Несмотря на сообщения пользователей, Microsoft не может подтвердить, что обновление Windows 11 KB5063878 вызывает сбои в работе SSD-накопителей.

• Некоторые пользователи Windows 11 сообщают о сбоях SSD и HDD после установки обновления KB5063878, но Microsoft и Phison заявляют, что им не удается воспроизвести эту проблему.
• Эти компании не сообщают о подтвержденных сбоях в ходе тестирования или сбора телеметрии, хотя Microsoft собирает отзывы пользователей и призывает к осторожности.

Несмотря на сообщения многих пользователей о сбоях и повреждении данных на твердотельных накопителях (SSD) и жестких дисках (HDD) после установки обновления безопасности Windows 11 24H2 KB5063878 (сборка 26100.4946) , Microsoft и Phison по-прежнему не могут воспроизвести эту проблему.

Компания Microsoft заявляет, что не может воспроизвести проблему.

Вскоре после выхода августовского обновления безопасности 2025 года (KB5063878) начали появляться сообщения о критической проблеме с хранилищем данных, при которой SSD и HDD-накопители исчезали при длительной нагрузке на запись примерно 50 ГБ и более. Однако после многократных попыток воспроизвести проблему Microsoft сообщила СМИ , что ей не удалось её воспроизвести.

Компания также отметила, что ни внутреннее тестирование, ни данные телеметрии не показывают увеличения количества сбоев или повреждений данных хранилища. Кроме того, служба поддержки Microsoft не получала прямых сообщений от клиентов. Тем не менее, компания активно собирает отзывы от пострадавших пользователей, чтобы выявить первопричину, и заявляет, что поделится подробностями, как только они станут доступны.

Однако на странице состояния обновлений Windows также указаны как минимум две известные проблемы с этим обновлением, включая сильные рывки, задержки и прерывистый звук и видео в потоковых приложениях, таких как OBS и NDI Tools (подтверждено), а также ошибку 0x80240069 при установке обновления через службу обновлений Windows Server (решено).

Тестирование, проведенное компанией Phison, не выявило никаких сбоев.

Компания Phison также опубликовала заявление, подтверждающее, что провела тестирование накопителей, предположительно затронутых проблемой. После более чем 4500 часов работы и более 2200 циклов тестирования компания не смогла воспроизвести сбой. Аналогичным образом, Phison заявляет, что ни партнеры, ни потребители напрямую не сообщали о проблеме.

Компания также предположила, что путанице может способствовать дезинформация, поскольку некоторые сообщения, распространяемые среди клиентов, содержали неточные данные. Средства массовой информации, указывающие на то, что накопители на базе Phison наиболее подвержены этой проблеме, по-видимому, опирались на нечеткие или непроверенные результаты тестов.

Пользователи продолжают сообщать о неоднозначных впечатлениях.

Несмотря на это, сообщения пользователей о проблемах с хранилищем продолжают поступать, но остается неясным, действительно ли это связано с конкретным обновлением или же сбой в работе хранилища у некоторых пользователей является просто совпадением и не связан с другими проблемами.

Недавно я загрузил новый видеоурок с пошаговыми инструкциями по удалению обновления KB5063878 из Windows 11 24H2, и многие пользователи обратились ко мне, выразив недовольство этим релизом.

Например, некоторые пользователи сообщали, что их внешние накопители исчезли, но были восстановлены в целости и сохранности после удаления обновления и перезагрузки компьютеров. Другие же утверждали, что исчезновение привело к безвозвратной потере данных.

В то же время некоторые пользователи, у которых, предположительно, были затронуты эти проблемы, сообщили об отсутствии каких-либо неполадок после установки обновления. Это указывает на неоднозначный и противоречивый опыт использования KB5063878.

На  Reddit можно найти множество сообщений на эту тему, и вы также заметите противоречивые ответы: в одних сообщениях указываются проблемы, но в других упоминаются конкретные конфигурации, которые могли вызвать неполадку.

Кроме того, в сообществе Windows 11 на Reddit один из пользователей сообщил, что его устройство перестало работать сразу после установки соответствующего обновления.

Что делать, если вы установили KB5063878?

На данный момент наиболее безопасным вариантом действий является приостановка или отключение автоматических обновлений до тех пор, пока Microsoft не предоставит разъяснения. Если обновление уже установлено, рассмотрите возможность его удаления и приостановки работы Центра обновления Windows . Если вы решите оставить обновление, избегайте передачи больших файлов или заполнения дисков более чем наполовину их емкости.

Независимо от выбранного подхода, самым важным шагом является наличие плана восстановления, включающего полное резервное копирование ваших файлов и системы .

Если у вас есть дополнительная информация или вы хотите поделиться своим опытом, оставьте комментарий.