Acasă
» WEB
»
Cum să remediați eroarea ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED în Chrome: 8 pași
Cum să remediați eroarea ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED în Chrome: 8 pași
ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED în Google Chrome înseamnă de obicei că browserul nu a putut stabili o conexiune printr-un proxy configurat. Începeți prin a verifica proxy-ul și VPN-ul, apoi investigați extensiile, datele de navigare și DNS-ul. Rareori este nevoie să reinstalați Chrome.
Chrome afișează eroarea de tunel atunci când nu se poate stabili o conexiune.
Ce cauzează eroarea ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED?
Un proxy poate retransmite cereri HTTPS folosind un tunel HTTP CONNECT. Dacă proxy-ul este inaccesibil, este configurat incorect sau refuză conexiunea, Chrome poate afișa această eroare. De asemenea, rutarea VPN, extensiile browserului, software-ul de securitate și politicile de rețea pot interfera. Eroarea nu înseamnă automat că site-ul web nu funcționează sau că toate conexiunile la internet sunt întrerupte.
Înainte de a modifica setările, încercați un alt site web și un alt browser. Dacă totul eșuează pe o rețea Wi-Fi, dar funcționează pe un hotspot mobil de încredere, investigați acea rețea. Dacă doar o conexiune de la serviciu sau de la școală eșuează, întrebați administratorul despre setările proxy necesare.
1. Verificați mai întâi setările proxy
Windows 11 și Windows 10
Deschide Setări > Rețea și internet > Proxy .
Sub Configurare automată proxy , verificați dacă rețeaua dvs. necesită detectare automată sau un script de configurare.
Sub Configurare manuală proxy , selectați Configurați și verificați adresa și portul serverului.
Dacă folosești o rețea personală și nu ai nevoie de un proxy, dezactivează un proxy manual nedorit, salvează și încearcă din nou Chrome.
Verificați setările proxy automate și manuale înainte de a le modifica.
Accesați meniul Apple > Setări sistem > Rețea , alegeți conexiunea activă, apoi deschideți Detalii > Proxy-uri . Verificați opțiunile Web Proxy (HTTP), Secure Web Proxy (HTTPS), SOCKS și configurare automată. Corectați o adresă învechită sau dezactivați un proxy inutil numai dacă rețeaua dvs. o permite. Consultați referința setărilor proxy de la Apple .
Pe un Mac, verificați tipurile de proxy asociate cu serviciul de rețea activ.
2. Deconectați temporar VPN-ul
Dacă folosești o rețea VPN, deconectează-o pentru scurt timp și reîncarcă pagina. Dacă Chrome funcționează, reconectează-te folosind un alt server sau protocol și actualizează aplicația VPN. Verifică și dacă există un proxy separat configurat în cadrul VPN-ului. Reactivează rețeaua VPN după test dacă ai nevoie de ea pentru confidențialitate sau acces la resursele de serviciu.
O deconectare temporară a VPN-ului ajută la determinarea dacă rutarea sa este implicată.
3. Dezactivați extensiile Chrome legate de proxy
Introduceți chrome://extensions în bara de adrese a Chrome. Dezactivați extensiile VPN, de comutare proxy, de filtrare a traficului și alte extensii de rețea, apoi testați site-ul. Reactivați-le una câte una pentru a identifica un conflict. Evitați să eliminați extensiile înainte de a ști care este responsabilă. Google documentează controalele în secțiunea Gestionarea extensiilor Chrome .
Dezactivați extensiile suspecte, apoi restaurați-le individual după testare.
4. Ștergeți datele și memoria cache a site-ului Chrome
Aceasta este o soluție secundară, nu un substitut pentru corectarea unui proxy defect. Deschideți meniul cu trei puncte din Chrome și alegeți Ștergeți datele de navigare (sau apăsați Ctrl+Shift+Delete pe Windows). Selectați un interval de timp adecvat, Cookie-uri și alte date de site și Imagini și fișiere memorate în cache ; apoi selectați Ștergeți datele . Ștergerea cookie-urilor vă poate deconecta de la site-uri web. Pentru un singur site afectat, luați în considerare ștergerea doar a datelor de site aferente.
Alegeți cel mai mic interval de timp util și așteptați-vă ca unele site-uri să necesite o nouă conectare.
5. Verificați DNS-ul doar dacă rezoluția numelui eșuează
Problemele DNS pot afecta accesul la un proxy sau la un site web, dar schimbarea DNS nu va repara un proxy care respinge conexiunile. Dacă apar alte erori legate de DNS, înregistrați setările DNS existente înainte de a testa o alternativă. Google Public DNS utilizează 8.8.8.8 și 8.8.4.4 ; Cloudflare utilizează 1.1.1.1 și 1.0.0.1 .
Pe Windows, deschideți setările conexiunii Wi-Fi sau Ethernet active și găsiți atribuirea serverului DNS > Editare . Pe un Mac, utilizați Setări sistem > Rețea > [conexiune] > Detalii > DNS . Urmați ghidul de configurare DNS de la Google sau ghidul DNS pentru Mac de la Apple pentru detalii.
Modificările DNS sunt opționale și ar trebui să fie reversibile.
6. Goliți memoria cache DNS a Windows
Deschideți Linia de comandă și executați ipconfig /flushdnscomanda. Aceasta elimină intrările din cache-ul rezolverului DNS; nu resetează setările proxy. Dacă computerul are și o problemă mai amplă de conectivitate DHCP, comenzile ipconfig /releasepot ipconfig /renewfi de ajutor, dar aceste comenzi întrerup scurt rețeaua și nu ar trebui utilizate fără discriminare pe sistemele gestionate. Consultați referința ipconfig de la Microsoft .
Comanda flushdns șterge înregistrările rezolverului memorate local în cache.
7. Inspectați firewall-ul sau software-ul de securitate
Verificați dacă un produs antivirus, o politică de firewall sau un instrument de filtrare web blochează proxy-ul, VPN-ul sau browserul. Actualizați software-ul și revizuiți jurnalele de conexiune. Nu dezactivați firewall-ul în toate rețelele ca soluție de rutină. Dacă o aplicație de încredere este blocată în mod demonstrabil, utilizați o regulă cu domeniul de aplicare corespunzător sau solicitați ajutor de la departamentul IT. Microsoft recomandă permiterea aplicațiilor necesare, mai degrabă decât deschiderea porturilor largi, în ghidul său privind excepțiile de firewall .
8. Resetați setările Chrome ca ultimă soluție
Dacă problema a apărut după o modificare a configurației Chrome, deschideți Setări > Resetați setările > Restaurați setările la valorile implicite inițiale > Resetați setările . Marcajele și parolele salvate rămân, dar se schimbă mai multe preferințe și stări ale extensiilor. Citiți instrucțiunile de resetare de la Google înainte de a continua.
Ce se întâmplă dacă eroarea apare doar la locul de muncă?
Rețelele gestionate necesită adesea scripturi proxy specifice, autentificare, politici de certificare sau rute VPN. Colectați adresa URL afectată, ora aproximativă, numele rețelei și codul de eroare exact pentru echipa IT. Evitați ocolirea controalelor de securitate corporative sau instalarea unui proxy neaprobat. Pentru majoritatea utilizatorilor casnici, restaurarea configurației proxy corecte este cea mai bună primă soluție.