Как исправить проблему с зависанием обновления Windows на 0% в Windows 10

Если Центр обновления Windows 10 завис на 0% , начните с перезагрузки, убедитесь, что компьютер подключен к сети, и проверьте, достаточно ли свободного места на системном диске. Если процент по-прежнему не меняется, воспользуйтесь средством устранения неполадок Центра обновления Windows, перезапустите службу обновления, а затем сбросьте кэш обновлений и компоненты. Ниже описаны шаги от наименее сложных до более сложных решений.

Важно: Microsoft прекратила стандартную поддержку Windows 10 14 октября 2025 года. Компьютеры с Windows 10 по-прежнему работают, но регулярные бесплатные обновления безопасности больше не предоставляются. Устройства, участвующие в программе расширенных обновлений безопасности Windows 10, могут продолжать получать обновления безопасности в течение переходного периода. См. руководство Microsoft по прекращению поддержки Windows 10 .

1. Перезагрузите Windows 10 и снова проверьте наличие обновлений.

Перезагрузка снимает временные блокировки и завершает все незавершенные работы по обслуживанию. Сохраните открытые файлы, выберите «Пуск» > «Питание» > «Перезагрузка» , затем вернитесь в «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» и выберите «Проверить наличие обновлений» .

2. Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает.

Microsoft рекомендует в первую очередь проверить сетевое соединение, если процесс обновления Windows завис на 0% или 100%. Откройте браузер и загрузите несколько сайтов или перейдите в «Параметры» > «Сеть и Интернет» > «Состояние» . Если Wi-Fi нестабилен, переподключитесь или используйте Ethernet, если он доступен. Если вы используете VPN, временно отключите его во время устранения неполадок.

3. Убедитесь, что на диске с Windows достаточно свободного места.

Недостаток места на диске может препятствовать загрузке или установке файлов обновления. Microsoft заявляет, что для обновления операционной системы может потребоваться не менее 16 ГБ свободного места для 32-разрядной версии Windows или 20 ГБ для 64-разрядной версии Windows, при этом точное необходимое пространство зависит от конкретного обновления. Проверьте Проводник > Этот компьютер и посмотрите, сколько свободного места на диске Windows, обычно это диск C:.

Если места мало, воспользуйтесь средствами очистки хранилища Windows или переместите большие личные файлы в другое место. В руководстве Microsoft по освобождению места на диске описаны поддерживаемые методы очистки.

4. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

В Windows 10 откройте «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок» , выберите «Дополнительные средства устранения неполадок» , выберите «Центр обновления Windows» и запустите средство устранения неполадок. После этого перезагрузите компьютер и снова проверьте наличие обновлений. Microsoft по-прежнему рекомендует использовать средство устранения неполадок обновлений в качестве первого шага для устранения проблем с загрузкой и установкой.

5. Перезапустите службу обновления Windows.

Если скорость загрузки по-прежнему равна 0%, перезапустите службу, управляющую Центром обновления Windows:

1. Нажмите Windows + R , введите services.msc и нажмите Enter.
2. Найдите Центр обновления Windows .
3. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить» . Если функция «Перезапустить» недоступна, выберите «Остановить» , а затем «Запустить» .
4. Вернитесь в Центр обновления Windows и попробуйте снова.

6. Сбросьте кэш и компоненты Центра обновления Windows.

Поврежденный кэш обновлений может привести к зависанию загрузок на неопределенное время. Вместо удаления случайных файлов во время работы служб используйте командную строку с правами администратора, чтобы остановить соответствующие службы, переименовать папки кэша и снова запустить службы. Это соответствует описанному в документации Microsoft подходу к сбросу компонентов Центра обновления Windows.

Найдите «Командную строку» , выберите «Запустить от имени администратора» и выполните следующие команды по очереди:

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptSvc
ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %windir%\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptSvc
net start bits
net start wuauserv

Перезагрузите Windows и снова проверьте наличие обновлений. Компания Microsoft описывает эту последовательность сброса в руководстве по устранению неполадок Центра обновления Windows .

7. Восстановление системных файлов Windows с помощью DISM и SFC.

Если компоненты обновления успешно перезагружены, но загрузка или установка по-прежнему завершаются с ошибкой, восстановите хранилище компонентов Windows и защищенные системные файлы. Откройте командную строку от имени администратора и выполните:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

Дождитесь завершения каждой команды, прежде чем закрыть окно, перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить Центр обновления Windows. Microsoft рекомендует запускать DISM перед SFC, если компоненты Windows могут быть повреждены. См. официальные инструкции по использованию DISM и средства проверки системных файлов .

8. Устанавливайте конкретное обновление вручную только в том случае, если вам известен номер KB.

Если Центр обновления Windows обнаруживает, что определённое обновление KB неоднократно не устанавливается, вы можете найти его в каталоге обновлений Microsoft . Загружайте только тот пакет, который соответствует вашей версии Windows и архитектуре системы. Для Windows 10 после окончания поддержки пакет также должен соответствовать статусу поддержки или ESU вашего устройства.

Если ни один из этих шагов не продвинет процесс обновления Windows дальше 0%, запишите любой код ошибки, отображаемый в параметрах, и используйте страницу устранения неполадок обновления Windows от Microsoft, чтобы сопоставить код с соответствующим способом восстановления. В этом случае код ошибки обычно оказывается более полезным, чем повторная попытка загрузки.