Если электронные письма исчезают из Outlook , сначала проверьте, пропали ли сообщения полностью или только скрыты в приложении. Откройте почтовый ящик в Outlook в веб-версии или на веб-сайте вашего почтового провайдера. Если письмо все еще там, причина обычно кроется в фильтре, правиле, параметрах синхронизации, профиле, надстройке или локальном файле данных. Если оно отсутствует и в онлайн-версии, сначала проверьте раздел «Удаленные элементы» и параметры восстановления.
В Outlook теперь доступны как новая версия для Windows , так и классическая , поэтому некоторые меню могут отличаться. Ниже описаны шаги по устранению неполадок, характерных только для классической версии.
Установите фильтр на «Все» , отметьте пункты «Внимание» и «Другое», если включена функция «Внимание» в папке «Входящие», и выполните поиск по всему почтовому ящику, а не только по текущей папке. Также откройте архив и папки, используемые правилами.
Правила могут автоматически перемещать или удалять входящие письма. В новой версии Outlook перейдите в «Настройки» > «Почта» > «Правила» . В классической версии Outlook используйте «Файл» > «Управление правилами и оповещениями» . Microsoft также рекомендует проверять фильтры и правила, если кажется, что письмо пропало. См. руководство Microsoft по проблеме пропавших писем и документацию по правилам Outlook .
Откройте папку «Удаленные элементы» и переместите сообщение обратно во входящие, если оно там находится. Для учетных записей Microsoft 365, Exchange и Outlook.com Outlook также может предлагать функцию восстановления элементов, удаленных из этой папки, после того, как элемент больше не находится в папке «Удаленные элементы». Доступность восстановления зависит от учетной записи и политики хранения. Microsoft описывает как новые, так и классические версии Outlook в разделе «Восстановление удаленных элементов в Outlook» .
Это решение в основном предназначено для классического Outlook с Microsoft 365 или Exchange. Убедитесь, что Outlook не завис в режиме «Работает в автономном режиме» . Затем откройте «Файл» > «Параметры учетной записи» > «Параметры учетной записи» , выберите учетную запись, выберите «Изменить» и проверьте, сколько почты хранится в автономном режиме. Старые письма могут выглядеть пропавшими локально, если диапазон кэширования ограничен, даже если они остаются на сервере. См. настройки режима кэширования Exchange от Microsoft .
Если веб-почта отображается корректно, но Outlook не синхронизирует данные, повторное подключение учетной записи может восстановить локальную синхронизацию. В новом Outlook откройте «Просмотр параметров» или «Файл» > «Информация об учетной записи» , выберите учетную запись и нажмите «Управление» . В классическом Outlook используйте «Файл» > «Параметры учетной записи» > «Параметры учетной записи» .
Перед удалением учетной записи убедитесь, что важная почта находится на сервере или сохранена в резервной копии. Удаление удалит кэшированное содержимое этой учетной записи из Outlook. Для сторонних учетных записей в новом Outlook выберите удаление только с этого устройства, если вы намеренно не хотите использовать более широкий вариант. Следуйте текущим инструкциям Microsoft по добавлению и удалению учетных записей .
Поврежденный профиль может привести к тому, что классический Outlook будет отображать неполные папки или не сможет синхронизироваться. Закройте Outlook, затем, удерживая клавишу Shift , запустите его, чтобы открыть окно выбора профиля. Выберите «Параметры» > «Создать» , создайте профиль, добавьте учетную запись и проверьте синхронизацию, прежде чем удалять старый профиль. См. раздел « Создание профиля в классическом Outlook для Windows» .
Нажмите Windows + R , введите Outlook /safeи нажмите Enter. Если отсутствующие сообщения отображаются нормально, возможно, надстройка мешает работе классического Outlook. Перейдите в меню «Файл» > «Параметры» > «Надстройки» , выберите «COM-надстройки» , нажмите «Перейти », отключите надстройки, а затем включайте их по одной. Microsoft описывает этот процесс в своем руководстве по устранению неполадок Outlook для Windows .
Если классический Outlook сообщает об ошибках в файле данных или о неполноте локальных папок, закройте Outlook и воспользуйтесь инструментом восстановления папки «Входящие» от Microsoft (SCANPST.EXE) для восстановления PST-файла. Microsoft рекомендует предварительно создать резервную копию файла данных. Для учетных записей Exchange, использующих кэш OST, Outlook может воссоздать OST-файл с сервера. Используйте инструкции по восстановлению от Microsoft , а не фиксированный путь к SCANPST, поскольку место установки может различаться.
Если почта присутствует в веб-версии Outlook, но приложение по-прежнему работает некорректно, выполните восстановление. Для классической версии Outlook, установленной вместе с Microsoft 365, откройте раздел « Установленные приложения Windows» , найдите Microsoft 365 или Office, выберите «Изменить» и сначала запустите «Быстрое восстановление» ; при необходимости используйте «Онлайн-восстановление» . См. раздел «Восстановление приложения Office» .
В случае с новой версией Outlook для Windows , текущие рекомендации Microsoft по устранению неполадок также рекомендуют удалить и переустановить приложение из Microsoft Store, если само приложение работает некорректно.
Если почта отсутствует в Outlook, веб-почте, удаленных элементах и восстанавливаемых элементах, проверьте правила на стороне сервера, политики хранения и другие устройства, которые могут перемещать или удалять сообщения. В случае рабочей учетной записи обратитесь к администратору Microsoft 365, прежде чем удалять локальные файлы данных или повторно удалять учетную запись.
Чтобы устранить проблему отсутствия звука в наушниках в Windows 10, проверьте устройство вывода звука, микшер громкости, улучшения, аудиослужбы и драйверы.
Чтобы устранить проблему с черным экраном веб-камеры в Windows 10, проверьте объектив, разрешения камеры, конфликты приложений, драйверы, USB-порты и оборудование в правильном порядке.
В Windows 10 обновление Windows зависло на 0%? Попробуйте эти актуальные решения проблем с подключением, хранилищем, службами обновления, повреждением кэша и системными файлами.
Остановите нежелательные перенаправления поиска Yahoo в Chrome, Firefox или Opera, исправив движок поиска по умолчанию, удалив расширения, сбросив настройки и просканировав Windows.
Если электронные письма исчезают из Outlook, проверьте фильтры, удаленные элементы, параметры синхронизации, профили, надстройки, файлы данных и восстановление приложений.
Не работает звук в League of Legends? Устраните проблему с отсутствующим звуком в игре, проверив микшер Windows, устройства вывода, настройки звука LoL, драйверы, службы и средство восстановления Riot.
Если прозрачные PNG-миниатюры отображаются на черном фоне в проводнике Windows 10, проверьте альфа-канал, перестройте кэш миниатюр и безопасно восстановите проводник.
Windows 10 зависла на экране приветствия? Попробуйте выполнить восстановление при запуске, запустить компьютер в безопасном режиме, удалить обновления, восстановить систему и сбросить настройки ПК в правильном порядке.
Сброс Windows 10 не удался? Восстановите системные файлы, повторите попытку с загрузкой из облака, используйте функцию восстановления Windows или безопасно переустановите Windows, если сброс настроек ПК не завершается.
Чтобы устранить проблему слабого сигнала Wi-Fi в Windows 10, проверьте расположение маршрутизатора, переподключите Wi-Fi, обновите драйвер адаптера и безопасно перезагрузите сеть.
![Как исправить слабый сигнал Wi-Fi в Windows 10 [Краткое руководство]](https://tips.webtech360.com/resources_cts/images2/how-to-fix-a-weak-wi-fi-signal-on-windows-10_752253861.webp "Как исправить слабый сигнал Wi-Fi в Windows 10 [Краткое руководство]")