HP Print and Scan Doctor: Descărcare, instalare și utilizare — Acum retras

HP Print and Scan Doctor nu mai este disponibil pentru descărcare. HP a retras utilitarul Windows pe 27 mai 2025, l-a eliminat de pe HP.com și precizează că copiile existente ar trebui eliminate deoarece software-ul nu mai este întreținut și poate prezenta riscuri de securitate. Dacă ați ajuns la acest ghid căutând vechea descărcare, nu utilizați o copie de pe un site de descărcare terț. HP îi îndrumă acum pe proprietarii de imprimante către Diagnostic & Fix în aplicația HP .

Încă poți descărca HP Print and Scan Doctor?

Nu. Notificarea de retragere a HP precizează că HP Print and Scan Doctor a fost retras pe 27 mai 2025. HP a publicat, de asemenea, un aviz de securitate prin care precizează că toate versiunile sunt afectate și ar trebui eliminate, iar utilizatorii trebuie să migreze către aplicația HP.

Asta face ca instrucțiunile mai vechi care vă spuneau să descărcați un fișier EXE de la HP să fie învechite. Dacă un site web oferă în continuare un program de instalare HP Print and Scan Doctor, aceasta nu este calea acceptată în prezent de HP.

Ce a înlocuit HP Print and Scan Doctor?

Înlocuitorul este Diagnose & Fix , o funcție de depanare din cadrul aplicației HP. HP spune că instrumentul poate rezolva probleme comune legate de lucrări de imprimare blocate sau întrerupte, o imprimantă offline, spooler-ul de imprimare Windows, actualizări de drivere și porturi de imprimantă incorecte. Diagnose & Fix este disponibil pentru imprimantele HP compatibile pe Windows și macOS.

Cum se instalează aplicația HP

1. Porniți imprimanta HP și conectați-o la computer prin USB sau asigurați-vă că imprimanta și computerul se află în aceeași rețea.
2. Accesați configurarea imprimantei HP și căutați imprimanta. HP vă va direcționa către aplicația de imprimare corespunzătoare dispozitivului dvs.
3. Instalați aplicația HP, deschideți-o și urmați instrucțiunile pentru a adăuga imprimanta. Dacă aplicația HP nu este disponibilă pentru sistemul de operare sau imprimanta dvs., este posibil ca HP să ofere în schimb HP Smart.

Cum se utilizează Diagnosticare și remediere

Instrucțiunile actuale de diagnosticare și remediere de la HP sunt simple:

1. Deschideți aplicația HP și selectați imprimanta.
2. Alegeți Diagnosticare și remediere . În funcție de aspectul aplicației, aceasta poate apărea sub pagina imprimantei, în meniul Imprimante sau într-o secțiune Diagnosticare.
3. Selectați Start și mențineți aplicația HP deschisă în timp ce analizează imprimanta.
4. Examinați rezultatele și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru problemele identificate.

Ce poate verifica instrumentul actual

• Lucrări de imprimare blocate sau întrerupte și erori în coada de imprimare.
• O imprimantă care apare offline, inclusiv reconectarea ei atunci când este posibil.
• Probleme cu spooler-ul de imprimare
• Actualizări de drivere disponibile pe Windows.
• Un port de imprimantă incorect în Windows.

Cum se elimină o copie veche a HP Print and Scan Doctor

Dacă utilitarul retras se află încă pe PC-ul cu Windows, HP recomandă eliminarea acestuia. Acestea sunt folderele pe care HP le identifică în mod specific în ghidul său de retragere.

1. Închideți HP Print and Scan Doctor și ștergeți comanda rapidă de pe desktop, dacă există una.
2. Deschideți File Explorer, introduceți C:\HP\Diagnostics\PSDR în bara de adrese și ștergeți folderul respectiv și conținutul său, dacă există.

Dacă Windows spune că fișierele din acel folder sunt în uz, deschideți Task Manager. HP spune să localizați HPDiagnosticCoreUI , să terminați acea activitate și apoi să încercați să ștergeți din nou folderul.

În cele din urmă, verificați C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR . Dacă există acel folder, ștergeți-l împreună cu conținutul său.

Ce se întâmplă dacă Diagnosticare și Reparare nu rezolvă problema?

Începeți cu imprimanta fizică înainte de a face modificări mai profunde în Windows: eliminați blocajele de hârtie, verificați dacă există o eroare în panoul de control, verificați alimentarea și cablurile și confirmați că o imprimantă Wi-Fi se află în aceeași rețea ca și computerul. Repornirea imprimantei, a computerului și a routerului poate, de asemenea, rezolva problemele temporare de conectare.

Dacă aplicația HP tot nu poate rezolva problema, utilizați Asistența pentru imprimante HP și căutați modelul exact al imprimantei și eroarea. Acest lucru este mai sigur decât reinstalarea versiunii retrase a Print and Scan Doctor sau descărcarea unei copii vechi dintr-o sursă neoficială.

Întrebări frecvente

Este HP Print and Scan Doctor sigur de utilizat acum?

HP nu îl mai recomandă. Compania a retras utilitarul, l-a eliminat de pe HP.com și le recomandă utilizatorilor să elimine copiile existente și să treacă la aplicația HP.

Funcționează înlocuirea pe Mac?

Da. Documentele HP Diagnose & Fix sunt disponibile atât pentru Windows, cât și pentru macOS, pe imprimantele HP acceptate. Unele verificări, inclusiv actualizările driverelor Windows și corecția porturilor, sunt specifice Windows.