Включить Aero в Windows 7 Домашняя базовая
Windows 7 Домашняя базовая доступна только в некоторых регионах. Однако в этой версии недоступна функция Aero Transparency. Но это не означает, что вы…
Как получить помощь в Windows 10 и 11: 10 решений распространенных технических проблем
Независимо от того, являетесь ли вы пользователем Windows или нет, решение технических проблем может быть невероятно утомительным; вот тогда вам нужно узнать, как получить помощь в Windows 11 и 10.
Используя встроенные функции Windows, вы можете связаться со службой поддержки или решить возникшую проблему. Давайте подробнее рассмотрим, как это сделать.
Выбор редактора, август 2025 г.
Получите скидку 70% на NordVPN с Threat Protection Pro™
Решайте проблемы быстрее: общайтесь со службами поддержки Windows 11 и 10
У вас есть два варианта общения со службой поддержки по вопросам, связанным с вашим компьютером под управлением Windows 11 или 10. Продолжайте читать, чтобы узнать больше.
Шаг 1: Получите приложение Help
В Windows 11 доступно приложение Get Help, которое предоставляет доступ к обширной библиотеке автономных документов для решения различных проблем. Если же оно вам не поможет, это приложение также позволяет получить доступ к агентам Microsoft.
- Нажмите меню «Пуск», введите «Получить справку», выберите первый результат или нажмите Enter.
- Введите свой вопрос или проблему в поле поиска и нажмите Enter.
- Если ваша Windows не обновлена, система предложит вам обновиться. Под этим предложением вы увидите «Рекомендуемое решение», которому следует следовать.
- Если статья не помогла вам или проблема все еще актуальна, убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Microsoft.
- Затем нажмите «Связаться со службой поддержки» в приложении Get Help. Если вас попросят предоставить дополнительную информацию, предоставьте её.
Шаг 2: Страница контактов Microsoft
Вы также можете обратиться за помощью на сайт Microsoft. Вот как это сделать:
- Посетите страницу контактов Microsoft .
- Войдите в свою учетную запись Microsoft, если вы еще этого не сделали.
- Выберите продукт, по которому вам нужна помощь.
- Выберите свой план: Домашний или Бизнес.
- Опишите вашу проблему.
- Найдите статью о вашей проблеме. Если ни одна из статей не помогла, нажмите кнопку «Связаться со службой поддержки» внизу.
- Выберите услугу.
- Наконец, выберите вариант поддержки.
Получите помощь по Windows 11 и 10 прямо сейчас: 8 шагов
Если вы столкнулись с проблемой и хотите узнать, как получить помощь в Windows 11/10, и вас не смущает, что ее предоставит сотрудник Microsoft, вам следует следовать приведенным ниже методам.
Шаг 1: Используйте приложение «Начать»
Для тех, кто впервые знакомится с операционной системой Windows, Microsoft разработала полезное ознакомительное приложение под названием Get Started.
- Нажмите меню «Пуск», введите « Начать » и нажмите Enter или выберите первый результат.
- На экране приветствия нажмите кнопку «Начать».
- В этом разделе представлены полезные советы по использованию компьютера и рекомендуется обновить операционную систему. Нажмите на стрелку внизу, чтобы перейти к следующему совету.
Шаг 2: Запустите средство устранения неполадок
Одним из самых полезных инструментов операционной системы Windows является средство устранения неполадок. Эта встроенная утилита выполняет функцию помощника, выявляя неполадки компьютера, находя решения и автоматически применяя их. Она способна устранить широкий спектр распространённых проблем, таких как проблемы с сетевым подключением , воспроизведением звука , сбои в работе принтера и ошибки обновления Windows, избавляя от необходимости обращаться к специалисту. Средство устранения неполадок также предоставляет подробную информацию и предлагает дополнительные действия, если проблема не решается полностью самостоятельно. Вот как её использовать:
- Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Параметры».
- Прокрутите вниз до пункта «Устранение неполадок» и нажмите на него.
- Затем перейдите в раздел «Другие средства устранения неполадок».
- Выберите «Выполнить» рядом с категорией, с которой у вас возникла проблема.
Вы также можете запускать различные средства устранения неполадок в приложении Get Help .
Шаг 3: Проверьте приложение «Советы»
Встроенное приложение Microsoft Tips — ваш помощник в улучшении навыков работы с Windows. Этот инструмент содержит библиотеку советов по специальным возможностям, творчеству, организации, производительности, безопасности, поиску и играм.
- Откройте меню «Пуск», введите «Советы» и нажмите Enter.
- Открыв окно «Советы», вы можете искать советы, используя верхнюю строку поиска. Вы также можете нажать кнопку «Найти советы онлайн», чтобы узнать, как использовать компьютер с Windows, на сайте Microsoft.
Шаг 4: Включите советы и предложения
Следующий способ получить справку в Windows 10 и Windows 11 — включить опцию «Советы». Если вы хотите получать контекстные подсказки во время работы на компьютере, включите опцию «Включить советы и предложения». Вот как это сделать:
- Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Параметры».
- В левом меню выберите «Система», затем в правом меню нажмите «Уведомления».
- Включите функцию «Получать советы и рекомендации при использовании Windows».
- Затем убедитесь, что уведомления включены для всех приложений, перечисленных выше.
Шаг 5: Посетите службу поддержки Microsoft
Другой способ получения помощи для вашего ПК с Windows 11 и 10 — ознакомиться со статьями на странице справки и обучения по Windows от Microsoft.
- Перейдите на страницу справки и обучения службы поддержки Microsoft Windows .
- Введите описание своей проблемы или любую информацию, которую вы хотите узнать о Windows, и нажмите Enter.
- Выберите статью, соответствующую вашему поиску и технической проблеме.
Служба поддержки Microsoft действительно полна ценных ресурсов, особенно если вы ищете руководства или рекомендации по устранению неполадок для Windows. У них есть различные категории, которые помогут вам сузить круг поиска, а также пошаговые инструкции по решению сложных проблем. В разделе «Служба поддержки Microsoft» вы найдете следующие категории:
- Окна
- Microsoft Copilot
- Игры
- Microsoft Teams
- Один привод
- Перспективы
- Microsoft 365
- Поверхностные устройства
- Популярные темы (например, активация Windows, гарантии и т. д.)
Они также предлагают решения для корпоративных задач, малого бизнеса и других специфических задач. Вы можете обратиться в службу поддержки, посетить учебный центр или выполнить поиск по подробным темам или запросам, чтобы найти страницы с материалами, соответствующими вашему запросу. Это действительно огромный ресурс, которым многие пользователи не пользуются в полной мере.
Существует даже сообщество поддержки Microsoft , где вы можете бесплатно задавать вопросы или просматривать его, чтобы увидеть, были ли уже предложены решения от предыдущих пользователей.
Шаг 6: Используйте кнопку «Справка» приложения
Если вам нужна помощь с программным обеспечением на компьютере с Windows 10 или Windows 11, найдите кнопку «Справка». Большинство программ имеют эту кнопку, и её нажатие перенаправит вас на страницу поддержки разработчика. Затем вы сможете воспользоваться такими ресурсами, как руководства пользователя, ответы на часто задаваемые вопросы и руководства по устранению неполадок, чтобы решить проблему.
Шаг 7: обратитесь в службу онлайн-технической поддержки или за помощью к другу
Другой способ получить помощь в Windows 11 и 10 — использовать программное обеспечение для удалённого доступа . Это программное обеспечение позволяет другим пользователям получать доступ к вашему компьютеру через Интернет. Этот инструмент удобен для предоставления доступа к вашему компьютеру онлайн-сервисам или опытным друзьям для решения проблем. Однако крайне важно проявлять осторожность и не предоставлять доступ неизвестным сервисам, поскольку они могут попытаться украсть ваши данные. Всегда уделяйте первостепенное внимание безопасности при предоставлении удалённого доступа к компьютеру.
Шаг 8: Обратитесь в службу поддержки Microsoft по X
У службы поддержки Microsoft есть специальная страница в X (ранее Twitter) под названием MicrosoftHelps. Вы можете связаться с ней, отправив личное сообщение или опубликовав сообщение в Twitter о своей проблеме, упомянув их аккаунт. Хотя мы не рекомендуем этот метод, иногда он может быть полезен.
Шаг 9: Запишитесь на личную встречу
Записаться на личную встречу с Microsoft — это… интересно. У них сейчас не так много офисов, и многие из них разбросаны по всему миру, но вот несколько возможных тактик:
- У Microsoft есть два центра поддержки (один в Нью-Йорке, а другой в Редмонде, штат Вашингтон). Если вы, к счастью, живёте неподалёку, вы можете записаться на личную консультацию, но эти возможности ограничены.
- Сервисные центры Microsoft широко распространены и предлагают широкий спектр услуг, таких как восстановление системы, устранение неполадок и проверка оборудования. Это один из самых надежных способов получить помощь лично. Обязательно найдите поставщика, официально авторизованного Microsoft, чтобы не потерять гарантию на устройства или ноутбуки.
- Корпоративные решения для бизнес-проблем Microsoft обычно записываются через менеджера по работе с клиентами Microsoft. Хотя большая часть поддержки Windows осуществляется онлайн, существуют центры взаимодействия с клиентами по всему миру. Многие из них предлагают практическое обучение работе с Windows и другие ресурсы.
Шаг 10: Найдите форумы сообщества в приложении Get Help
Мы уже рассмотрели основы в приложении Get Help, но вы также можете использовать это приложение для доступа к форумам сообщества Microsoft. Здесь вы можете задавать вопросы, узнавать, сталкивались ли другие пользователи с похожими проблемами, и получать отзывы экспертов. Более современный способ обратиться за помощью — через Microsoft Q&A , официальную платформу для всех вопросов по продуктам Microsoft, включая Windows. Вот несколько других полезных сообществ, о которых стоит знать:
Часто задаваемые вопросы
Есть ли у Windows служба поддержки?
Да, в Windows есть служба поддержки, также известная как «группа поддержки», которая помогает пользователям решать любые проблемы, с которыми они могут столкнуться на своих компьютерах с Windows. Чтобы обратиться в службу поддержки Windows, вы можете воспользоваться функцией «Получить помощь», о которой мы говорили в первом способе этой статьи.
Как отключить всплывающее окно «Как получить справку в Windows 10»?
Задача HelpPane.exe — открыть окно справки и поддержки Microsoft. Чтобы отключить эту функцию, запустите этот скрипт: Щёлкните правой кнопкой мыши по рабочему столу и создайте новый текстовый документ (в Блокноте), затем скопируйте и вставьте в файл следующий скрипт:
@echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)
Теперь перейдите в меню «Файл» и выберите «Сохранить как», а затем измените имя файла на script.cmd. Выберите папку для сохранения файла и нажмите кнопку «Сохранить». Запустите файл, и он заблокирует страницу «Как получить справку в Windows».
Как мне получить помощь от специалиста Microsoft?
Чтобы получить помощь от специалиста Microsoft, вы можете воспользоваться встроенным приложением Windows Get Help или посетить страницу Microsoft Contact Us.
Shrink Pic – Бесплатное автоматическое пакетное изменение размера изображений
В WebTech360Tips мы рассмотрели различные программы для изменения размера изображений, и все они требуют ручного ввода данных. Shrink Pic — это великолепное приложение, которое полностью…
Исправление wmpnetwk.exe в Windows 7
Итак, я попросил друга установить Windows 7, и первая жалоба была на то, что wmpnetwk.exe потребляет слишком много системных ресурсов. В некоторых случаях ресурс
Windows 7: Отключите эту программу. Возможно, она установлена неправильно.
В вашей системе Windows 7 время от времени появляется диалоговое окно «Помощник по совместимости программ»? Сначала я думал, что это полезная функция, но потом...
Windows Explorer 7: что нового?
Новейшая версия Windows 7 от Microsoft продемонстрировала множество интересных функций, некоторые из которых заимствованы и улучшены из самой Vista. Одна из главных особенностей
Пакетное копирование или перемещение файлов через запланированные интервалы времени
Если вы хотите скопировать или переместить файлы из одного места назначения в другое, это довольно простая задача. Но копировать или перемещать файлы в определённое время суток кажется…
Файлы и папки кэша Firefox в Windows
Так много людей ищут термины «папка кэша Firefox», «файлы кэша Firefox», «временная папка Firefox», «временная папка Firefox», «кэш Firefox».
CopyQ: менеджер буфера обмена, который сохраняет историю и поддерживает скрипты
Выведите управление буфером обмена на новый уровень с CopyQ. Узнайте, как этот сторонний инструмент расширяет возможности стандартного буфера обмена Windows.
Менеджер сочетаний клавиш: создание пользовательских сочетаний клавиш в Windows
Откройте для себя мощь сочетаний клавиш. Узнайте, как профессионально работать в Windows с помощью менеджера сочетаний клавиш.
Ремонт и исправление Internet Explorer 8 с помощью утилиты Fix IE
Если у вас возникли проблемы при работе с Internet Explorer или он был поврежден в результате атаки вредоносного ПО, вы можете попробовать утилиту Fix IE, чтобы исправить это.