Клавиатура ноутбука не работает? Попробуйте эти 5 способов решения проблемы.

Если клавиатура вашего ноутбука не работает , сначала перезагрузите компьютер и убедитесь, затрагивает ли проблема все клавиши или только некоторые. Если вы вообще не можете печатать, подключите USB-клавиатуру или Bluetooth-клавиатуру, или используйте встроенную экранную клавиатуру Windows , чтобы выполнить описанные ниже действия по устранению проблемы.

Прежде чем начать: сузьте круг проблем.

Попробуйте ввести текст в нескольких приложениях и на экране входа в Windows. Если внешняя клавиатура работает, а встроенная — нет, скорее всего, проблема связана с клавиатурой ноутбука, её драйвером, прошивкой или внутренним соединением. Если неправильные символы, перейдите к проверке раскладки клавиатуры ниже.

• Перезагрузите ноутбук, а не просто закрывайте и открывайте приложения заново.
• Отключите док-станции и ненужные USB-устройства.
• Если недавно в ноутбук попала жидкость, выключите его и обратитесь в сервисный центр, вместо того чтобы постоянно включать его.

1. Отключите функцию «Фильтр клавиш» и проверьте настройки специальных возможностей.

Функция фильтрации нажатий клавиш позволяет игнорировать короткие или повторяющиеся нажатия. Если она была включена случайно, клавиатура может казаться неработоспособной, даже если оборудование исправно.

1. Откройте «Настройки» > «Специальные возможности» > «Клавиатура» .
2. Отключите фильтрацию клавиш и проверьте клавиатуру еще раз.
3. При необходимости также убедитесь, что функция «Залипание клавиш» или другие параметры специальных возможностей не изменяют ожидаемое вами поведение.

Компания Microsoft описывает эти параметры в своем руководстве по специальным возможностям использования клавиатуры .

2. Проверьте раскладку клавиатуры, если отображаются неправильные символы.

Проблема с раскладкой обычно не приводит к полной неработоспособности всей клавиатуры, но может вызывать ввод неожиданных букв или символов. Выберите значок языка ввода на панели задач и выберите правильную раскладку или нажмите клавишу Windows + пробел, чтобы переключаться между установленными раскладками.

Чтобы добавить или удалить раскладки клавиатуры в Windows 11, перейдите в «Параметры» > «Время и язык» > «Язык и регион» , откройте параметры языка и ознакомьтесь с разделом «Клавиатуры». Инструкции Microsoft по настройке раскладок клавиатуры подходят как для Windows 11, так и для Windows 10.

3. Обновите или переустановите клавиатуру.

Поврежденный или несовместимый драйвер может помешать Windows корректно обрабатывать ввод с клавиатуры. Не удаляйте случайные программы Synaptics, ELAN или другие устройства ввода данных только потому, что они кажутся связанными; эти записи могут управлять тачпадом, горячими клавишами или другим оборудованием ноутбука.

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и откройте «Диспетчер устройств» .
2. Развернуть список клавиатур .
3. Щелкните правой кнопкой мыши по встроенной клавише клавиатуры и выберите «Обновить драйвер» .
4. Если обновление не помогает, выберите «Удалить устройство» , затем перезагрузите компьютер, чтобы Windows снова смогла обнаружить клавиатуру.

В руководстве по драйверам Диспетчера устройств компания Microsoft также описывает варианты обновления, переустановки и отката драйверов .

4. Установите обновления Windows и обновления от производителя ноутбука.

Центр обновления Windows может предоставлять исправления и драйверы оборудования. В Windows 11 откройте «Параметры» > «Центр обновления Windows» и выберите «Проверить наличие обновлений» . Затем в разделе «Дополнительные параметры» > «Дополнительные обновления» найдите обновления драйверов, если они предлагаются. Microsoft рекомендует Центр обновления Windows в качестве основного источника рекомендуемых драйверов; в документации по обновлению драйверов объясняется путь к установке дополнительных драйверов.

Если производитель вашего ноутбука предоставляет более новую версию BIOS/UEFI, чипсета, горячих клавиш или драйверов клавиатуры именно для вашей модели, загружайте её только с официального сайта поддержки производителя. Избегайте использования сторонних утилит для загрузки драйверов.

Примечание к Windows 10: страница Центра обновления Windows находится в разделе «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows». Microsoft прекратила стандартную поддержку Windows 10 14 октября 2025 года, как указано на странице поддержки Центра обновления Windows .

5. Проверьте работу в безопасном режиме и наличие аппаратных неисправностей.

Если клавиатура работает в безопасном режиме, но не работает во время обычной сессии Windows, более вероятной причиной является стороннее программное обеспечение, служба или несущественный драйвер. В руководстве Microsoft по параметрам запуска Windows объясняется, как войти в безопасный режим через среду восстановления Windows.

Также проверьте клавиатуру в прошивке производителя вашего ноутбука или во встроенной диагностической программе, если таковая имеется. Если встроенная клавиатура выходит из строя до запуска Windows, а также внутри Windows, в то время как внешняя клавиатура работает, более вероятной причиной является аппаратная проблема. К распространенным причинам относятся неисправность клавиатурного блока, ослабленный внутренний кабель, загрязнение или попадание жидкости.

В этом случае воспользуйтесь процедурой обслуживания, рекомендованной производителем, или обратитесь в квалифицированную ремонтную мастерскую. Избегайте отсоединения колпачков клавиш ноутбука, если в руководстве по эксплуатации вашей конкретной модели не указано, что их можно снять самостоятельно.

Что делать, если ничего не помогает?

Если ни один из этих шагов не помог восстановить ввод, временно продолжайте использовать внешнюю клавиатуру и организуйте диагностику оборудования. В общих рекомендациях Microsoft по устранению неполадок мыши и клавиатуры также рекомендуется проверять драйверы и тестировать устройство при подозрении на аппаратную неисправность.