Компания Dell заявляет, что пользователи не хотят ПК с искусственным интеллектом — это серьезный удар по планам Microsoft по внедрению ИИ в Windows 11.

• Компания Dell признает, что потребители покупают ПК не ради функций искусственного интеллекта.
• Стратегия Microsoft, ориентированная на искусственный интеллект в Windows 11, не стимулирует обновления.
• Функции искусственного интеллекта Windows, такие как функция «Восстановление памяти», не продемонстрировали очевидной эффективности.
• Потребителей по-прежнему больше волнуют производительность, время автономной работы и удобство использования.

В откровенном интервью PC Gamer компания Dell подтвердила то, о чем многие пользователи Windows предупреждали уже несколько месяцев. Потребители покупают компьютеры не из-за функций искусственного интеллекта , и во многих случаях ИИ на самом деле усложняет, а не упрощает процесс принятия решения о покупке.

По словам главы отдела разработки продуктов Dell Кевина Тервиллигера, искусственный интеллект стал скорее отвлекающим фактором, чем преимуществом при продаже. Люди покупают не из-за наличия ИИ. На самом деле, я думаю, что ИИ, скорее, сбивает их с толку, чем помогает им понять конкретный результат.

Это не просто признание крупного производителя. Оно прямо противоречит основной стратегии Microsoft в отношении Windows 11 за последние два года.

Microsoft ожидает, что искусственный интеллект станет движущей силой следующего цикла обновления ПК.

Гигант программного обеспечения позиционировал ПК Copilot+ и ориентированные на ИИ возможности как основную причину для обновления оборудования. Компания связала эксклюзивные функции, такие как Recall , Click to Do и встроенные возможности ИИ, с новыми нейронными процессорами (NPU), фактически превратив ИИ в своего рода привратника оборудования.

Предположение было простым. Искусственный интеллект создаст ощущение срочности. Пользователи захотят новые компьютеры, потому что Windows 11 будет казаться им значительно умнее. Однако это предположение не подтвердилось. По крайней мере, пока.

Решение Dell намеренно избегать позиционирования своих новейших систем как «ПК с искусственным интеллектом» весьма показательно. Новое оборудование по-прежнему включает в себя нейронные процессоры и все новейшие преимущества ИИ. Разница заключается в том, что производитель оборудования решил сделать акцент на ощутимых преимуществах, таких как время автономной работы, производительность и общее удобство использования, а не на абстрактных обещаниях в области ИИ.

Такое изменение в риторике говорит о многом, особенно когда оно исходит от (возможно) одного из крупнейших партнеров Microsoft по производству оборудования.

Функции искусственного интеллекта в Windows 11 не отвечают потребностям пользователей.

Комментарии Dell подтверждают растущую реальность. Проблема не в возможностях. Проблема в том, что функции искусственного интеллекта в Windows 11 не решают проблемы, которые волнуют пользователей.

Функция «Отзыв» — самый наглядный пример. Она позиционировалась как флагманская функция, но быстро стала предметом споров из-за проблем с конфиденциальностью и безопасностью. Задержка с её внедрением и последующая переработка подорвали доверие ещё до того, как пользователи смогли оценить её преимущества. Сегодня пользователей больше интересует, как отключить функцию «Отзыв», чем как её использовать.

Другие функции появились незаметно и имели ограниченную практическую ценность. Ни одна из них явно не оправдывает покупку нового компьютера.

Операционный директор Dell Джефф Кларк пошел еще дальше, указав на «нереализованный потенциал искусственного интеллекта» как на фактор, влияющий на рынок персональных компьютеров в целом.

Это должно обеспокоить Microsoft.

Усталость от искусственного интеллекта растёт, и Windows 11 только усугубляет ситуацию.

Microsoft внедрила искусственный интеллект практически во все слои Windows 11 , зачастую без учета запросов пользователей. От кнопок Copilot до системной интеграции операционная система все больше напоминает испытательный полигон для стратегии ИИ, а не платформу, ориентированную на повышение производительности.

Опыт компании Dell показывает, что такой подход может иметь обратный эффект.

Потребители не отвергают улучшенную производительность, более длительное время автономной работы или более тихие системы. Они отвергают расплывчатые заявления об искусственном интеллекте, которые не объясняют очевидных преимуществ.

Когда Dell заявляет, что ИИ вводит покупателей в заблуждение, это фактически означает, что отрасль не проделала работу по установлению связи между функциями ИИ и реальными результатами.

Microsoft следует приостановить свои попытки внедрения искусственного интеллекта, пока не стало слишком поздно.

Сейчас перед Microsoft открывается возможность. Вместо того чтобы продолжать добавлять функции ИИ в Windows 11, компания могла бы переориентироваться на основные функции, которые постоянно запрашивают пользователи. Стабильность производительности, надежность, улучшение пользовательского интерфейса и значимые улучшения продуктивности по-прежнему гораздо важнее, чем функции ИИ.

Искусственный интеллект по-прежнему может играть свою роль, но он должен быть незаметным, необязательным и действительно полезным. Не рекламной функцией. Не требованием к оборудованию. Не причиной повышения стоимости компьютера.

Если Microsoft прислушается к мнению пользователей, Windows 11 может выиграть от корректировки курса, в которой приоритет будет отдан доверию пользователей и ясности, а не ажиотажу.

В противном случае производители будут продолжать незаметно отходить от темы искусственного интеллекта, в то время как Microsoft будет продолжать продвигать его в одиночку.

И это нанесло бы гораздо больший ущерб, чем признание необходимости корректировки стратегии.