อีเบย์ปลอดภัยจริงหรือ? 15 กลโกงบนอีเบย์ที่ผู้ซื้อและผู้ขายควรรู้

อีเบย์ปลอดภัยหรือไม่?โดยทั่วไปแล้ว ปลอดภัย อีเบย์เป็นตลาดออนไลน์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย มีวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งและการลงขายสินค้ามากมาย แต่เป็นเพียงตัวกลางเชื่อมต่อผู้ซื้อและผู้ขายอิสระ การคุ้มครองขึ้นอยู่กับการทำธุรกรรมที่ตรงตามกฎของอีเบย์ ซึ่งไม่ได้รับประกันว่าทุกการซื้อจะได้รับการคืนเงิน

ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ผ่านระบบชำระเงินของ eBay ใช้ขั้นตอนการคืนสินค้าหรือกรณีไม่ได้รับสินค้าอย่างเป็นทางการของคำสั่งซื้อ และปฏิบัติตามกำหนดเวลาที่ระบุไว้การรับประกันคืนเงินของ eBayไม่ครอบคลุมหมวดหมู่ เช่น อสังหาริมทรัพย์ บริการ สินค้าดิจิทัลหรือสินค้าที่ไม่มีตัวตน ตั๋วเดินทาง และยานยนต์ กฎเกณฑ์อาจแตกต่างกันไปในแต่ละเว็บไซต์ของ eBay ดังนั้นโปรดตรวจสอบนโยบายของเว็บไซต์ที่คุณชำระเงิน

15 กลโกงบน eBay ที่คุณควรระวัง

กลยุทธ์เหล่านี้สามารถใช้ได้กับทั้งสองฝ่าย การเรียกร้องหรือการส่งคืนสินค้าไม่ได้หมายความว่าเป็นการฉ้อโกงเสมอไป เก็บข้อความไว้ใน eBay และปล่อยให้กระบวนการพิจารณาคดีตรวจสอบหลักฐาน

การหลอกลวงที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ซื้อ

1. สินค้าไม่ถูกจัดส่งผู้ขายรับเงินไปแล้วแต่ไม่จัดส่ง หรือหมายเลขติดตามพัสดุไม่แสดงว่าสินค้าถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ในการสั่งซื้อของคุณ โปรดรายงานสินค้าที่ไม่ได้รับจากหน้าคำสั่งซื้อภายในกำหนดเวลา
2. สินค้าลอกเลียนแบบหรือสินค้าดัดแปลงการลดราคาอย่างมากหรือการระบุแหล่งที่มาที่ไม่ชัดเจนอาจซ่อนสินค้าปลอมไว้ได้อีเบย์ห้ามขายสินค้าลอกเลียนแบบ และ การรับประกันความแท้ของสินค้าจะใช้ได้เฉพาะกับรายการสินค้าที่เข้าเกณฑ์และมีตราสัญลักษณ์ของอีเบย์กำกับอยู่เท่านั้น
3. รายการขาย "เฉพาะกล่อง" หรือ "อุปกรณ์เสริม"อาจหมายถึงการขายบรรจุภัณฑ์ เคส หรือชิ้นส่วนอื่นๆ แทนที่จะเป็นตัวเครื่องตามที่แสดงในภาพ โปรดตรวจสอบชื่อสินค้า สภาพสินค้า รายละเอียดสินค้า และสิ่งที่จะได้รับ
4. ข้อเสนอการชำระเงินนอกแพลตฟอร์ม eBay:ผู้ขายเสนอส่วนลดสำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร แอปพลิเคชันชำระเงิน หรือลิงก์ข้อความ ข้อเสนอนี้จะไม่ได้รับการคุ้มครองจาก eBay และการซื้อขายผ่านช่องทางนอกแพลตฟอร์มถือเป็นการละเมิดนโยบาย ของ eBay
5. การขโมยรหัสบัตรของขวัญมีคนบอกว่ารหัสนี้จะใช้ปลดล็อกข้อเสนอหรือใช้ชำระค่าธรรมเนียมได้ ให้คิดว่ามันเหมือนเงินสด: คำแนะนำของ eBay เกี่ยวกับบัตรของขวัญระบุว่าให้ใช้บัตรเฉพาะตอนชำระเงินเท่านั้น ห้ามส่งรหัสให้ผู้อื่นเด็ดขาด

6. อีเมลหรือข้อความหลอกลวงบัญชีปลอม คำสั่งซื้อปลอม หรือการแจ้งเตือนการคืนเงินปลอม จะเชื่อมโยงไปยังหน้าเข้าสู่ระบบที่ดูเหมือนกัน เปิด eBay โดยตรง ตรวจสอบข้อความ และส่งต่ออีเมลที่น่าสงสัยเป็นไฟล์แนบไปที่spoof@ebay.com
7. การหลอกลวงจากฝ่ายบริการลูกค้าหมายเลขโทรศัพท์ในโปรไฟล์ผู้ขาย โฆษณาในผลการค้นหา หรือข้อความที่ไม่ได้รับเชิญ อาจนำไปสู่การถูกแอบอ้างเพื่อขอรหัสผ่าน รายละเอียดการชำระเงิน หรือขอสิทธิ์การเข้าถึงระยะไกล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านทาง eBay Help
8. ข้อความขอชำระค่าจัดส่งปลอม ระบุว่าพัสดุของคุณถูกระงับไว้จนกว่าคุณจะชำระเงินผ่านลิงก์ส่วนตัว บัตรของขวัญ หรือสกุลเงินดิจิทัล โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อและเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งด้วยตนเอง

การหลอกลวงที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ขาย

9. ข้อความแจ้งเตือนการชำระเงินปลอมภาพหน้าจอหรืออีเมลจะอ้างว่าเงินถูกระงับไว้จนกว่าคุณจะชำระค่าธรรมเนียม "อัปเกรด" ยืนยันการชำระเงินใน Seller Hub อย่าจัดส่งสินค้าตามข้อความดังกล่าว
10. กลโกงการจ่ายเงินเกินและการคืนเงินผู้ซื้อส่งเช็คจากภายนอกมาในจำนวนเงินที่มากเกินไป จากนั้นขอให้คุณคืนเงินส่วนต่างหรือซื้อบัตรของขวัญแทน เช็คปลอมอาจปรากฏขึ้นได้ก่อนที่ธนาคารจะตรวจพบ คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) เตือนเกี่ยวกับอันตรายของเช็คที่จ่ายเงินเกินจำนวน
11. คำขอเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากชำระเงินแล้ว ผู้ซื้อขอให้คุณจัดส่งไปยังที่อยู่อื่น โปรดจัดส่งไปยังที่อยู่ในรายละเอียดคำสั่งซื้อ หากที่อยู่ไม่ถูกต้อง โปรดใช้คำแนะนำในการเปลี่ยนที่อยู่และขั้นตอนการยกเลิก ของ eBay
12. การขอรหัสยืนยันผู้ซื้อที่แอบอ้างจะขอรหัสทางข้อความเพื่อ "พิสูจน์ว่าคุณเป็นตัวจริง" อย่าแชร์รหัสนี้: รหัสเหล่านี้อาจใช้ในการอนุญาตการเข้าถึงบัญชีหรือบริการโทรศัพท์
13. การแจ้งว่าไม่ได้รับสินค้าหรือไม่ได้รับสินค้า หรือข้อพิพาทเรื่องการชำระเงินที่เป็นเท็จ ตรวจสอบว่ารายงานนั้นถูกต้องหรือไม่ จากนั้นตอบกลับพร้อมบันทึกจากบริษัทขนส่งและหลักฐานการจัดส่ง บน eBay.com คำสั่งซื้อที่มีมูลค่ารวม 750 ดอลลาร์ขึ้นไป รวมค่าจัดส่งและภาษีแล้ว จะต้องมีการยืนยันลายเซ็นเพื่อคุ้มครองผู้ขาย เว็บไซต์อื่นๆ อาจกำหนดเกณฑ์ของตนเอง
14. การขอเปลี่ยนสินค้าหรืออ้างว่ากล่องว่างเปล่าผู้ซื้ออาจอ้างว่าสินค้าเสียหายหรือไม่ครบถ้วน หรือต้องการส่งสินค้าชิ้นอื่นคืน โปรดเก็บภาพถ่ายสภาพสินค้า หมายเลขซีเรียล บันทึกการบรรจุ และหมายเลขติดตามพัสดุไว้ และใช้ขั้นตอนการคืนสินค้าของ eBay
15. การข่มขู่ ด้วยการให้ฟีดแบ็กผู้ซื้อขู่ว่าจะให้ฟีดแบ็กเชิงลบหากคุณไม่ส่งเงินเพิ่ม ส่วนลด หรือสินค้าที่ไม่ได้ลงขาย ให้บันทึกข้อเรียกร้องไว้ในข้อความของ eBay และรายงานเรื่องนี้eBay ห้ามการข่มขู่ด้วยการให้ฟีดแบ็ก

วิธีลดความเสี่ยงของคุณ

• อ่านรายละเอียดสินค้าทั้งหมดตรวจสอบสภาพสินค้า ชิ้นส่วนที่รวมอยู่ การจัดส่ง เงื่อนไขการคืนสินค้า และความคิดเห็นล่าสุดจากผู้ขาย คะแนนรีวิวเป็นเพียงข้อมูลประกอบ ไม่ใช่การรับประกัน
• โปรดอยู่ในขั้นตอนการชำระเงินและตรวจสอบข้อความของ eBay เท่านั้นอย่าคลิกลิงก์ชำระเงินของสมาชิกรายอื่นหรือตกลงทำธุรกรรมส่วนตัว
• ตรวจสอบก่อนดำเนินการเปิดแอปหรือพิมพ์ที่อยู่ของ eBay ด้วยตนเอง สามารถคัดลอกโลโก้ หมายเลขผู้โทร ภาพหน้าจอ และชื่อผู้ส่งได้
• ในฐานะผู้ขาย คุณควรเก็บหลักฐานไว้ถ่ายภาพสภาพสินค้าและเครื่องหมายต่างๆ อธิบายสินค้าอย่างถูกต้อง เพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุ และเก็บใบเสร็จจากบริษัทขนส่ง ตรวจสอบเกณฑ์จำนวนลายเซ็นขั้นต่ำของเว็บไซต์ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูง
• ใช้หน้าคำสั่งซื้อสำหรับแจ้งปัญหาเริ่มรายงานการคืนสินค้าหรือการไม่ได้รับสินค้าที่นั่น และตอบกลับภายในวันที่กำหนด อย่าปิดเคสเนื่องจากคำสัญญาที่อยู่นอกเหนือแพลตฟอร์ม

หากคุณคิดว่าตัวเองถูกหลอกลวง

หากคุณเคยแชร์ข้อมูลประจำตัวกับผู้อื่น โปรดเปลี่ยนรหัสผ่าน eBay ของคุณและรักษาความปลอดภัยบัญชีอีเมลที่เชื่อมโยงไว้ ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณทันทีหากรายละเอียดทางการเงินของคุณถูกเปิดเผย รายงานสมาชิกหรือรายการสินค้า บันทึกข้อความ และใช้กระบวนการแจ้งปัญหาของคำสั่งซื้อ ส่งต่ออีเมลหลอกลวงไปที่spoof@ebay.comผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาสามารถรายงานการฉ้อโกงไปยังFTC ได้ เช่นกัน

eBay อาจเป็นสถานที่ที่ปลอดภัยในการซื้อและขาย หากคุณปฏิบัติตามระบบการชำระเงินและการแก้ไขปัญหาของ eBay อย่างเคร่งครัด ควรตรวจสอบข้อมูลอย่างเร่งด่วน คำขอชำระเงินที่ผิดปกติ และคำขอรหัสต่างๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ