Как устранить проблему отсутствия звука в Bluetooth-гарнитуре на Windows 10

Если ваша Bluetooth-гарнитура подключена к Windows 10, но вы не слышите звук, начните с выбора гарнитуры в качестве активного устройства вывода. Если это не поможет, проверьте устройство воспроизведения по умолчанию, восстановите сопряжение Bluetooth, проверьте профили стерео/громкой связи Windows 10 и обновите драйверы Bluetooth и аудио. Описанные ниже шаги соответствуют текущим рекомендациям Microsoft по устранению неполадок, сохраняя при этом пути в меню Windows 10.

Примечание по поддержке Windows 10: Microsoft прекратила стандартную поддержку Windows 10 14 октября 2025 года. Операционная система по-прежнему работает, но Microsoft рекомендует перейти на Windows 11 или использовать подходящий вариант расширенных обновлений безопасности. См. информацию Microsoft о прекращении поддержки Windows 10 .

1. Выберите Bluetooth-гарнитуру в качестве устройства вывода.

Windows может продолжать передавать звук на динамики ноутбука, монитор, HDMI или другую гарнитуру, даже когда ваша Bluetooth-гарнитура показывает статус «Подключено».

1. Выберите «Пуск» > «Параметры» > «Система» > «Звук» .
2. В разделе «Выберите устройство вывода» выберите Bluetooth-гарнитуру.
3. Увеличьте общую громкость и убедитесь, что устройство и тестируемое приложение не отключены.

2. Установите гарнитуру в качестве устройства воспроизведения по умолчанию.

Если некоторые приложения по-прежнему используют другой вывод звука, откройте классическую панель «Звук». Перейдите в «Настройки» > «Система» > «Звук» , откройте «Панель управления звуком» в разделе «Связанные параметры», выберите гарнитуру на вкладке «Воспроизведение» и выберите «Установить по умолчанию» . Microsoft также рекомендует это, если Windows воспроизводит звук через неправильное устройство.

3. Запустите средство устранения неполадок Bluetooth от Microsoft.

Теперь Microsoft направляет пользователей Windows 10 к автоматическому средству устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку» . Откройте «Получить справку», найдите «Проблемы с Bluetooth» и следуйте инструкциям по диагностике.

В более старых версиях Windows 10 вы все еще можете видеть раздел «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок» > «Дополнительные средства устранения неполадок» . Если эта страница отсутствует или перенаправляет вас на другую страницу, воспользуйтесь разделом «Получить справку».

4. Снимите гарнитуру и выполните повторное сопряжение.

Неактивное сопряжение может привести к тому, что устройство останется подключенным, но без работающего аудиоустройства. Повторное сопряжение заставит Windows заново установить соединение Bluetooth.

1. Откройте «Настройки» > «Устройства» > «Bluetooth и другие устройства» .
2. Выберите гарнитуру и нажмите «Удалить устройство» .
3. Выключите гарнитуру, а затем снова переведите ее в режим сопряжения.
4. Выберите «Добавить Bluetooth или другое устройство» > «Bluetooth» и выполните повторное сопряжение.

Если сопряжение по-прежнему работает некорректно, выключите Bluetooth на той же странице, подождите около 10 секунд, снова включите его и перезагрузите компьютер. Microsoft включает в свои рекомендации по устранению проблемы подключения Bluetooth, но отсутствия звука, как выключение и включение Bluetooth, так и перезагрузку компьютера .

5. Выберите правильный профиль Bluetooth для Windows 10.

В Windows 10 для классической Bluetooth-гарнитуры доступны два выхода: Device Name Stereo для высококачественного воспроизведения A2DP и ​​Device Name Hands-Free для использования микрофона гарнитуры. Для прослушивания музыки, просмотра видео и игр, когда микрофон гарнитуры не требуется, выберите выход Stereo .

Это различие важно, поскольку в документации Microsoft указано, что Windows 10 использует отдельные конечные точки A2DP и ​​HFP. Когда приложение открывает микрофон Bluetooth, гарнитура может переключиться в режим громкой связи, и стереопоток может быть отброшен. См. Microsoft Learn: Bluetooth Classic audio .

6. Измените аудиоформат и отключите улучшения.

Если гарнитура выбрана, но звук отсутствует, щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач, выберите «Звуки» , откройте «Воспроизведение» , выберите устройство Bluetooth и выберите «Свойства» . На вкладке «Дополнительно» Microsoft рекомендует попробовать 2 канала, 16 бит, 48000 Гц (качество DVD) для звука Bluetooth. Если устройство отображает вкладку «Улучшения» , временно выберите «Отключить все улучшения» и повторите проверку.

7. Обновите драйверы Bluetooth и аудио.

Откройте Диспетчер устройств , разверните раздел Bluetooth , щелкните правой кнопкой мыши по адаптеру Bluetooth на вашем компьютере и выберите «Обновить драйвер» > «Автоматический поиск драйверов» . Также отметьте пункт «Звуковые, видео и игровые контроллеры» для этого аудиоустройства. Перезагрузите Windows после обновления драйвера.

Если Windows сообщает, что лучший драйвер уже установлен, Microsoft рекомендует проверить сайт поддержки производителя ПК на наличие более новой версии драйвера Bluetooth. См. инструкции Microsoft по установке драйвера Bluetooth .

8. Проверьте проблемное приложение и исключите неисправность гарнитуры.

Если системный звук Windows работает, но одно из приложений молчит, щелкните правой кнопкой мыши значок громкости и откройте микшер громкости . Убедитесь, что это приложение не отключено и использует нужное устройство воспроизведения. Компания Microsoft отмечает, что выбор громкости или вывода звука для конкретного приложения может переопределять системные настройки по умолчанию; см. руководство по устранению неполадок со звуком в приложениях .

Наконец, выполните сопряжение гарнитуры с телефоном или другим компьютером. Если и там нет звука, проблема, скорее всего, в самой гарнитуре, её батарее, прошивке или оборудовании, а не в Windows. Если другая Bluetooth-гарнитура нормально работает на том же ПК, сосредоточьтесь на оригинальной гарнитуре и её поддержке от производителя.