Как исправить проблему с неработающим поиском Outlook в Windows 10

Если поиск в Outlook не работает в Windows 10, сначала проверьте, используете ли вы новую или классическую версию Outlook . Способы решения проблемы различаются. В новой версии Outlook есть пункт «Параметры» на ленте, и поиск управляется в основном через собственные настройки «Поиск» и «Автономный режим». Классическая версия Outlook в значительной степени полагается на индексирование поиска Windows, поэтому проблемы с индексированием являются распространенной причиной отсутствия результатов поиска или пропуска недавних сообщений.

В рекомендациях Microsoft по устранению неполадок поиска в Outlook предлагается проверить индексирование, поиск Windows, профили и восстановление Office. После каждого исправления необходимо проверить работу поиска.

Для начала проверьте, используете ли вы новую или классическую версию Outlook.

Если на вкладке Outlook вы видите «Настройки» , значит, вы используете новую версию Outlook. Перейдите в «Настройки» > «Общие» > «Поиск» и подтвердите желаемую область поиска. Если отсутствуют старые сообщения, откройте «Настройки» > «Общие» > «Автономный режим» и увеличьте количество дней, в течение которых нужно сохранять электронные письма , затем дайте Outlook время на синхронизацию.

Если на ленте нет пункта «Настройки», выполните описанные ниже классические действия в Outlook.

1. Проверьте состояние индексирования в Outlook.

В классическом Outlook щелкните поле поиска, затем выберите «Инструменты поиска» > «Состояние индексирования» . Если Outlook сообщает о наличии элементов, еще не проиндексированных, оставьте Outlook открытым и подождите несколько минут. Проверьте еще раз, уменьшается ли это число. Результаты поиска могут быть неполными, пока не завершится индексирование.

2. Убедитесь, что служба поиска Windows запущена.

Нажмите клавиши Windows + R , введите services.msc и нажмите Enter. Откройте поиск Windows . Если эта функция отключена или настроена неправильно, установите тип запуска на «Автоматический (отложенный запуск)» , затем убедитесь, что состояние службы — « Работает » . После этого перезапустите Outlook.

3. Убедитесь, что Microsoft Outlook включен в индексирование.

Закройте Outlook, откройте Панель управления , найдите «Параметры индексирования» и откройте её. В списке «Включенные расположения» убедитесь, что отображается Microsoft Outlook . Если его нет, выберите «Изменить» и включите Microsoft Outlook, затем сохраните изменения.

4. Перестройте каталог поиска, если индексирование зависло.

Если состояние индексирования никогда не достигает нуля или индекс выглядит поврежденным, закройте Outlook и вернитесь в Панель управления > Параметры индексирования . Выберите «Дополнительно» , затем в разделе «Устранение неполадок» выберите «Перестроить ». Windows создаст каталог поиска с нуля.

Пока создается новый индекс, результаты поиска могут быть неполными.

5. Обновите Outlook и Microsoft 365.

Откройте классический Outlook и перейдите в меню Файл > Учетная запись Office > Параметры обновления > Обновить сейчас . Установите все доступные обновления Office, затем перезапустите Outlook. Microsoft описывает этот путь обновления в своих инструкциях по обновлению Microsoft 365 и Office .

6. Восстановите Microsoft 365 или Office.

Если файлы Outlook или компоненты поиска повреждены, восстановите установку Office. В Windows 10 щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» , откройте «Приложения и компоненты» , выберите свой продукт Microsoft 365 или Office и выберите «Изменить» . Сначала попробуйте быстрое восстановление . Если проблема сохраняется, запустите онлайн-восстановление , которое является более полным и требует подключения к интернету.

Информацию о поддерживаемых вариантах восстановления см. в инструкциях по восстановлению Microsoft Office.

7. Если старые электронные письма отсутствуют, загрузите дополнительные письма.

Поиск может индексировать только те письма, которые доступны клиенту Outlook. В классическом Outlook перейдите в меню «Файл» > «Параметры учетной записи» > «Параметры учетной записи» , выберите учетную запись, выберите «Изменить » и переместите параметр «Загружать письма за прошедший период» правее или в положение «Все» . Завершите работу мастера и перезапустите Outlook.

Дайте время на загрузку и индексацию дополнительных писем.

8. Протестируйте новый профиль, затем при необходимости восстановите файл данных.

Если поиск по-прежнему не работает, проверьте новый профиль Outlook. Используйте меню «Файл» > «Параметры учетной записи» > «Управление профилями» или откройте «Почта» в панели управления, затем выберите «Показать профили» > «Добавить» . Если поиск работает в новом профиле, скорее всего, поврежден старый профиль.

Если локальный файл .pst поврежден, создайте его резервную копию, закройте Outlook и запустите SCANPST.EXE . Microsoft описывает этот процесс в разделе «Восстановление файлов данных Outlook (.pst и .ost)» . Файлы кэша Exchange .ost можно восстановить с сервера.

Когда поиск работает, но конкретное сообщение по-прежнему отсутствует

Перед выполнением дальнейших действий по восстановлению проверьте область поиска. Попробуйте выполнить поиск по текущей папке или конкретному почтовому ящику, а также сузьте результаты по отправителю, теме или дате. Удаленные элементы можно добавить в результаты поиска через меню «Файл» > «Параметры» > «Поиск» .

Примечание о Windows 10

Компания Microsoft прекратила стандартную поддержку Windows 10 14 октября 2025 года . Эти исправления по-прежнему применимы к компьютерам, на которых установлена ​​Windows 10, но Microsoft рекомендует перейти на Windows 11 или использовать подходящие расширенные обновления безопасности. См. руководство по прекращению поддержки Windows 10 .