Как исправить ошибку «Принтер столкнулся с проблемой конфигурации» в Windows 10

Краткий ответ: если Windows 10 сообщает о проблеме с конфигурацией принтера, начните с устранения неполадок принтера, затем удалите и переустановите принтер, обновите или переустановите его драйвер и перезапустите службу диспетчера печати, если задания по-прежнему зависают. Ошибка носит общий характер, поэтому самый быстрый способ — исключить проблемы с подключением, драйвером, очередью и конкретными приложениями в указанном порядке.

Важно: Microsoft прекратила стандартную поддержку Windows 10 14 октября 2025 года. Компьютеры под управлением Windows 10 по-прежнему могут печатать, но Microsoft рекомендует перейти на поддерживаемую версию Windows для обеспечения постоянной безопасности и технической поддержки. См. уведомление Microsoft о прекращении поддержки Windows 10 .

Перед изменением настроек Windows проверьте принтер.

Для начала исключите простые проблемы с оборудованием и подключением. Выключите принтер, отсоедините его от сети примерно на 30 секунд, снова подключите и включите. Убедитесь, что бумага загружена, дверцы закрыты, и сам принтер не сообщает о замятии бумаги или проблемах с чернилами/тонером.

• Для USB-принтеров подключите кабель напрямую к компьютеру и попробуйте другой USB-порт, если он есть.
• Для принтеров, работающих по Wi-Fi, убедитесь, что принтер и компьютер подключены к одной и той же сети.
• Попробуйте распечатать небольшой документ из другого приложения, например, Блокнота, чтобы проверить, ограничивается ли проблема одной программой.

1. Запустите средство устранения неполадок принтера в Windows 10.

Согласно текущим рекомендациям Microsoft для Windows 10, следует начать с автоматического средства устранения неполадок принтера в приложении «Получить справку» . Откройте меню «Пуск», найдите «Получить справку» , запустите его и найдите средство устранения неполадок принтера. Следуйте инструкциям по диагностике и примените любое рекомендованное решение.

Если средство устранения неполадок не устранит ошибку, выполните следующие действия. Полный алгоритм действий от Microsoft описан в разделе « Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows» .

2. Извлеките и установите принтер обратно.

Устаревшая или поврежденная конфигурация принтера может сохраниться после перезагрузки. Переустановка принтера заставляет Windows восстановить эту конфигурацию.

1. Откройте меню «Пуск» > «Параметры» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры» .
2. Выберите проблемный принтер и нажмите «Удалить устройство» .
3. Перезагрузите компьютер и выключите принтер.
4. Вернитесь в раздел «Принтеры и сканеры» , выберите «Добавить принтер или сканер» и снова добавьте принтер.

Перед переустановкой сетевого принтера убедитесь, что он включен и доступен в той же сети. Microsoft описывает рекомендуемые шаги по установке и удалению в разделе « Добавление или установка принтера в Windows» .

3. Обновите или переустановите драйвер принтера.

Несовместимый или поврежденный драйвер также может вызывать сбои печати. ​​Microsoft рекомендует сначала проверить наличие драйверов принтера в Центре обновления Windows. Вы также можете использовать Диспетчер устройств для обновления или переустановки принтера.

1. Откройте Диспетчер устройств .
2. Разверните разделы «Принтеры» или «Очереди печати» .
3. Щелкните правой кнопкой мыши по принтеру и выберите «Обновить драйвер» .
4. Если обновление не помогает, выберите «Удалить устройство» , перезагрузите компьютер и позвольте Windows переустановить устройство.

Если производитель вашего принтера все еще предоставляет драйвер или микропрограмму для Windows 10 именно для вашей модели, загружайте их только с официального сайта поддержки производителя. Список поддерживаемых вариантов см . в руководстве по установке драйверов принтера на сайте Microsoft.

4. Перезагрузите службу диспетчера печати и очистите зависшие задания.

Если задания на печать зависают, исчезают или сразу же завершаются с ошибкой, перезапустите службу диспетчера печати. ​​Это очистит временные файлы очереди, которые могут помешать Windows отправить корректное задание на принтер.

1. Нажмите Windows + R , введите services.msc, и нажмите Enter.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по диспетчеру печати и выберите «Остановить» .

3. Откройте Проводник и введите %WINDIR%\System32\spool\PRINTERSв адресной строке.
4. Удалите файлы внутри этой папки. Не удаляйте саму папку PRINTERS.

5. Вернитесь в раздел «Службы», откройте «Диспетчер очереди печати» , установите тип запуска на «Автоматический» и выберите «Запустить» .
6. Выберите ОК , затем попробуйте распечатать еще раз.

5. Проверьте печать из другого приложения.

Откройте Блокнот, напишите короткую строчку и распечатайте. Если проверка в Блокноте прошла успешно, но исходное приложение по-прежнему выдает ошибку конфигурации, вероятно, принтер и служба печати Windows работают исправно; сосредоточьтесь на этом приложении, документе или его параметрах печати.

Если после выполнения этих шагов принтер не работает во всех приложениях, проверьте собственный дисплей или страницу состояния принтера, сетевое подключение и страницу поддержки производителя. Принтер, который не может завершить встроенную самодиагностику или сообщает об аппаратной неисправности, требует устранения неполадок, специфичных для данного принтера, а не дополнительных изменений в конфигурации Windows.