Как исправить проблему с зависанием Windows 10 на экране приветствия

Если Windows 10 зависает на экране приветствия с вращающимся кружком и никогда не доходит до рабочего стола, начните с наименее травмирующих решений: удалите ненужные внешние устройства, перезагрузите компьютер, а затем, если проблема повторится, используйте среду восстановления Windows (WinRE). Наиболее полезными инструментами восстановления являются «Восстановление при запуске», «Удаление обновлений», «Безопасный режим», «Восстановление системы» и — только в крайнем случае — «Сброс этого ПК».

Важно: поддержка Windows 10 прекратилась 14 октября 2025 года. Она по-прежнему работает, но стандартные обновления безопасности и техническая поддержка прекращены. Microsoft рекомендует по возможности перейти на Windows 11; некоторые пользователи могут временно использовать программу расширенных обновлений безопасности Windows 10. См. руководство Microsoft по прекращению поддержки Windows 10 .

1. Сначала попробуйте экспресс-проверки.

Отключите ненужные USB-накопители, док-станции, принтеры, телефоны и другие периферийные устройства, затем перезагрузите компьютер. Если вы используете съемные установочные носители, извлеките их перед следующей обычной загрузкой. Если система завершала обновление, а активность диска по-прежнему заметна, избегайте повторного принудительного отключения; дайте текущей попытке завершиться.

Если экран приветствия снова зависнет, перейдите в среду Windows (WinRE), вместо того чтобы бесконечно повторять принудительное завершение работы системы.

2. Откройте среду восстановления Windows.

Если вам удается дойти до экрана входа в систему, удерживайте клавишу Shift и выберите «Питание» > «Перезагрузить» . Если Windows не доходит до этого этапа, Microsoft сообщает, что можно дважды прервать загрузку: включите компьютер, а затем удерживайте кнопку питания, чтобы выключить его, когда появится логотип Windows или производителя. Повторите еще раз. При третьем запуске Windows должна открыть «Автоматическое восстановление»; выберите «Дополнительные параметры» .

Компания Microsoft описывает эти методы в разделе «Среда восстановления Windows» . Зашифрованный компьютер может запросить ключ восстановления BitLocker перед открытием некоторых инструментов.

3. Запустите средство восстановления при запуске.

В WinRE выберите «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Восстановление при запуске» . Windows перезагрузится, проверит распространенные проблемы при запуске и попытается автоматически выполнить восстановление. Microsoft перечисляет поврежденные системные файлы, проблемы с конфигурацией загрузки, несовместимые драйверы и ошибки реестра среди проблем, которые может устранить средство восстановления при запуске.

Если система сообщит, что восстановить компьютер не удалось, вернитесь к расширенным параметрам и продолжите ниже.

4. Удалите последнее обновление, если проблема возникла после одного обновления.

Если зависание экрана приветствия началось сразу после обновления Windows, выберите «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Удалить обновления» , а затем попробуйте удалить последнее обновление качества . Не все обновления можно удалить, а удаление обновления безопасности может временно снизить уровень защиты, поэтому используйте этот способ в основном тогда, когда время появления обновления явно указывает на недавнее обновление. Актуальные инструкции Microsoft находятся в разделе « Как удалить обновление Windows» .

5. Проверьте работу в безопасном режиме и отключите проблемное программное обеспечение автозапуска.

В WinRE перейдите в раздел «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Параметры запуска» > «Перезагрузка» . После перезагрузки компьютера нажмите 4 или F4 для запуска безопасного режима. В безопасном режиме загружаются только необходимые драйверы и службы, поэтому появление рабочего стола в этом режиме является полезным признаком того, что может быть задействован сторонний драйвер, служба или программа автозагрузки. См. руководство Microsoft по параметрам автозагрузки .

Если работает безопасный режим, откройте Диспетчер задач > Автозагрузка и отключите недавно добавленные или подозрительные несущественные приложения, запускающиеся при загрузке системы, затем перезагрузите компьютер в обычном режиме. Для более систематической проверки Microsoft рекомендует чистую загрузку : скройте службы Microsoft перед отключением сторонних служб и сохраните все отключенные приложения, чтобы восстановить их позже.

6. Используйте функцию восстановления системы, если доступна точка восстановления.

Вернитесь в «Дополнительные параметры» > «Восстановление системы» , выберите свою учетную запись Windows, если появится соответствующий запрос, и выберите точку восстановления, созданную до возникновения проблемы с экраном приветствия. Восстановление системы возвращает системные файлы, параметры реестра, драйверы и установленные программы к этой точке без удаления личных файлов. Программы, установленные после выбранной точки восстановления, могут быть удалены. Microsoft описывает этот процесс в разделе «Восстановление системы» .

7. Перезагрузите Windows только в том случае, если средства восстановления не работают.

Если восстановление при запуске, удаление обновлений, безопасный режим и восстановление системы не помогают, воспользуйтесь функцией «Устранение неполадок» > «Сбросить этот ПК» . Выберите «Сохранить мои файлы», если хотите переустановить Windows, сохранив при этом личные файлы; приложения и настройки по-прежнему будут удалены. По возможности, сначала сделайте резервную копию всего важного и убедитесь, что у вас есть ключ восстановления BitLocker для зашифрованного устройства.

На странице «Сброс настроек ПК» на сайте Microsoft объясняется разница между параметрами «Сохранить мои файлы», «Удалить все», «Загрузка из облака» и «Локальная переустановка».

Чего не следует делать

Избегайте применения случайных команд восстановления загрузки или отключения основных служб Windows, таких как Диспетчер учетных данных, только потому, что это рекомендуется в старом руководстве. Эти изменения не являются стандартным решением проблемы зависания экрана приветствия и могут создать новые проблемы со входом в систему или загрузкой. Начните с встроенных инструментов восстановления Microsoft и переходите к сбросу этого ПК только после того, как более безопасные варианты не сработают.