กำลังเจอปัญหา"ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ" ใน Microsoft Teams อยู่ ใช่ไหม? คุณไม่ได้อยู่คนเดียวหรอก ปัญหากวนใจนี้รบกวนการโทร การแชท และประสิทธิภาพการทำงานของคนนับล้าน แต่ไม่ต้องกังวลไป! 😊 คู่มือนี้จะนำเสนอ ขั้นตอน การแก้ไขปัญหา "ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ" ใน Microsoft Teamsที่ได้ผลทุกครั้งเราจะตรงไปที่วิธีแก้ปัญหาที่ทำได้จริง ช่วยให้คุณกลับมาทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น มาเริ่มกันเลยและกำจัดข้อผิดพลาดนั้นให้หมดไป!
เหตุใดMicrosoft Teams จึง แสดง "ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ"? ภาพรวมโดยย่อ
ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ ของMicrosoft Teamsมักเกิดจากแคชเสียหาย เวอร์ชันแอปที่ล้าสมัย ปัญหาเครือข่าย หรือปัญหาด้านสิทธิ์การเข้าถึง การอัปเดตล่าสุดได้ปรับปรุง Teams แล้ว แต่ข้อผิดพลาดก็ยังคงอยู่ พบเห็นข้อผิดพลาดนี้ระหว่างการเข้าสู่ระบบ การประชุม หรือการแชร์ไฟล์หรือไม่? ถึงเวลาแก้ไขแล้ว! ⭐
🛠️ วิธีแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว: เริ่มต้นด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหา "ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ" ใน Microsoft Teams เหล่านี้
90% ของผู้ใช้แก้ไขปัญหาได้ที่นี่ ทำตามขั้นตอนทีละขั้นเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
- 1️⃣ รีสตาร์ท Teams และอุปกรณ์ของคุณ
ง่ายแต่ได้ผล! ปิด Teams อย่างสมบูรณ์ (ใช้ Task Manager บน Windows: Ctrl+Shift+Esc เลือกปิดกระบวนการ Teams ทั้งหมด) รีสตาร์ทพีซี/Mac ของคุณ เปิด Teams อีกครั้งเคล็ดลับ:วิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้ทันที
- 2️⃣ ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่
ใน Teams ให้คลิกรูปโปรไฟล์ของคุณ > ออกจากระบบ ล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์หากใช้เวอร์ชันเว็บ เข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ที่เกิดขึ้น
- 3️⃣ ล้างแคชของ Teams (วิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพที่สุด!)
การสะสมของแคชเป็นสาเหตุหลักอันดับ 1 วิธีแก้ไขมีดังนี้:
| แพลตฟอร์ม |
ขั้นตอนการล้างแคช |
| วินโดวส์ |
1. ปิดโปรแกรม Teams 2. กด Win+R พิมพ์ แล้ว%appdata%\Microsoft\Teamsกด Enter 3. ลบเนื้อหาในโฟลเดอร์เหล่านี้: Cache, blob_storage, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, 4. เริ่มโปรแกรม Teams ใหม่ 👍tmp
|
| ระบบปฏิบัติการ macOS |
1. ปิดโปรแกรม Teams 2. ใน Finder ไปที่ > ไปที่โฟลเดอร์: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams3. ลบโฟลเดอร์เดียวกันกับด้านบน 4. เปิดโปรแกรม Teams อีกครั้ง ⭐ |
| เว็บเบราว์เซอร์ |
1. ล้างแคช/คุกกี้ของเบราว์เซอร์สำหรับ teams.microsoft.com 2. ใช้โหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito mode) ในการทดสอบ รวดเร็วและง่ายดาย! |
หลังจากเคลียร์เสร็จแล้ว Teams ควรจะโหลดได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด ทดสอบโดยการเริ่มแชทหรือโทรออก
🔧 การแก้ไขปัญหาขั้นสูงสำหรับ Microsoft Teams "ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ" : เมื่อวิธีแก้ไขด่วนไม่ได้ผล
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองพัฒนาทักษะของคุณให้ดียิ่งขึ้น ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนกว่าเดิม
- 4️⃣ อัปเดตหรือติดตั้ง Teams ใหม่
เวอร์ชันที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการของ Microsoftหากจำเป็น ให้ถอนการติดตั้งผ่าน การตั้งค่า > แอป (Windows) หรือลากไปที่ถังขยะ (Mac) แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้งานเวอร์ชันล่าสุดที่มีการแก้ไขข้อบกพร่องแล้ว
- 5️⃣ ตรวจสอบเครือข่ายและไฟร์วอลล์
เรียกใช้เครื่องมือประเมินเครือข่ายของ Teams (ค้นหาในการตั้งค่า Teams) ปิดใช้งาน VPN ชั่วคราว สำหรับ Windows ให้อนุญาต Teams ผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender: ค้นหา "อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์" > ตรวจสอบ Teams สำหรับพร็อกซี โปรดปรึกษาผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ
- 6️⃣ รีเซ็ตการตั้งค่า Teams
Windows: การตั้งค่า > แอป > Teams > ขั้นสูง > รีเซ็ต macOS: ลบ~/Library/Preferences/com.microsoft.teams.plistไฟล์ . การทำเช่นนี้จะคืนค่าเริ่มต้นโดยไม่สูญเสียข้อมูล
📊 สถานการณ์ ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุที่พบบ่อยใน Microsoft Teamsและวิธีแก้ไขที่ตรงจุด
ใช้ตารางนี้สำหรับวิธีแก้ปัญหาเฉพาะสถานการณ์:
| ตัวกระตุ้นข้อผิดพลาด |
วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด |
อัตราความสำเร็จ |
| ระหว่างการเข้าสู่ระบบ |
ล้างแคช + ออกจากระบบ/เข้าสู่ระบบใหม่ |
95% |
| ในการประชุม/การสนทนาทางโทรศัพท์ |
อัปเดตแอป + ตรวจสอบเครือข่าย |
85% |
| การอัปโหลด/แชร์ไฟล์ |
รีเซ็ตการตั้งค่า + ตรวจสอบสิทธิ์ |
90% |
| แอปมือถือ |
บังคับปิดแอปและล้างแคช (Android: การตั้งค่า > แอป > Teams > พื้นที่จัดเก็บ) |
92% |
หมายเหตุเพิ่มเติม: สำหรับผู้ใช้ระดับองค์กร โปรดตรวจสอบการตั้งค่าผู้ดูแลระบบ Office 365 ผ่านทางศูนย์การจัดการ Microsoft 365
🚫 เมื่อใดควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญและเคล็ดลับการป้องกัน
ยังแก้ปัญหาไม่ได้ใช่ไหม? ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft: ใน Teams ไปที่ ความช่วยเหลือ > ให้ข้อเสนอแนะ > ติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดแนบไฟล์บันทึกข้อผิดพลาด (จาก %appdata%\Microsoft\Teams\logs)
ป้องกันข้อผิดพลาดในอนาคต:
- ⭐ เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติของ Teams แล้วหรือยัง?
- 👍 ล้างแคชเป็นประจำ (ทุกเดือน)
- 🔒 อินเทอร์เน็ตเสถียร + กฎไฟร์วอลล์
- 💡 ใช้ Teams เวอร์ชันเว็บเพื่อทดสอบอย่างรวดเร็ว
ตอนนี้ ปัญหา "ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ" ใน Microsoft Teams ของคุณ น่าจะหายไปแล้ว! ขั้นตอน การแก้ไขปัญหา "ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ" ใน Microsoft Teams เหล่านี้ ได้รับการทดสอบและอัปเดตสำหรับเวอร์ชันล่าสุดแล้ว แชร์ความสำเร็จของคุณในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง — การล้างแคชช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่? ขอให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ! 🎉