Как исправить ошибку «Отображение имени и фотографии недоступно» на iPhone

Если на вашем iPhone отображается сообщение «Имя и фотография для общего доступа недоступны», сначала убедитесь, что одна и та же учетная запись Apple вошла в iCloud и Сообщения, и что iMessage активен. Обычно это сообщение указывает на несоответствие учетных записей или проблему со входом/активацией. Подтвердите эти настройки, прежде чем выходить из каких-либо учетных записей или перезагружать телефон.

Теперь Apple называет Apple ID учетной записью Apple . Названия пунктов меню могут немного отличаться в зависимости от версии iOS: в текущей версии iOS настройки приложения находятся в разделе «Настройки» > «Приложения» ; в более старых версиях приложение можно открыть непосредственно с главного экрана настроек.

1. Проверьте учетную запись Apple, вошедшую в iCloud.

1. Откройте «Настройки» и нажмите на значок своей учетной записи вверху.
2. Обратите внимание на указанный там адрес электронной почты или номер телефона вашей учетной записи Apple.
3. Нажмите iCloud . Если в настройках появится запрос на вход, войдите в систему, используя учетную запись, которую вы собираетесь использовать для сообщений.

Если подключение к iCloud не удается, убедитесь, что у вас есть работающее Wi-Fi или сотовое соединение, проверьте страницу состояния системы Apple и выполните действия по устранению неполадок при входе в iCloud, рекомендованные Apple .

2. Убедитесь, что в приложении «Сообщения» используется та же учетная запись.

1. Вернитесь в «Настройки» , затем нажмите «Приложения» > «Сообщения» . В более старых версиях iOS нажмите «Сообщения» непосредственно в «Настройках».
2. Включите iMessage, если он выключен.
3. Нажмите «Отправить и получить» . Убедитесь, что отображаемая там учетная запись Apple совпадает с той, которую вы указали в iCloud. Если вы используете свой номер телефона для iMessage, убедитесь, что он также выбран.

Если учетная запись Apple отсутствует, нажмите « Использовать учетную запись Apple для iMessage» и войдите в систему с той же учетной записью, что и для iCloud. Инструкции Apple по настройке номера телефона находятся в разделе «Добавить или удалить номер телефона в Сообщениях или FaceTime» . Избегайте выхода из iCloud только для обновления Сообщений; выход из iCloud влияет на другие службы на устройстве.

3. Включите функцию обмена именем и фотографией в сообщениях.

После того, как учетная запись будет сопоставлена ​​и iMessage активирован, откройте приложение «Сообщения» . В верхней части списка переписки нажмите «Редактировать» > «Настроить имя и фото» . Если настройка уже началась, выберите «Имя и фото» или «Поделиться своим именем и фото» . Выберите отображаемое имя и фото, включите функцию «Поделиться именем и фото» , выберите «Только для контактов» или «Всегда спрашивать » и нажмите «Готово» .

Компания Apple отмечает, что доступность функции зависит от региона, и что ваше имя или фотография могут отображаться некорректно для пользователей устройств, отличных от Apple. См. текущие инструкции по настройке приложения «Сообщения» на сайте Apple .

4. Если активация iMessage зависла, обновите страницу.

Убедитесь, что iPhone подключен к интернету, дата и время указаны правильно ( Настройки > Общие > Дата и время ), а iOS обновлена ​​до последней версии. Если ваш номер телефона все еще ожидает активации, Apple сообщает, что проверка оператором связи может занять до 24 часов; нет необходимости многократно переключать iMessage, пока отображается индикатор проверки.

Если активация по-прежнему не удается, Apple рекомендует отключить iMessage и FaceTime, перезагрузить iPhone и снова включить оба приложения. FaceTime не указан как обязательное приложение для обмена именем и фотографиями, поэтому используйте его только для обновления активации, если с этими сервисами также возникают проблемы, а не в качестве первого решения ошибки обмена. Следуйте руководству Apple по активации iMessage и FaceTime .

5. Выходите из приложения «Сообщения» только в том случае, если учетная запись указана неверно.

Если в приложении «Отправить и получить» отображается другая учетная запись, и описанные выше действия не помогают это исправить, откройте «Настройки» > «Приложения» > «Сообщения» > «Отправить и получить» , коснитесь учетной записи Apple и выберите «Выйти» . Затем выберите « Использовать свою учетную запись Apple для iMessage» и войдите снова с учетной записью, которая уже использовалась для iCloud. В более старых версиях iOS «Сообщения» отображаются непосредственно в «Настройках». После этого проверьте учетную запись и доступные адреса. Это целевой выход из приложения «Сообщения»; обычно нет необходимости выходить из учетной записи iCloud, используемой на всем устройстве.

6. Сбрасывайте сетевые настройки только в крайнем случае.

Если учетные записи совпадают и активация работает, но ошибка сохраняется, сначала попробуйте другую надежную сеть. В качестве последнего шага перейдите в «Настройки» > «Общие» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс» > «Сброс сетевых настроек» . Это удалит сохраненные сети Wi-Fi и пароли, а также сбросит настройки сотовой связи, VPN и APN; фотографии и приложения при этом не удалятся. Если сетью управляет ваша организация или школа, перед сбросом обратитесь к администратору. Apple объясняет последствия в своем руководстве по устранению неполадок сети .

После каждого изменения еще раз проверьте возможность обмена именем и фотографиями. Если iMessage по-прежнему не активируется, учетная запись заблокирована или отображается не ваша учетная запись, обратитесь в службу поддержки Apple , вместо того чтобы постоянно выходить из системы или перезагружать устройство.