care puteți adresa întrebări gratuit sau la care puteți răsfoi pentru a vedea dacă utilizatorii anteriori au oferit deja soluții.
Dacă aveți nevoie de asistență cu software-ul de pe computerul dvs. cu Windows 10 sau Windows 11, căutați butonul Ajutor. Majoritatea programelor software includ acest buton, iar dacă faceți clic pe el, veți fi direcționat către pagina de asistență a producătorului software-ului. Apoi, puteți utiliza resurse precum manuale de utilizare, Întrebări frecvente și ghiduri de depanare pentru a remedia problema.
O altă metodă de a obține ajutor în Windows 11 și 10 este utilizarea unui software de acces la distanță . Acest software permite altor utilizatori să acceseze computerul dvs. online. Acest instrument este util pentru a permite serviciilor tehnice online sau prietenilor cu experiență să acceseze PC-ul dvs. și să rezolve problemele. Cu toate acestea, este esențial să fiți precauți și să evitați acordarea accesului unor servicii tehnice necunoscute, deoarece acestea ar putea încerca să vă fure datele. Acordați întotdeauna prioritate securității atunci când acordați acces la distanță la computer.
Asistența Microsoft are o pagină specifică pe X (fostul Twitter) numită MicrosoftHelps. Puteți contacta prin trimiterea unui mesaj direct sau prin tweet cu problema dvs. și menționarea contului lor. Deși nu recomandăm această metodă, poate fi utilă uneori.
Pasul 9: Programați o întâlnire în persoană
Programarea unei întâlniri față în față pentru asistență Microsoft este... interesantă. Nu mai au multe locații fizice, iar multe dintre acestea sunt răspândite geografic, dar iată câteva tactici posibile pe care le-ați putea încerca:
Pasul 10: Găsiți forumuri comunitare în aplicația Obțineți ajutor
Am acoperit deja elementele de bază în aplicația Obțineți ajutor, dar puteți utiliza această aplicație și pentru a accesa forumurile comunității Microsoft. De aici puteți pune întrebări, puteți vedea dacă alți utilizatori au întâmpinat probleme similare și puteți primi feedback de la experți. O metodă mai actualizată de a solicita acest tip de ajutor este prin intermediul secțiunii Microsoft Q&A , care este platforma oficială pentru toate întrebările despre produsele Microsoft, inclusiv Windows. Iată câteva alte comunități utile de care trebuie să fiți conștienți:
Are Windows un centru de asistență?
Da, Windows oferă un centru de asistență, cunoscut și sub numele de echipă de asistență, pentru a ajuta utilizatorii cu orice probleme pe care le-ar putea întâmpina cu computerele lor Windows. Pentru a contacta asistența Windows, puteți utiliza opțiunea „Obțineți ajutor” despre care am discutat în prima metodă a acestui articol.
Cum dezactivez fereastra pop-up „Cum se obține ajutor în Windows 10”?
Sarcina fișierului HelpPane.exe este de a afișa secțiunea Ajutor și Asistență Microsoft. Pentru a dezactiva această funcție, trebuie să rulați acest script: Mai întâi, faceți clic dreapta pe desktop și creați un nou document text (Notepad), apoi copiați scriptul de mai jos și lipiți-l în fișier:
@echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)
Acum accesați Fișier și selectați Salvare ca, apoi schimbați numele fișierului în script.cmd. Selectați unde doriți să salvați fișierul și faceți clic pe opțiunea Salvare. Rulați fișierul, iar acesta va bloca pagina „Cum se obține ajutor în Windows”.
Cum pot primi ajutor de la o persoană de la Microsoft?
Pentru a obține ajutor de la o persoană de la Microsoft, puteți utiliza aplicația Windows Get Help încorporată sau puteți vizita pagina Microsoft Contact Us.
Hooker este un keylogger portabil gratuit care permite înregistrarea tuturor clicurilor de pe tastatură, a conținutului clipboard-ului și așa mai departe. Poate rula în modul stealth pentru a spiona tot.
Stickies pentru Windows este o clonă a popularei aplicații de luare de notițe pentru Mac, portată pe sistemul de operare Microsoft. O adăugire binevenită la arsenalul nostru de
BMPreVIEW este o aplicație gratuită și ușor de utilizat pentru previzualizarea rapidă a imaginilor mari în format BMP. Acționează ca un instrument de previzualizare a imaginilor BMP mari pentru Windows.
Nu, nu este doar un alt vizualizator de imagini. Potrivit dezvoltatorului, Gary, PfmPad oferă funcționalități utile pentru cercetătorii din domeniul graficii, lucru care...
iTunes 9 a fost lansat, dar există o funcție care lipsește de mult din toate versiunile de iTunes - suportul pentru versuri. De fiecare dată când o persoană ascultă o melodie,
Windows 7 are un vizualizator de imagini implicit numit Windows Photo Viewer, similar cu cel din Windows Vista. Chiar dacă Microsoft a schimbat aspectul
Funcția de chat încorporată în Facebook este utilă, dar îi lipsește o funcție de mesagerie instant pe desktop. Cine va deschide fereastra Facebook ore întregi doar pentru a discuta? Browserele se pot bloca sau
Ți-a fost șters accidental e-mailul important? Nu-ți face griji, deoarece poate fi recuperat cu ușurință. Mail Cure este un instrument portabil gratuit pentru Windows care poate...
Află cum să creezi gratuit un software de monitorizare a activității calculatorului. Nu este nevoie de programare. Urmează pașii simpli de pe WebTech360Tips.
Dacă lucrezi într-un mediu de birou și stăi aproape de colegi, cum îți vei proteja confidențialitatea? În cazurile în care trebuie să citești și să răspunzi la
