วิธีทำความสะอาดหัวพิมพ์ HP อย่างปลอดภัย: เริ่มต้นด้วยเครื่องมือทำความสะอาดในตัว

หากเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ท HP พิมพ์ออกมาเป็นเส้นสีขาว สีหาย ตัวอักษรจาง หรือเป็นรอยเปื้อน วิธีที่ปลอดภัยที่สุดในเบื้องต้นมักไม่ใช่การถอดหัวพิมพ์ออกมาขัดถู ให้เริ่มต้นด้วยขั้นตอนการทำความสะอาดหัวพิมพ์ในตัวของเครื่องพิมพ์ คำแนะนำการสนับสนุนปัจจุบันของ HP สำหรับเครื่องพิมพ์ DeskJet, Tango, OfficeJet และ Smart Tank หลายรุ่นใช้เครื่องมือทำความสะอาดอัตโนมัติ เนื่องจากเครื่องมือนี้จะดันหมึกผ่านหัวฉีดอย่างเป็นระบบ แล้วพิมพ์หน้ากระดาษออกมาให้คุณตรวจสอบได้

ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น คุณอาจเห็นClean Printhead , CleanหรือClean Cartridgesบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ ในแอป HP/แอป HP Smart หรือใน Embedded Web Server ของเครื่องพิมพ์ ความแตกต่างของชื่อเมนูมีความสำคัญ เพราะขั้นตอนที่ถูกต้องคือขั้นตอนที่ระบุไว้สำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณโดยเฉพาะ ไม่ใช่คำแนะนำการทำความสะอาดทั่วไปจากวิดีโอ

คำตอบสั้นๆ คือ: เริ่มด้วยการใช้ระบบทำความสะอาดอัตโนมัติก่อน

สำหรับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ท HP สำหรับใช้ในบ้านและสำนักงานขนาดเล็กส่วนใหญ่ ให้ใช้ขั้นตอนการทำงานสี่ขั้นตอนต่อไปนี้:

1. พิมพ์หรือตรวจสอบหน้าเอกสารที่มีคุณภาพการพิมพ์ เพื่อให้คุณทราบว่าข้อบกพร่องที่คุณพยายามแก้ไขคืออะไร
2. เรียกใช้เครื่องมือทำความสะอาดหัวพิมพ์ในตัวของเครื่องพิมพ์
3. ตรวจสอบหน้าทดสอบใหม่และหยุดหากคุณภาพการพิมพ์เป็นที่ยอมรับได้
4. หากยังคงมีข้อบกพร่องอยู่ ให้ดำเนินการทำความสะอาดในระดับถัดไปเฉพาะเมื่อรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณรองรับเท่านั้น หากการทำความสะอาดซ้ำหลายครั้งไม่ได้ผล ให้เปลี่ยนไปใช้การจัดตำแหน่ง การตรวจสอบตลับหมึก ขั้นตอนการบริการเฉพาะรุ่น หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HP

วิธีการนี้เป็นวิธีที่เหมาะสมกว่า เนื่องจากรอบการทำความสะอาดใช้หมึกพิมพ์ HP ระบุไว้อย่างชัดเจนในเอกสารเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์บางรุ่นว่า การทำความสะอาดที่ไม่จำเป็นจะสิ้นเปลืองหมึก และในเอกสารสนับสนุนหลายหน้าจะแนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบหน้าทดสอบที่พิมพ์ระหว่างขั้นตอนการทำความสะอาดก่อนดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นเกิดจากหัวพิมพ์อุดตันหรือทำงานผิดปกติหรือไม่

การทำความสะอาดหัวพิมพ์นั้นเหมาะสมกับอาการบางอย่าง เช่น เส้นสีขาวแนวนอนซ้ำๆ ในบล็อกสี ส่วนสีหายไป งานพิมพ์ซีดจาง หรือสีใดสีหนึ่งพิมพ์ไม่ถูกต้องคำแนะนำในรายงานการวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์ ของ HP ใช้รูปแบบการทดสอบเฉพาะเพื่อแยกแยะปัญหาความน่าเชื่อถือของหัวพิมพ์ออกจากปัญหาการจัดตำแหน่ง

หากเส้นในรูปแบบการจัดเรียงไม่ตรงหรือขาดตอน การปรับแนวอาจเป็นขั้นตอนต่อไปที่ดีกว่า หากด้านหลังของกระดาษเปื้อน HP มีฟังก์ชัน "ทำความสะอาดรอยเปื้อน" หรือ "ทำความสะอาดรอยเปื้อนหมึก" แยกต่างหากในบางรุ่น หากเครื่องพิมพ์แจ้งว่าตลับหมึกไม่เข้ากัน หมด หรือเสีย ให้แก้ไขข้อผิดพลาดนั้นก่อนแทนที่จะทำความสะอาดหัวพิมพ์ซ้ำๆ

ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้โปรแกรมทำความสะอาดหัวพิมพ์ (Clean Printhead) จากเครื่องพิมพ์หรือซอฟต์แวร์ของ HP

ใส่กระดาษขาวธรรมดาก่อนเริ่มใช้งาน จากนั้นใช้เครื่องมือบำรุงรักษาหรือเครื่องมือปรับปรุงคุณภาพการพิมพ์ที่มีให้สำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ ในหน้าเว็บสนับสนุนของ HP ปัจจุบันหลายหน้า เส้นทางการใช้งานแอปจะคล้ายกับรูปภาพเครื่องพิมพ์ > การวินิจฉัย หรือ เครื่องมือ > เครื่องมือคุณภาพการพิมพ์ > ทำความสะอาดหัวพิมพ์บางรุ่นอาจวางคำสั่งนี้ไว้ภายใต้การจัดตำแหน่งและการบำรุงรักษาในขณะที่เครื่องพิมพ์ที่มีหน้าจอสัมผัสอาจมีเส้นทางเช่นเครื่องมือ > การแก้ไขปัญหา > คุณภาพการพิมพ์ > ทำความสะอาดหัวพิมพ์

ตัวอย่างเช่นคำแนะนำเกี่ยวกับคุณภาพการพิมพ์ของ HP Tango ในปัจจุบัน จะแนะนำให้ผู้ใช้ใช้เครื่องมือคุณภาพการพิมพ์ในแอป HP ในขณะที่ขั้นตอนการสนับสนุน Smart Tankจะแสดงเส้นทางไปยังแผงควบคุม บางรุ่นของ Smart Tank จะระบุการกระทำนี้ว่า “ทำความสะอาดตลับหมึก” ดังนั้นไม่ต้องกังวลหากหน้าจอของคุณไม่ตรงกับตระกูลเครื่องพิมพ์ HP อื่นๆ อย่างแน่นอน

ปล่อยให้กระบวนการทำความสะอาดเสร็จสิ้นโดยไม่ต้องปิดเครื่องพิมพ์ ขึ้นอยู่กับรุ่น เครื่องพิมพ์อาจพิมพ์หน้าทดสอบโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ HP ยังเตือนสำหรับเครื่องพิมพ์บางรุ่นให้ใช้ปุ่มเปิด/ปิดเพื่อปิดเครื่องตามปกติ แทนที่จะตัดไฟอย่างกะทันหัน เพราะการปิดเครื่องที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลต่อคุณภาพการพิมพ์ได้

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบหน้าทดสอบก่อนทำอย่างอื่น

หลังจากทำความสะอาดแล้ว ให้ดูหน้ากระดาษที่พิมพ์ออกมาในที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ คุณจะสังเกตเห็นการปรับปรุงที่ชัดเจน: บล็อกสีควรมีความสม่ำเสมอมากขึ้น ช่องว่างสีขาวควรลดลงหรือหายไป และตัวอักษรหรือลวดลายเส้นควรดูต่อเนื่อง หากผลลัพธ์เป็นที่ยอมรับแล้ว ให้หยุด การทำความสะอาดเพิ่มเติมไม่ได้ "ดีกว่า" อีกต่อไปเมื่อแก้ไขข้อบกพร่องแล้ว

หากหน้าทดสอบยังคงมีข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัด ให้ตรวจสอบคำแนะนำของรุ่นเครื่องพิมพ์เพื่อดูระดับการทำความสะอาดขั้นที่สองหรือสาม ตัวอย่างเช่น หน้าสนับสนุนของ HP DeskJet 2800, 4200 และ 4900อนุญาตให้ใช้ระดับการทำความสะอาดที่ลึกกว่าผ่านแอป HP Smart หน้าเดียวกันนี้ระบุว่าหัวพิมพ์ที่อุดตันอย่างรุนแรงอาจต้องทำความสะอาดอีกรอบหลังจากรออย่างน้อย 30 นาที โปรดพิจารณาเวลาดังกล่าวเป็นคำแนะนำเฉพาะรุ่นเครื่องพิมพ์ ไม่ใช่กฎสากลสำหรับเครื่องพิมพ์ HP ทุกรุ่น

ขั้นตอนที่ 4: เปรียบเทียบผลลัพธ์และพิจารณาว่าควรเปลี่ยนแนวทางเมื่อใด

เป้าหมายไม่ใช่การทำให้เครื่องพิมพ์ทำการทำความสะอาดครบจำนวนรอบที่กำหนด แต่เป้าหมายคือการได้หน้าทดสอบที่ยอมรับได้และผลลัพธ์ที่ปกติ เปรียบเทียบแผ่นงานก่อนและหลังการแก้ไข หากช่องว่างหายไปหรือสีที่หายไปกลับมาแล้ว ให้พิมพ์เอกสารหรือรูปภาพปกติและยืนยันการแก้ไขในการใช้งานจริง

หากหลังจากทำความสะอาดตามระดับที่แนะนำสำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณแล้ว ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือมีการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อย การปล่อยให้หมึกไหลต่อไปเรื่อยๆ มักไม่ใช่กลยุทธ์ที่ถูกต้อง ควรดำเนินการตรวจสอบในขั้นตอนต่อไป เช่น ปรับตำแหน่งหัวพิมพ์ ตรวจสอบระดับหมึกและสภาพของตลับหมึก ตรวจสอบว่าได้เลือกกระดาษและการตั้งค่าการพิมพ์ที่ถูกต้อง หรือทำตามขั้นตอนการซ่อมบำรุงหัวพิมพ์/ตลับหมึกสำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณโดยเฉพาะ

คุณควรทำความสะอาดหัวพิมพ์ HP ด้วยตนเองหรือไม่?

ทำความสะอาดหัวพิมพ์ด้วยตนเองเฉพาะเมื่อคำแนะนำของ HP สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณระบุไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น การทำความสะอาดหัวพิมพ์ด้วยตนเองไม่ใช่ขั้นตอนเดียวที่ใช้ได้กับเครื่องพิมพ์ HP ทุกเครื่อง เครื่องพิมพ์ HP ระดับมืออาชีพหรือขนาดใหญ่บางรุ่นมีขั้นตอนการถอดหัวพิมพ์และทำความสะอาดพื้นผิวเฉพาะที่ระบุไว้ แต่ HP ก็เตือนว่ากระบวนการนี้มีความละเอียดอ่อนและอาจทำให้หัวพิมพ์เสียหายได้ ในขณะที่บางรุ่นจะแนะนำผู้ใช้ไม่ให้สัมผัสหัวฉีดหรือหน้าสัมผัสทางไฟฟ้าเลย

ด้วยเหตุนี้ จึงไม่ควรคิดว่าคำแนะนำสำหรับ DesignJet, Smart Tank, DeskJet หรือ OfficeJet จะใช้แทนกันได้ ตัวอย่างเช่น คำแนะนำเกี่ยวกับการแก้ไขข้อผิดพลาดของหัวพิมพ์ Smart Tank ของ HP เตือนผู้ใช้ไม่ให้สัมผัสหัวฉีดหรือหน้าสัมผัสไฟฟ้าในระหว่างการใช้งาน ในขณะที่คำแนะนำเกี่ยวกับการทำความสะอาดหัวพิมพ์ขนาดใหญ่ ของ HP อนุญาตให้ทำความสะอาดหัวฉีดด้วยตนเองได้หลังจากทำความสะอาดอัตโนมัติแล้วเท่านั้น และยังเตือนว่ากระบวนการดังกล่าวอาจทำให้หัวพิมพ์เสียหายได้

กฎง่ายๆ ที่ใช้ได้ผลคือ: หากหน้าสนับสนุนของ HP สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนให้ถอดและเช็ดหัวพิมพ์ อย่าใช้วิธีการแก้ปัญหาแบบลองผิดลองถูกด้วยแอลกอฮอล์ น้ำประปา กระดาษเช็ดมือ ลมเป่า หรือน้ำยาทำความสะอาดในครัวเรือน ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนอัตโนมัติและคำแนะนำการบริการเฉพาะรุ่นแทน

จำนวนรอบการทำความสะอาดที่เหมาะสมควรเป็นเท่าไหร่?

ไม่มีตัวเลขใดที่ใช้ได้กับเครื่องพิมพ์ HP ทุกรุ่น เครื่องพิมพ์ HP บางรุ่นใช้ขั้นตอนการทำความสะอาดหลายขั้นตอน และ HP แนะนำให้ผู้ใช้ประเมินคุณภาพระหว่างแต่ละขั้นตอน เนื่องจากแต่ละขั้นตอนจะใช้หมึกมากขึ้น สำหรับรุ่นอื่นๆ แอปจะแสดงขั้นตอนที่สองหรือสามก็ต่อเมื่อหน้าทดสอบแรกยังไม่เป็นที่ยอมรับ

กฎการหยุดรถที่ใช้ได้จริงมีดังนี้:

• หยุดการทำงานทันทีเมื่อหน้าแสดงผลการวินิจฉัยดูอยู่ในเกณฑ์ที่ยอมรับได้
• ดำเนินการต่อในระดับการทำความสะอาดถัดไปเฉพาะในกรณีที่เครื่องพิมพ์ของคุณมีตัวเลือกนั้น และหน้ากระดาษยังคงแสดงข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับหัวพิมพ์อยู่
• หากการทำความสะอาดซ้ำๆ ไม่ได้ผลหรือได้ผลเพียงเล็กน้อย ให้หยุดและตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหา เช่น การจัดตำแหน่ง ตลับหมึก การติดตั้งหัวพิมพ์ หรือการซ่อมบำรุงฮาร์ดแวร์
• หากคู่มือการใช้งานของ HP รุ่นของคุณระบุระยะเวลารอหนึ่งช่วงก่อนเริ่มรอบการทำงานใหม่ โปรดปฏิบัติตามนั้น

เมื่อการทำความสะอาดไม่สามารถแก้ปัญหาได้

การทำความสะอาดหัวพิมพ์ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาทุกอย่าง มันจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาการพิมพ์ที่ซีดจางทุกกรณี และจะไม่สามารถซ่อมแซมหัวพิมพ์ที่เสียหายได้ นอกจากนี้ ยังไม่น่าจะแก้ปัญหาที่เกิดจากชนิดกระดาษที่ไม่เหมาะสม การตั้งค่าการพิมพ์ที่ไม่ถูกต้อง ตลับหมึกใกล้หมด การสื่อสารผิดพลาดของตลับหมึก ความเสียหายทางกล หรือระบบหมึกทำงานผิดปกติได้

หากหน้าการวินิจฉัยแสดงข้อผิดพลาดเรื่องความตรงหรือการจัดแนว แทนที่จะเป็นหมึกหาย ให้ทำการจัดแนว หากสกปรกเฉพาะด้านหลังของกระดาษ ให้ใช้วิธีการทำความสะอาดคราบหมึกหากมี หากสีใดสีหนึ่งยังคงหายไปอย่างสมบูรณ์หลังจากขั้นตอนการทำความสะอาดที่แนะนำแล้ว ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนการเปลี่ยนตลับหมึกหรือหัวพิมพ์เฉพาะรุ่นของ HP

วิธีที่จะได้ผลลัพธ์ที่น่าเชื่อถือ

คุณควรพิจารณาว่างานเสร็จสมบูรณ์เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขสามประการต่อไปนี้: หน้าการวินิจฉัยดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เอกสารพิมพ์ออกมาได้ปกติโดยไม่มีรอยเปื้อนหรือสีขาดหายเหมือนเดิม และไม่มีข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์ใหม่ปรากฏขึ้น การตรวจสอบโดยอิงจากผลลัพธ์นี้มีประโยชน์มากกว่าการนับรอบการทำความสะอาด

เพื่อให้ได้คำแนะนำที่ถูกต้องที่สุด โปรดค้นหาในเว็บไซต์สนับสนุนของ HP โดยใช้หมายเลขรุ่นที่พิมพ์อยู่บนเครื่องพิมพ์ของคุณ และเปิดหน้าการแก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์สำหรับรุ่นนั้น ชื่อและตำแหน่งของเครื่องมือบำรุงรักษาจะแตกต่างกันไปในแต่ละตระกูลผลิตภัณฑ์ของ HP ดังนั้นเอกสารเฉพาะรุ่นจึงควรมีความสำคัญเหนือกว่าคำแนะนำทั่วไปเสมอ