ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ Windows หรือไม่ก็ตาม การจัดการกับปัญหาทางเทคนิคอาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดได้อย่างมาก นั่นเป็นเวลาที่คุณต้องเรียนรู้วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 11 และ 10
ด้วยฟีเจอร์ในตัวของ Windows คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนหรือแก้ไขปัญหาที่คุณพบได้ มาดูรายละเอียดวิธีการดำเนินการนี้กัน
ตัวเลือกของบรรณาธิการ สิงหาคม 2025
รับส่วนลด 70% จาก NordVPN พร้อม Threat Protection Pro™
คุณมีสองทางเลือกในการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบในคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ 10 อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
Windows 11 มีแอป Get Help ซึ่งให้คุณเข้าถึงคลังเอกสารออฟไลน์ขนาดใหญ่เพื่อช่วยเหลือปัญหาต่างๆ มากมาย หากไม่เป็นประโยชน์ แอปนี้ยังช่วยให้คุณเข้าถึง Microsoft Agents ได้อีกด้วย
คุณยังสามารถขอความช่วยเหลือได้โดยใช้เว็บไซต์ของ Microsoft เช่นกัน ทำได้ดังนี้:
หากคุณประสบปัญหาและต้องการเรียนรู้วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 11/10 และคุณไม่รังเกียจที่จะขอความช่วยเหลือจากมนุษย์ที่ Microsoft คุณควรทำตามวิธีด้านล่างนี้
สำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ทาง Microsoft ได้รวมแอปการเริ่มต้นใช้งานที่เป็นประโยชน์ที่เรียกว่าแอป Get Started ไว้
หนึ่งในเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สุดในระบบปฏิบัติการ Windows คือ Troubleshooter ยูทิลิตี้ในตัวนี้จะทำหน้าที่เป็นตัวช่วยตรวจจับปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาวิธีแก้ไข และนำไปใช้โดยอัตโนมัติ สามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปได้หลากหลาย เช่นปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายปัญหาการเล่นเสียง ข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์ และข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows ทำให้คุณไม่ต้องนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปให้ช่างเทคนิคแก้ไข Troubleshooter ยังให้ข้อเสนอแนะโดยละเอียดและแนะนำขั้นตอนเพิ่มเติมหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์ด้วยตนเอง ต่อไปนี้คือวิธีการใช้งาน:
คุณสามารถรันเครื่องมือแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ในแอปรับความช่วยเหลือ
แอป Tips ในตัวของ Microsoft คือเพื่อนคู่ใจในการพัฒนาทักษะ Windows ของคุณ เครื่องมือนี้มีคลังเคล็ดลับมากมายเกี่ยวกับการเข้าถึง ความคิดสร้างสรรค์ การจัดระเบียบ ประสิทธิภาพการทำงาน ความปลอดภัย การค้นหา และการเล่นเกม
วิธีถัดไปในการรับความช่วยเหลือใน Windows 10 และ Windows 11 คือการเปิดใช้งานตัวเลือก "เคล็ดลับ" หากคุณต้องการรับเคล็ดลับตามบริบทขณะใช้งานพีซี คุณควรเปิดใช้งานตัวเลือก "เปิดเคล็ดลับและคำแนะนำ" คุณสามารถทำได้ดังนี้:
อีกวิธีหนึ่งในการรับความช่วยเหลือสำหรับพีซี Windows 11 และ 10 ของคุณคือการอ่านบทความในหน้าความช่วยเหลือและการเรียนรู้ Windows ของ Microsoft
ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoftเต็มไปด้วยแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังมองหาบทช่วยสอนหรือวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับ Windows พวกเขามีหมวดหมู่ต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณจำกัดขอบเขตสิ่งที่ต้องการได้ และยังมีขั้นตอนและคำแนะนำสำหรับการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนหมวดหมู่เฉพาะที่คุณจะพบในฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ได้แก่:
นอกจากนี้ยังมีโซลูชันสำหรับปัญหาระดับองค์กร ธุรกิจขนาดเล็ก และปัญหาเฉพาะอื่นๆ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน เข้าถึงศูนย์ฝึกอบรม หรือค้นหาตามหัวข้อหรือข้อสงสัยโดยละเอียด เพื่อค้นหาหน้าเนื้อหาที่ตรงกับหัวข้อการค้นหาของคุณ นับเป็นแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่ที่ผู้ใช้จำนวนมากไม่ได้ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่
นอกจากนี้ยังมีชุมชนสนับสนุนของ Microsoftที่คุณสามารถถามคำถามได้ฟรี หรือเรียกดูเพื่อดูว่าผู้ใช้ก่อนหน้าเคยเสนอวิธีแก้ปัญหามาแล้วหรือไม่
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 หรือ Windows 11 ให้มองหาปุ่ม "ความช่วยเหลือ" ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่มีปุ่มนี้อยู่ การคลิกปุ่มนี้จะนำคุณไปยังหน้าสนับสนุนของผู้เผยแพร่ซอฟต์แวร์ จากนั้นคุณสามารถใช้แหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น คู่มือผู้ใช้ คำถามที่พบบ่อย และคู่มือการแก้ไขปัญหา เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณได้
อีกวิธีหนึ่งในการขอความช่วยเหลือใน Windows 11 และ 10 คือการใช้ซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้รายอื่นสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณทางออนไลน์ได้ เครื่องมือนี้มีประโยชน์สำหรับการอนุญาตให้บริการทางเทคนิคออนไลน์หรือเพื่อนที่มีความรู้สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณและแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องใช้ความระมัดระวังและหลีกเลี่ยงการให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่บริการทางเทคนิคที่ไม่รู้จัก เนื่องจากพวกเขาอาจพยายามขโมยข้อมูลของคุณ โปรดให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเสมอเมื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกล
ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft มีเพจเฉพาะบน X (เดิมชื่อ Twitter) ชื่อว่า MicrosoftHelps คุณสามารถติดต่อได้โดยการส่งข้อความโดยตรงหรือทวีตปัญหาของคุณพร้อมแจ้งบัญชีของพวกเขา แม้ว่าเราจะไม่แนะนำวิธีนี้ แต่บางครั้งก็อาจมีประโยชน์
ขั้นตอนที่ 9: นัดหมายด้วยตนเอง
การนัดหมายเพื่อขอความช่วยเหลือจาก Microsoft แบบตัวต่อตัวนั้น...น่าสนใจทีเดียว ปัจจุบันนี้ไม่มีสาขาแบบเดิมมากนัก และหลายแห่งก็กระจายตัวอยู่ตามพื้นที่ต่างๆ ทั่วโลก แต่นี่คือกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถลองทำได้:
ขั้นตอนที่ 10: ค้นหาฟอรัมชุมชนในแอปรับความช่วยเหลือ
เราได้อธิบายพื้นฐานไว้ในแอป Get Help แล้ว แต่คุณยังสามารถใช้แอปนี้เพื่อเข้าถึงฟอรัมชุมชนของ Microsoft ได้อีกด้วย จากที่นี่ คุณสามารถถามคำถาม ดูว่าผู้ใช้รายอื่นประสบปัญหาคล้ายกันหรือไม่ และรับคำติชมจากผู้เชี่ยวชาญ อีกวิธีหนึ่งที่อัปเดตมากขึ้นสำหรับการขอความช่วยเหลือประเภทนี้คือผ่านMicrosoft Q&Aซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการสำหรับทุกคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft รวมถึง Windows นี่คือชุมชนที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ที่ควรทราบ:
Windows มีแผนกช่วยเหลือหรือไม่?
ใช่ Windows มีแผนกช่วยเหลือ หรือที่รู้จักกันในชื่อทีมสนับสนุน เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่อาจพบเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ Windows หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Windows คุณสามารถใช้ตัวเลือก "ขอความช่วยเหลือ" ตามที่เราได้กล่าวถึงในวิธีแรกของบทความนี้
ฉันจะปิดการใช้งานป๊อปอัป “วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 10” ได้อย่างไร
งานของ HelpPane.exe คือการเปิด Microsoft Help and Support ขึ้นมา หากต้องการปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ ให้เรียกใช้สคริปต์นี้: ขั้นแรก ให้คลิกขวาที่เดสก์ท็อปแล้วสร้างเอกสาร Text ใหม่ (Notepad) จากนั้นคัดลอกสคริปต์ด้านล่างนี้แล้ววางลงในไฟล์:
@echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)
จากนั้นไปที่ไฟล์แล้วเลือกบันทึกเป็น จากนั้นเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น script.cmd เลือกตำแหน่งที่ต้องการบันทึกไฟล์ แล้วคลิกตัวเลือกบันทึก เรียกใช้ไฟล์ ระบบจะบล็อกหน้า "วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows"
ฉันจะได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ของ Microsoft ได้อย่างไร
หากต้องการรับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ของ Microsoft คุณสามารถใช้แอป Get Help ในตัวของ Windows หรือไปที่หน้าติดต่อเราของ Microsoft
กำลังเจอปัญหาข้อผิดพลาด "ไม่พบ java.dll" บน Windows 11 อยู่ใช่ไหม? มาดูวิธีแก้ไขที่ได้ผลจริง ๆ เพื่อให้ Java กลับมาทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง คู่มือทีละขั้นตอนสำหรับทั้งมือใหม่และมืออาชีพ
กำลังเจอปัญหาข้อผิดพลาด "Java Virtual Machine Could Not Be Created" อยู่ใช่ไหม? ค้นพบวิธีแก้ไขที่ได้ผลจริงสำหรับ Eclipse, Minecraft และอื่นๆ อีกมากมายในคู่มือฉบับสมบูรณ์ปี 2026 นี้ ทำให้ JVM ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น!
กำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับฟีเจอร์ Windows Sandbox ใน Windows 11 อยู่ใช่ไหม? ค้นพบวิธีแก้ไขที่ได้ผล ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา และเคล็ดลับที่จะช่วยให้ Sandbox ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค!
กำลังประสบปัญหาไอคอนจัดกึ่งกลางบนแถบงาน TaskbarX ใน Windows 11 อยู่ใช่ไหม? ค้นพบวิธีแก้ไขแบบทีละขั้นตอนที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว เพื่อกู้คืนแถบงานที่คุณปรับแต่งเอง กลับมาใช้งานได้อย่างราบรื่นโดยปราศจากความหงุดหงิด อัปเดตด้วยการปรับแต่งล่าสุดเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
กำลังเจอปัญหาข้อผิดพลาด "Variable Font Not Supported" บน Windows 11 อยู่ใช่ไหม? มาดูวิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลจริง ๆ เพื่อแก้ไขปัญหานี้และทำให้ฟอนต์ของคุณใช้งานได้อย่างราบรื่น พร้อมขั้นตอนการแก้ไขทีละขั้นเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ไร้ความยุ่งยาก
กำลังประสบปัญหาเสียงเบาจากไมโครโฟนภายในเครื่องบน Windows 11 อยู่ใช่ไหม? พบกับวิธีแก้ไขทีละขั้นตอนที่พิสูจน์แล้ว เพื่อคืนคุณภาพเสียงที่ชัดเจนและปรับปรุงการโทร การบันทึก และอื่นๆ อีกมากมาย ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค!
กำลังประสบปัญหาข้อผิดพลาดเกี่ยวกับหน่วยความจำกราฟิกแบบรวมใน Windows 11 อยู่ใช่ไหม? ค้นพบวิธีแก้ไขที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อแก้ปัญหาที่น่าหงุดหงิดนี้ ปรับปรุงระบบของคุณ และกลับมาใช้งานได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องเสียสติ
กำลังประสบปัญหาข้อผิดพลาดของ Remote Desktop Gateway บน Windows 11 อยู่ใช่ไหม? มาดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็วและกลับมาใช้งานการเข้าถึงระยะไกลได้อย่างราบรื่น ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค!
ปลดล็อกศักยภาพของตัวตรวจสอบทรัพยากรใน Windows 11 ด้วยเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ เรียนรู้วิธีตรวจสอบการใช้งาน CPU, หน่วยความจำ, ดิสก์ และเครือข่ายอย่างมืออาชีพ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพพีซีของคุณได้อย่างง่ายดาย
กำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับส่วนแนะนำในเมนูเริ่มต้นของ Windows 11 อยู่ใช่ไหม? ค้นพบขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด คำแนะนำที่หายไป และคืนการทำงานที่ราบรื่น วิธีแก้ไขด่วนเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น
น้องน้ำ -
ดีจังเลยคะ วิธีแก้ปัญหาแบบนี้หายาก ใช้ได้จริงทุกอัน ลองแล้วเครื่องลื่นเลย
เอก Pro -
ลองทุกวิธีแล้ว วิธีที่ 7 ช่วยแก้ปัญหา slow boot ได้ดีมาก ผม recommend เลยครับ ใครเจอ boot ช้าๆ ลองดูนะ ชีวิตดีขึ้นแน่นอน
มดแดง Phuket -
บทความนี้ช่วยชีวิตผมจริงๆ ค่ะ เครื่องช้าแบบหงุดหงิดมาก ลอง dism restorehealth แล้วดีขึ้นเยอะ ใครมีปัญหาแบบนี้รีบมาอ่านเลยนะคะ จะได้ไม่ต้องเรียกช่างแพงๆ
สุภา -
เคยลอง clean boot แล้วเครื่องเร็วขึ้นชัดเจน ขอบคุณที่สรุปให้ครบแบบนี้
อาร์ม IT -
สำหรับ Windows 11 วิธี reset network settings ช่วยผมได้ตอนเน็ตหลุดบ่อยๆ ขอบคุณครับ
พี่เบิร์ด -
ผมลองแล้วเครื่องเร็วขึ้น 50% เลย จากช้ามาเป็นลื่นปรื๊ด วิธี optimize startup ดีสุด แชร์ต่อเลย
หมาเหลือง -
สุดยอด! ผมแชร์ให้เพื่อนๆ แล้วทุกคนบอกช่วยได้จริง วิธี troubleshoot ดีมาก
แบงค์ BKK -
ฮ่าๆ ลองวิธี 10 แล้วเครื่องผมรอดตาย เกือบโยนทิ้งซะแล้ว 555
สมชาย 555 -
ขอบคุณมากครับ บทความช่วยแก้ปัญหา Windows 10 ของผมได้เลย 特にรีสตาร์ท explorer.exe นี่เจ๋งสุด
ก้อยลำปาง -
ขอบคุณพี่ ลองแล้วหายปัญหา sound ไม่มีเสียง สุดยอดไปเลยยยย
จ๋า -
บทความยาวแต่ละเอียดดี ใช้เวลาแก้ปัญหาน้อยลงเยอะ สุดยอด