Acasă
» IOS
»
Cum să remediați eroarea 1035 com.apple.mobilephone pe iPhone
Cum să remediați eroarea 1035 com.apple.mobilephone pe iPhone
Eroarea com.apple.mobilephone 1035 apare de obicei în aplicația iPhone Phone atunci când configurarea mesageriei vocale sau un mesaj de întâmpinare nu poate fi finalizată. Tratați-o mai întâi ca pe o problemă de mesagerie vocală și conectivitate la operator, nu ca pe o eroare de backup iPhone sau de sincronizare a computerului. Începeți cu o reconectare rapidă la rețeaua celulară, confirmați că mesageria vocală este într-adevăr furnizată, instalați orice actualizare a setărilor operatorului și abia apoi resetați setările de rețea.
Mesageria vocală, mesageria vocală vizuală și funcțiile conexe nu sunt identice în fiecare rețea. Apple menționează că funcțiile de mesagerie vocală sunt disponibile numai la anumiți operatori din anumite țări sau regiuni, așadar ecranul exact pe care îl vedeți poate varia în funcție de operatorul dvs. și de aspectul iOS. Ghidul de configurare a mesageriei vocale de la Apple este cea mai bună referință pentru comportamentul actual al aplicației Telefon.
1. Reconectați iPhone-ul la rețeaua celulară
O problemă temporară de înregistrare a rețelei celulare poate împiedica comunicarea mesageriei vocale cu operatorul. Apple recomandă utilizarea Modului Avion pentru a forța o nouă conexiune celulară atunci când un iPhone are probleme de serviciu.
Deschide Setări și activează Modul Avion .
Lăsați-l pornit timp de cel puțin 15 secunde .
Dezactivați modul Avion și așteptați revenirea numelui operatorului, a barelor de semnal sau a conexiunii celulare.
Deschide Telefon și încearcă din nou mesageria vocală.
Dacă folosești Dual SIM sau Dual eSIM, deschide Configurări > Celular , alege linia care primește apeluri și asigură-te că linia respectivă este activată. Dacă bara de stare afișează SOS, Fără serviciu sau Se caută, remediază problema de serviciu înainte de a depana mesageria vocală. Pagina de depanare a serviciului celular de la Apple acoperă aceste verificări.
Modul Avion deconectează pentru scurt timp radiourile, astfel încât iPhone-ul se poate înregistra din nou la rețeaua celulară.
Ca o diagnosticare, puteți dezactiva temporar Wi-Fi-ul și încerca din nou în timp ce serviciul celular este activ. Aceasta nu este o cerință universală pentru mesageria vocală, dar poate arăta dacă eroarea este limitată la calea Wi-Fi curentă.
2. Configurați sau actualizați mesageria vocală în aplicația Telefon
Dacă mesageria vocală nu a fost niciodată finalizată, a fost resetată de operator sau a încetat să funcționeze după o schimbare a cartelei SIM/eSIM, configurați-o din nou din aplicația Telefon.
Deschide aplicația Telefon .
Deschideți Mesageria vocală sau Mesageria vocală , în funcție de aspectul aplicației Telefon.
Dacă vi se solicită, creați o parolă pentru mesageria vocală și urmați instrucțiunile pentru a alege sau a înregistra un mesaj de întâmpinare.
Dacă mesageria vocală a fost deja configurată, deschideți comenzile de salut și încercați să salvați salutul implicit sau să înregistrați un nou salut personalizat.
Finalizați configurarea mesageriei vocale a operatorului înainte de a încerca să salvați un mesaj de întâmpinare personalizat.
Dacă nu există nicio opțiune de configurare, fila de mesagerie vocală nu se încarcă niciodată sau mesageria vocală de bază nu este disponibilă, treceți la verificările operatorului de mai jos. Este posibil să fie nevoie ca serviciul să fie activat pe linia dvs.
3. Verificați dacă există o actualizare a setărilor operatorului
Setările operatorului controlează modul în care un iPhone se conectează la rețeaua mobilă și pot adăuga sau actualiza compatibilitatea cu funcțiile operatorului. Acest lucru este important mai ales după trecerea la un nou operator, instalarea unei noi cartele SIM sau activarea unei eSIM.
Conectați iPhone-ul la Wi-Fi sau la rețeaua de date celulare.
Accesați Setări > General > Despre .
Așteptați puțin. Dacă apare o solicitare de actualizare a setărilor operatorului, atingeți Actualizare .
Instalați și cea mai recentă actualizare iOS disponibilă pentru iPhone, apoi încercați din nou mesageria vocală.
Instalați o actualizare a setărilor operatorului dacă iPhone oferă una în Setări > General > Despre.
4. Resetați setările de rețea dacă eroarea 1035 apare în continuare
Folosește acest pas după verificările mai simple, deoarece elimină configurația de rețea salvată. Nu șterge fotografiile, aplicațiile sau alte fișiere media personale, dar elimină rețelele Wi-Fi și parolele utilizate anterior, setările celulare și setările VPN sau APN care nu au fost instalate de un profil de administrare.
Deschide Setări > General > Transfer sau Resetare iPhone .
Atingeți Resetare .
Selectați Resetare setări rețea și confirmați.
După ce iPhone-ul se reconecta, restabiliți orice conexiune Wi-Fi de care aveți nevoie și testați din nou mesageria vocală.
Apple documentează modificările acestei resetări în ghidul său de setări pentru resetarea iPhone-ului . Nu selectați Ștergeți tot conținutul și setările ; acest lucru nu este necesar pentru această eroare de mesagerie vocală.
Resetarea setărilor de rețea este resetarea specifică pe care trebuie să o încercați înainte de a lua în considerare depanarea mai incompetentă.
Când să contactați operatorul dvs.
Dacă eroarea 1035 persistă, contactați operatorul de telefonie mobilă înainte de a efectua o resetare la setările din fabrică. Rugați operatorul să verifice dacă este activ contul dvs., dacă mesageria vocală este furnizată pe linia corectă, dacă abonamentul dvs. acceptă funcția de mesagerie vocală pe care încercați să o utilizați și dacă nu există nicio întrerupere locală sau blocare a contului. Acest lucru este important mai ales după portarea unui număr, schimbarea operatorului sau activarea unei cartele SIM/eSIM de înlocuire.
Dacă operatorul confirmă că mesageria vocală și contul sunt configurate corect, iPhone-ul este complet actualizat și problema persistă chiar și după resetarea setărilor de rețea, contactați Asistența Apple pentru diagnosticare la nivel de dispozitiv. În majoritatea cazurilor, nu ar trebui să fie nevoie să ștergeți iPhone-ul doar pentru a rezolva eroarea com.apple.mobilephone 1035 .