เคยเจอปัญหาหน้าจอสีเขียวใน Microsoft Teamsระหว่างการโทรไหม? คุณไม่ได้อยู่คนเดียวหรอก ปัญหาน่ารำคาญนี้ทำให้ภาพวิดีโอของคุณกลายเป็นเหมือนเทศกาลวันเซนต์แพทริกที่ไม่พึงประสงค์ รบกวนการประชุมและสร้างความหงุดหงิดให้กับทุกคน 😩 ไม่ต้องกังวล เรามีวิธีแก้ไขที่ตรงจุดและทันสมัยที่สุดสำหรับ Windows, Mac และเวอร์ชันเว็บ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ แล้วคุณจะกลับมาสนทนาทางวิดีโอได้อย่างราบรื่นในไม่กี่นาที มาเริ่มกันเลย!
🚀 วิเคราะห์อย่างรวดเร็ว: ทำไมTeams ถึง แสดงหน้าจอสีเขียว?
การเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงจะช่วยให้แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่:
- ไดรเวอร์การ์ดจอเก่าเกินไป : การ์ดจอไม่รองรับการเรนเดอร์วิดีโอ
- ปัญหาความขัดแย้งด้านการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ใน Teams
- ปัญหาเรื่องสิทธิ์การเข้าถึงกล้องหรือความผิดพลาดของแอป
- การแสดงผลซ้อนทับจากแอปต่างๆ เช่น Discord, NVIDIA ShadowPlay หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
- ปัญหาเครือข่ายหรือแคชเสียหาย
เคล็ดลับ: ลองทดสอบกล้องของคุณในแอปอื่น เช่น Zoom ก่อน หากใช้งานได้ปกติ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ Teams พร้อมสำหรับวิธีแก้ไขแล้วหรือยัง? เริ่มจากวิธีที่ง่ายที่สุดก่อน เพราะสามารถแก้ไขปัญหาได้ถึง 80%
ขั้นตอนที่ 1: เปิดใช้งานการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ในMicrosoft Teams ⭐
วิธีแก้ไข ปัญหาหน้าจอสีเขียวใน Teams อันดับ 1 การเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์จะถ่ายโอนการประมวลผลวิดีโอไปยัง GPU ของคุณ แต่บ่อยครั้งที่เกิดความขัดแย้งกัน
- เปิดแอป Teams > คลิกรูปโปรไฟล์ของคุณ > การตั้งค่า> ทั่วไป
- ยกเลิกการเลือก " เปิดใช้งานการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ GPU "
- ออกจากระบบ รีสตาร์ท Teams แล้วทดสอบวิดีโอ
ยังเป็นสีเขียวอยู่ใช่ไหม? ไม่ต้องกังวลไป เปิดใช้งานใหม่ได้ในภายหลังหากจำเป็น วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาให้กับผู้คนนับพัน ตามที่ระบุในฟอรัมของ Microsoft
ขั้นตอนที่ 2: อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอและแอป Teams
ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยเป็นตัวการเงียบที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีเขียวในโปรแกรม Teams
| อุปกรณ์ |
ขั้นตอนการอัปเดต |
| วินโดวส์ |
ตัวจัดการอุปกรณ์ > อะแดปเตอร์แสดงผล > คลิกขวาที่ GPU > อัปเดตไดรเวอร์ หรือใช้เว็บไซต์ของ NVIDIA/AMD/ Intel |
| แม็ค |
การตั้งค่าระบบ > การอัปเดตซอฟต์แวร์ รีสตาร์ทเครื่อง |
| ทีม |
โปรไฟล์ > ตรวจสอบการอัปเดตหรือติดตั้งใหม่จากเว็บไซต์ทางการ |
หลังจากอัปเดตแล้ว ให้ล้างแคชของ Teams: %appdata%\Microsoft\Teams > ลบเนื้อหา > รีสตาร์ท เท่านี้ก็เรียบร้อย—วิดีโอใช้งานได้แล้ว! 👏
ขั้นตอนที่ 3: ปิดใช้งานโอเวอร์เลย์และแอปที่ขัดแย้งกัน
โปรแกรมโอเวอร์เลย์เกมมักทำให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีเขียวใน Microsoft Teams
- NVIDIA GeForce Experience : เปิดแอป > การตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดใช้งานการแสดงผลซ้อนทับในเกม
- Discord : การตั้งค่าผู้ใช้ > โอเวอร์เลย์ > ปิดใช้งาน
- โปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ : ปิดการสแกนแบบเรียลไทม์ชั่วคราว หรือเพิ่มข้อยกเว้นใน Teams
- หากใช้ Teams เวอร์ชันเว็บ โปรดปิดส่วนขยายของเบราว์เซอร์
รีสตาร์ทพีซีของคุณ ทดสอบในโปรแกรมประชุมใหม่ หากปัญหายังคงอยู่ สำหรับผู้ใช้ VPN: ตัดการเชื่อมต่อแล้วลองใหม่อีกครั้ง การเร่งความเร็วเครือข่ายอาจเป็นสาเหตุให้เกิดปัญหานี้
ขั้นตอนที่ 4: วิธีแก้ปัญหาขั้นสูงสำหรับทีมที่ใช้กรีนสกรีน ยาก
ยังแก้ปัญหาไม่เสร็จใช่ไหม? วิธีการแก้ปัญหาเฉพาะกรณีเหล่านี้:
- รีเซ็ตสิทธิ์การใช้งาน Teams : การตั้งค่า Windows > ความเป็นส่วนตัว > กล้อง/ไมโครโฟน > ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาตการใช้งาน Teams แล้ว
- เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ : คลิกขวาที่ไอคอน Teams > เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- เปลี่ยนอุปกรณ์บันทึกวิดีโอ : การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เลือกกล้องตัวอื่น
- การปรับแต่งรีจิสทรี (สำหรับผู้ใช้ Windows ระดับมืออาชีพเท่านั้น) : ค้นหา "regedit" > HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams > เพิ่มค่า DWORD "DisableGpuEffect" = 1 สำรองข้อมูลก่อน!
สำหรับ Mac: บังคับปิด Teams ผ่าน Activity Monitor > เริ่มใหม่
เคล็ดลับการป้องกัน: รักษาMicrosoft Teamsให้ปราศจากข้อผิดพลาดด้านวิดีโอตลอดไป
รับประกันความสำเร็จ:
- ⭐ อัปเดตไดรเวอร์อัตโนมัติผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น GeForce Experience
- ควรล้างแคชของ Teams เป็นประจำทุกสัปดาห์
- ควรใช้สาย Ethernet แทน Wi-Fi เพื่อความเสถียร
- ตรวจสอบด้วยเครื่องมือแก้ไขปัญหาของ Microsoft
ขอแสดง ความยินดี! คุณแก้ไขปัญหาหน้าจอสีเขียวใน Teams ได้สำเร็จแล้ว ! การประชุมของคุณจะราบรื่นไม่มีปัญหาอีกต่อไป หากยังมีปัญหาอยู่ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างว่าอะไรช่วยแก้ไขปัญหาให้คุณได้ โปรดแชร์และช่วยเหลือผู้อื่นด้วย ขอให้การประชุมของคุณราบรื่น! 🎉