Шаблоны Microsoft Office: Исправлена ​​ошибка «При загрузке шаблона произошла ошибка»

Если в Word, Excel или PowerPoint отображается сообщение «Произошла ошибка при загрузке шаблона» , это не обязательно означает, что сам шаблон поврежден. Обычно это значит, что настольное приложение не смогло получить доступ к содержимому онлайн-шаблона. Для начала убедитесь, что ваше интернет-соединение работает и что вы вошли в Office, а затем выполните следующие действия по порядку.

1. Попробуйте шаблон из веб-галереи Microsoft.

Если файл нужен немедленно, обойдите встроенную загрузку приложения и откройте коллекцию шаблонов Microsoft в браузере. Microsoft по-прежнему хранит информацию о шаблонах в разделе «Файл > Создать» в приложениях Office и указывает пользователям на свою онлайн-галерею шаблонов как на еще один источник.

1. Откройте галерею шаблонов Microsoft .
2. Найдите нужный вам тип шаблона, например, резюме, календарь, бюджет или презентацию.
3. Откройте шаблон и воспользуйтесь доступной в Microsoft функцией создания или загрузки.
4. Откройте полученный файл в соответствующем приложении Office и сохраните свою копию.

Для использования загруженного документа в папке «Шаблоны» не требуется вручную перемещать его. На странице поддержки шаблонов Microsoft поясняется, что выбор шаблона и нажатие кнопки «Создать» создает новый файл, готовый к настройке.

2. Убедитесь, что Office может загружать контент из интернета.

Шаблоны являются частью интегрированных сервисов Microsoft 365, позволяющих загружать контент из Интернета . Если эта категория отключена, поиск или загрузка шаблонов могут завершиться неудачей.

1. Откройте Word, Excel или PowerPoint.
2. Перейдите в меню Файл > Учетная запись .
3. В разделе «Конфиденциальность учетной записи» выберите «Управление настройками» .
4. Убедитесь, что разрешена загрузка онлайн-контента через подключенные приложения, а затем перезапустите приложение Office.

Microsoft описывает эти элементы управления в своей документации по подключенным средам . Если вы вошли в систему с рабочей или учебной учетной записью, ваша организация может контролировать этот параметр, и изменить его может быть невозможно. В документации для администраторов Microsoft подтверждается, что политика может управлять процессами загрузки шаблонов и другого онлайн-контента.

3. Обновите данные для входа в Office.

Истекший или некорректно настроенный сеанс учетной записи также может мешать работе онлайн-сервисов. В приложении Office откройте «Файл» > «Учетная запись» , выйдите из системы, закройте все приложения Office, откройте одно из них и снова войдите в систему с учетной записью Microsoft или рабочей/учебной учетной записью, к которой относится ваша лицензия Office. Затем вернитесь в «Файл» > «Создать» и повторите попытку создания шаблона.

4. Обновите Microsoft 365 или Office.

Для современных версий Microsoft 365 и Office для Windows, использующих функцию Click-to-Run, обычный путь ручного обновления находится внутри приложения Office, а не в устаревшем процессе обновления Windows, используемом во многих старых руководствах.

1. Откройте Word или Excel и создайте или откройте файл.
2. Перейдите в меню Файл > Учетная запись .
3. Выберите «Параметры обновления» > «Обновить сейчас» . При необходимости сначала выберите «Включить обновления» .
4. Дождитесь завершения обновления Office, перезапустите приложение и попробуйте использовать шаблон снова.

Ниже описаны текущие шаги Microsoft по обновлению Microsoft 365 или Office для Windows . В случае управляемых корпоративных установок обновления могут контролироваться администратором.

5. Восстановите Microsoft 365 или Office.

Если шаблоны по-прежнему не работают в настольных приложениях, но функционируют в браузере, восстановите установку Office. В Windows 11 откройте «Параметры» > «Приложения» > «Установленные приложения» , найдите Microsoft 365 или Office, откройте меню с тремя точками и выберите «Изменить» .

Начните с быстрого восстановления . Если проблема не исчезнет, ​​запустите онлайн-восстановление , которое является более полным вариантом и требует подключения к интернету. Microsoft отмечает, что восстановление затрагивает весь пакет Office, а не только одно приложение. См. официальные инструкции по восстановлению Office для Windows 10 и Windows 11.

6. Повторите попытку создания шаблона, выбрав Файл > Создать.

После изменения настроек конфиденциальности, обновления учетной записи, обновления или восстановления Office, снова откройте приложение и выберите Файл > Создать . Выберите шаблон и нажмите Создать . Если один шаблон не работает, а другие работают, проблема может быть связана только с этим элементом; используйте другой шаблон или веб-галерею, пока она недоступна.

Если ошибка по-прежнему появляется

• Попробуйте другое приложение Office и другой шаблон, чтобы определить, связана ли ошибка с конкретным приложением или со всей учетной записью.
• На рабочем или учебном компьютере спросите у администратора Microsoft 365, отключены ли в соответствии с политикой возможности подключения к сети или загрузка онлайн-контента.
• Избегайте удаления Visio Viewer или отката случайных обновлений Office в качестве стандартного решения проблемы. Это не входит в стандартные процедуры устранения неполадок, предлагаемые Microsoft для загрузки шаблонов. Удаляйте конкретное обновление только в том случае, если Microsoft задокументировала известную регрессию, затрагивающую вашу сборку.

В большинстве случаев самый быстрый способ — использовать веб-галерею Microsoft в качестве шаблона, затем восстановить связанные приложения, обновить Office и восстановить установку, если загрузка внутри приложения по-прежнему не удается.