ปัญหาที่พบใน Windows 11 24H2 ซึ่งทำให้การอัปเกรดเป็นฝันร้าย

ไมโครซอฟต์ได้ปล่อยอัปเดต Windows 11 2024 (เวอร์ชัน 24H2)เมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2024 อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ทราบแล้วบางประการอาจยังคงขัดขวางการอัปเกรดอุปกรณ์ของคุณการอัปเดตฟีเจอร์ล่าสุด นี้ แนะนำฟีเจอร์ AI ใหม่ เพิ่มประสิทธิภาพด้านความปลอดภัย และปรับปรุงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับการเปิดตัวซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ ผู้ใช้อาจพบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ รายชื่อปัญหาที่ทราบทั้งหมดสำหรับ Windows 11 24H2 มีอยู่ในหน้าแดชบอร์ดสุขภาพของ Microsoftควรทราบว่าเวอร์ชัน 24H2 และ 25H2 ใช้ระบบไฟล์หลักพื้นฐานเดียวกัน ดังนั้นปัญหาใด ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อ 25H2 ก็จะส่งผลกระทบต่อ 24H2 ด้วยเช่นกัน

ปัญหาที่พบใน Windows 11 เวอร์ชัน 24 ชั่วโมงที่ 2 มีอะไรบ้าง

ต่อไปนี้คือรายชื่อปัญหาที่ได้รับการยืนยันแล้วว่าขัดขวางการอัปเกรดเป็น Windows 11 2024 Update:

• ขณะนี้ยังไม่พบปัญหาใดๆ

ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขหรือบรรเทาลง

• (แก้ไขแล้ว) การลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft อาจล้มเหลวสำหรับ Microsoft Teams เวอร์ชันฟรีและแอปอื่นๆ:เฉพาะการลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Microsoft เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ ธุรกิจที่ใช้ Microsoft Entra ID จะไม่พบปัญหานี้
• (แก้ไขแล้ว) ไมโครซอฟต์ได้รับรายงานเกี่ยวกับการสูญเสียการเข้าถึงไดรฟ์ C: และความล้มเหลวของแอป:รายงานระบุว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Samsung บางรุ่นในบางภูมิภาคหลังจากติดตั้ง KB5077181
• (แก้ไขแล้ว) ปัญหาการเชื่อมต่อและการตรวจสอบสิทธิ์ใน Azure Virtual Desktop และ Windows 365:การอัปเดตเดือนมกราคม 2026 ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลรับรองแอป Windows บน Azure Virtual Desktop และ Windows 365
• (แก้ไขแล้ว) กระบวนการ Task Manager อาจยังคงทำงานอยู่เบื้องหลังหลังจากปิดแอปแล้ว:ประสิทธิภาพโดยรวมของระบบอาจได้รับผลกระทบเมื่อมีอินสแตนซ์ของแอป Task Manager หลายตัวยังคงทำงานอยู่หลังจากปิดแอปแล้ว (คุณสามารถใช้วิธีแก้ไขเหล่านี้เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของ Task Manager ได้เช่นกัน )
• (แก้ไขแล้ว) เว็บไซต์ IIS อาจโหลดไม่สำเร็จ:แอปพลิเคชันฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ HTTP.sys อาจประสบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อขาเข้า
• (แก้ไขแล้ว) เมาส์และคีย์บอร์ด USB ไม่ทำงานในสภาพแวดล้อมการกู้คืนของ Windows (WinRE):ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ USB ภายใน WinRE เท่านั้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต KB5066835ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วด้วยการอัปเดตแบบนอกรอบ KB5070773
• (แก้ไขแล้ว) อาจเกิดปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยสมาร์ทการ์ดในการอัปเดต Windows เดือนตุลาคม 2025:ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงด้านความปลอดภัยที่นำมาใช้เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับบริการการเข้ารหัสของ Windows
• (แก้ไขแล้ว) ปัญหาในการเล่นเนื้อหาที่ได้รับการป้องกันในแอปพลิเคชัน Blu-ray/DVD/โทรทัศน์ดิจิทัลบางแอป:แอปบางแอปไม่สามารถแสดงหรือบันทึกรายการโทรทัศน์สด หรือเล่นเนื้อหาที่ได้รับการป้องกันด้วยระบบจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) ได้
• (แก้ไขแล้ว) อาจเกิดปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยสมาร์ทการ์ดในการอัปเดต Windows เดือนตุลาคม 2025:ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงด้านความปลอดภัยที่นำมาใช้เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับบริการการเข้ารหัสของ Windows
• (แก้ไขแล้ว) เมาส์และคีย์บอร์ด USB ไม่ทำงานในสภาพแวดล้อมการกู้คืนของ Windows (WinRE):ปัญหานี้ส่งผลกระทบเฉพาะอุปกรณ์ USB ใน WinRE หลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2568 เท่านั้น
• (แก้ไขแล้ว) อุปกรณ์ที่มีแอปที่ใช้ไดรเวอร์ sprotect.sys อาจหยุดทำงาน:ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดที่ใช้ไดรเวอร์ sprotect.sys ได้แก้ไขปัญหาความเข้ากันได้แล้ว
• (แก้ไขแล้ว) เว็บไซต์ IIS อาจโหลดไม่สำเร็จ:แอปพลิเคชันฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ HTTP.sys อาจประสบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อขาเข้า
• (แก้ไขแล้ว) ปัญหาความเข้ากันได้กับไดรเวอร์ Intel Smart Sound Technology:หากคอมพิวเตอร์ของคุณติดตั้งไดรเวอร์ Intel SST คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดพร้อมหน้าจอสีน้ำเงินแสดงข้อผิดพลาด (Blue Screen of Death)
• (แก้ไขแล้ว) คอมพิวเตอร์ Dirac Audio ที่ใช้ cridspapo.dll อาจสูญเสียเสียงออก:ผู้ใช้รายงานว่าลำโพงในตัวของพีซี ลำโพงบลูทูธ และหูฟังบลูทูธหยุดทำงานหลังจากอัปเกรดเป็นเวอร์ชัน 24H2
• (แก้ไขแล้ว) กล้องในตัวทำให้แอปหยุดทำงาน:หากอุปกรณ์มีกล้องในตัวที่เปิดใช้งานคุณสมบัติตรวจจับวัตถุหรือใบหน้า อาจทำให้แอปกล้องและแอปอื่นๆ หยุดทำงาน
• (แก้ไขแล้ว) ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบอาจได้รับข้อความแจ้งเตือน UAC ที่ไม่คาดคิดขณะดำเนินการซ่อมแซมไฟล์ MSI:ปัญหานี้อาจส่งผลกระทบต่อแอปพลิเคชันที่ใช้ Windows Installer (MSI) เช่น Autodesk AutoCAD หรือ Office Professional Plus 2010
• (แก้ไขแล้ว) ปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพการสตรีม NDI หลังจากการติดตั้งการอัปเดตเดือนสิงหาคม 2025:มีรายงานอาการกระตุกอย่างรุนแรง ความหน่วง และเสียง/วิดีโอไม่ราบรื่นในแอปสตรีมมิ่ง เช่น OBS และ NDI Tools
• (บรรเทาแล้ว) มีการบันทึกเหตุการณ์ข้อผิดพลาดสำหรับ CertificateServicesClient:เหตุการณ์เหล่านี้ไม่ได้บ่งชี้ถึงปัญหาใดๆ และไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพื่อแก้ไข
• (แก้ไขแล้ว) การติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยเดือนสิงหาคม 2025 ผ่าน WSUS อาจล้มเหลว:การติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัย KB5063878 ผ่านบริการอัปเดต Windows Server อาจล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาด 0x80240069
• (แก้ไขแล้ว) การอัปเดตที่ติดตั้งผ่าน WUSA อาจล้มเหลวหากติดตั้งจากโฟลเดอร์ที่แชร์:ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อติดตั้งการอัปเดตจากโฟลเดอร์เครือข่ายที่มีไฟล์ .msu หลายไฟล์
• (บรรเทาแล้ว) การยินยอมจากผู้ปกครองอาจไม่แสดงในบางเวอร์ชันของเบราว์เซอร์เมื่อเปิดใช้งานการกรองเว็บ:ผู้ใช้บางรายอาจไม่สามารถใช้เบราว์เซอร์บางตัวได้เมื่อเปิดใช้งานการกรองเว็บ และปิดการรายงานกิจกรรมใน Family Safety ปัญหานี้ยังส่งผลกระทบต่อ Google Chrome ด้วย
• (แก้ไขแล้ว) ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อใช้โปรแกรมป้อนข้อมูล Microsoft Changjie:เฉพาะพีซีที่ใช้ภาษาจีนตัวเต็มเท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ อย่างไรก็ตาม การย้อนกลับไปใช้ IME เวอร์ชันก่อนหน้าจะช่วยป้องกันปัญหานี้ได้
• (แก้ไขแล้ว) มีการบันทึกเหตุการณ์ผิดพลาดสำหรับ Windows Firewall:การแจ้งเตือนผิดพลาด (False positive) Microsoft แนะนำว่าสามารถเพิกเฉยต่อข้อความนี้ได้อย่างปลอดภัย
• (แก้ไขแล้ว) อุปกรณ์บางเครื่องที่ใช้ Easy Anti-Cheat หยุดทำงานและแสดงหน้าจอสีน้ำเงิน (Blue Screen of Death):เวอร์ชันไดรเวอร์เก่าของแอป Easy Anti-Cheat ไม่เข้ากันกับระบบปฏิบัติการ
• (แก้ไขแล้ว) เครื่องเสมือน Azure บางเครื่องที่ปิดใช้งาน Trusted Launch อาจไม่สามารถเริ่มต้นได้:โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เครื่องเสมือน Windows ของ Azure บางเครื่องที่ปิดใช้งาน Trusted Launch และเปิดใช้งาน Virtualization-Based Security (VBS) ผ่านทางรีจิสทรี อาจไม่สามารถบูตได้หลังจากติดตั้งการอัปเดต KB5062553
• (แก้ไขแล้ว) แอป AVD ที่ใช้คุณสมบัติ App attach อาจไม่สามารถเริ่มต้นได้:ผู้ใช้ AVD บางรายรายงานข้อผิดพลาดขณะเปิดใช้งานแอปพลิเคชัน App attach
• (แก้ไขแล้ว) แอปปรับแต่งวอลเปเปอร์อาจใช้งานไม่ได้:มีหลายแอปที่ได้รับผลกระทบ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้ (มีการบล็อกการอัปเกรด)
• (แก้ไขแล้ว) แอปพลิเคชัน Safe Exam Browser อาจเปิดไม่ขึ้น:แอปนี้ (เวอร์ชัน 3.7 หรือเก่ากว่า) ไม่รองรับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่
• (แก้ไขแล้ว) เกม Asphalt 8 อาจหยุดทำงานเป็นระยะ:คอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน Asphalt 8 อาจพบข้อผิดพลาด
• (แก้ไขแล้ว) AutoCAD 2022 อาจเปิดไม่ได้หลังจากติดตั้งเวอร์ชัน 24H2: Autodesk ได้แก้ไขปัญหานี้ในการอัปเดตซอฟต์แวร์ S182.0.0 สำหรับ AutoCAD 2022.1.4 หรือสูงกว่า 
• (แก้ไขแล้ว) คอมพิวเตอร์ Asus ทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินแสดงข้อผิดพลาด: Microsoft ได้ระบุปัญหาความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์บางประการใน Asus X415KA, X515KA และรุ่นอื่นๆ ซึ่งทำให้เครื่องแสดงหน้าจอสีน้ำเงินแสดงข้อผิดพลาด (มีการบล็อกการอัปเกรดไว้แล้ว)
• (แก้ไขแล้ว) เกมของ Ubisoft อาจหยุดทำงาน:ขณะเริ่มต้น โหลด หรือระหว่างการเล่นเกม เกมบางเกมอาจแสดงหน้าจอสีดำ
• (แก้ไขแล้ว)  อุปกรณ์ USB หรือ CD สำหรับ Windows 11 จะหยุดรับการอัปเดตความปลอดภัย:ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อสร้างสื่อการติดตั้งโดยรวมการอัปเดตความปลอดภัยเดือนตุลาคมหรือพฤศจิกายน 2024 ไว้ในขั้นตอนการติดตั้ง คุณสามารถป้องกันปัญหานี้ได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวติดตั้งมีการอัปเดตเดือนธันวาคม 2024 หรือสูงกว่านั้น
• (แก้ไขแล้ว) การตั้งค่าวันที่และเวลาอาจไม่อนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนเขตเวลา:ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะในแอปการตั้งค่าเท่านั้น
• (แก้ไขแล้ว) Outlook อาจไม่สามารถเริ่มต้นทำงานได้เมื่อใช้งานร่วมกับ Google Workspace Sync: Microsoft จะระงับการอัปเดตชั่วคราวจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างถาวร
• (แก้ไขแล้ว) อุปกรณ์ที่มี Dirac Audio (cridspapo.dll) อาจสูญเสียเสียงออก: Microsoft จะระงับการอัปเดตจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างถาวร
• (แก้ไขแล้ว) ฟังก์ชัน HDR อัตโนมัติอาจทำให้เกมหยุดทำงานหรือแสดงสีผิดเพี้ยน:ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อเปิดใช้งาน HDRอัตโนมัติ
• (แก้ไขแล้ว) อุปกรณ์ USB ที่รองรับโปรโตคอลการสแกน eSCL อาจไม่สามารถค้นพบได้:ปัญหานี้ส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่อเครื่องสแกน USB
• (แก้ไขแล้ว) แอปพลิเคชันทางการเงินของจีนอาจประสบปัญหา:ส่งผลกระทบต่อหลายแอปพลิเคชัน
• (แก้ไขแล้ว) การตั้งค่าวันที่และเวลาอาจไม่อนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนเขตเวลา:ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะในแอปการตั้งค่าเท่านั้น คุณยังสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้จากแผงควบคุม
• (แก้ไขแล้ว) เมนู Task Manager แสดงจำนวนแอปและกระบวนการเป็นศูนย์:หลังจากติดตั้งการอัปเดตKB5044384แล้ว แอปและกระบวนการจะแสดงจำนวนเป็นศูนย์ แม้ว่าจะทำงานในแท็บ "กระบวนการ" เมื่อใช้มุมมอง "จัดกลุ่มตามประเภท" ก็ตาม
• (แก้ไขแล้ว) การล้างแคช Windows Update ไม่สามารถลบไฟล์ขนาด 8.63GB หลังการอัปเกรด:ระบบจะไม่สามารถลบแคช Windows Update ได้โดยใช้การตั้งค่าไฟล์ชั่วคราวหรือการล้างดิสก์ ไมโครซอฟต์ระบุว่านี่เป็นข้อผิดพลาดในการรายงานที่จะได้รับการแก้ไขในการอัปเดตที่จะมาถึง แม้ว่าระบบจะรายงานข้อมูลไม่ถูกต้อง แต่บริษัทก็ยืนยันว่าพื้นที่ดังกล่าวถูกล้างอย่างถูกต้องแล้ว
• (แก้ไขแล้ว) แอป Voicemeeter ทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินแสดงข้อผิดพลาด:หากคุณใช้แอป Voicemeeter หลังจากอัปเกรดเป็นเวอร์ชัน 24H2 คุณอาจพบข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินเกี่ยวกับการจัดการหน่วยความจำ เนื่องจากแอปไม่เข้ากันกับตัวจัดการหน่วยความจำเวอร์ชันล่าสุดบน Windows 11 (มีการบล็อกการอัปเกรดแล้ว)
• (แก้ไขแล้ว) เซ็นเซอร์ลายนิ้วมืออาจมีปัญหาหลังจากล็อกอุปกรณ์:อุปกรณ์หลายรุ่นได้รับผลกระทบ คุณสามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ ซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ 
• (แก้ไขแล้ว) ปัญหาหน้าจอสีน้ำเงิน (Blue Screen of Death) บน SSD NVMe ของ Western Digital:หลังจากอัปเกรดเป็นเวอร์ชัน 24H2 ผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ ได้รายงานข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน โดยส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับ SSD NVMe ของ Western Digital มีการค้นพบวิธีแก้ไขปัญหาและเผยแพร่ในฟอรัมของ Western Digitalแล้ว แต่ Microsoft ได้รับทราบปัญหานี้ ณ เวลาที่อัปเดตนี้ (ขณะนี้ Western Digital กำลังเสนอการอัปเดตเฟิร์มแวร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้สำหรับ WD_BLACK SN770, SN770M, WD Blue SN580, SN5000 และ SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD 2TB)
• (แก้ไขแล้ว) โปรแกรมตรวจสอบไฟล์ระบบ (System File Checker) ไม่ทำงาน:คำsfc /scannowสั่งจะทำงาน แต่จะไม่แก้ไขปัญหาใดๆ เนื่องจากเมื่อเรียกใช้เครื่องมืออีกครั้งก็จะแสดงผลลัพธ์ ไมโครซอฟต์วางแผนที่จะออกแพทช์แก้ไขปัญหานี้ในการอัปเดตเดือนพฤศจิกายน 2024

หากอุปกรณ์ของคุณค้างและแสดงหน้าจอสีน้ำเงิน (Blue Screen of Death ) คุณสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้โดยการถอนการติดตั้ง Windows 11 24H2จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข หากคุณวางแผนที่จะอัปเกรดเป็นเวอร์ชัน 24H2คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ก่อนดำเนินการต่อเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา

หากพบปัญหาที่อาจส่งผลเสียต่ออุปกรณ์ บริษัทจะระงับการดาวน์โหลดอัปเดตไว้ในระบบชั่วคราว เพื่อป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์เหล่านั้นดาวน์โหลดอัปเดตจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

วิดีโออีกตัวนี้เน้นย้ำถึงทุกสิ่งที่จะมาพร้อมกับการเปิดตัว Windows 11 2024 Updateสิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ ฟีเจอร์บางอย่างอาจยังไม่พร้อมใช้งานในตอนแรก โดยเฉพาะฟีเจอร์ AI ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับพีซี Copilot+

หากคุณยังลังเลอยู่ว่าจะอัปเกรดคอมพิวเตอร์ตอนนี้หรือรอไปก่อน  คู่มือนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างรอบคอบ