วิธีปิดคอมพิวเตอร์จากโทรศัพท์ของคุณ
วิธีปิดคอมพิวเตอร์จากโทรศัพท์ของคุณ
วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 10 และ 11: 10 วิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคทั่วไป
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ Windows หรือไม่ก็ตาม การจัดการกับปัญหาทางเทคนิคอาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดได้อย่างมาก นั่นเป็นเวลาที่คุณต้องเรียนรู้วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 11 และ 10
ด้วยฟีเจอร์ในตัวของ Windows คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนหรือแก้ไขปัญหาที่คุณพบได้ มาดูรายละเอียดวิธีการดำเนินการนี้กัน
ตัวเลือกของบรรณาธิการ สิงหาคม 2025
รับส่วนลด 70% จาก NordVPN พร้อม Threat Protection Pro™
แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น: แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Windows 11 และ 10
คุณมีสองทางเลือกในการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบในคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ 10 อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 1: รับแอปความช่วยเหลือ
Windows 11 มีแอป Get Help ซึ่งให้คุณเข้าถึงคลังเอกสารออฟไลน์ขนาดใหญ่เพื่อช่วยเหลือปัญหาต่างๆ มากมาย หากไม่เป็นประโยชน์ แอปนี้ยังช่วยให้คุณเข้าถึง Microsoft Agents ได้อีกด้วย
- คลิกที่ “เมนูเริ่ม” พิมพ์ “รับความช่วยเหลือ” เลือกผลลัพธ์แรก หรือ กด Enter
- พิมพ์คำถามหรือปัญหาของคุณลงในกล่องค้นหาและกด Enter
- หาก Windows ของคุณยังไม่ได้อัปเดต ระบบจะแจ้งให้คุณอัปเดต ใต้ข้อความดังกล่าว คุณจะเห็น "วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ" ซึ่งคุณควรปฏิบัติตาม
- หากคุณไม่พบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือปัญหายังคงมีอยู่ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของคุณแล้ว
- จากนั้นคลิก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ในแอป "รับความช่วยเหลือ" หากถูกถามถึงรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดระบุข้อมูลที่จำเป็น
ขั้นตอนที่ 2: หน้าติดต่อเราของ Microsoft
คุณยังสามารถขอความช่วยเหลือได้โดยใช้เว็บไซต์ของ Microsoft เช่นกัน ทำได้ดังนี้:
- เยี่ยมชมหน้าติดต่อ Microsoft
- เข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของคุณหากคุณยังไม่ได้ทำ
- เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
- เลือกแผนของคุณ: บ้านหรือธุรกิจ
- พิมพ์ปัญหาของคุณ
- ค้นหาบทความเกี่ยวกับปัญหาของคุณ หากบทความใดไม่มีประโยชน์ ให้คลิกปุ่ม "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ที่ด้านล่าง
- เลือกบริการ
- สุดท้ายเลือกตัวเลือกการสนับสนุน
รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Windows 11 และ 10 ทันที: 8 ขั้นตอน
หากคุณประสบปัญหาและต้องการเรียนรู้วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 11/10 และคุณไม่รังเกียจที่จะขอความช่วยเหลือจากมนุษย์ที่ Microsoft คุณควรทำตามวิธีด้านล่างนี้
ขั้นตอนที่ 1: ใช้แอปเริ่มต้นใช้งาน
สำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ทาง Microsoft ได้รวมแอปการเริ่มต้นใช้งานที่เป็นประโยชน์ที่เรียกว่าแอป Get Started ไว้
- คลิกที่เมนูเริ่ม พิมพ์ “ เริ่มต้นใช้งาน ” แล้วกด Enter หรือเลือกผลลัพธ์แรก
- บนหน้าจอต้อนรับ ให้คลิกที่ตัวเลือก "เริ่มต้นใช้งาน"
- หัวข้อนี้ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ และแนะนำให้คุณอัปเดตระบบปฏิบัติการ คลิกที่ลูกศรด้านล่างเพื่อไปยังเคล็ดลับถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหา
หนึ่งในเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สุดในระบบปฏิบัติการ Windows คือ Troubleshooter ยูทิลิตี้ในตัวนี้จะทำหน้าที่เป็นตัวช่วยตรวจจับปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาวิธีแก้ไข และนำไปใช้โดยอัตโนมัติ สามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปได้หลากหลาย เช่นปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายปัญหาการเล่นเสียง ข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์ และข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows ทำให้คุณไม่ต้องนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปให้ช่างเทคนิคแก้ไข Troubleshooter ยังให้ข้อเสนอแนะโดยละเอียดและแนะนำขั้นตอนเพิ่มเติมหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์ด้วยตนเอง ต่อไปนี้คือวิธีการใช้งาน:
- คลิกขวาที่ “เมนูเริ่ม” และเลือก “การตั้งค่า”
- เลื่อนลงไปที่ “แก้ไขปัญหา” แล้วคลิก
- จากนั้นไปที่ “เครื่องมือแก้ไขปัญหาอื่นๆ”
- เลือก “เรียกใช้” ถัดจากหมวดหมู่ที่คุณประสบปัญหาด้วย
คุณสามารถรันเครื่องมือแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ในแอปรับความช่วยเหลือ
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบแอปเคล็ดลับ
แอป Tips ในตัวของ Microsoft คือเพื่อนคู่ใจในการพัฒนาทักษะ Windows ของคุณ เครื่องมือนี้มีคลังเคล็ดลับมากมายเกี่ยวกับการเข้าถึง ความคิดสร้างสรรค์ การจัดระเบียบ ประสิทธิภาพการทำงาน ความปลอดภัย การค้นหา และการเล่นเกม
- ไปที่ “เมนูเริ่ม” พิมพ์ “เคล็ดลับ” แล้วกด Enter
- หลังจากเปิดหน้าต่าง "เคล็ดลับ" แล้ว คุณสามารถค้นหาเคล็ดลับต่างๆ ได้โดยใช้แถบค้นหาด้านบน คุณยังสามารถคลิกปุ่ม "ค้นพบเคล็ดลับออนไลน์" เพื่อเรียนรู้วิธีการใช้งานคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณบนเว็บไซต์ Microsoft ได้อีกด้วย
ขั้นตอนที่ 4: เปิดใช้งานเคล็ดลับและข้อเสนอแนะ
วิธีถัดไปในการรับความช่วยเหลือใน Windows 10 และ Windows 11 คือการเปิดใช้งานตัวเลือก "เคล็ดลับ" หากคุณต้องการรับเคล็ดลับตามบริบทขณะใช้งานพีซี คุณควรเปิดใช้งานตัวเลือก "เปิดเคล็ดลับและคำแนะนำ" คุณสามารถทำได้ดังนี้:
- คลิกขวาที่ “เมนูเริ่ม” และเลือก “การตั้งค่า”
- ในเมนูทางด้านซ้าย เลือก “ระบบ” จากนั้นในเมนูทางด้านขวา ให้คลิก “การแจ้งเตือน”
- เปิดใช้งานรับคำแนะนำและข้อเสนอแนะเมื่อใช้ Windows
- จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอปทั้งหมดที่แสดงไว้ด้านบนแล้ว
ขั้นตอนที่ 5: เยี่ยมชมฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
อีกวิธีหนึ่งในการรับความช่วยเหลือสำหรับพีซี Windows 11 และ 10 ของคุณคือการอ่านบทความในหน้าความช่วยเหลือและการเรียนรู้ Windows ของ Microsoft
- ไปที่หน้าความช่วยเหลือและการเรียนรู้ของฝ่ายสนับสนุน Microsoft สำหรับ Windows
- พิมพ์ปัญหาของคุณหรือสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับ Windows แล้วกด Enter
- เลือกบทความที่ตรงกับการค้นหาและปัญหาทางเทคนิคของคุณ
ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoftเต็มไปด้วยแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังมองหาบทช่วยสอนหรือวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับ Windows พวกเขามีหมวดหมู่ต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณจำกัดขอบเขตสิ่งที่ต้องการได้ และยังมีขั้นตอนและคำแนะนำสำหรับการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนหมวดหมู่เฉพาะที่คุณจะพบในฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ได้แก่:
- หน้าต่าง
- ไมโครซอฟต์ โคไพล็อต
- การเล่นเกม
- ไมโครซอฟท์ทีม
- วันไดรฟ์
- แนวโน้ม
- ไมโครซอฟท์ 365
- อุปกรณ์พื้นผิว
- หัวข้อที่กำลังได้รับความนิยม (เช่น การเปิดใช้งาน Windows, การรับประกัน ฯลฯ)
นอกจากนี้ยังมีโซลูชันสำหรับปัญหาระดับองค์กร ธุรกิจขนาดเล็ก และปัญหาเฉพาะอื่นๆ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน เข้าถึงศูนย์ฝึกอบรม หรือค้นหาตามหัวข้อหรือข้อสงสัยโดยละเอียด เพื่อค้นหาหน้าเนื้อหาที่ตรงกับหัวข้อการค้นหาของคุณ นับเป็นแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่ที่ผู้ใช้จำนวนมากไม่ได้ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่
นอกจากนี้ยังมีชุมชนสนับสนุนของ Microsoftที่คุณสามารถถามคำถามได้ฟรี หรือเรียกดูเพื่อดูว่าผู้ใช้ก่อนหน้าเคยเสนอวิธีแก้ปัญหามาแล้วหรือไม่
ขั้นตอนที่ 6: ใช้ปุ่มช่วยเหลือแอป
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 หรือ Windows 11 ให้มองหาปุ่ม "ความช่วยเหลือ" ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่มีปุ่มนี้อยู่ การคลิกปุ่มนี้จะนำคุณไปยังหน้าสนับสนุนของผู้เผยแพร่ซอฟต์แวร์ จากนั้นคุณสามารถใช้แหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น คู่มือผู้ใช้ คำถามที่พบบ่อย และคู่มือการแก้ไขปัญหา เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณได้
ขั้นตอนที่ 7: ขอความช่วยเหลือจากบริการเทคโนโลยีออนไลน์หรือเพื่อน
อีกวิธีหนึ่งในการขอความช่วยเหลือใน Windows 11 และ 10 คือการใช้ซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้รายอื่นสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณทางออนไลน์ได้ เครื่องมือนี้มีประโยชน์สำหรับการอนุญาตให้บริการทางเทคนิคออนไลน์หรือเพื่อนที่มีความรู้สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณและแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องใช้ความระมัดระวังและหลีกเลี่ยงการให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่บริการทางเทคนิคที่ไม่รู้จัก เนื่องจากพวกเขาอาจพยายามขโมยข้อมูลของคุณ โปรดให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเสมอเมื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกล
ขั้นตอนที่ 8: ติดต่อทีมสนับสนุนของ Microsoft บน X
ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft มีเพจเฉพาะบน X (เดิมชื่อ Twitter) ชื่อว่า MicrosoftHelps คุณสามารถติดต่อได้โดยการส่งข้อความโดยตรงหรือทวีตปัญหาของคุณพร้อมแจ้งบัญชีของพวกเขา แม้ว่าเราจะไม่แนะนำวิธีนี้ แต่บางครั้งก็อาจมีประโยชน์
ขั้นตอนที่ 9: นัดหมายด้วยตนเอง
การนัดหมายเพื่อขอความช่วยเหลือจาก Microsoft แบบตัวต่อตัวนั้น...น่าสนใจทีเดียว ปัจจุบันนี้ไม่มีสาขาแบบเดิมมากนัก และหลายแห่งก็กระจายตัวอยู่ตามพื้นที่ต่างๆ ทั่วโลก แต่นี่คือกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถลองทำได้:
- Microsoft มีศูนย์ประสบการณ์สองแห่ง (หนึ่งแห่งในนิวยอร์กและอีกแห่งในเรดมอนด์ วอชิงตัน) หากคุณอาศัยอยู่ใกล้ๆ คุณอาจสามารถนัดหมายเพื่อขอความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัวได้ แต่ตัวเลือกเหล่านี้มีจำกัด
- ศูนย์บริการของ Microsoftมีอยู่ทั่วไปและมีตัวเลือกการสนับสนุนมากมาย เช่น การกู้คืนระบบ การแก้ไขปัญหา และการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ นี่เป็นอีกหนึ่งวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการขอความช่วยเหลือแบบพบหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการจาก Microsoft เพื่อไม่ให้การรับประกันอุปกรณ์หรือแล็ปท็อปของคุณเป็นโมฆะ
- โซลูชันระดับองค์กรสำหรับปัญหาของ Microsoft ในระดับธุรกิจมักจะได้รับการกำหนดเวลาผ่าน Microsoft Account Manager แม้ว่าการสนับสนุน Windows ส่วนใหญ่จะเป็นแบบออนไลน์ แต่ก็มีศูนย์ช่วยเหลือลูกค้าที่กระจายอยู่ทั่วโลก ซึ่งหลายแห่งมีบริการให้ความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับ Windows และแหล่งข้อมูลอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 10: ค้นหาฟอรัมชุมชนในแอปรับความช่วยเหลือ
เราได้อธิบายพื้นฐานไว้ในแอป Get Help แล้ว แต่คุณยังสามารถใช้แอปนี้เพื่อเข้าถึงฟอรัมชุมชนของ Microsoft ได้อีกด้วย จากที่นี่ คุณสามารถถามคำถาม ดูว่าผู้ใช้รายอื่นประสบปัญหาคล้ายกันหรือไม่ และรับคำติชมจากผู้เชี่ยวชาญ อีกวิธีหนึ่งที่อัปเดตมากขึ้นสำหรับการขอความช่วยเหลือประเภทนี้คือผ่านMicrosoft Q&Aซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการสำหรับทุกคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft รวมถึง Windows นี่คือชุมชนที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ที่ควรทราบ:
คำถามที่พบบ่อย
Windows มีแผนกช่วยเหลือหรือไม่?
ใช่ Windows มีแผนกช่วยเหลือ หรือที่รู้จักกันในชื่อทีมสนับสนุน เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่อาจพบเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ Windows หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Windows คุณสามารถใช้ตัวเลือก "ขอความช่วยเหลือ" ตามที่เราได้กล่าวถึงในวิธีแรกของบทความนี้
ฉันจะปิดการใช้งานป๊อปอัป “วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 10” ได้อย่างไร
งานของ HelpPane.exe คือการเปิด Microsoft Help and Support ขึ้นมา หากต้องการปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ ให้เรียกใช้สคริปต์นี้: ขั้นแรก ให้คลิกขวาที่เดสก์ท็อปแล้วสร้างเอกสาร Text ใหม่ (Notepad) จากนั้นคัดลอกสคริปต์ด้านล่างนี้แล้ววางลงในไฟล์:
@echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)
จากนั้นไปที่ไฟล์แล้วเลือกบันทึกเป็น จากนั้นเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น script.cmd เลือกตำแหน่งที่ต้องการบันทึกไฟล์ แล้วคลิกตัวเลือกบันทึก เรียกใช้ไฟล์ ระบบจะบล็อกหน้า "วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows"
ฉันจะได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ของ Microsoft ได้อย่างไร
หากต้องการรับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ของ Microsoft คุณสามารถใช้แอป Get Help ในตัวของ Windows หรือไปที่หน้าติดต่อเราของ Microsoft
ซ่อมแซมและแก้ไขการอัปเดต Windows 7
Windows Update ทำงานร่วมกับรีจิสทรีและไฟล์ DLL, OCX และ AX ต่างๆ เป็นหลัก หากไฟล์เหล่านี้เสียหาย คุณสมบัติส่วนใหญ่ของ
Returnil Virtual System 2010 – จำลองระบบของคุณ
ชุดการป้องกันระบบใหม่ ๆ ผุดขึ้นมาอย่างรวดเร็วในช่วงนี้ โดยทั้งหมดนำโซลูชันการตรวจจับไวรัส/สแปมมาด้วย และหากคุณโชคดี
วิธีเปิดบลูทูธบน Windows 10/11
เรียนรู้วิธีเปิดบลูทูธบน Windows 10/11 ต้องเปิดบลูทูธไว้เพื่อให้อุปกรณ์บลูทูธของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง ไม่ต้องกังวล ง่ายๆ เลย!
PDF Rider เป็นซอฟต์แวร์จัดการ PDF โอเพนซอร์สที่ยอดเยี่ยม
ก่อนหน้านี้ เราได้ตรวจสอบ NitroPDF ซึ่งเป็นโปรแกรมอ่าน PDF ที่ดีซึ่งยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถแปลงเอกสารเป็นไฟล์ PDF ด้วยตัวเลือกต่างๆ เช่น รวมและแยกไฟล์ PDF
ทำความสะอาดไฟล์ข้อความด้วย Text Cleanser
คุณเคยได้รับเอกสารหรือไฟล์ข้อความที่มีอักขระซ้ำซ้อนหรือไม่? ข้อความนั้นมีเครื่องหมายดอกจัน เครื่องหมายยัติภังค์ ช่องว่าง ฯลฯ จำนวนมากหรือไม่?
กล่องค้นหาด่วนของ Google ในแถบงาน Windows 7
หลายๆ คนถามถึงไอคอนรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้าเล็กๆ ของ Google ที่อยู่ถัดจาก Start Orb ของ Windows 7 บนแถบงานของฉัน จนในที่สุดฉันก็ตัดสินใจที่จะเผยแพร่สิ่งนี้
การแก้ไขสำหรับ uTorrent ใน Windows 7
uTorrent เป็นไคลเอนต์เดสก์ท็อปที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับการดาวน์โหลดทอร์เรนต์ แม้ว่ามันจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบสำหรับฉันใน Windows 7 แต่บางคนก็พบปัญหา
82 ยูทิลิตี้โอเพนซอร์ส Windows ที่จำเป็นภายใต้หนึ่งเดียว
อาจมีแอปพลิเคชันหลายตัวที่คุณในฐานะผู้ใช้ทั่วไปอาจคุ้นเคยเป็นอย่างดี เครื่องมือฟรีที่ใช้กันทั่วไปส่วนใหญ่มักต้องติดตั้งอย่างยุ่งยาก
Belvedere – เครื่องมือจัดการไฟล์อัตโนมัติสำหรับ Windows
ฉันมีความทรงจำดีๆ จากวัยเด็กของฉันเกี่ยวกับซิทคอมทางทีวีเรื่อง Mr.Belvedere ซึ่งเครื่องมือที่เราจะพูดถึงนี้ได้ชื่อมาจากซิทคอมทางทีวีเรื่องนี้