วิธีการแปลงไฟล์ Real Media (RM/RMVB) เป็นรูปแบบวิดีโอ/เสียงอื่นๆ
มีปัญหาในการเล่นไฟล์ RealMedia ใช่ไหม? ค้นหาวิธีแปลงไฟล์เป็นรูปแบบวิดีโอหรือเสียงใดๆ เพื่อการเล่นที่ราบรื่นบนอุปกรณ์ใดก็ได้
วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 10 และ 11: 10 วิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคทั่วไป
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ Windows หรือไม่ก็ตาม การจัดการกับปัญหาทางเทคนิคอาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดได้อย่างมาก นั่นเป็นเวลาที่คุณต้องเรียนรู้วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 11 และ 10
ด้วยฟีเจอร์ในตัวของ Windows คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนหรือแก้ไขปัญหาที่คุณพบได้ มาดูรายละเอียดวิธีการดำเนินการนี้กัน
ตัวเลือกของบรรณาธิการ สิงหาคม 2025
รับส่วนลด 70% จาก NordVPN พร้อม Threat Protection Pro™
แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น: แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Windows 11 และ 10
คุณมีสองทางเลือกในการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบในคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ 10 อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 1: รับแอปความช่วยเหลือ
Windows 11 มีแอป Get Help ซึ่งให้คุณเข้าถึงคลังเอกสารออฟไลน์ขนาดใหญ่เพื่อช่วยเหลือปัญหาต่างๆ มากมาย หากไม่เป็นประโยชน์ แอปนี้ยังช่วยให้คุณเข้าถึง Microsoft Agents ได้อีกด้วย
- คลิกที่ “เมนูเริ่ม” พิมพ์ “รับความช่วยเหลือ” เลือกผลลัพธ์แรก หรือ กด Enter
- พิมพ์คำถามหรือปัญหาของคุณลงในกล่องค้นหาและกด Enter
- หาก Windows ของคุณยังไม่ได้อัปเดต ระบบจะแจ้งให้คุณอัปเดต ใต้ข้อความดังกล่าว คุณจะเห็น "วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ" ซึ่งคุณควรปฏิบัติตาม
- หากคุณไม่พบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือปัญหายังคงมีอยู่ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของคุณแล้ว
- จากนั้นคลิก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ในแอป "รับความช่วยเหลือ" หากถูกถามถึงรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดระบุข้อมูลที่จำเป็น
ขั้นตอนที่ 2: หน้าติดต่อเราของ Microsoft
คุณยังสามารถขอความช่วยเหลือได้โดยใช้เว็บไซต์ของ Microsoft เช่นกัน ทำได้ดังนี้:
- เยี่ยมชมหน้าติดต่อ Microsoft
- เข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของคุณหากคุณยังไม่ได้ทำ
- เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
- เลือกแผนของคุณ: บ้านหรือธุรกิจ
- พิมพ์ปัญหาของคุณ
- ค้นหาบทความเกี่ยวกับปัญหาของคุณ หากบทความใดไม่มีประโยชน์ ให้คลิกปุ่ม "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ที่ด้านล่าง
- เลือกบริการ
- สุดท้ายเลือกตัวเลือกการสนับสนุน
รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Windows 11 และ 10 ทันที: 8 ขั้นตอน
หากคุณประสบปัญหาและต้องการเรียนรู้วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 11/10 และคุณไม่รังเกียจที่จะขอความช่วยเหลือจากมนุษย์ที่ Microsoft คุณควรทำตามวิธีด้านล่างนี้
ขั้นตอนที่ 1: ใช้แอปเริ่มต้นใช้งาน
สำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ทาง Microsoft ได้รวมแอปการเริ่มต้นใช้งานที่เป็นประโยชน์ที่เรียกว่าแอป Get Started ไว้
- คลิกที่เมนูเริ่ม พิมพ์ “ เริ่มต้นใช้งาน ” แล้วกด Enter หรือเลือกผลลัพธ์แรก
- บนหน้าจอต้อนรับ ให้คลิกที่ตัวเลือก "เริ่มต้นใช้งาน"
- หัวข้อนี้ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ และแนะนำให้คุณอัปเดตระบบปฏิบัติการ คลิกที่ลูกศรด้านล่างเพื่อไปยังเคล็ดลับถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหา
หนึ่งในเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สุดในระบบปฏิบัติการ Windows คือ Troubleshooter ยูทิลิตี้ในตัวนี้จะทำหน้าที่เป็นตัวช่วยตรวจจับปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาวิธีแก้ไข และนำไปใช้โดยอัตโนมัติ สามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปได้หลากหลาย เช่นปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายปัญหาการเล่นเสียง ข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์ และข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows ทำให้คุณไม่ต้องนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปให้ช่างเทคนิคแก้ไข Troubleshooter ยังให้ข้อเสนอแนะโดยละเอียดและแนะนำขั้นตอนเพิ่มเติมหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์ด้วยตนเอง ต่อไปนี้คือวิธีการใช้งาน:
- คลิกขวาที่ “เมนูเริ่ม” และเลือก “การตั้งค่า”
- เลื่อนลงไปที่ “แก้ไขปัญหา” แล้วคลิก
- จากนั้นไปที่ “เครื่องมือแก้ไขปัญหาอื่นๆ”
- เลือก “เรียกใช้” ถัดจากหมวดหมู่ที่คุณประสบปัญหาด้วย
คุณสามารถรันเครื่องมือแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ในแอปรับความช่วยเหลือ
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบแอปเคล็ดลับ
แอป Tips ในตัวของ Microsoft คือเพื่อนคู่ใจในการพัฒนาทักษะ Windows ของคุณ เครื่องมือนี้มีคลังเคล็ดลับมากมายเกี่ยวกับการเข้าถึง ความคิดสร้างสรรค์ การจัดระเบียบ ประสิทธิภาพการทำงาน ความปลอดภัย การค้นหา และการเล่นเกม
- ไปที่ “เมนูเริ่ม” พิมพ์ “เคล็ดลับ” แล้วกด Enter
- หลังจากเปิดหน้าต่าง "เคล็ดลับ" แล้ว คุณสามารถค้นหาเคล็ดลับต่างๆ ได้โดยใช้แถบค้นหาด้านบน คุณยังสามารถคลิกปุ่ม "ค้นพบเคล็ดลับออนไลน์" เพื่อเรียนรู้วิธีการใช้งานคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณบนเว็บไซต์ Microsoft ได้อีกด้วย
ขั้นตอนที่ 4: เปิดใช้งานเคล็ดลับและข้อเสนอแนะ
วิธีถัดไปในการรับความช่วยเหลือใน Windows 10 และ Windows 11 คือการเปิดใช้งานตัวเลือก "เคล็ดลับ" หากคุณต้องการรับเคล็ดลับตามบริบทขณะใช้งานพีซี คุณควรเปิดใช้งานตัวเลือก "เปิดเคล็ดลับและคำแนะนำ" คุณสามารถทำได้ดังนี้:
- คลิกขวาที่ “เมนูเริ่ม” และเลือก “การตั้งค่า”
- ในเมนูทางด้านซ้าย เลือก “ระบบ” จากนั้นในเมนูทางด้านขวา ให้คลิก “การแจ้งเตือน”
- เปิดใช้งานรับคำแนะนำและข้อเสนอแนะเมื่อใช้ Windows
- จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอปทั้งหมดที่แสดงไว้ด้านบนแล้ว
ขั้นตอนที่ 5: เยี่ยมชมฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
อีกวิธีหนึ่งในการรับความช่วยเหลือสำหรับพีซี Windows 11 และ 10 ของคุณคือการอ่านบทความในหน้าความช่วยเหลือและการเรียนรู้ Windows ของ Microsoft
- ไปที่หน้าความช่วยเหลือและการเรียนรู้ของฝ่ายสนับสนุน Microsoft สำหรับ Windows
- พิมพ์ปัญหาของคุณหรือสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับ Windows แล้วกด Enter
- เลือกบทความที่ตรงกับการค้นหาและปัญหาทางเทคนิคของคุณ
ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoftเต็มไปด้วยแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังมองหาบทช่วยสอนหรือวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับ Windows พวกเขามีหมวดหมู่ต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณจำกัดขอบเขตสิ่งที่ต้องการได้ และยังมีขั้นตอนและคำแนะนำสำหรับการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนหมวดหมู่เฉพาะที่คุณจะพบในฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ได้แก่:
- หน้าต่าง
- ไมโครซอฟต์ โคไพล็อต
- การเล่นเกม
- ไมโครซอฟท์ทีม
- วันไดรฟ์
- แนวโน้ม
- ไมโครซอฟท์ 365
- อุปกรณ์พื้นผิว
- หัวข้อที่กำลังได้รับความนิยม (เช่น การเปิดใช้งาน Windows, การรับประกัน ฯลฯ)
นอกจากนี้ยังมีโซลูชันสำหรับปัญหาระดับองค์กร ธุรกิจขนาดเล็ก และปัญหาเฉพาะอื่นๆ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน เข้าถึงศูนย์ฝึกอบรม หรือค้นหาตามหัวข้อหรือข้อสงสัยโดยละเอียด เพื่อค้นหาหน้าเนื้อหาที่ตรงกับหัวข้อการค้นหาของคุณ นับเป็นแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่ที่ผู้ใช้จำนวนมากไม่ได้ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่
นอกจากนี้ยังมีชุมชนสนับสนุนของ Microsoftที่คุณสามารถถามคำถามได้ฟรี หรือเรียกดูเพื่อดูว่าผู้ใช้ก่อนหน้าเคยเสนอวิธีแก้ปัญหามาแล้วหรือไม่
ขั้นตอนที่ 6: ใช้ปุ่มช่วยเหลือแอป
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 หรือ Windows 11 ให้มองหาปุ่ม "ความช่วยเหลือ" ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่มีปุ่มนี้อยู่ การคลิกปุ่มนี้จะนำคุณไปยังหน้าสนับสนุนของผู้เผยแพร่ซอฟต์แวร์ จากนั้นคุณสามารถใช้แหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น คู่มือผู้ใช้ คำถามที่พบบ่อย และคู่มือการแก้ไขปัญหา เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณได้
ขั้นตอนที่ 7: ขอความช่วยเหลือจากบริการเทคโนโลยีออนไลน์หรือเพื่อน
อีกวิธีหนึ่งในการขอความช่วยเหลือใน Windows 11 และ 10 คือการใช้ซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้รายอื่นสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณทางออนไลน์ได้ เครื่องมือนี้มีประโยชน์สำหรับการอนุญาตให้บริการทางเทคนิคออนไลน์หรือเพื่อนที่มีความรู้สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณและแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องใช้ความระมัดระวังและหลีกเลี่ยงการให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่บริการทางเทคนิคที่ไม่รู้จัก เนื่องจากพวกเขาอาจพยายามขโมยข้อมูลของคุณ โปรดให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเสมอเมื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกล
ขั้นตอนที่ 8: ติดต่อทีมสนับสนุนของ Microsoft บน X
ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft มีเพจเฉพาะบน X (เดิมชื่อ Twitter) ชื่อว่า MicrosoftHelps คุณสามารถติดต่อได้โดยการส่งข้อความโดยตรงหรือทวีตปัญหาของคุณพร้อมแจ้งบัญชีของพวกเขา แม้ว่าเราจะไม่แนะนำวิธีนี้ แต่บางครั้งก็อาจมีประโยชน์
ขั้นตอนที่ 9: นัดหมายด้วยตนเอง
การนัดหมายเพื่อขอความช่วยเหลือจาก Microsoft แบบตัวต่อตัวนั้น...น่าสนใจทีเดียว ปัจจุบันนี้ไม่มีสาขาแบบเดิมมากนัก และหลายแห่งก็กระจายตัวอยู่ตามพื้นที่ต่างๆ ทั่วโลก แต่นี่คือกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถลองทำได้:
- Microsoft มีศูนย์ประสบการณ์สองแห่ง (หนึ่งแห่งในนิวยอร์กและอีกแห่งในเรดมอนด์ วอชิงตัน) หากคุณอาศัยอยู่ใกล้ๆ คุณอาจสามารถนัดหมายเพื่อขอความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัวได้ แต่ตัวเลือกเหล่านี้มีจำกัด
- ศูนย์บริการของ Microsoftมีอยู่ทั่วไปและมีตัวเลือกการสนับสนุนมากมาย เช่น การกู้คืนระบบ การแก้ไขปัญหา และการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ นี่เป็นอีกหนึ่งวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการขอความช่วยเหลือแบบพบหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการจาก Microsoft เพื่อไม่ให้การรับประกันอุปกรณ์หรือแล็ปท็อปของคุณเป็นโมฆะ
- โซลูชันระดับองค์กรสำหรับปัญหาของ Microsoft ในระดับธุรกิจมักจะได้รับการกำหนดเวลาผ่าน Microsoft Account Manager แม้ว่าการสนับสนุน Windows ส่วนใหญ่จะเป็นแบบออนไลน์ แต่ก็มีศูนย์ช่วยเหลือลูกค้าที่กระจายอยู่ทั่วโลก ซึ่งหลายแห่งมีบริการให้ความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับ Windows และแหล่งข้อมูลอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 10: ค้นหาฟอรัมชุมชนในแอปรับความช่วยเหลือ
เราได้อธิบายพื้นฐานไว้ในแอป Get Help แล้ว แต่คุณยังสามารถใช้แอปนี้เพื่อเข้าถึงฟอรัมชุมชนของ Microsoft ได้อีกด้วย จากที่นี่ คุณสามารถถามคำถาม ดูว่าผู้ใช้รายอื่นประสบปัญหาคล้ายกันหรือไม่ และรับคำติชมจากผู้เชี่ยวชาญ อีกวิธีหนึ่งที่อัปเดตมากขึ้นสำหรับการขอความช่วยเหลือประเภทนี้คือผ่านMicrosoft Q&Aซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการสำหรับทุกคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft รวมถึง Windows นี่คือชุมชนที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ที่ควรทราบ:
คำถามที่พบบ่อย
Windows มีแผนกช่วยเหลือหรือไม่?
ใช่ Windows มีแผนกช่วยเหลือ หรือที่รู้จักกันในชื่อทีมสนับสนุน เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่อาจพบเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ Windows หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Windows คุณสามารถใช้ตัวเลือก "ขอความช่วยเหลือ" ตามที่เราได้กล่าวถึงในวิธีแรกของบทความนี้
ฉันจะปิดการใช้งานป๊อปอัป “วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 10” ได้อย่างไร
งานของ HelpPane.exe คือการเปิด Microsoft Help and Support ขึ้นมา หากต้องการปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ ให้เรียกใช้สคริปต์นี้: ขั้นแรก ให้คลิกขวาที่เดสก์ท็อปแล้วสร้างเอกสาร Text ใหม่ (Notepad) จากนั้นคัดลอกสคริปต์ด้านล่างนี้แล้ววางลงในไฟล์:
@echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)
จากนั้นไปที่ไฟล์แล้วเลือกบันทึกเป็น จากนั้นเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น script.cmd เลือกตำแหน่งที่ต้องการบันทึกไฟล์ แล้วคลิกตัวเลือกบันทึก เรียกใช้ไฟล์ ระบบจะบล็อกหน้า "วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows"
ฉันจะได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ของ Microsoft ได้อย่างไร
หากต้องการรับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ของ Microsoft คุณสามารถใช้แอป Get Help ในตัวของ Windows หรือไปที่หน้าติดต่อเราของ Microsoft
วิธีสแกนเอกสารหรือภาพถ่ายด้วย Windows Fax And Scan
เมื่อไม่นานมานี้ ฉันต้องสแกนรูปภาพให้พี่ชายดู เขามี HP All-in-One DeskJet เชื่อมต่อกับแล็ปท็อป Sony Vaio อยู่ All-in-one DeskJet จาก HP
วิธีแท็กเอกสาร ไฟล์ เพลง และบุ๊กมาร์กของคุณใน Windows
คุณมีซอฟต์แวร์ เอกสาร เพลง และลิงก์เว็บไซต์ (บุ๊กมาร์ก) มากมายในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือเปล่า? การค้นหาสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องยาก เพราะข้อมูลเหล่านั้นอัดแน่นอยู่ในระบบ
วิธีแก้ไข ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บนฮอตสปอตมือถือ Windows 10
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้บนฮอตสปอต Windows 10 เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออุปกรณ์และที่อยู่ IP
วิธีการใช้ฟิลเตอร์ Prisma กับรูปภาพจากเดสก์ท็อป
Prisma คือแอป iOS และ Android ที่จะใส่ฟิลเตอร์สวยๆ ให้กับภาพถ่ายของคุณ ภาพที่ออกมาดูราวกับงานศิลปะ แอปนี้
วิธีใช้ OneDrive เพื่อค้นหารูปภาพและเอกสารตามข้อความในนั้น
OneDrive ถูกสร้างมาใน Windows 8 และ 10 โดยที่การอัปเดต Windows 7 ล่าสุดได้นำประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันมาสู่ระบบปฏิบัติการรุ่นเก่า OneDrive
กู้คืนไฟล์ โปรแกรม และโฟลเดอร์ที่ปิดโดยไม่ได้ตั้งใจใน Windows
เอาล่ะ คุณกำลังเปิดโฟลเดอร์หรือกำลังเปิดแอปพลิเคชันสำคัญๆ อยู่ แล้วจู่ๆ มันก็ปิดไปโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณจะทำยังไง? ก็ต้องตกใจอยู่ดี แต่...
ปกป้องไดรฟ์ของคุณด้วยการเข้ารหัสไดรฟ์ BitLocker ใน Windows 7
มีหลายวิธีที่คุณสามารถหยุดการเข้าถึงคอมพิวเตอร์โดยไม่ได้รับอนุญาต แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนขโมยฮาร์ดไดรฟ์ของคุณไปล่ะ Windows 7 มีวิธีแก้ปัญหา
การคลิปหน้าจอ – จับภาพหน้าจอโดยใช้ Microsoft Office 2010
ตอนนี้ไม่จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมหรือยูทิลิตี้เพิ่มเติมเพื่อจับภาพหน้าจออีกต่อไป คุณสามารถใช้เครื่องมือ Screen Clipping Tool ของ Microsoft Office 2010s ได้ การเพิ่ม
เปิดใช้งาน Aero ใน Windows 7 Home Basic
Windows 7 Home Basic มีให้บริการในบางภูมิภาคเท่านั้น อย่างไรก็ตาม Aero Transparency ไม่พร้อมใช้งานในรุ่นนี้ แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณ