Как исправить проблему с зависанием GTA Online на экране загрузки

Если GTA Online зависла на экране загрузки , начните с проверки состояния сервисов Rockstar. Если GTA Online работает, полностью закройте игру, перезагрузите компьютер или консоль, выключите и снова включите роутер, а затем проверьте целостность игровых файлов, если вы играете на ПК. Эти проверки быстро отличат сбой на стороне Rockstar от локальной проблемы с игрой или сетью.

1. Сначала проверьте статус работы сервиса GTA Online.

Не тратьте время на изменение настроек Windows или маршрутизатора, пока у Rockstar Games происходят сбои. Откройте страницу состояния сервисов Rockstar Games и проверьте запись GTA Online для вашей платформы, а также Rockstar Games Launcher, если вы используете ПК.

Если соответствующая служба недоступна или работает с перебоями, практическое решение — дождаться её восстановления компанией Rockstar. Если на странице отображается, что служба работает, продолжите локальные проверки, описанные ниже.

2. Перезапустите игру, устройство и сеть, не выполняя сброс настроек маршрутизатора до заводских.

Полностью выйдите из GTA V, а не оставляйте её в зависшем состоянии. Перезагрузите ПК или консоль, затем перезагрузите сетевое оборудование. В текущих рекомендациях Rockstar по устранению неполадок с подключением рекомендуется отключить маршрутизатор от сети примерно на 10 минут, затем снова подключить его и попробовать запустить GTA Online.

• По возможности, проводите тестирование через Ethernet, а не через Wi-Fi .
• В руководстве по подключению ПК компания Rockstar указывает рекомендуемые целевые значения скорости загрузки 7,5 Мбит/с и скорости выгрузки 1 Мбит/с, а также минимальное значение скорости выгрузки 0,5 Мбит/с .
• На Xbox Series X|S компания Rockstar также рекомендует выключить консоль, отключить ее от сети на две минуты, снова подключить к источнику питания и включить ее.

Не нажимайте на утопленную в корпус роутера кнопку сброса до заводских настроек, как это обычно делается в GTA Online. Сброс до заводских настроек может удалить конфигурацию вашей сети; более безопасным способом устранения неполадок является обычное выключение и включение питания.

3. Проверьте целостность файлов игры GTA V на ПК.

Поврежденные или неполные локальные файлы могут мешать загрузке. Если вы используете Rockstar Games Launcher, войдите в систему, откройте «Настройки» , выберите Grand Theft Auto V в разделе «Мои установленные игры» и выберите «Проверить целостность» . Rockstar утверждает, что проверка файлов проверяет установочные и вспомогательные файлы и может решить множество проблем с игрой.

Если ваша копия игры управляется другим магазином приложений, воспользуйтесь предлагаемой им функцией проверки. В настоящее время Steam использует раздел «Библиотека» > «Свойства» > «Установленные файлы» > «Проверить целостность файлов игры» . Epic обычно размещает функцию «Проверить» в разделе «Библиотека» > «Три точки» > «Управление» , но Epic отмечает, что для некоторых игр, использующих дополнительный лаунчер, проверку необходимо проводить в этом самом лаунчере. См. официальные инструкции Steam , инструкции Epic по проверке и рекомендации Epic для игр с дополнительными лаунчерами .

4. Обновите DNS и сетевые настройки Windows.

Если сервис работает и другие веб-сайты функционируют, но GTA Online по-прежнему зависает при подключении, попробуйте другой DNS-сервер. В Windows нажмите Win + R , введите ncpa.cpl , откройте свойства активного адаптера, затем откройте «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)» . Сначала запишите существующие значения DNS, затем проверьте:

• Предпочитаемый DNS: 8.8.8.8
• Альтернативный DNS: 8.8.4.4

Это адреса DNS-серверов Google, которые Rockstar в настоящее время включает в свою программу устранения неполадок GTA Online. Если изменение не принесет результата, вы можете восстановить свои предыдущие DNS-серверы или автоматический DNS-сервер позже.

Только для ПК: если соединение по-прежнему не устанавливается, перезапустите Winsock.

Компания Rockstar также описывает способ сброса сетевой нагрузки в Windows. Откройте командную строку от имени администратора, выполните следующие команды по порядку и перезагрузите компьютер:

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
ipconfig /registerdns
netsh winsock reset

Официальную последовательность действий и пояснения см. на странице устранения неполадок Winsock от Rockstar .

5. Проверяйте тип NAT и порты GTA Online только в том случае, если базовые решения не помогают.

Ограниченный NAT может препятствовать надежному соединению с другими игроками. В текущих рекомендациях Rockstar для ПК рекомендуется использовать открытый или умеренный NAT, а не строгий NAT. На PlayStation строгим является тип 3; на Xbox строгий NAT — наиболее ограниченный.

Прежде чем вручную перенаправлять что-либо, включите UPnP на маршрутизаторе, если это позволяет политика вашей сети, и повторите проверку. Если вам необходимо проверить порты, Rockstar указывает следующие UDP-порты GTA Online: 6672, 61455, 61456, 61457 и 61458. Сама платформа может потребовать дополнительных сетевых портов PlayStation или Xbox, поэтому следуйте официальному руководству для соответствующей консоли, а не копируйте случайный список портов.

В руководстве Rockstar по настройке Strict NAT объясняются текущие рекомендации для ПК. Если GTA Online по-прежнему не загружается после проверки сервисов, файлов, соединения, DNS и NAT, обратитесь в службу поддержки Rockstar и укажите свою платформу, лаунчер, точный текст ошибки и какие шаги по устранению неполадок вы уже предприняли.