วิธีแก้ไขปัญหาไฟสีฟ้ากระพริบและหน้าจอดำของ PS5

หาก PS5 ของคุณกระพริบเป็นสีฟ้าขณะที่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ ให้ตรวจสอบเส้นทาง HDMI และปิดเปิดเครื่องใหม่ จากนั้นใช้ Safe Mode หากจำเป็น Sony กล่าวว่าไฟสีฟ้าที่เปลี่ยนเป็นสีขาวคือการเริ่มต้นระบบปกติ ไฟที่ยังคงเป็นสีฟ้าแสดงว่าเครื่องค้าง “ไฟสีฟ้าแห่งความตาย” เป็นเพียงคำเรียกที่ไม่เป็นทางการ ไม่ใช่การวินิจฉัยเฉพาะของ Sony ลองทำตามขั้นตอนที่รักษาข้อมูลไว้ก่อนที่จะพิจารณาการรีเซ็ต

1. ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะเปิดเครื่องทำงานอย่างไร

ระหว่างการเริ่มต้นระบบ หน้าจอสีน้ำเงินควรเปลี่ยนเป็นสีขาวนิ่ง หากหน้าจอเป็นสีน้ำเงินค้าง แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของคอนโซล ส่วนหากเป็นสีขาวนิ่งโดยไม่มีภาพ แสดงว่าอาจเป็นปัญหาที่หน้าจอแสดงผล เนื่องจากอาการอาจคล้ายคลึงกัน จึงควรตรวจสอบทั้งคอนโซลและหน้าจอก่อนที่จะสรุปว่าฮาร์ดแวร์เสีย

2. ตรวจสอบเส้นทาง HDMI

ปิดเครื่องเล่นเกมและหน้าจอ ถอดและเสียบสาย HDMI ให้แน่นทั้งสองด้าน และเลือกช่องสัญญาณเข้าที่ถูกต้องบนทีวีหรือจอภาพ ลองใช้พอร์ต HDMI หรือสายอื่นหากมี เชื่อมต่อ PS5 เข้ากับหน้าจอโดยตรง โดยไม่ต้องผ่านเครื่องรับสัญญาณ ลำโพงซาวด์บาร์ สวิตช์ หรือการ์ดจับภาพชั่วคราว Sony แนะนำให้ใช้สาย HDMI ที่ให้มาในชุดเพื่อคุณสมบัติที่มีแบนด์วิดท์สูง แต่สายรุ่นเก่าที่ใช้งานร่วมกันได้ก็สามารถใช้งานได้เช่นกัน

หากหน้าจอ PS5 แสดงผลเป็นสีขาวล้วน แต่ยังไม่มีภาพ ให้ทำตามคำแนะนำการแก้ไขปัญหาภาพของ PS5 จาก Sony

3. ปิดและเปิดเครื่องคอนโซลใหม่อีกครั้ง

สำหรับไฟสีฟ้าที่ค้างอยู่คู่มือการใช้งานไฟแสดงสถานะพลังงาน ของ Sony แนะนำให้ถอดปลั๊กเครื่องคอนโซล รอสามนาที แล้วเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นเปิดเครื่อง ใช้วิธีนี้สำหรับกรณีที่ไฟค้าง ส่วนการปิดเครื่องตามปกติ ให้ปิดเครื่อง PS5 ผ่านเมนูพลังงานก่อน

สำหรับปัญหาไม่มีภาพปรากฏ โซนี่แนะนำให้ปิดทั้งหน้าจอและเครื่อง PS5 ถอดสายไฟทั้งสองเส้นออก รอ 20 นาที แล้วเสียบสายไฟกลับเข้าไปใหม่และทดสอบอีกครั้ง

4. เริ่มเครื่อง PS5 ในโหมดปลอดภัย

ปิดเครื่องคอนโซลโดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณสามวินาที กดค้างไว้อีกครั้ง แล้วปล่อยหลังจากได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สอง ซึ่งประมาณเจ็ดวินาทีหลังจากเสียงบี๊บครั้งแรก เชื่อมต่อจอยเกมด้วยสาย USB แล้วกดปุ่ม PS บนจอยเกมคู่มือ Safe Mode ของ Sony จะแสดงตัวเลือกการกู้คืนที่มีอยู่

หากไม่ปรากฏ Safe Mode ให้ตรวจสอบสาย HDMI อีกครั้ง และลองใช้สาย USB, HDMI หรือสายไฟที่ใช้งานได้ดี Sony ระบุว่าปัญหาเกี่ยวกับสายเคเบิลอาจทำให้ Safe Mode ไม่แสดงหรือเริ่มทำงานได้

5. เปลี่ยนการตั้งค่าเอาต์พุตวิดีโอ

เลือกเปลี่ยนเอาต์พุตวิดีโอ (ตัวเลือกที่ 2) จากนั้นลองเปลี่ยนความละเอียดหรือเปลี่ยนโหมด HDCPโซนี่ระบุตัวเลือกเหล่านี้สำหรับปัญหาหน้าจอว่างเปล่า หากภาพกลับมา ให้ใช้ความละเอียดที่จอแสดงผลของคุณรองรับ สำหรับ 4K/120 Hz ให้ตรวจสอบว่าหน้าจอรองรับหรือไม่ PS5 ใช้พอร์ต HDMI ที่ถูกต้อง และสายเคเบิลเหมาะสมหรือไม่ ดูคู่มือความละเอียดของ PS5 จาก โซนี่

6. ซ่อมแซมพื้นที่จัดเก็บข้อมูลคอนโซล

หากเข้าสู่โหมดปลอดภัยแล้ว แต่ PS5 ยังคงไม่สามารถเริ่มต้นทำงานได้ตามปกติ ให้เลือก"ซ่อมแซมพื้นที่จัดเก็บข้อมูลคอนโซล" (ตัวเลือกที่ 3) โซนี่ระบุว่าตัวเลือกนี้จะไม่ลบข้อมูลและสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบหรือปัญหาพื้นที่จัดเก็บข้อมูลได้ ปล่อยให้กระบวนการเสร็จสิ้นโดยไม่ต้องปิดเครื่องคอนโซล

7. ล้างแคช จากนั้นสร้างฐานข้อมูลใหม่

เปิดClear Cache and Rebuild Database (ตัวเลือกที่ 6) เลือกClear System Software Cacheก่อน หากปัญหาการเริ่มต้นระบบยังคงอยู่ ให้กลับไปเลือกRebuild Databaseซึ่งจะสแกนไดรฟ์และสร้างฐานข้อมูลเนื้อหาใหม่ ตัวเลือกเหล่านี้แยกต่างหากจากตัวเลือกการรีเซ็ต

8. อัปเดตซอฟต์แวร์; รีเซ็ตเฉพาะในกรณีที่เป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น

เลือกอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (ตัวเลือกที่ 4) และทำตามคำแนะนำ หากคุณต้องการอัปเดตผ่าน USB โปรดทำตามคำแนะนำซอฟต์แวร์ระบบ PS5 อย่างเป็นทางการของ Sony อย่าขัดจังหวะการอัปเดตหรือใช้ไฟล์จากเว็บไซต์ที่ไม่เป็นทางการ

การรีเซ็ต PS5และการรีเซ็ต PS5 (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่)ทั้งสองอย่างจะลบข้อมูลผู้ใช้ การติดตั้งใหม่ยังลบซอฟต์แวร์ระบบที่มีอยู่ด้วย สำรองข้อมูลเท่าที่จะทำได้ และทำตามขั้นตอนการติดตั้งใหม่ ของ Sony ก็ต่อ เมื่อขั้นตอนอื่นๆ ล้มเหลวแล้วเท่านั้น

ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation เมื่อใด

หากไฟแสดงสถานะยังคงเป็นสีฟ้า โหมดปลอดภัยไม่เริ่มทำงานหลังจากตรวจสอบสายเคเบิลแล้ว หรือเครื่องแสดงสีขาวค้างแต่ยังไม่มีภาพ ให้ติดต่อฝ่ายซ่อม PlayStation ไฟแสดงสถานะเพียงอย่างเดียวไม่สามารถระบุส่วนประกอบที่เสียได้ ขั้นตอนการซ่อมของ Sony จะแจ้งขั้นตอนต่อไปและตรวจสอบสิทธิ์ในการซ่อม