Сбой в работе Microsoft 365 затронул основные сервисы по всей Северной Америке (22 января 2026 г.)

• Основные сервисы Microsoft 365, включая Teams, Outlook, SharePoint и OneDrive, затронуты масштабным сбоем.
• Компания уже выявила проблему и активно работает над полным восстановлением работы сервисов.
• Пользователи могут по-прежнему сталкиваться с проблемами при входе в систему, задержками в доставке электронной почты и прерываниями совместной работы.
• Проблема сбоя в работе Microsoft 365 устранена, и сервисы теперь функционируют.

Сегодня в Microsoft 365 произошел серьезный сбой в работе сервисов, лишивший доступа к широкому спектру инструментов повышения производительности, используемых предприятиями. Сбой затронул ключевые сервисы, такие как Outlook , Microsoft Defender , Teams, SharePoint Online и Purview. Компания подтвердила факт сбоя и активно работает над его восстановлением.

Что случилось

Сообщения о сбоях в работе сервиса начали поступать около 14:00 по восточному времени, а количество жалоб пользователей на Downdetector и в социальных сетях резко возросло в течение дня.

В пиковый период пострадали десятки тысяч пользователей, которые сообщали о сбоях при входе в систему, недоставке электронных писем, ошибках подключения и ухудшении функциональности приложения.

Официальные сообщения Microsoft о состоянии сервисов подтверждают наличие проблем в нескольких службах Microsoft 365, при этом пользователи сталкиваются с ошибками, такими как 451 4.3.2 временная ошибка сервера, при отправке или получении электронной почты.

В последнем обновлении Microsoft заявляет: «Мы совершенствуем наши методы балансировки нагрузки для оптимизации производительности и снижения потенциального негативного воздействия. Параллельно мы оцениваем альтернативные решения для усиления восстановления и повышения долгосрочной стабильности».

Причина установлена.

Компания установила, что причиной сбоя стала часть ее сервисной инфраструктуры в Северной Америке, которая перестала корректно обрабатывать трафик, что нарушило поток трафика и доступность сервиса. Инженеры восстановили поврежденный компонент инфраструктуры , но для полной стабилизации платформы по-прежнему необходимы дальнейшая балансировка нагрузки и перераспределение трафика.

Затронутые услуги

В число затронутых служб входят, в частности, следующие:

• электронная почта Outlook
• Microsoft Teams
• Онлайн-обмен
• SharePoint Online и OneDrive
• Microsoft Defender и Purview
• Другие сервисы, зависящие от Microsoft 365

пользовательский опыт

Тысячи пользователей сообщили о невозможности отправлять или получать электронные письма, задержках в доставке сообщений или полных сбоях при входе в систему. Пользователи Teams также столкнулись с проблемами при присоединении к собраниям или доступе к чатам. Множество ошибок возникло одновременно в разных регионах, особенно на крупных рынках Северной Америки.

Ответ Microsoft

Компания Microsoft опубликовала обновления через свой официальный аккаунт «Microsoft 365 Status» (@MSFT365Status) в X , признав масштаб проблемы и изложив меры по ее устранению. Компания настоятельно рекомендует администраторам и пользователям следить за Центром администрирования Microsoft 365 и панелью мониторинга состояния служб для получения информации о состоянии в режиме реального времени.

Текущая ситуация

Несмотря на то, что первоначальные проблемы с инфраструктурой были устранены, периодические проблемы с доступом могут сохраняться по мере перераспределения трафика между исправными системами. Официальные сроки полного восстановления пока не объявлены. Пользователям рекомендуется проверять страницы Microsoft, посвященные состоянию служб, и обновления статуса для получения самой актуальной информации.

Сбои в работе Microsoft 365 относительно редки, но не беспрецедентны. Ранее сбои происходили из-за изменений в сети или проблем с инфраструктурой. Сегодняшний сбой подчеркивает зависимость глобальных предприятий от облачных офисных пакетов и операционные риски, возникающие при отказе основных компонентов.

Обновление от 23 января 2026 г.: Компания подтвердила, что проблема устранена и все сервисы теперь работают в обычном режиме.