😩 เคยเจอ ปัญหาข้อความ "ข้อผิดพลาดในการจับภาพหน้าจอ" ใน Microsoft Teamsไหม? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ปัญหานี้รบกวนการประชุม การแชร์หน้าจอ และการจับภาพอย่างรวดเร็ว ทำให้ทีมงานรู้สึกหงุดหงิด แต่ไม่ต้องกังวลไป คู่มือของเรามีวิธีแก้ไขที่รวดเร็วและเชื่อถือได้เพื่อให้คุณกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ทำตามขั้นตอนที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเหล่านี้เพื่อ การใช้งาน การจับภาพหน้าจอใน Teams ที่ราบรื่น มาเริ่มกันเลย!
อะไรคือสาเหตุที่ทำให้Microsoft Teams แสดงข้อความ "ข้อผิดพลาดในการจับภาพหน้าจอ" ?
ข้อความ"ภาพหน้าจอแสดงข้อผิดพลาด"จะปรากฏขึ้นเมื่อ Teams ไม่สามารถจับภาพหรือประมวลผลหน้าจอของคุณได้ สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่:
- ⚠️ ข้อมูลในแคชสะสมจากการใช้งานบ่อยครั้ง
- ❌ แอปเวอร์ชันเก่าเกินไปหรือมีสิทธิ์การเข้าถึงที่ขัดแย้งกัน
- 🚫 โปรแกรมป้องกันไวรัส/ซอฟต์แวร์ปิดกั้นการเข้าถึงหน้าจอ
- 📱 ข้อผิดพลาดเฉพาะอุปกรณ์บน Windows, macOS หรือมือถือ
การเข้าใจสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณระบุสาเหตุที่แท้จริงได้ พร้อมที่จะแก้ไขแล้วหรือยัง? เริ่มต้นด้วยวิธีที่ได้ผลเร็วที่สุดด้านล่าง ✅
วิธีแก้ไขด่วน: แก้ปัญหาข้อผิดพลาดการจับภาพหน้าจอใน Teamsทีละขั้นตอน
ผู้ใช้ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขปัญหา"ข้อผิดพลาดในการจับภาพหน้าจอ" ของ Microsoft Teams ได้ ภายในเวลาไม่ถึง 5 นาที โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
1️⃣ รีสตาร์ท Microsoft Teams ใหม่ทั้งหมด
วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุด: ปิดโปรแกรม Teams อย่างสมบูรณ์ (ใช้ Task Manager ใน Windows: กด Ctrl+Shift+Esc เพื่อยุติกระบวนการของ Teams ทั้งหมด) จากนั้นเปิดโปรแกรม Teams ขึ้นมาใหม่และลองถ่ายภาพหน้าจออีกครั้ง วิธีนี้ได้ผลประมาณ 70% ของเวลา!
2️⃣ ล้างแคชของทีม (วิธีแก้ไขที่พลิกเกม)
แคชที่เสียหายเป็นสาเหตุหลักประการหนึ่ง วิธีแก้ไขมีดังนี้:
- ออกจากทีม
- Windows: %appdata%\Microsoft\Teams → ลบเนื้อหาในโฟลเดอร์ต่างๆ เช่น 'blob_storage', 'Cache', 'databases'
- macOS: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams → ลบด้วยวิธีเดียวกัน
- เริ่มทีมใหม่ได้แล้ว 🎉
วิธีนี้จะรีเฟรชทุกอย่างโดยไม่สูญเสียข้อมูล
3️⃣ อัปเดตเป็นเวอร์ชัน Teams ล่าสุด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด ไปที่ โปรไฟล์ → ตรวจสอบการอัปเดต แพทช์ล่าสุดได้แก้ไข ข้อผิดพลาด ในการจับภาพหน้าจอของ Teams ไปมากมายแล้ว เคล็ดลับ: เปลี่ยนไปใช้Teams เวอร์ชันใหม่เพื่อความเสถียรที่ดีกว่า (การตั้งค่า → เกี่ยวกับ Teams)
4️⃣ ตรวจสอบและให้สิทธิ์การเข้าถึงหน้าจอ
ทีมต้องการสิทธิ์การเข้าถึง:
| แพลตฟอร์ม | ขั้นตอนการขออนุญาต |
|---|---|
| วินโดวส์ | การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว → การจับภาพหน้าจอ → อนุญาต Teams |
| ระบบปฏิบัติการ macOS | การตั้งค่าระบบ → ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว → การบันทึกหน้าจอ → เปิดใช้งาน Teams |
| มือถือ | การตั้งค่าแอป → สิทธิ์อนุญาต → กล้อง/บันทึกหน้าจอ → เปิดใช้งาน |
5️⃣ ปิดใช้งานแอปที่ขัดแย้งและรีเซ็ต Teams
ปิด VPN, โปรแกรมซ้อนทับ (เช่น Discord, NVIDIA) หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว หากยังคงมีปัญหา:
- ติดตั้ง Teams ใหม่จากเว็บไซต์ทางการ
- เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ (คลิกขวาที่ไอคอน Teams)
การแก้ไขปัญหาขั้นสูงสำหรับกรณี"ภาพหน้าจอแสดงข้อผิดพลาด" ที่แก้ไขยาก
ถ้าวิธีพื้นฐานไม่ได้ผล ลองทำตามวิธีเหล่านี้:
- 🔧 การแก้ไขรีจิสทรี (สำหรับ Windows เท่านั้น) : ค้นหา 'regedit' → HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams → Backup แล้วลบคีย์ 'Screenshot' จากนั้นรีสตาร์ทเครื่อง
- 📞 ติดต่อฝ่ายไอที: สำหรับผู้ใช้ระดับองค์กร โปรดตรวจสอบนโยบายการดูแลระบบผ่านทางฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
- 💻 ทดสอบในเบราว์เซอร์: ใช้ teams.microsoft.com เพื่อแยกปัญหาของแอป
ป้องกันข้อผิดพลาดในการจับภาพหน้าจอของทีม ในอนาคต 👏
ก้าวล้ำนำหน้าเสมอ:
- เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ
- มีการล้างแคชเป็นประจำ (ทุกสัปดาห์)
- ใช้การเรนเดอร์ GPU แบบเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ (การตั้งค่า → ทั่วไป)
เย้! ปัญหา "ข้อผิดพลาดในการจับภาพหน้าจอ" ใน Microsoft Teams ของคุณ จะหมดไปแล้ว ลองจับภาพหน้าจอตอนนี้ดูสิ รับรองว่าราบรื่นแน่นอน 😊 ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม? คอมเมนต์ด้านล่างได้เลย เราพร้อมช่วยเหลือคุณ แชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเพื่อนร่วมงานของคุณด้วย!
ใช้งานได้ผลดีกับ Teams เวอร์ชันล่าสุดหากต้องการความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ โปรดไปที่หน้าสนับสนุนของ Microsoft Teams
