วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดรหัส 5003 ของ Zoom: 8 วิธีแก้ไขปัญหาฟรี

รหัสข้อผิดพลาด 5003 ของ Zoom หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Zoom ได้สาเหตุอาจเกิดจากการหยุดชะงักของบริการ เครือข่าย VPN หรือพร็อกซี การตั้งค่าความปลอดภัย หรือตัวแอปเอง เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบอย่างรวดเร็วด้านล่าง การติดตั้งใหม่เป็นวิธีสุดท้าย

ขั้นตอนเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่ Zoom Workplace สำหรับ Windows 10 และ 11 สำหรับคอมพิวเตอร์ที่ทำงานหรือโรงเรียน โปรดสอบถามฝ่ายไอที ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่ายหรือความปลอดภัย การแก้ไขแต่ละครั้งไม่มีค่าใช้จ่าย

รหัสข้อผิดพลาด 5003 ของ Zoom หมายความว่าอย่างไร?

Zoom ระบุว่าข้อผิดพลาด 5003 เป็นปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ Zoom รหัสนี้ไม่ได้ระบุสาเหตุที่ชัดเจนคู่มือแก้ไขข้อผิดพลาด 5003 อย่างเป็นทางการ ของ Zoom แนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์และพร็อกซี ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต หรือติดตั้ง Zoom ใหม่

8 วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 5003 ของ Zoom

1. ตรวจสอบสถานะการให้บริการของ Zoom

เปิดหน้าสถานะบริการ Zoomและตรวจสอบการประชุม หากมีปัญหาขัดข้องหรือการบำรุงรักษา โปรดรอและลองใหม่อีกครั้ง สถานะปกติไม่ได้หมายความว่าไม่มีปัญหาในเครือข่ายของคุณ

2. ปิดโปรแกรม Zoom ให้สนิท แล้วเริ่มต้นใหม่

กดCtrl+Shift+Escเลือก Zoom Workplace ใน Task Manager แล้วเลือกEnd taskจากนั้นเปิด Zoom อีกครั้ง หากยังคงมีข้อผิดพลาด ให้บันทึกงานของคุณแล้วรีสตาร์ท Windows จากStart > Power > Restart

3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ตรวจสอบว่าเว็บไซต์อื่นๆ ใช้งานได้ปกติหรือไม่ หากการเชื่อมต่อไม่เสถียร ให้เชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่หรือรีสตาร์ทเราเตอร์ จากนั้นทดสอบ Zoom ผ่านสาย Ethernet หรือเครือข่ายที่เชื่อถือได้อื่นๆ หาก Zoom ใช้งานได้บนการเชื่อมต่อทางเลือก แสดงว่าเครือข่ายเดิมหรือผู้ให้บริการอาจบล็อกหรือส่งข้อมูลไม่สำเร็จ

4. ทดสอบโดยไม่ใช้ VPN หรือพร็อกซี

หากคุณควบคุม VPN และกฎขององค์กรอนุญาต ให้ตัดการเชื่อมต่อชั่วครู่แล้วลองใช้ Zoom อีกครั้ง ตรวจสอบการตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > พร็อกซีเพื่อหาพร็อกซีแบบกำหนดเองที่ไม่คาดคิด อย่าลบพร็อกซีหรือ VPN ของที่ทำงานหรือโรงเรียน ขอให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบคู่มือการใช้งานพร็อกซีของ Windows จาก Microsoft จะอธิบายการตั้งค่าเหล่านี้

5. อนุญาตให้ Zoom ผ่านไฟร์วอลล์

เปิด Windows Security แล้วไปที่Firewall & network protection > Allow an app through firewallตรวจสอบให้แน่ใจว่า Zoom Workplace ได้รับอนุญาตในโปรไฟล์เครือข่ายที่คุณใช้ หากไม่พบ ให้เพิ่มแอป Zoom ที่ถูกต้อง ตรวจสอบรายการแอปที่ถูกบล็อกของแอปป้องกันไวรัสจากบริษัทอื่นด้วย ใช้ข้อยกเว้นสำหรับแอปเฉพาะแทนการปิดการป้องกัน Microsoft อธิบายว่าวิธีนี้ปลอดภัยกว่าการเปิดพอร์ตในคำแนะนำเกี่ยวกับไฟร์วอลล์สำหรับเครือข่ายที่มีการจัดการ ให้ขอให้ฝ่ายไอทีตรวจสอบข้อกำหนดไฟร์วอลล์และพร็อกซีของ Zoom

6. อัปเดต Zoom Workplace

ใน Zoom ให้เลือกรูปโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกตรวจสอบการอัปเดตติดตั้งการอัปเดตหากมีการแจ้งเตือน จากนั้นเปิดแอปอีกครั้ง เวอร์ชัน MSI ที่ติดตั้งโดยผู้ดูแลระบบอาจซ่อนตัวเลือกนี้ไว้ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนการอัปเดตขององค์กรของคุณ ดูคำแนะนำการอัปเดต ของ Zoom

7. หากวิธีสุดท้าย ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ Windows

ลองทำตามขั้นตอนนี้หลังจากตรวจสอบเบื้องต้นแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแอปพลิเคชันอื่นๆ ก็มีปัญหาการเชื่อมต่อเช่นกัน ใน Windows 11 ให้ไปที่การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง > รีเซ็ตเครือข่ายใน Windows 10 ให้เลือกเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > สถานะ > รีเซ็ตเครือข่ายเลือกรีเซ็ตเดี๋ยวนี้ แล้วปล่อยให้พีซีรีสตาร์ท การดำเนินการนี้จะติดตั้งอะแดปเตอร์เครือข่ายใหม่และรีเซ็ตการตั้งค่า อาจต้องตั้งค่าซอฟต์แวร์ VPN หรืออะแดปเตอร์เสมือนใหม่ คำแนะนำในการรีเซ็ตเครือข่ายของ Microsoft จะอธิบายถึงข้อดีข้อเสีย

8. ติดตั้ง Zoom ใหม่

ในแผงควบคุม ให้เปิด"ถอนการติดตั้งโปรแกรม"และลบ Zoom Workplace ออก ดาวน์โหลดตัวติดตั้งจากศูนย์ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Zoom ควรใช้การถอนการติดตั้งแบบมาตรฐานก่อน เครื่องมือ CleanZoom ของ Zoom จะลบการตั้งค่าในเครื่องและคีย์เข้ารหัสลับที่อาจส่งผลต่อการเข้าถึงข้อมูล Zoom Mail หรือ Phone ที่เข้ารหัสไว้ ดังนั้นควรใช้หลังจากตรวจ สอบคำแนะนำในการติดตั้งใหม่ของ Zoom แล้วเท่านั้น

ถ้า 5003 ยังปรากฏอยู่

โปรดสังเกตว่า Zoom ใช้งานได้ในเบราว์เซอร์หรือบนเครือข่ายอื่นหรือไม่ พร้อมทั้งระบบปฏิบัติการของคุณและเวลาที่เกิดข้อผิดพลาด หากเกิดขึ้นเฉพาะในเครือข่ายที่ทำงาน โรงเรียน หรือเครือข่ายสาธารณะ โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตตรวจสอบการเข้าถึง หากปัญหายังคงเกิดขึ้นในเครือข่ายอื่นหลังจากอัปเดตและติดตั้งใหม่แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Zoom อย่าเปิดพอร์ตไฟร์วอลล์หรือปิดใช้งานการป้องกันความปลอดภัยเพื่อทดสอบ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด 5003 ของ Zoom โดยไม่ต้องติดตั้งใหม่ได้หรือไม่?

ใช่แล้ว ตรวจสอบสถานะของ Zoom รีสตาร์ทแอป ทดสอบกับเครือข่ายอื่น ตรวจสอบการตั้งค่า VPN หรือพร็อกซี และยืนยันสิทธิ์ไฟร์วอลล์ก่อนติดตั้งใหม่

ข้อผิดพลาด 5003 หมายความว่าโปรแกรม Zoom ล่มเสมอหรือไม่?

ไม่ อาจเกิดจากอุปกรณ์หรือเครือข่ายของคุณ รวมถึงปัญหาด้านบริการด้วย ตรวจสอบหน้าสถานะแบบเรียลไทม์ก่อนเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า