หาก Thunderbird บน Windows 11 ดาวน์โหลดการอัปเดต แต่แจ้งว่า “การอัปเดตซอฟต์แวร์ล้มเหลว” หรือยังคงเสนอการอัปเดตเดิมซ้ำๆ หลังจากรีสตาร์ท เป้าหมายคือการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์หนึ่งครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่า Thunderbird เปิดขึ้นมาพร้อมกับบัญชีและข้อความของคุณครบถ้วน เริ่มต้นด้วยตัวอัปเดตในตัวของ Thunderbird และปิดกระบวนการ Thunderbird ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด หากยังไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบว่าใครเป็นผู้ติดตั้งแอปและองค์กรใดเป็นผู้จัดการการอัปเดต จากนั้นใช้ตัวติดตั้งอย่างเป็นทางการของ Mozilla แทนการติดตั้งที่มีอยู่เดิมเป็นทางเลือกสุดท้าย
หน้าช่วยเหลือปัจจุบันของ Mozilla อธิบายการอัปเดตด้วยตนเองผ่านทางHelp > About Thunderbird , การควบคุมการอัปเดตภายใต้Settings > General > Thunderbird Updatesและบริการพื้นหลังเสริมบน Windows บทความเฉพาะเรื่อง “Thunderbird Software Update Failed” ได้รับการอัปเดตครั้งล่าสุดในปี 2016 ดังนั้นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใน Windows 7 และ Vista จึงไม่ควรคัดลอกไปใช้กับ Windows 11 โดยตรง ขั้นตอนด้านล่างนี้ให้ความสำคัญกับการควบคุมในปัจจุบัน และใช้บทความเก่าดังกล่าวเฉพาะสำหรับคำแนะนำที่ยังคงเกี่ยวข้องเกี่ยวกับกระบวนการที่ซ้ำซ้อนและการติดตั้งทับสำเนาที่มีอยู่แล้ว ข้อมูลตรวจสอบเมื่อวันที่ 6 ตุลาคม 2026
เปิด Thunderbird เลือกHelp > About Thunderbirdแล้วรอให้หน้าต่าง About ตรวจสอบเสร็จ หากมีการดาวน์โหลดการอัปเดตและแสดงตัวเลือกให้รีสตาร์ท ให้เลือกRestart Thunderbird to Updateอย่าปิดแอปโดยบังคับขณะที่กำลังติดตั้ง หาก Thunderbird บอกว่าอัปเดตแล้ว ให้เปรียบเทียบเวอร์ชันที่แสดงใน About กับช่องทางการเผยแพร่และเวอร์ชันที่องค์กรหรือทีมไอทีของคุณคาดหวัง การติดตั้งแบบ Managed หรือ Extended Support Release อาจไม่ได้รับการอัปเดตในกำหนดการเดียวกันกับเวอร์ชันมาตรฐาน
หากหน้าต่าง "เกี่ยวกับ" ยังคงแสดงข้อความ "กำลังตรวจสอบการอัปเดต" หรือไม่เริ่มดาวน์โหลดเลย โปรดตรวจสอบว่าพีซีของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและสามารถเข้าถึงบริการอัปเดตของ Mozilla ได้หรือไม่ บนอุปกรณ์ที่ใช้ทำงานหรือเรียน อาจมีพร็อกซี ไฟร์วอลล์ นโยบายความปลอดภัยของปลายทาง หรือการตั้งค่าการอัปเดตที่จัดการจากส่วนกลางควบคุมการเชื่อมต่อดังกล่าว หลีกเลี่ยงการปิดความปลอดภัยของ Windows หรือไฟร์วอลล์เพื่อแก้ไขปัญหาโดยทั่วไป หากนโยบายใดบล็อกการอัปเดต โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบยืนยันเส้นทางการอัปเดตที่ได้รับอนุมัติ
ข้อความแจ้งว่าการอัปเดตล้มเหลวอาจปรากฏขึ้นเมื่อกระบวนการ Thunderbird อื่น หรือสำเนาของโปรแกรมจากผู้ใช้ Windows รายอื่นที่ลงชื่อเข้าใช้งานอยู่ ยังคงทำงานอยู่ ให้บันทึกข้อความที่ยังไม่ได้ส่งก่อน วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือการรีสตาร์ท Windows ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีที่ใช้ Thunderbird เป็นประจำอีกครั้ง แล้วลองตรวจสอบในส่วน "เกี่ยวกับ" อีกครั้ง
หากคุณไม่สามารถรีสตาร์ทได้ทันที ให้กดCtrlปุ่มShift++ Escเพื่อเปิดตัวจัดการงาน (Task Manager) ในส่วนกระบวนการ (Processes)เลือก Thunderbird แล้วเลือกสิ้นสุดงาน (End task ) หากมีรายการ Thunderbird มากกว่าหนึ่งรายการ ให้ปิดแต่ละรายการหลังจากตรวจสอบแล้วว่าไม่มีข้อความที่ยังไม่ได้ส่งหรือเซสชันอื่นที่เปิดอยู่ จากนั้นเปิด Thunderbird อีกครั้งและตรวจสอบการอัปเดตอีกครั้ง
เปิดเมนูแอป☰ > การตั้งค่า > ทั่วไปแล้วเลื่อนลงไปที่การอัปเดต Thunderbirdเลือกติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการให้ Thunderbird ติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง ให้เลือกตัวเลือก ตรวจสอบด้วยตนเอง เมื่อปรากฏขึ้น และอย่าลืมตรวจสอบเป็นประจำเพื่อไม่ให้พลาดการอัปเดตด้านความปลอดภัย
บนระบบ Windows การตั้งค่าเสริม " ใช้บริการพื้นหลังเพื่อติดตั้งการอัปเดต"จะใช้บริการ Mozilla Maintenance Service เพื่ออนุญาตการอัปเดตโดยไม่ต้องขออนุมัติจาก User Account Control ทุกครั้ง การตั้งค่านี้ไม่ใช่ตัวแก้ไขปัญหาสำหรับการอัปเดตที่ล้มเหลวทุกครั้ง หากไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่านี้ได้ ให้ดำเนินการอัปเดตตามปกติแทนที่จะพยายามเริ่มต้น ลบ หรือกำหนดค่าบริการใหม่ด้วยตนเอง
การอัปเดตอาจล้มเหลวได้เช่นกัน หากบัญชี Windows ปัจจุบันไม่สามารถเขียนลงในโฟลเดอร์ที่ติดตั้ง Thunderbird ไว้ หาก Thunderbird ถูกติดตั้งสำหรับผู้ใช้ทุกคนในโฟลเดอร์ Program Files ที่ได้รับการป้องกัน ให้ใช้บัญชี Windows ที่ติดตั้ง หรือขออนุมัติจากผู้ดูแลระบบเมื่อ Windows ร้องขอ อย่าตั้งค่า Thunderbird ให้ทำงานในฐานะผู้ดูแลระบบตลอดเวลา สำหรับการติดตั้งที่จัดการโดยบริษัท ให้สอบถามฝ่ายไอทีว่านโยบายหรือตัวติดตั้งที่ได้รับการจัดการควบคุมการอัปเดตหรือไม่ การตั้งค่าการอัปเดตที่มองเห็นได้อาจไม่สามารถแทนที่นโยบายนั้นได้
หากโปรแกรมอัปเดตในตัวยังคงล้มเหลวหลังจากรีสตาร์ทและตรวจสอบการตั้งค่าแล้ว ให้ดาวน์โหลด Thunderbird จากเว็บไซต์ทางการของ Thunderbirdและติดตั้งเวอร์ชันใหม่ทับการติดตั้งปัจจุบัน คำแนะนำในการอัปเดตของ Mozilla ระบุว่าโปรแกรมติดตั้งควรจะดึงข้อมูล Thunderbird ที่มีอยู่มาใช้ อย่าถอนการติดตั้งก่อนเว้นแต่ Mozilla หรือผู้ดูแลระบบของคุณจะแนะนำให้ทำเช่นนั้นโดยเฉพาะ
ก่อนเริ่มการติดตั้ง โปรดปิด Thunderbird และสำรองข้อมูลโปรไฟล์แยกต่างหากหากอีเมลหรือการตั้งค่าของคุณมีความสำคัญ Thunderbird เก็บข้อมูลโปรไฟล์—บัญชี ข้อความ รหัสผ่าน และการตั้งค่า—ไว้ในตำแหน่งที่แยกต่างหากจากไฟล์แอปพลิเคชัน แต่ Mozilla ระบุว่าโปรไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในพีซีเครื่องเดียวกันนั้นไม่ถือเป็นการสำรองข้อมูล คุณสามารถใช้☰ > เครื่องมือ > ส่งออกหรือปิด Thunderbird แล้วคัดลอกโฟลเดอร์โปรไฟล์ไป%APPDATA%\Thunderbird\Profiles\ยังตำแหน่งอื่น เครื่องมือส่งออกในตัวรองรับการสำรองข้อมูล ZIP ขนาดสูงสุด 2 GB หากต้องการโปรไฟล์ขนาดใหญ่กว่านั้น โปรดทำตามคำแนะนำการคัดลอกด้วยตนเองของ Mozilla
ใช้โปรแกรมติดตั้ง Windows อย่างเป็นทางการที่ตรงกับการตั้งค่าของคุณ หากเครื่องนั้นอยู่ภายใต้การจัดการ ใช้การติดตั้ง MSI ระดับองค์กร หรือถูกกำหนดให้ใช้ช่องทาง ESR โดยเจตนา โปรดตรวจสอบกับฝ่ายไอที ก่อนที่จะติดตั้งช่องทางหรือแพ็กเกจอื่นทับลงไป
หลังจากโปรแกรมติดตั้งทำงานเสร็จแล้ว ให้เปิด Thunderbird และกลับไปที่ช่วยเหลือ > เกี่ยวกับ Thunderbirdตรวจสอบว่าเวอร์ชันที่แสดงถูกต้อง การตรวจสอบการอัปเดตไม่แสดงการอัปเดตที่ล้มเหลวอีกต่อไป และ Thunderbird เริ่มทำงานใหม่โดยไม่มีข้อผิดพลาดในการอัปเดต จากนั้นตรวจสอบว่าบัญชี โฟลเดอร์ และข้อความล่าสุดของคุณปรากฏขึ้น หากทำได้ ให้ส่งข้อความทดสอบไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณควบคุมได้ และตรวจสอบว่าข้อความนั้นส่งถึงแล้ว
หากเกิดข้อผิดพลาดเดิมซ้ำอีก ให้หยุดการติดตั้งซ้ำ บันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างละเอียด เวอร์ชันและช่องทางของ Thunderbird ว่าแอปถูกติดตั้งสำหรับผู้ใช้แต่ละรายหรือสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด และว่านี่เป็นพีซีที่ได้รับการจัดการหรือไม่ รายละเอียดเหล่านี้จะช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนของ Mozilla หรือทีมไอทีของคุณแยกแยะกระบวนการที่ค้างอยู่จากปัญหาด้านสิทธิ์ นโยบาย หรือเครือข่ายได้ อย่าแชร์รหัสผ่านหรือข้อมูลสำรองโปรไฟล์เมื่อขอความช่วยเหลือ
การติดตั้งใหม่ด้วยตนเองอาจช่วยแทนที่ไฟล์แอปพลิเคชันที่เสียหายได้ แต่จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงนโยบายการอัปเดตขององค์กรหรือแก้ไขปัญหาการอนุญาตของ Windows ทุกอย่างได้ หากตัวติดตั้งอย่างเป็นทางการล้มเหลวเช่นกัน ให้ใช้รายละเอียดข้อผิดพลาดและข้อมูลการติดตั้งเพื่อระบุเจ้าของข้อจำกัดก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงระบบในวงกว้าง
แก้ไขข้อผิดพลาด "กำลังทำงานอยู่แล้ว" ในการล็อกโปรไฟล์ของ Thunderbird อย่างปลอดภัย ปิดกระบวนการที่ค้างอยู่ สำรองข้อมูลโปรไฟล์ที่ถูกต้อง ลบเฉพาะไฟล์ล็อกที่หมดอายุ และตรวจสอบการแก้ไข
เรียนรู้สองวิธีที่เชื่อถือได้ในการนำเข้าไฟล์ MBOX ลงใน Thunderbird 115 Supernova: ใช้ ImportExportTools NG เวอร์ชันที่เข้ากันได้ หรือคัดลอกกล่องจดหมายไปยังโฟลเดอร์ในเครื่องอย่างปลอดภัย
เชื่อมต่อ Gmail กับ Thunderbird ด้วย OAuth2 ดำเนินการตามขั้นตอนการเข้าสู่ระบบของ Google ยืนยันการตรวจสอบสิทธิ์ IMAP และ SMTP และแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบทั่วไป
ตั้งค่าการเข้ารหัส OpenPGP สำหรับ Thunderbird 115: สร้างและสำรองคีย์ส่วนตัว ตรวจสอบคีย์ของผู้รับ เข้ารหัสข้อความ และทดสอบการตั้งค่า รวมถึงข้อควรระวังเกี่ยวกับการสิ้นสุดการสนับสนุนของเวอร์ชัน 115 ด้วย
ย้ายโปรไฟล์ Thunderbird ของคุณไปยังไดรฟ์หรือพีซีเครื่องใหม่โดยไม่สูญเสียอีเมล รหัสผ่าน หรือการตั้งค่า ทำตามขั้นตอนการสำรองข้อมูล คัดลอก และเลือกโปรไฟล์อย่างปลอดภัย
ส่งออกสมุดที่อยู่ของ Thunderbird เป็นไฟล์ CSV สำหรับสเปรดชีต หรือ VCF สำหรับแอปรายชื่อติดต่อ เรียนรู้วิธีการเลือกรูปแบบไฟล์ ตำแหน่งของปุ่มส่งออก และวิธีการตรวจสอบไฟล์
เรียนรู้สาเหตุที่ Thunderbird อาจแสดงข้อความแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านหลักซ้ำๆ และวิธีแก้ไขอย่างปลอดภัยโดยใช้การอัปเดต การตรวจสอบการเข้าสู่ระบบที่บันทึกไว้ โหมดแก้ไขปัญหา และการทดสอบโปรไฟล์
แก้ไขข้อผิดพลาด “การส่งข้อความล้มเหลว” บนโปรโตคอล SMTP ของ Thunderbird โดยตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่กำหนดไว้ การตั้งค่าผู้ให้บริการ การตรวจสอบสิทธิ์ การบล็อกเครือข่าย และขนาดข้อความ
ปรับความหนาแน่นของหน้าต่าง Thunderbird 115 Supernova ได้ทั้งแบบ Compact, Default หรือ Relaxed เลือกรูปแบบการจัดวางหน้าต่าง สลับระหว่างมุมมองแบบการ์ดและแบบตาราง และปรับแต่งบานหน้าต่างโฟลเดอร์และแถบเครื่องมือได้ตามต้องการ
ตรวจสอบการใช้หน่วยความจำและอาการช้าของ Thunderbird ด้วยวิธีการตรวจสอบทีละขั้นตอนอย่างปลอดภัย สำหรับส่วนเสริม การจัดทำดัชนี โปรไฟล์ และปัญหาคอขวดของระบบ
