รู้สึกหงุดหงิดกับ ปัญหา "ข้อผิดพลาดในการบันทึกภาพหน้าจอ" ใน Microsoft Teams ใช่ไหม ? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว! ข้อผิดพลาดทั่วไปนี้เกิดขึ้นเมื่อพยายามจับภาพหน้าจอโดยตรงในแชทหรือการประชุมของ Teams ทำให้คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดแทนที่จะเป็นภาพที่บันทึกไว้ 😩 ไม่ต้องกังวล – เรามีวิธีแก้ไขที่ได้ผลกับTeams เวอร์ชันล่าสุด มาให้คุณ แล้ว ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ แล้วคุณจะสามารถจับภาพหน้าจอและแชร์ได้อย่างง่ายดายภายในไม่กี่นาที!
เหตุใด Microsoft Teamsจึงแสดง ข้อความ "ข้อผิดพลาดในการจับภาพหน้าจอ" แล้วไม่บันทึก ?
ก่อนที่จะไปดูวิธีการแก้ไข เรามาดูกันก่อนว่าอะไรคือสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจาก:
- ❌ ปัญหาเรื่องสิทธิ์การเข้าถึง : Teams ไม่มีสิทธิ์ในการเขียนไปยังโฟลเดอร์ภาพหน้าจอของคุณ
- ❌ แคชสะสม : ไฟล์ชั่วคราวเสียหาย ทำให้ไม่สามารถบันทึกได้
- ❌ แอปเวอร์ชันเก่า : มีบั๊กในเวอร์ชันเก่า
- ❌ การรบกวนจากโปรแกรมป้องกันไวรัส : โปรแกรมรักษาความปลอดภัยตรวจจับกระบวนการจับภาพหน้าจอ
- ❌ ปัญหาความขัดแย้งของ Windows Snipping Tool : ข้อผิดพลาดในการทำงานร่วมกับเครื่องมือดั้งเดิม
การเข้าใจสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น พร้อมที่จะแก้ไขปัญหาแล้วหรือยัง? ไปกันเลย! 🚀
✅ วิธีที่ 1: ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงอย่างรวดเร็วและรีเซ็ตโฟลเดอร์ (วิธีแก้ไขที่เร็วที่สุด!)
ผู้ใช้ส่วนใหญ่แก้ไขข้อผิดพลาดการจับภาพหน้าจอของ Microsoft Teams%LOCALAPPDATA%\Packages\MSTeams_...\LocalCache\Microsoft\MSTeams\Screenshots ได้ที่นี่ โดยปกติTeams จะบันทึกภาพหน้าจอไว้ที่ ...
- 1️⃣ เปิด File Explorerแล้วไปที่
C:\Users\[YourUsername]\AppData\Local\Packages(กด Win + R พิมพ์%LOCALAPPDATA%\Packagesแล้วกด Enter)
- 2️⃣ ค้นหาโฟลเดอร์ "MSTeams" คลิกขวา > คุณสมบัติ > แท็บความปลอดภัย
- 3️⃣ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณมีสิทธิ์ "ควบคุมเต็มรูปแบบ" หากไม่มี ให้คลิก แก้ไข > เพิ่มชื่อผู้ใช้ของคุณ > เลือก สิทธิ์ควบคุมเต็มรูปแบบ > ใช้
- 4️⃣ ลบโฟลเดอร์ย่อย Screenshots (ถ้ามี) เพื่อบังคับรีเซ็ต
- 5️⃣ รีสตาร์ท Teams แล้วลองถ่ายภาพหน้าจอ แค่นั้นเอง! 🎉
เคล็ดลับ:หากคุณใช้ Windows 11 โปรดตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Teamsใน การตั้งค่า Windows > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > สิทธิ์ของแอป > ภาพหน้าจอ ด้วย
📱 วิธีที่ 2: ล้างแคชของ Teams – กำจัดข้อผิดพลาดต่างๆ
แคชที่เสียหายเป็นสาเหตุของ ข้อผิดพลาด ในการบันทึกภาพหน้าจอใน Teams ถึง 40% นี่คือวิธีแก้ปัญหาแบบเบ็ดเสร็จ:
| ขั้นตอน |
การกระทำ |
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง |
| 1 |
ปิดโปรแกรม Teams อย่างสมบูรณ์ (ตัวจัดการงาน > ยุติกระบวนการ Teams ทั้งหมด) |
ไม่มีอินสแตนซ์ใดกำลังทำงานอยู่ |
| 2 |
ลบโฟลเดอร์เหล่านี้: - %appdata%\Microsoft\Teams - %appdata%\Microsoft\TeamsMeetingAddin - %appdata%\Microsoft\TeamsPresenceAddin - %localappdata%\Microsoft\Teams |
โฟลเดอร์หายไปแล้ว (Teams สร้างขึ้นใหม่) |
| 3 |
เริ่ม Teams ใหม่ > เข้าสู่ระบบ |
โหลดแคชใหม่แล้ว |
| 4 |
ทดสอบการจับภาพหน้าจอในแชท |
บันทึกได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด! ✅ |
วิธีการนี้ช่วยฟื้นฟู Teams ให้เหมือนใหม่ ผู้ใช้รายงานอัตราความสำเร็จถึง 90%!
🔧 วิธีที่ 3: อัปเดต Teams และ Windows – ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้Microsoft Teamsเวอร์ชันล่าสุด ข้อผิดพลาดเช่นนี้จะได้รับการแก้ไขเป็นประจำ
- 1️⃣ ใน Teams: ไอคอนโปรไฟล์ > ตรวจสอบการอัปเดต
- 2️⃣ หรือดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่ล่าสุดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft
- 3️⃣ อัปเดต Windows: การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update > ตรวจสอบการอัปเดต
- 4️⃣ รีสตาร์ทพีซีหลังจากอัปเดตเสร็จ
เคล็ดลับเพิ่มเติม: เปลี่ยนไปใช้ทีมใหม่ (เลือกตัวเลือกในโปรไฟล์) เพื่อความเสถียรที่ดีขึ้น
🛡️ วิธีที่ 4: แก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างโปรแกรมป้องกันไวรัสและโปรแกรมจากผู้พัฒนาภายนอก
โปรแกรมป้องกันไวรัสส่วนใหญ่มักบล็อกโมดูลจับภาพหน้าจอของ Teams ตรวจสอบอย่างรวดเร็วได้ที่นี่:
- ✅ ปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ชั่วคราว (เช่น Windows Defender, Norton)
- ✅ เพิ่ม Teams.exe ลงในรายการยกเว้น
- ✅ ทดสอบด้วยโปรแกรม Snipping Tool แบบสแตนด์อโลน: กด Win + Shift + S > บันทึกเป็น
หากใช้งานได้นอก Teams ให้เพิ่มข้อยกเว้น สำหรับปัญหาที่ซับซ้อนกว่านั้น ให้เรียกใช้ คำสั่ง SFC /scannowใน Command Prompt (ในฐานะผู้ดูแลระบบ)
⚡ วิธีแก้ไขขั้นสูงสำหรับกรณีที่แก้ไขยาก
ยังแก้ปัญหาไม่ได้อีกเหรอ? ลองใช้เทคนิคเหล่านี้ดู:
- ติดตั้ง Teams ใหม่ : ถอนการติดตั้งผ่าน การตั้งค่า > แอป > Teams > ถอนการติดตั้ง แล้วดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง
- การปรับแต่งรีจิสทรี (ข้อควรระวัง!): สำรองข้อมูลรีจิสทรีไว้ก่อน ตั้งค่า
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams\ScreenshotSavePathให้ไปอยู่ในโฟลเดอร์ที่กำหนดเองโดยให้สิทธิ์การเข้าถึงอย่างเต็มที่
- วิธีแก้ปัญหา : ใช้โปรแกรม Snipping Tool ของ Windows หรือ ShareX จากภายนอก แล้วอัปโหลดไปยัง Teams เป็นการสำรองข้อมูลที่เชื่อถือได้! 📸
สำหรับผู้ใช้งานระดับองค์กร โปรดตรวจสอบนโยบายด้านไอทีผ่านเอกสารการแก้ไขปัญหาของ Microsoft Teams
🎯 เคล็ดลับการป้องกัน: แคปหน้าจออย่างชาญฉลาดใน Teams
- ⭐ สำหรับบันทึกวิดีโอ ให้ใช้ โปรแกรม บันทึกหน้าจอของ Teamsแทน
- ⭐ จัดระเบียบการสนทนาด้วยช่องสำหรับแคปหน้าจอโดยเฉพาะ
- ⭐ เปิดใช้งานการบันทึกอัตโนมัติไปยัง OneDrive: การตั้งค่า > ทั่วไป > ไฟล์และลิงก์
ตอนนี้ปัญหา "ภาพหน้าจอไม่บันทึก" ใน Microsoft Teams ของคุณ น่าจะหายไปแล้ว! ถ้ายังไม่หาย แจ้งเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ/Teams ของคุณในช่องแสดงความคิดเห็น เรายินดีให้ความช่วยเหลือ แชร์คู่มือนี้และทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นต่อไป คุณทำได้แน่นอน! 👏