Сначала обратите внимание, перенаправляются ли все звонки или только на несохраненные номера. Причиной могут быть слабое качество обслуживания, проблемы с фокусировкой, фильтрация звонков или переадресация. Проверяйте после каждого изменения.
В бесшумном режиме звонок не отключается; он сам по себе не перенаправляет вызовы на голосовую почту. В последних версиях iOS параметры телефона находятся в разделе «Настройки» > «Приложения» > «Телефон» ; в более старых версиях телефон может отображаться непосредственно в настройках. Названия могут различаться в зависимости от версии.
Если в строке состояния отображается «SOS», «Нет сети» или «Поиск», значит, iPhone отключен от сети оператора. Переместитесь в зону с лучшим покрытием. Наличие индикатора уровня сигнала само по себе не гарантирует наличие голосовой связи.
Для двух SIM-карт откройте «Настройки» > «Сотовая связь» (или «Мобильные услуги» ) и убедитесь, что включена правильная линия. Функция «Звонки по Wi-Fi» может помочь при слабом покрытии, если ваш оператор её поддерживает. См. руководство Apple по использованию функции SOS, при отсутствии сети и в процессе поиска .
Включите режим полета в настройках как минимум на 15 секунд, затем выключите его. Подождите, пока восстановится сигнал, и проверьте. В Центре управления значок самолета серый, когда он выключен; его включение может обновить зависшее сетевое соединение.
Откройте Центр управления (проведите пальцем вниз от верхнего правого угла на моделях с Face ID; проведите пальцем вверх от нижнего угла на моделях с кнопкой «Домой»). Отключите активные режимы Focus, такие как « Не беспокоить» , «Сон» или «Работа». Focus может отключать или ограничивать оповещения о звонках в зависимости от того, кому разрешен входящий звонок.
Если он снова включится, проверьте «Настройки» > «Фокус» для просмотра расписаний и связанных экранов блокировки. См. элементы управления режимом «Не беспокоить» на сайте Apple .
Функция «Фокус во время вождения» может активироваться при обнаружении движения, подключении к автомобильному Bluetooth или CarPlay. Apple заявляет, что входящие звонки разрешены только при подключении iPhone к CarPlay, автомобильному Bluetooth или устройству громкой связи. Чтобы предотвратить автоматическую активацию, откройте «Настройки» > «Фокус» > «Вождение» > «Во время вождения» и выберите «Вручную» или отключите функцию «Вождение» в Центре управления. См. инструкции Apple по использованию функции «Фокус во время вождения» .
Если сохраненные контакты звонят, но новые звонки перенаправляются на голосовую почту, проверьте фильтрацию звонков. Откройте «Настройки» > «Приложения» > «Телефон» , затем найдите «Фильтрация неизвестных звонков» . Выберите «Никогда» , чтобы звонки не поступали на несохраненные номера; «Спрашивать причину звонка» фильтрует звонок до того, как телефон зазвонит, а «Без звука» перенаправляет его на голосовую почту. В более старых версиях iOS эта опция может называться «Без звука неизвестных звонков» .
В тех же настройках телефона проверьте раздел «Заблокированные контакты» . Если ваш iPhone поддерживает фильтрацию спама, звонки, помеченные как спам, также могут быть отключены или перемещены из обычного списка вызовов. Добавьте в контакты доверенного абонента, если хотите убедиться, что его номер будет распознан. В руководстве Apple по фильтрации и блокировке звонков описаны доступные параметры.
Перейдите в Настройки > Приложения > Телефон > Переадресация вызовов и отключите её, если вы не перенаправляете звонки на другой номер. В некоторых старых версиях iOS функция «Телефон» находится непосредственно в Настройках. Если функция переадресации вызовов отсутствует, недоступна или не меняется, возможно, ею управляет ваш оператор связи; попросите оператора проверить настройки переадресации вашей линии.
Откройте «Настройки» > «Основные» > «Об устройстве» и немного подождите. Если появится уведомление о необходимости обновления настроек оператора, следуйте инструкциям на экране. Затем проверьте «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО» на наличие доступных обновлений iOS и перезагрузите iPhone. Обновления настроек оператора могут поддерживать сетевые функции оператора; инструкции Apple по обновлению от оператора объясняют, где их найти.
Если после простых проверок звонки по-прежнему не проходят, перейдите в «Настройки» > «Общие» > «Перенос» или «Сброс iPhone» > «Сброс» > «Сброс сетевых настроек» . Это не удалит фотографии или приложения, но удалит сохраненные сети Wi-Fi и пароли, а также сбросит настройки сотовой связи, VPN и APN. Убедитесь, что вы знаете, как снова подключиться к Wi-Fi после этого, и не выбирайте «Стереть все содержимое и настройки» . Apple рекомендует пробовать это только после выполнения других шагов по устранению неполадок со звонками.
Если все звонки по-прежнему попадают на голосовую почту, попросите своего оператора проверить наличие сбоя, убедиться в активности вашей учетной записи и голосовой линии, а также проверить настройку SIM-карты или eSIM и переадресацию вызовов на стороне оператора. Оператор может проверить данные учетной записи и сети, которые не отображаются на iPhone. Если оператор подтвердит, что услуга работает, а проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы проверить наличие проблемы с устройством. См. инструкции Apple по устранению неполадок с приемом звонков .
Да, беспроводная зарядка iPhone 11 работает с сертифицированными по стандарту Qi зарядными устройствами и подставками. Узнайте о её ограничении в 7,5 Вт, шагах по настройке, совместимости с MagSafe и советах по устранению неполадок.
Выключите фонарик на iPhone с помощью экрана блокировки, Центра управления, Siri или кнопки действия, а затем восстановите управление, если оно отсутствует.
Исправьте устаревшие прогнозы погоды на iPhone, проверив состояние служб Apple, доступ к интернету, разрешения на определение местоположения, фоновое обновление и обновления приложений.
Чтобы избежать появления запроса «Обновить настройки Apple ID», подтвердите свою учетную запись Apple, проверьте iCloud и подключение к сети, а также попробуйте безопасные способы устранения проблемы на iPhone.
Узнайте, как работало устаревшее обходное решение redsn0w DFU IPSW, каковы его ограничения по прошивке и риски восстановления, а также что рекомендует Apple в случае поломки кнопки.
Разблокировка телефонного номера на iPhone или iPad через текущий путь в настройках Apple, а также инструкции для более старых версий iOS и FaceTime.
Узнайте, почему ваш iPhone отображает SOS или только SOS, как работает функция экстренного вызова SOS, как отключить автоматические сочетания кнопок и как восстановить сотовую связь.
Сброс сетевых настроек на iPhone при возникновении проблем с Wi-Fi, сотовой связью или VPN. Узнайте, что изменилось, что осталось неизменным и как восстановить соединение после сброса.
Узнайте, что могут — и чего не могут — сообщить вам пропущенные уведомления о доставке iMessage, зеленые всплывающие окна, неотвеченные звонки и голосовая почта о том, заблокировал ли кто-то ваш номер на iPhone.
Если звонки на iPhone сразу перенаправляются на голосовую почту, проверьте настройки Focus, фильтрации звонков, переадресации, сотовой связи и оператора связи, используя эти практические решения.
