Cum să remediați Netflix care nu se încarcă pe Sony Smart TV

Televizoarele inteligente funcționează prin intermediul aplicațiilor pe care le acceptă și majoritatea, dacă nu toate, au aplicații pentru servicii de streaming populare precum Netflix, Hulu, Amazon etc. Un televizor inteligent, în general, nu are un browser, așa că orice transmiteți în flux va fi transmis prin intermediul unei aplicații dedicate. 

Netflix nu se încarcă pe Sony Smart TV

Sony are o gamă largă de televizoare inteligente, dar dacă întâmpinați probleme de streaming de la Netflix, același set de soluții se va aplica indiferent de modelul pe care îl aveți. Aceasta include linia de televizoare Bravia, precum și modelele Sony mai vechi.

1. Verificări generale

Înainte de a remedia problemele cu Netflix pe televizorul inteligent Sony, parcurgeți următoarele verificări/remedieri rapide.

• Reporniți routerul. Găsiți butonul de pornire de pe router și apăsați-l timp de 5 secunde. Eliberați butonul și așteptați 15 secunde. Apăsați din nou butonul de pornire pentru a porni routerul. Așteptați ca luminile de pe el să se stabilizeze.
• Asigurați-vă că televizorul este conectat la rețea. Verificați conectivitatea prin streaming de conținut dintr-o altă aplicație.
• Asigurați-vă că puteți transmite Netflix pe alte dispozitive, de exemplu, pe un telefon sau pe computer. Dacă nu puteți transmite Netflix pe toate dispozitivele dvs., problema poate fi cu Netflix. Puteți verifica aici pentru a vedea dacă Netflix nu este. Este posibil ca și ISP-ul dvs. să îl blocheze. Unii furnizori de servicii de internet blochează streamingul media, cu excepția cazului în care abonații achiziționează un plan care este destinat streamingului. Contactați furnizorul de servicii de internet pentru a afla dacă streamingul este blocat pe conexiunea dvs. 
• Dacă utilizați un VPN pentru a transmite în flux de pe Netflix , deconectați-l și verificați dacă puteți transmite în flux de pe acesta. Dacă da, VPN-ul tău este fie blocat de Netflix, fie are probleme de conectivitate. 

2. Actualizați firmware-ul

Televizoarele inteligente Sony rulează propriul firmware (cele care nu sunt bazate pe Android), iar firmware-ul trebuie actualizat din când în când. Asigurați-vă că firmware-ul televizorului este actualizat. 

1. Utilizați telecomanda pentru a selecta pictograma Ajutor (?).
2. Accesați Asistență clienți>Actualizare software>Rețea.
3. Selectați Da când vi se cere să descărcați sau să instalați actualizarea.

Notă: Sony Smart TV trebuie să fie conectat la internet pentru a actualiza firmware-ul.

3. Reporniți Sony Smart TV

Reconectarea Sony Smart TV va rezolva problemele legate de streaming Netflix. 

1. Găsiți butonul de pornire de pe televizor. În mod normal, este situat pe sau în jurul teșiturii. Dacă nu îl găsiți, verificați manualul.
2. Apăsați și mențineți apăsat butonul până când televizorul repornește.

4. Relansați aplicația Netflix

Aplicațiile de pe televizoarele inteligente nu se „închid” cu adevărat atunci când treceți la o altă aplicație. Acestea rulează într-o stare suspendată în fundal și acest lucru poate cauza probleme atunci când încercați să reluați o aplicație.

1. Pe telecomanda televizorului Sony, țineți apăsat butonul Acasă.
2. Așteptați să apară comutatorul de sarcini.
3. Selectați aplicația Netflix în comutatorul de activități și apăsați butonul în jos sau Enter de pe telecomandă.
4. Faceți clic pe Ok pentru a confirma că doriți să închideți aplicația.
5. Deschideți din nou aplicația și încercați să transmiteți în flux.

5. Resetați aplicația Netflix

Dacă repornirea aplicației Netflix nu rezolvă problema, o puteți reseta. Acest lucru va elimina memoria cache a aplicației, dar nu va duce la nicio pierdere de date. Poate fi necesar să vă conectați din nou la aplicația Netflix.

1. Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă.
2. Selectați Aplicații>Setări>Aplicații>Gestionați aplicații.
3. Selectați Netflix din lista de aplicații.
4. Selectați Ștergeți datele și faceți clic pe OK pentru a confirma.
5. Relansează aplicația Netflix.

6. Resetați conexiunea la internet

Resetați conexiunea la internet pe televizorul Sony.

1. Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă.
2. Accesați Setări> Setări sistem> Configurare.
3. Selectați Rețea> Actualizează conexiunea.

Concluzie

Televizoarele inteligente întâmpină uneori probleme de transmitere a conținutului online. Multe dintre ele nu au o modalitate rapidă de a elimina cookie-urile și de a reîmprospăta conținutul. Televizoarele Sony vă vor permite să ștergeți memoria cache pe bază de aplicație și, de obicei, aceasta rezolvă problema.