Чтобы сбросить Face ID на вашем iPhone , откройте «Настройки», перейдите в раздел «Face ID и пароль» , введите свой пароль и нажмите «Сбросить Face ID» . Зарегистрированные данные лица будут удалены, поэтому Face ID не сможет разблокировать iPhone снова, пока вы не настроите его заново. Если Face ID просто стал работать нестабильно, Apple рекомендует проверить камеру, настройки, программное обеспечение и перезагрузить iPhone перед сбросом.
Как сбросить Face ID на iPhone
- Откройте «Настройки» и нажмите «Face ID и пароль» . Это меню отображается только на моделях iPhone, поддерживающих Face ID.

- Введите пароль от вашего iPhone. Apple запрашивает пароль, прежде чем вы сможете изменить настройки безопасности Face ID.

- Просмотрите настройки Face ID и нажмите «Сбросить Face ID» . В обычном процессе сброса нет отдельного шага подтверждения, поэтому используйте кнопку только тогда, когда будете готовы удалить зарегистрированное лицо.

- После сброса настроек на том же экране отобразится сообщение «Настройка Face ID» . Пока вы не зарегистрируете свое лицо снова, используйте свой пароль для разблокировки и аутентификации на iPhone.

В текущем руководстве по устранению неполадок Face ID компания Apple описывает тот же способ сброса настроек .
После сброса настроек повторно настройте Face ID.
- В разделе «Настройки» > «Face ID и пароль» нажмите «Настроить Face ID» , затем нажмите «Начать» . Держите iPhone в вертикальном положении и расположите лицо перед камерой TrueDepth.

- Поместите лицо внутрь рамки на экране. Аккуратно подвигайте головой, чтобы круглый индикатор заполнился. Если вы не можете выполнить обычное движение головой, воспользуйтесь функцией специальных возможностей, предлагаемой во время настройки.

- После завершения первого сканирования переходите ко второму и повторяйте движения головой. Во время сканирования следите за тем, чтобы область вокруг камеры была свободна, и ваше лицо оставалось полностью видимым.

- После завершения второго сканирования нажмите « Готово» . Затем вы можете выбрать, какие функции могут использовать Face ID, например, разблокировку iPhone, покупки, автозаполнение паролей и поддерживаемые приложения.

Актуальные инструкции по регистрации от Apple см. в разделе « Использование Face ID на вашем iPhone или iPad Pro» .
Стоит ли сбрасывать настройки Face ID, если качество распознавания ухудшилось?
Не обязательно. Прежний совет о том, что Face ID следует сбрасывать каждый раз, когда вы отращиваете бороду, бреетесь, меняете прическу или начинаете носить очки, слишком общий. Apple утверждает, что Face ID может продолжать обучаться по мере изменения вашей внешности. Если ваша внешность существенно изменилась, вы можете использовать функцию « Настроить альтернативную внешность» вместо удаления существующей регистрации.
Перед сбросом настроек Face ID попробуйте выполнить следующие проверки:
- Установите последнее доступное обновление iOS для вашего iPhone.
- Убедитесь, что функция Face ID включена для той функции, которая не работает.
- Очистите область вокруг камеры TrueDepth и убедитесь, что чехол или защитная пленка не закрывают ее.
- Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот хорошо видны камере.
- Перезагрузите iPhone, введите пароль один раз и снова проверьте работу Face ID.
Компания Apple также отмечает, что камера TrueDepth работает лучше всего, когда iPhone находится примерно на расстоянии вытянутой руки или ближе к лицу. На более новых поддерживаемых моделях iPhone функция Face ID может работать как в портретной, так и в альбомной ориентации, в то время как у старых моделей поддержка ориентации более ограничена.
В некоторых случаях вас могут попросить ввести пароль.
Запрос пароля не всегда означает, что Face ID не работает. iPhone периодически запрашивает пароль устройства в целях безопасности, в том числе после перезагрузки. Введите пароль, когда вас об этом попросят, а затем снова проверьте работу Face ID, прежде чем предполагать, что регистрацию лица необходимо удалить.
Что именно меняет сброс настроек Face ID?
Сброс Face ID удаляет все данные о лице, сохраненные на этом iPhone, включая альтернативный вариант внешности, если он был добавлен. Данные Face ID шифруются на устройстве, не сохраняются в iCloud и не покидают iPhone. Сброс не удаляет фотографии, приложения, сообщения, вашу учетную запись Apple или пароль устройства.
Если Face ID не настроится снова
Если процесс настройки постоянно прерывается, камера не работает или iPhone не может завершить регистрацию после выполнения вышеуказанных проверок, не продолжайте сброс Face ID. Apple сообщает, что устройству может потребоваться сервисный центр. Это особенно важно после физических повреждений или ремонта, связанного с системой фронтальной камеры, поскольку компоненты TrueDepth являются частью аппаратного обеспечения безопасности.
В такой ситуации воспользуйтесь рекомендациями Apple по устранению неполадок и обслуживанию Face ID, а не пытайтесь устранить проблемы с помощью неподдерживаемого оборудования.