Când Thunderbird raportează că un server IMAP s-a deconectat, aflați mai întâi dacă eroarea este limitată la Thunderbird sau afectează și căsuța poștală de pe alte dispozitive. Dacă și webmail-ul eșuează, cauza este probabil din afara Thunderbird. Dacă webmail-ul funcționează, dar Thunderbird se întrerupe în mod repetat, verificați setările serverului său și reduceți numărul de conexiuni IMAP memorate în cache, pas cu pas.
O soluție utilă ar trebui să facă mai mult decât să facă eroarea să dispară o singură dată. Contul ar trebui să rămână conectat pe parcursul mai multor verificări ale e-mailului, modificări ale folderelor și deschideri de mesaje, fără solicitări repetate de parolă sau lipsa folderelor. Pașii de mai jos ajută la izolarea erorilor și la menținerea fiecărei modificări reversibile. Etichetele și amplasarea interfeței pot varia ușor în funcție de sistemul de operare și de versiunea Thunderbird.
Deschideți e-mailul web al furnizorului dvs. într-un browser și conectați-vă. Dacă e-mailul web nu se poate conecta sau afișează o notificare de service, verificați pagina de stare a furnizorului sau contactați echipa de asistență înainte de a schimba Thunderbird. O resetare a parolei, o întrerupere a serviciului, o restricționare a contului sau o limită a conexiunii la server pot afecta mai mulți clienți de e-mail.
Dacă webmail-ul funcționează, verificați dacă un alt computer sau telefon poate folosi același cont. Înregistrați când Thunderbird se deconectează și dacă se întâmplă acest lucru în timp ce verificați e-mailul, deschideți un folder, mutați un mesaj sau lăsați contul inactiv. Un model repetabil este mai util decât modificarea mai multor setări simultan.
IMAP păstrează mesajele pe serverul de mail și le sincronizează cu clienții. Telefoanele, tabletele, aplicațiile desktop și Thunderbird pot accesa aceeași cutie poștală. Dacă eroarea apare doar în Thunderbird, continuați cu setările locale. Dacă toți clienții se deconectează, solicitați furnizorului să verifice starea serviciului, limitele de acces și jurnalele serverului.
În Thunderbird, deschideți meniul aplicației și selectați Setări cont . Alegeți contul afectat, apoi deschideți Setări server . Confirmați numele serverului, portul, securitatea conexiunii și metoda de autentificare în raport cu valorile exacte furnizate de furnizorul dvs. de e-mail. Nu copiați setările de la un alt furnizor și nu comutați între SSL/TLS și STARTTLS ca o presupunere.
Valorile din imagine sunt exemple, nu setări IMAP universale. Ghidul de configurare a contului Mozilla explică faptul că furnizorul furnizează numele serverului și portul și că securitatea și autentificarea conexiunii trebuie să corespundă cerințelor furnizorului. Consultați opțiunile de configurare a contului Thunderbird de la Mozilla . Ghidul de depanare a primirii de e-mailuri recomandă, de asemenea, compararea setărilor Thunderbird cu configurația furnizorului. Consultați pașii Mozilla pentru verificarea conexiunii și a e-mailurilor primite .
Dacă setările sunt corecte, evitați ștergerea parolelor salvate sau eliminarea contului ca un pas timpuriu. Mai întâi stabiliți dacă eroarea este cauzată de conexiuni simultane, un filtru de rețea sau un add-on. Eliminarea și recrearea unui cont poate declanșa o resincronizare mare și este posibil să nu corecteze o problemă la nivelul serverului.
Unele servere sau planuri de cont întrerup conexiunile atunci când un client de e-mail menține deschise prea multe canale IMAP. Mozilla documentează o setare specifică pentru acest caz: Numărul maxim de conexiuni la server pentru cache . În Setări cont , selectați Setări server pentru cont , faceți clic pe Avansat și reduceți valoarea conexiunii cu un pas. De exemplu, dacă este setată la 5, încercați 3, faceți clic pe OK și reporniți Thunderbird. Numărul 3 este un exemplu de diagnosticare; limita corectă depinde de furnizorul dvs. și de ceilalți clienți care utilizează contul.
Schimbați această setare doar pentru contul afectat, apoi utilizați Thunderbird normal și observați dacă deconectarea reapare. Dacă eroarea persistă, puteți testa o valoare mai mică, cum ar fi 1. Mai puține conexiuni din cache pot reduce activitatea folderelor paralele, așadar comparați atât stabilitatea, cât și timpul de răspuns. Restaurați valoarea anterioară dacă nu există nicio diferență și furnizorul dvs. nu recomandă o limită inferioară.
Închideți pentru scurt timp alți clienți de e-mail din cont în timpul testării. Unele servicii numără conexiunile pe dispozitive, nu doar conexiunile de la Thunderbird. Dacă reducerea memoriei cache ajută doar atunci când un telefon sau un alt computer este offline, întrebați furnizorul ce limită se aplică înainte de a modifica setările pe fiecare dispozitiv.
Referința de configurare Mozilla recomandă în mod specific reducerea acestei setări de cache atunci când conexiunile la server sunt întrerupte. Consultați secțiunea Setări IMAP avansate din ghidul Mozilla .
Dacă deconectările se produc în principal după ce Thunderbird este inactiv, încercați un test temporar. În același panou Setări server , debifați opțiunea Permite notificări imediate ale serverului când sosesc mesaje noi . Pentru conturile IMAP, Thunderbird utilizează comanda IMAP IDLE pentru notificări imediate privind mesajele noi. Cu opțiunea dezactivată, bazați-vă în schimb pe verificarea programată a e-mailurilor pentru cont.
Păstrați testul suficient de mult timp pentru a vedea dacă modelul de deconectare în modul inactiv se modifică, apoi decideți dacă merită păstrate notificările imediate. Acest test poate amâna alertele de e-mailuri noi până la următoarea verificare programată; nu crește limita de conexiuni a furnizorului. Dacă conexiunea continuă să se întrerupă în timpul utilizării active a folderului, restabiliți setările de notificare și continuați cu verificările de rețea.
O rețea VPN, un proxy, un scaner antivirus pentru e-mailuri, o regulă de firewall sau o conexiune Wi-Fi instabilă pot întrerupe accesul la serverul de intrare. Încercați Thunderbird pe o altă rețea de încredere, cum ar fi un hotspot personal, dacă politicile organizației dvs. permit acest lucru. Dacă problema dispare acolo, investigați calea originală de rețea în loc să schimbați în mod repetat parola căsuței poștale.
Nu lăsați protecția antivirus sau firewall dezactivată. Dacă un instrument de securitate blochează Thunderbird, actualizați regula aplicației sale pentru a permite instalarea curentă a Thunderbird sau solicitați administratorului IT să revizuiască blocarea. Dacă utilizați o rețea VPN sau un proxy, testați cu instrucțiunile administratorului de rețea și restabiliți ulterior conexiunea securizată așteptată. Mozilla listează firewall-urile, VPN-urile, proxy-urile, software-ul antivirus și furnizorii de servicii de internet printre cauzele posibile ale problemelor de acces la e-mailurile primite. Consultați verificările Mozilla pentru blocarea conexiunilor .
Dacă setările serverului și rețeaua par corecte, rulați Thunderbird în modul Depanare . Deschideți meniul aplicației, alegeți Ajutor , apoi Mod Depanare… , reporniți și selectați Continuare în modul Depanare . Testați același cont și repetați acțiunea care provoacă în mod normal deconectarea.
Ghidul pentru Modul de depanare Mozilla, actualizat la 8 ianuarie 2026, precizează că acest mod dezactivează temporar extensiile, temele și accelerarea hardware; nu vă afectează datele. Dacă deconectarea se oprește în acest mod, reveniți la modul normal și dezactivați extensiile pe rând până când cauza este clară. Dacă persistă, este mai puțin probabil ca o extensie sau o temă să fie responsabilă. Urmați instrucțiunile actuale pentru Modul de depanare Mozilla .
După ce efectuați o modificare, utilizați Thunderbird pentru mai multe verificări normale ale e-mailurilor. Deschideți și comutați între foldere, citiți câteva mesaje și confirmați că sincronizarea se finalizează fără o alertă de deconectare, o solicitare recurentă de parolă sau dispariția folderelor. Dacă ați testat opțiunea de notificare în timpul inactivității, verificați dacă e-mailurile ajung în continuare în intervalul de verificare programat ales.
Dacă problema reapare, notați ora, rețeaua, contul și acțiunea care a declanșat-o. Informați furnizorul dacă webmail-ul funcționează și dacă alte dispozitive rămân conectate. Includeți versiunea Thunderbird, sistemul de operare, numele și portul serverului, precum și textul exact al erorii; eliminați adresa de e-mail, adresa IP publică și detaliile mesajului din orice postare publică. Solicitați furnizorului să verifice starea actuală a serviciului IMAP, limitele de acces și gestionarea sesiunilor inactive.
Dacă Thunderbird se deconectează doar la o singură rețea, concentrați-vă pe VPN-ul, proxy-ul, firewall-ul sau regulile de filtrare ale acelei rețele. Dacă toți clienții de e-mail se deconectează, apelați furnizorul de e-mail. Dacă Thunderbird se deconectează în continuare în modul de depanare după verificarea valorilor serverului și a limitelor de conexiune ale furnizorului, colectați informații de depanare și solicitați asistență Thunderbird. Aceste teste restrâng cauza; nu pot garanta că o întrerupere a serviciului la nivelul furnizorului sau o modificare a politicii poate fi remediată de la clientul desktop.
Află cum să instalezi MyIPTV Player pe Windows 10, să adaugi o listă de redare M3U și un EPG, să actualizezi canalele și să remediezi problemele comune de configurare sau redare.
HP Print and Scan Doctor a fost retras de HP pe 27 mai 2025. Aflați ce l-a înlocuit, cum să rulați Diagnose & Fix și cum să eliminați copiile vechi în siguranță.
Este Segurazo un virus? Aflați cum să eliminați Segurazo sau SAntivirus în siguranță, să scanați pentru a găsi resturi și să evitați sfaturile riscante de curățare a registrului.
Află ce face Glarysoft Registry Repair, cum să utilizezi instrumentele sale de scanare și backup și de ce Microsoft recomandă prudență cu programele de curățare a registrului.
Descarcă în siguranță Wise Registry Cleaner de pe site-ul oficial, află cele mai sigure setări de scanare, opțiunile de backup și dacă merită să folosești acest instrument gratuit pentru Windows.
Descarcă și instalează 7-Zip pentru Windows 10, apoi învață cum să comprimi, să extragi, să testezi și să protejezi cu parolă arhivele în siguranță.
Descărcați în siguranță Acronis True Image 2021, verificați compatibilitatea cu versiunile vechi de Windows și Mac, instalați versiunea finală din 2021 și creați prima copie de rezervă.
Învață cum să descarci și să instalezi Bandicam 2027, să înregistrezi ecranul, să găsești videoclipuri salvate, să ajustezi setările cheie și să înțelegi limitele versiunii gratuite.
Descărcați și instalați SharpKeys pe Windows 10, apoi remapați, dezactivați, schimbați sau restaurați tastele tastaturii în siguranță folosind Windows Scancode Map.
Instrumentul de reparare Hextech este acum Riot Repair Tool. Află unde să îl descarci în siguranță, să colectezi jurnalele League of Legends, să execuți reparații și să contactezi Asistența Riot.
