Faceți clic pe Trimitere în Thunderbird, dar mesajul rămâne în Outbox și apare o alertă „Trimiterea mesajului a eșuat”. Textul poate indica mai multe probleme diferite: este posibil ca Thunderbird să nu ajungă la serverul de e-mail de ieșire, serverul poate respinge conectarea sau mesajul dvs. sau un instrument de securitate a rețelei poate bloca conexiunea. Cea mai rapidă modalitate de a remedia problema este să identificați ce etapă a eșuat, apoi să modificați doar setarea care corespunde dovezilor.
Acest ghid respectă fluxul de lucru actual Setări cont Thunderbird. Etichetele meniurilor pot varia ușor în funcție de versiune și de sistemul de operare. Cerințele SMTP publicate de furnizorul dvs. de e-mail sunt autoritare pentru numele serverului, portul, securitatea conexiunii și metoda de autentificare.
SMTP, Protocolul simplu de transfer al mesajelor, este metoda utilizată de Thunderbird pentru a trimite mesajele trimise către serverul unui furnizor. Eroarea generală poate apărea cu mai multe detalii, cum ar fi o expirare, o eroare de autentificare sau un răspuns al serverului care respinge destinatarul sau mesajul. Aceste detalii duc la diferite soluții. O expirare indică de obicei conectivitatea sau un port blocat; o eroare explicită de conectare indică autentificarea; o respingere după ce serverul primește mesajul poate implica permisiuni, politica de adresă sau limite de dimensiune.
Înainte de a modifica setările, verificați dacă serviciul de e-mail web al furnizorului de e-mail poate trimite un mesaj scurt. Dacă și serviciul de e-mail web eșuează, problema este probabil din contul furnizorului sau din partea serviciului. Dacă serviciul de e-mail web funcționează, comparați Thunderbird cu setările clientului documentate ale furnizorului. Ghidul de depanare a trimiterilor Thunderbird de la Mozilla recomandă verificarea configurației SMTP și a serverului atribuit contului.
Nu ștergeți mesajul din Outbox în timpul diagnosticării; păstrați o copie a textului și a atașamentelor în Schițe, dacă este necesar. Dacă Thunderbird raportează că mesajul a eșuat înainte de a fi acceptat de server, este de obicei așteptată o nouă trimitere după o remediere. Dacă alerta este neclară sau nu sunteți sigur dacă serverul a acceptat-o, verificați mai întâi Trimise și Webmail pentru a nu trimite copii duplicate.
Notați numele exact al serverului și detaliile erorii afișate în alertă. Cuvinte precum „ timed out” , „authentication” , „release” , „destinatar” sau „message too large” sunt indicii utile. Evitați să postați public o captură de ecran până când nu ascundeți adresele de e-mail, numele de utilizator, numele serverelor care identifică organizația dvs. și orice conținut al mesajelor personale.
Conturile de la furnizori diferiți pot necesita fiecare o intrare SMTP separată. O adresă Gmail, de exemplu, nu ar trebui trimisă de obicei prin serverul unui furnizor independent. Dacă aveți mai multe conturi, verificați atribuirea pentru contul selectat în fereastra de compunere; corectarea listei de servere nu va ajuta dacă acel cont indică în continuare intrarea greșită.
Pe ecranul Editare server SMTP, comparați aceste câmpuri cu ghidul de configurare curent al furnizorului:
Nu setați Securitatea conexiunii la Niciuna doar pentru a vedea dacă se trimite e-mailul și nu acceptați un avertisment privind certificatul ca soluție alternativă. O nepotrivire între port și metoda de criptare poate împiedica o conexiune securizată. Mozilla explică aceste controale în referința sa de configurare a contului Thunderbird .
Dacă detaliile serverului sunt corecte, dar Thunderbird raportează o problemă de autentificare, verificați mai întâi cerințele actuale de conectare ale furnizorului. Unele servicii utilizează OAuth2, care deschide o pagină de conectare a furnizorului și vă solicită să autorizați Thunderbird. Altele utilizează o parolă specifică furnizorului sau necesită ca un administrator să activeze trimiterea SMTP. Introduceți datele de autentificare doar în solicitarea de conectare așteptată de Thunderbird sau pe pagina de încredere a furnizorului.
Pentru o cutie poștală de la serviciu sau de la școală, întrebați administratorul de e-mail dacă este activată trimiterea SMTP autentificată pentru contul dvs. În conturile găzduite de Microsoft, regulile de autentificare se schimbă și pot diferi între serviciile personale și cele organizaționale. Ghidul actual Microsoft OAuth pentru Thunderbird de la Mozilla descrie aceste diferențe și menționează că politica la nivel de organizație poate bloca SMTP chiar și atunci când e-mailurile primite funcționează.
Eliminați o parolă SMTP salvată numai după ce confirmați că Thunderbird utilizează serverul și metoda de autentificare corecte și numai dacă instrucțiunile furnizorului necesită o nouă conectare. Eliminarea acreditărilor salvate nu remediază un port greșit, un server greșit sau o permisiune SMTP dezactivată.
Dacă eroarea indică faptul că serverul SMTP a expirat sau nu poate fi accesat, testați o altă rețea, dacă este posibil, cum ar fi un hotspot mobil de încredere. Un VPN, un proxy, un program de securitate endpoint, un firewall sau un furnizor de servicii de internet poate bloca e-mailurile trimise. Mozilla observă că unii furnizori de internet blochează portul 25 și recomandă verificarea dacă este disponibil un port de trimitere acceptat de un furnizor alternativ.
Dacă problema a început imediat după o actualizare Thunderbird, verificați lista de aplicații de încredere a firewall-ului sau a aplicației de securitate pentru versiunea curentă de Thunderbird. Este de preferat să adăugați Thunderbird la lista de aplicații permise în loc să lăsați software-ul de protecție dezactivat. De asemenea, verificați dacă data și ora computerului sunt corecte; validarea certificatului TLS poate eșua atunci când ceasul sistemului este substanțial greșit. Nu reduceți niciodată securitatea TLS și nu adăugați o excepție pentru a ocoli o eroare de certificat ca soluție permanentă.
Compuneți un mesaj text simplu cu un subiect scurt și fără atașamente și trimiteți-l la o adresă pe care o controlați. Dacă funcționează, dar originalul nu, încercați să eliminați atașamentele pe rând sau să le reduceți dimensiunea. Furnizorii de e-mail stabilesc limite diferite pentru dimensiunea mesajelor, iar mesajul total codificat poate fi mai mare decât fișierele originale. Ghidul Mozilla pentru atașamente mari explică faptul că limitele variază în funcție de serverul de e-mail și sugerează reducerea fișierelor sau partajarea unui link de descărcare.
Dacă un test de scurtă durată eșuează și primește un răspuns despre un destinatar, o retransmisie, o cotă sau o politică de trimitere, este posibil ca conexiunea să funcționeze deja. Verificați adresa destinatarului și starea contului furnizorului sau restricțiile de trimitere. Pentru e-mailul de afaceri, este posibil ca un administrator să fie nevoit să revizuiască jurnalele serverului sau politicile organizației; modificarea portului Thunderbird nu va anula o restricție de pe server.
Nu continuați să schimbați porturile, metodele de autentificare sau setările de criptare fără a verifica cerințele furnizorului. Combinațiile aleatorii pot slăbi securitatea, pot declanșa blocarea conturilor sau pot ascunde cauza inițială. De asemenea, nu presupuneți că reinstalarea Thunderbird va corecta o respingere a serverului SMTP; configurația contului și politica furnizorului rămân de obicei aceleași după reinstalare.
Dacă verificările de mai sus nu rezolvă eroarea, colectați versiunea Thunderbird, sistemul de operare, numele furnizorului, textul exact al erorii, numele gazdei SMTP, portul, modul de securitate și metoda de autentificare. Ascundeți numele de utilizator și orice token-uri sau acreditări înainte de a partaja setările cu asistența. Includeți dacă webmail-ul poate trimite și dacă eroarea apare cu un mesaj scurt, fără atașamente. Mozilla recomandă furnizarea acestui tip de detalii despre mediu și server atunci când solicitați ajutor suplimentar.
După ce efectuați o modificare bazată pe dovezi, trimiteți un scurt mesaj de test la o adresă pe care o puteți verifica. Confirmați că acesta părăsește Inbox-ul de ieșire, apare în folderul Trimis așteptat și ajunge în căsuța poștală sau pe webmail-ul destinatarului. Apoi încercați din nou mesajul original, verificând adresele destinatarilor și dimensiunea atașamentului. Dacă testul reușește, dar originalul este respins, utilizați textul de respingere specific serverului pentru a rezolva problema limitei de mesaje sau cont în loc să modificați din nou setările SMTP.
Remediați în siguranță eroarea de blocare a profilului „deja rulează” din Thunderbird. Închideți procesele blocate, faceți o copie de rezervă a profilului corect, eliminați doar un fișier de blocare învechit și verificați repararea.
Învață două metode fiabile de a importa fișiere MBOX în Thunderbird 115 Supernova: folosește o versiune compatibilă de ImportExportTools NG sau copiază în siguranță o cutie poștală în folderele locale.
Conectați Gmail la Thunderbird cu OAuth2, finalizați procesul de conectare Google, confirmați autentificarea IMAP și SMTP și depanați problemele comune de conectare.
Configurați criptarea Thunderbird 115 OpenPGP: creați și faceți o copie de rezervă a unei chei personale, verificați cheile destinatarului, criptați un mesaj și testați configurarea. Include avertismentul 115 privind sfârșitul perioadei de asistență.
Mută-ți profilul Thunderbird pe o unitate nouă sau pe un PC nou fără a pierde e-mailul, parolele sau setările. Urmează pașii pentru backup, copiere și selectarea profilului în siguranță.
Exportați o agendă Thunderbird ca CSV pentru foi de calcul sau VCF pentru aplicațiile de contact. Aflați ce format să alegeți, unde apare opțiunea Export și cum să verificați fișierul.
Află de ce Thunderbird poate afișa în mod repetat solicitări pentru parola principală și cum să le remediezi în siguranță folosind actualizări, verificări ale datelor de conectare salvate, modul de depanare și testarea profilului.
Remediați eroarea SMTP „Trimiterea mesajului a eșuat” din Thunderbird verificând serverul SMTP atribuit, setările furnizorului, autentificarea, blocurile de rețea și dimensiunea mesajului.
Ajustați densitatea Compact, Default sau Relaxed a Thunderbird 115 Supernova, alegeți un aspect al ferestrei, comutați între vizualizările Carduri și Tabel și personalizați panoul de foldere și bara de instrumente.
Diagnosticați utilizarea memoriei și lentă în Thunderbird cu verificări sigure, pas cu pas, pentru suplimente, indexare, profiluri și blocaje de sistem.
