การติดตั้ง Windows 11 ล้มเหลว? วิธีแก้ไขอธิบายไว้แล้ว – คู่มือฉบับสมบูรณ์

เมื่ออัปเกรดหรือติดตั้งWindows 11คุณอาจพบข้อผิดพลาดและปัญหามากมาย บางปัญหาเป็นปัญหาที่ทราบกันดีอยู่แล้ว ซึ่งคาดว่าจะเกิดขึ้นเนื่องจากการกำหนดค่าแบบกำหนดเอง หรือปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ ในขณะที่บางปัญหาอาจเกิดจากปัญหาที่ทราบหรือไม่ทราบมาก่อนในระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่กว่า เช่น บั๊กและปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับฟีเจอร์ ไดรเวอร์ แอป และฮาร์ดแวร์

แม้ว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดขึ้นได้เมื่ออัปเกรด Windows 11 เป็นเวอร์ชันที่ใหม่กว่า แต่โอกาสที่การติดตั้งจะล้มเหลวจะเพิ่มขึ้นเมื่ออัปเกรดจากเวอร์ชันเก่ากว่า (เช่นWindows 10 , 8.1 หรือ 7) เนื่องจากคุณกำลังใช้งานฮาร์ดแวร์รุ่นเก่าที่อาจมีการสนับสนุนอย่างจำกัดหรือไม่ได้รับการสนับสนุนเลย นอกจากนี้ การเลือกอัปเกรดแบบติดตั้งทับ (in-place upgrade) แทนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด (clean installation)ยังทำให้เครื่องเสี่ยงต่อปัญหามากขึ้น อีกด้วย

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหาในระหว่างกระบวนการติดตั้ง Windows 11 คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้หลายวิธี

ใน คู่มือนี้ผมจะอธิบายเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาการติดตั้งที่พบบ่อยที่สุดบน Windows 11

แก้ไขปัญหาการติดตั้ง Windows 11 ที่ล้มเหลว

ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง Windows 11 อาจสร้างความหงุดหงิดได้ มันสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อกับทุกคน ไม่ว่าจะมีทักษะทางเทคนิคมากน้อยแค่ไหนก็ตาม เพื่อแก้ไขปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างละเอียดเหล่านี้ โดยขึ้นอยู่กับประเภทของข้อผิดพลาด

• 1. แก้ไขข้อผิดพลาดของไดรเวอร์อุปกรณ์
  • 1.1 ข้อผิดพลาด 0xC1900101
    • 1.1.1 เพิ่มพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์
    • 1.1.2 ติดตั้งการอัปเดตระบบ
    • 1.1.3 ติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์
    • 1.1.4 ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยที่ขัดแย้งกัน
    • 1.1.5 การแก้ไข DISM และ SFC
  • 1.2 ข้อผิดพลาด 0x800F0923
    • 1.2.1 ถอนการติดตั้งแอปที่ไม่เข้ากัน
    • 1.2.2 ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากัน
• 2. แก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดการอัปเดตฟีเจอร์
  • 2.2 แก้ไขข้อผิดพลาด 0xc1900223
  • 2.2 แก้ไขข้อผิดพลาด 0x80073712
  • 2.3 แก้ไขข้อผิดพลาด 0x800F0922
  • 2.4 แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• 3. แก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของแอป
• 4. แก้ไขปัญหาการจัดเก็บข้อมูล
• 5. แก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์
  • 5.1 แก้ไขข้อผิดพลาด 0x80300024
    • 5.1.2 การเข้าถึง BIOS จาก Windows 11
    • 5.1.3 การเข้าถึง BIOS จาก Windows 10
  • 5.2 แก้ไขข้อผิดพลาด 0xC1900200
    • 5.2.1 เปิดใช้งาน TPM และ Secure Boot
  • 5.3 แก้ไขปัญหาการตั้งค่า
    • 5.3.1 ยุติกระบวนการ
    • 5.3.2 การถอนการติดตั้งแอปใน Windows 11
    • 5.3.3 การถอนการติดตั้งแอปใน Windows 10
• 6. ตรวจสอบบันทึกข้อผิดพลาดในการอัปเกรดด้วย SetupDiag

1. แก้ไขข้อผิดพลาดของไดรเวอร์อุปกรณ์

ข้อผิดพลาดของไดรเวอร์อุปกรณ์ระหว่างการติดตั้ง Windows 11 ไม่ว่าจะเป็นจาก Windows 11 เวอร์ชันอื่นหรือเวอร์ชันเก่ากว่า เช่น 10, 8.1 หรือ 7 อาจเกิดจากหลายสาเหตุ

1.1 ข้อผิดพลาด 0xC1900101

เมื่อคุณพบปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ คุณมักจะเจอกับ รหัสข้อผิดพลาด “0xC1900101” อย่างใดอย่างหนึ่ง รวมถึง0xC1900101 – 0x2000cและรูปแบบอื่นๆ ที่ลงท้ายด้วย– 0x30018, – 0x3000D, – 0x4000D, – 0x40017, 0x20017หรือ0x30017

หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถใช้วิธีแก้ไขปัญหาหลายวิธี รวมถึงตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดไดรฟ์มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 20GB เพื่อดำเนินการอัปเกรด

1.1.1 เพิ่มพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์

วิธีที่มีประสิทธิภาพวิธีหนึ่งคือการเพิ่มพื้นที่ว่างในระบบ Windows 11 ที่ติดตั้งอยู่หากเป็นระบบ Windows 10 คุณสามารถใช้คำแนะนำ เหล่านี้ ได้

หากต้องการเพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูลใน Windows 11 โดยการลบไฟล์ชั่วคราว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดการตั้งค่า

    

    

2. คลิกที่ระบบ

3. คลิกที่ หน้า " พื้นที่จัดเก็บข้อมูล " ทางด้านขวา

4. คลิก การตั้ง ค่าไฟล์ชั่วคราวภายใต้หัวข้อ “ดิสก์ภายในเครื่อง”

   

5. เลือกไฟล์ชั่วคราวที่ต้องการลบออกจาก Windows 11

6. คลิก ปุ่ม " ลบไฟล์ "

   

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเสร็จสิ้น ไฟล์ชั่วคราวและไฟล์ที่จำเป็นจะถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ทำให้มีพื้นที่ว่างเพิ่มขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาการติดตั้งที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

1.1.2 ติดตั้งการอัปเดตระบบ

นอกจากนี้ ระบบอาจขาดการอัปเดตซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าระบบและไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากต้องการอัปเดต Windows 11 ด้วยตนเอง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดการตั้งค่า

2. คลิกที่Windows Update

3. (ตัวเลือกเสริม) ติ๊ก สวิตช์ “รับการอัปเดตล่าสุดทันทีที่พร้อมใช้งาน”เพื่อดาวน์โหลดการอัปเดตก่อนที่จะมีการเผยแพร่โดยอัตโนมัติให้กับทุกคน

4. คลิกปุ่ม " ตรวจสอบการอัปเดต "

   

5. คลิก ตัวเลือก “ดาวน์โหลดและติดตั้ง”เพื่อทดลองใช้งานการอัปเดต Windows 11 ที่กำลังจะมาถึง (หากมี)

6. คลิก ปุ่ม " เริ่มใหม่เดี๋ยวนี้ "

หลังจากทำตามขั้นตอนเสร็จสิ้น คอมพิวเตอร์จะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตระบบและไดรเวอร์ที่ขาดหายไป ซึ่งอาจช่วยให้คุณดำเนินการอัปเกรดต่อไปได้

หากคอมพิวเตอร์ยังคงใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 10 คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปเดตระบบด้วยตนเองได้

1.1.3 ติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์

หากไม่พบไดรเวอร์ที่ต้องการในเมนู "Windows Update" คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งด้วยตนเอง หากไม่ทราบว่าอุปกรณ์ใดมีปัญหา ให้ตรวจสอบ "Device Manager" และยืนยันว่ามีส่วนประกอบใดที่มีเครื่องหมายสีเหลือง

ก่อนดำเนินการต่อ คุณต้องดาวน์โหลดแพ็คเกจไดรเวอร์จากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์หรือฮาร์ดแวร์ก่อน จากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดStart​

2. ค้นหาDevice Managerแล้วคลิกผลลัพธ์แรกเพื่อเปิดแอป

3. คลิกขวาที่อุปกรณ์ที่ไม่มีไดรเวอร์ แล้วเลือกตัวเลือก " อัปเดตไดรเวอร์ "

   

   หมายเหตุ:อุปกรณ์ดังกล่าวอาจมีเครื่องหมายสีเหลืองและระบุว่าเป็นอุปกรณ์ที่ไม่ทราบชนิด

4. คลิกตัวเลือก“ค้นหาไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน”

   

5. คลิก ปุ่ม Browseแล้วเลือกโฟลเดอร์ที่มีไฟล์ไดรเวอร์ที่หายไป

   

6. คลิกปุ่มตกลง

7. เลือก ตัวเลือก "รวมโฟลเดอร์ย่อย "

8. คลิกปุ่มถัดไป

9. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอต่อไป (ถ้ามี)

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว การอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์จะถูกนำไปใช้กับคอมพิวเตอร์ของคุณ แม้ว่าจะไม่จำเป็น แต่ขอแนะนำให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ก่อนที่จะลองติดตั้ง Windows อีกครั้ง

คุณสามารถดูคู่มือฉบับสมบูรณ์นี้เพื่อเรียนรู้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งไดรเวอร์ที่ขาดหายไปใน Windows 11 ได้เช่น กัน

1.1.4 ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยที่ขัดแย้งกัน

ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยจากผู้ผลิตรายอื่น เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส (นอกเหนือจาก Microsoft Defender Antivirus) อาจทำให้เกิดปัญหาในระหว่างการติดตั้ง หากคุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสจากผู้ผลิตรายอื่นหรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยประเภทอื่น โปรดถอนการติดตั้งแล้วลองอัปเกรดอีกครั้ง

หากต้องการถอนการติดตั้งแอปที่ขัดแย้งกันบน Windows 11 ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดการตั้งค่า

2. คลิกที่แอป

3. คลิกแท็บแอปที่ติดตั้งแล้ว

4. เลือกแอปที่ต้องการลบ

5. คลิก ปุ่ม เมนู แอป (จุดสามจุด) แล้วเลือกปุ่ม“ถอนการติดตั้ง”

   

6. คลิก ปุ่ม ถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

7. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอต่อไป (ถ้ามี)

หลังจากทำตามขั้นตอนเสร็จสิ้น แอปพลิเคชันที่มีปัญหาจะถูกถอนการติดตั้ง ทำให้คุณสามารถดำเนินการติดตั้ง Windows 11 ต่อไปได้

1.1.5 การแก้ไข DISM และ SFC

หากคอมพิวเตอร์แสดง รหัสข้อผิดพลาด 0xC1900101ระบบอาจมีไฟล์หายไปหรือเสียหาย คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้เครื่องมือบรรทัดคำสั่ง DISM และ SFC

เครื่องมือ Deployment Image Servicing and Management (DISM) ใช้สำหรับซ่อมแซมไฟล์จากอิมเมจภายในเครื่องที่มีไฟล์ระบบ และเครื่องมือ System File Checker (SFC) ใช้สำหรับซ่อมแซมการติดตั้งโดยใช้อิมเมจภายในเครื่องที่คุณซ่อมแซมด้วยเครื่องมือ DISM

คำแนะนำเหล่านี้ใช้ได้ทั้งกับ Windows 11 และ Windows 10

หากต้องการแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Windows 11 โดยใช้เครื่องมือคำสั่ง DISM และ SFC ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด  Start​

2. ค้นหา  Command Promptคลิกขวาที่ผลลัพธ์อันดับแรก แล้วเลือก   ตัวเลือกRun as administrator

3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด  Enter :

   dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth

   

4. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อซ่อมแซมการติดตั้ง แล้วกด  Enter :

   SFC /scannow

   

5. (ไม่บังคับ) พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnter :

   chkdsk/fc:

   

6. พิมพ์“Y”แล้วกด  Enter เพื่อกำหนดเวลาการสแกน

7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว คำสั่ง DISM จะซ่อมแซมไฟล์ภายในอิมเมจโลคัลของระบบ และคำสั่ง SFC จะใช้อิมเมจโลคัลนั้นเพื่อซ่อมแซมไฟล์ของการติดตั้ง Windows 11 (หรือ 10) บันทึกต่างๆ จะอยู่ในโฟลเดอร์C:\Windows\Logs\CBSภายในไฟล์“CBS.log”

คำสั่ง ChkDsk จะแก้ไขข้อผิดพลาดทางตรรกะและทางกายภาพบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

ข้อ ผิดพลาด “0xC1900101 0x20017”และ“0xC1900101 0x30017”มักบ่งชี้ถึงปัญหาของไดรเวอร์ ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นและโปรแกรมรักษาความปลอดภัยใดๆ ชั่วคราว นอกจากนี้ ให้ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ออก คุณจำเป็นต้องใช้งานเพียงแค่จอภาพ คีย์บอร์ด และเมาส์เท่านั้น

1.2 ข้อผิดพลาด 0x800F0923

หากอุปกรณ์แสดง รหัสข้อผิดพลาด “0x800F0923”ระหว่างการติดตั้ง Windows 11 อาจบ่งชี้ถึงปัญหาความเข้ากันได้กับไดรเวอร์หรือแอปพลิเคชันบางตัว

ในกรณีนี้ ทางเลือกคือการถอนการติดตั้งไดรเวอร์หรือแอปพลิเคชันก่อนดำเนินการอัปเกรดต่อ คุณอาจสามารถติดตั้งใหม่ได้อีกครั้งหลังจากเสร็จสิ้นการติดตั้งแล้ว

1.2.1 ถอนการติดตั้งแอปที่ไม่เข้ากัน

หากต้องการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่เข้ากัน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดการตั้งค่า

2. คลิกที่แอป

3. คลิกแท็บแอปที่ติดตั้งแล้ว

4. เลือกแอปที่ต้องการลบ

5. คลิก ปุ่ม เมนู แอป (จุดสามจุด) แล้วเลือกปุ่ม“ถอนการติดตั้ง”

   

6. คลิก ปุ่ม ถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

7. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอต่อไป (ถ้ามี)

หลังจากทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว แอปที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x800F0923 จะถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

1.2.2 ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากัน

หากต้องการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากันจาก Device Manager ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดStart​

2. ค้นหาDevice Managerแล้วคลิกผลลัพธ์แรกเพื่อเปิดแอป

3. ขยายหมวดหมู่ด้วยไดรเวอร์อุปกรณ์เพื่อลบออก

4. คลิกขวาที่อุปกรณ์ แล้วเลือกตัวเลือก"ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ "

   

5. (เลือกได้) ติ๊ก ช่อง “ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้” (ถ้ามี)

   หมายเหตุ:หากคุณไม่เลือกตัวเลือกนี้ ระบบจะถอนการติดตั้งอุปกรณ์ แต่จะเก็บไฟล์ไดรเวอร์ไว้เผื่อคุณต้องการติดตั้งใหม่ อย่างไรก็ตาม การลบและดาวน์โหลดใหม่อีกครั้งเป็นวิธีที่ดีที่สุดหากไดรเวอร์มีปัญหา

6. คลิกปุ่มถอนการติดตั้ง

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากันจะถูกถอนการติดตั้งออกจากระบบ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถลบไดรเวอร์ที่ก่อให้เกิดปัญหาผ่านแอปการตั้งค่าและแผงควบคุม ได้อีกด้วย

2. แก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดการอัปเดตฟีเจอร์

หากคุณพยายามอัปเกรดระบบโดยใช้การตั้งค่า “Windows Update” อุปกรณ์อาจแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดบางอย่าง รวมถึง“0xc1900223,” “0x80073712,”หรือ“0x800F0922”นอกจากนี้ คุณอาจได้รับข้อความสองข้อความ ได้แก่“ข้อผิดพลาด: เราไม่สามารถทำการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์ได้ กำลังยกเลิกการเปลี่ยนแปลง อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ”และ“ข้อผิดพลาด: การกำหนดค่า Windows Updates ล้มเหลว กำลังย้อนกลับการเปลี่ยนแปลง”

2.1 แก้ไขข้อผิดพลาด 0xc1900223

รหัส ข้อผิดพลาด “0xc1900223”บ่งชี้ถึงปัญหาในการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตเฉพาะรายการเสมอ รหัสนี้ใช้กับการอัปเดตฟีเจอร์และการอัปเดตคุณภาพที่ระบบได้รับจากการตั้งค่า Windows Updates

รหัสข้อผิดพลาดนี้ไม่มีคำแนะนำเฉพาะเจาะจง คุณสามารถรอและลองใหม่อีกครั้งในภายหลังได้

2.2 แก้ไขข้อผิดพลาด 0x80073712

เช่นเดียวกับข้อผิดพลาด “0xC1900101” รหัส“0x80073712”บ่งชี้ว่าไฟล์ระบบหายไปหรือเสียหาย แต่ในกรณีนี้ ปัญหาอยู่ที่ไฟล์ที่จำเป็นสำหรับการอัปเดต Windows

คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้เครื่องมือบรรทัดคำสั่ง DISM และ SFC โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด  Start​

2. ค้นหา  Command Promptคลิกขวาที่ผลลัพธ์อันดับแรก แล้วเลือก   ตัวเลือกRun as administrator

3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด  Enter :

   dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth

   

4. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อซ่อมแซมการติดตั้ง แล้วกด  Enter :

   SFC /scannow

   

5. (ไม่บังคับ) พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnter :

   chkdsk/fc:

   

6. พิมพ์“Y”แล้วกด  Enter เพื่อกำหนดเวลาการสแกน

7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หลังจากทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว คำสั่ง DISM จะซ่อมแซมไฟล์ภาพในเครื่อง และคำสั่ง SFC จะใช้ภาพในเครื่องนั้นเพื่อแก้ไขไฟล์ที่เสียหายหรือหายไปของการติดตั้ง Windows 11 (หรือ 10)

2.3 แก้ไขข้อผิดพลาด 0x800F0922

ข้อ ผิดพลาด “0x800F0922”หมายความว่าคอมพิวเตอร์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft เพื่อดาวน์โหลดแพ็คเกจการอัปเดตโดยใช้การตั้งค่า “Windows Update” ได้

โดยปกติ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อพยายามอัปเดตระบบในขณะที่อุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN)

คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการตัดการเชื่อมต่อจาก VPN แล้วลองอัปเดตอีกครั้ง

ใน Windows 11 และ 10 คุณสามารถเปิดการตั้งค่า VPN และคลิกตัวเลือก “ตัดการเชื่อมต่อ” จากการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่ได้

2.4 แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ ข้อผิดพลาด: เราไม่สามารถทำการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์ได้ กำลังยกเลิกการเปลี่ยนแปลง อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ”และ“ข้อผิดพลาด: การกำหนดค่าการอัปเดต Windows ล้มเหลว กำลังย้อนกลับการเปลี่ยนแปลง”จะแจ้งเตือนคุณถึงปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการอัปเดตเท่านั้น ไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่แท้จริง

ในกรณีนี้ คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าประวัติการอัปเดต Windows เพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด จากนั้นคุณสามารถใช้รหัสข้อผิดพลาดเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขทางออนไลน์ได้ ในช่วงหลังมานี้ Microsoft ได้ปล่อยการอัปเดตที่ติดตั้งไม่สำเร็จบ่อยขึ้น

เพื่อยืนยันข้อผิดพลาดที่ทำให้เกิดปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดการตั้งค่า

2. คลิกที่Windows  Update

3. คลิกที่หน้า " อัปเดตประวัติ "

   

4. คลิกการตั้งค่าการอัปเดตคุณภาพ

   

5. ตรวจสอบข้อผิดพลาดของการอัปเดตที่ติดตั้งไม่สำเร็จ (โดยปกติจะขึ้นต้นด้วย“0x”ตามด้วยตัวเลขและตัวอักษร เช่น“0x800F0922” )

เมื่อคุณทราบปัญหาแล้ว คุณอาจต้องค้นหาข้อผิดพลาดนั้นทางออนไลน์เพื่อหาวิธีแก้ไข

3. แก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของแอป

หากคุณพบ  ข้อผิดพลาด “0xC1900208 – 0x4000C”นั่นเป็นข้อผิดพลาดทั่วไป ไม่ใช่บั๊ก มันบ่งชี้ถึงปัญหาความเข้ากันได้กับแอปพลิเคชันที่ขัดขวางการติดตั้ง

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นที่ไม่ใช่ Microsoft Defender Antivirus หรือโปรแกรมรักษาความปลอดภัยอื่นๆ ขอแนะนำให้ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมนั้นชั่วคราว เพื่อให้การติดตั้ง Windows 11 เสร็จสมบูรณ์ โดยไม่มีปัญหา

แอปพลิเคชันเก่าๆ ที่ออกแบบมาสำหรับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้าอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ทำให้เกิดปัญหาในระหว่างการติดตั้งแล้ว คุณสามารถติดตั้งใหม่ได้เสมอหลังจากอัปเกรดเสร็จแล้ว

หากต้องการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่เข้ากัน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดการตั้งค่า

2. คลิกที่แอป

3. คลิกแท็บแอปที่ติดตั้งแล้ว

4. เลือกแอปหรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่ต้องการลบ

5. คลิก ปุ่ม เมนู แอป (จุดสามจุด) แล้วเลือกปุ่ม“ถอนการติดตั้ง”

   

6. คลิก ปุ่ม ถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

7. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอต่อไป (ถ้ามี)

หลังจากทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว คุณสามารถดำเนินการติดตั้ง Windows 11 อีกครั้งได้

4. แก้ไขปัญหาการจัดเก็บข้อมูล

ในบรรดาข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง Windows 11 คุณอาจได้รับรหัสข้อผิดพลาด0x80070070 – 0x50011, 0x50012หรือ0x60000เมื่อใช้ Windows Update, Media Creation Tool หรือ Installation Assistant ซึ่งบ่งชี้ว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มีพื้นที่เพียงพอที่จะทำการอัปเกรดให้สำเร็จ

Windows 11 มาพร้อมกับ ฟีเจอร์ "พื้นที่จัดเก็บสำรอง"ซึ่งจะจัดสรรพื้นที่ส่วนหนึ่งบนไดรฟ์ไว้ล่วงหน้าสำหรับการอัปเดตเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา อย่างไรก็ตาม แม้จะมีฟีเจอร์นี้ คอมพิวเตอร์ก็อาจยังพบข้อผิดพลาด0x80070070 อยู่ดี

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถทำได้สามวิธีดังต่อไปนี้:

• Connect an external drive with at least 16GB or 32GB (recommended) of storage that the system can use as temporary storage.
• Free up space on your computer to increase the available storage.
• Perform a clean installation of Windows 11 rather than an upgrade.

5. Fix hardware compatibility issues

When installing Windows 11, you may encounter several errors, such as 0x80300024, 0x80070002, 0x20009, 0xC1900200 – 0x20008, and 0xC1900202 – 0x20008, which could indicate different hardware issues.

5.1 Fix 0x80300024

The error code 0x80300024 during installation usually means Windows cannot be installed in the selected location. This often indicates issues with the hard drive partition or disk configuration.

In this case, you can try different troubleshooting steps to fix the problem, including disconnecting the hard drives and leaving only the storage on which you intend to install Windows 11.

If you plan to upgrade from Windows 10 to 11, the computer may still use a combination of BIOS (legacy) and UEFI (modern) firmware types. If this is the case, you should access the motherboard’s firmware and change the settings to UEFI only, as Windows 11 only supports this type of firmware.

It’s important to note that if your previous installation was using the legacy firmware type, the partition would use the MBR partition type, which is not compatible with Windows 11. If this is the case, you will have to delete the partition and then let the installation create the appropriate partitions using the GPT type to support the newer operating system.

Alternatively, you can try entering the UEFI and changing the boot order, making the drive you intend to install Windows 11 the first boot drive in the system. However, this will require access to the boot menu to start from the USB bootable media.

5.1.2 Access BIOS from Windows 11

To access the BIOS on your computer from Windows 11, use these steps:

1. Open Settings.

2. Click on System.

3. Click the Recovery page.

4. Click the Restart now button for the “Advanced startup” setting.

   

5. Click the Restart now button again.

6. Click on Troubleshoot.

7. Click on Advanced options.

8. Click the UEFI Firmware settings option.

   

9. Click the Restart button.

After you complete the steps, you will have access to the motherboard’s firmware to proceed with the necessary troubleshooting steps.

5.1.3 Access BIOS from Windows 10

To enter the BIOS from Windows 10, use these steps:

1. Open Settings.

2. Click on Update & Security.

3. Click on Recovery.

4. คลิก ปุ่ม " เริ่มใหม่เดี๋ยวนี้ " ในส่วน "การเริ่มต้นระบบขั้นสูง"

   

5. คลิกที่แก้ไขปัญหา

6. คลิกที่ตัวเลือกขั้นสูง

7. คลิกตัวเลือก“การตั้งค่าเฟิร์มแวร์ UEFI”

   

8. คลิกปุ่มรีสตาร์ท

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงเฟิร์มแวร์ของเมนบอร์ดเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปได้

หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงใช้ BIOS เวอร์ชันเก่า คุณจะไม่มีตัวเลือกดังกล่าวจากเดสก์ท็อป Windows ในกรณีนี้ คุณจะต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และในระหว่างกระบวนการ คุณจะต้องกดปุ่มฟังก์ชันใดปุ่มหนึ่ง เช่นF2 , F11เป็นต้น หรือ ปุ่ม DeleteหรือESCเพื่อเข้าถึงเฟิร์มแวร์

เนื่องจากระบบส่วนใหญ่แตกต่างกัน คุณอาจต้องตรวจสอบเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมและยืนยันว่าเมนบอร์ดรองรับการเปลี่ยนจาก BIOS เป็น UEFI หรือไม่

5.2 แก้ไขข้อผิดพลาด 0xC1900200

รหัสข้อผิดพลาด0xC1900200โดยทั่วไปหมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบในการดาวน์โหลดหรือติดตั้ง Windows 11 ข้อผิดพลาดนี้มีสองรูปแบบ ได้แก่ รหัสข้อผิดพลาด0xC1900200 – 0x20008และ0xC1900202 – 0x20008

นอกจากนี้ คุณอาจสังเกตเห็น  ข้อความ “ข้อผิดพลาด คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ไม่ตรงตามข้อกำหนดของระบบ Windows 11 ในขณะนี้”  ซึ่งบ่งชี้ถึงปัญหาความเข้ากันได้

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีฮาร์ดแวร์ที่รองรับWindows 11 มีข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบดังต่อไปนี้ :

• หน่วยประมวลผล:  CPU หรือ System on a Chip (SoC) ความเร็ว 1GHz ขึ้นไป ที่มีสองคอร์ขึ้นไป และสถาปัตยกรรม 64 บิต
• หน่วยความจำ: 4GB (แนะนำ 16GB)
• พื้นที่เก็บข้อมูล: 64GB (แนะนำให้ใช้ SSD 256GB)
• เฟิร์มแวร์ระบบ: UEFI พร้อมรองรับ Secure Boot
• TPM: โมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ (TPM) เวอร์ชัน 2.0
• กราฟิก:รองรับ DirectX 12 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า โดยใช้ไดรเวอร์ WDDM 2.0
• หน้าจอแสดงผล:จอแสดงผลความละเอียดสูง (720p) ขนาดใหญ่กว่า 9 นิ้วในแนวทแยงมุม ความละเอียด 8 บิตต่อช่องสี

หากคุณใช้ Windows 10 คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของฮาร์ดแวร์ได้ในการตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับ  ใน ส่วน “ข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์”หรือตรวจสอบข้อมูลจำเพาะได้ที่เว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิต

5.2.1 เปิดใช้งาน TPM และ Secure Boot

หากคอมพิวเตอร์รองรับ TPM 2.0 และ Secure Boot คุณสามารถเปิดใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้ในเฟิร์มแวร์ UEFI ได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดการตั้งค่า

2. คลิกที่การอัปเดตและความปลอดภัย

3. คลิกที่การกู้คืน

4. คลิก ปุ่ม " เริ่มใหม่เดี๋ยวนี้ " ในส่วน "การเริ่มต้นระบบขั้นสูง"

   

5. คลิกที่แก้ไขปัญหา

6. คลิกที่ตัวเลือกขั้นสูง

7. คลิกตัวเลือก“การตั้งค่าเฟิร์มแวร์ UEFI”

   

8. คลิกปุ่มรีสตาร์ท

9. เปิดการตั้งค่าความปลอดภัยหรือการบูต แล้วเปิดใช้งานTPMและSecure Boot (ตามความจำเป็น)

หากเมนบอร์ดไม่มีชิป Trusted Platform Module (TPM) โดยเฉพาะ อาจมีการรวม TPM ไว้ในตัวประมวลผลแล้ว ในโปรเซสเซอร์ AMD คุณสมบัตินี้มักจะถูกระบุว่า "fTPM" หรือ "AMD fTPM switch" ในขณะที่โปรเซสเซอร์ Intel จะเรียกว่า "Platform Trust Technology" (PTT)

5.3 แก้ไขปัญหาการตั้งค่า

รหัสข้อผิดพลาด0x8007042B 0x4000Dและ0x800700B7 0x2000Aที่พบระหว่างการติดตั้งหรืออัปเดต Windows 11 บ่งชี้ว่ามีปัญหาเกี่ยวกับกระบวนการอื่นที่กำลังทำงานอยู่เบื้องหลัง

คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ Task Manager, ถอนการติดตั้งแอปที่ทำให้เกิดปัญหา หรือทำการคลีนบูตเพื่อตรวจสอบหาโปรเซสที่ไม่ใช่ของ Microsoft ที่เป็นสาเหตุของปัญหา

5.3.1 ยุติกระบวนการ

หากต้องการปิดกระบวนการทำงานโดยใช้ Task Manager ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดStart​

2. ค้นหาTask Managerแล้วคลิกผลลัพธ์แรกเพื่อเปิดแอป

3. คลิกที่กระบวนการ (Processes )

4. เลือกแอป

5. คลิก ปุ่ม " สิ้นสุดงาน  "

   

6. ทำซ้ำขั้นตอน (ถ้ามี)

หลังจากทำตามขั้นตอนเสร็จสิ้น กระบวนการที่ขัดแย้งจะถูกยุติลง และคุณสามารถดำเนินการติดตั้งต่อได้

5.3.2 การถอนการติดตั้งแอปใน Windows 11

หากต้องการลบแอปบน Windows 11 ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดการตั้งค่า

2. คลิกที่แอป

3. คลิกแท็บแอปที่ติดตั้งแล้ว

4. เลือกแอปหรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่ต้องการลบ

5. คลิก ปุ่ม เมนู แอป (จุดสามจุด) แล้วเลือกปุ่ม“ถอนการติดตั้ง”

   

6. คลิก ปุ่ม ถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

7. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอต่อไป (ถ้ามี)

8. ทำซ้ำขั้นตอน (ถ้ามี)

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเสร็จสิ้น แอปจะถูกถอนการติดตั้งออกจาก Windows 11

5.3.3 การถอนการติดตั้งแอปใน Windows 10

หากต้องการถอนการติดตั้งแอปบน Windows 10 ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดการตั้งค่า

2. คลิกที่แอป

3. คลิกที่แอปและฟีเจอร์

4. เลือกแอปที่ต้องการลบในส่วน “แอปและฟีเจอร์”

5. คลิกปุ่มถอนการติดตั้ง

   

6. คลิก ปุ่ม ถอนการติดตั้งอีกครั้ง

7. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอต่อไป (ถ้ามี)

8. ทำซ้ำขั้นตอน (ถ้ามี)

หลังจากทำตามขั้นตอนเสร็จสิ้น แอปพลิเคชันจะถูกลบออกจาก Windows 10

6. ตรวจสอบบันทึกข้อผิดพลาดในการอัปเกรดด้วย SetupDiag

หากคุณพยายามอัปเกรดเป็นระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่กว่า คุณสามารถใช้เครื่องมือ SetupDiag เพื่อตรวจสอบสาเหตุของความล้มเหลวได้

SetupDiag เป็นเครื่องมือวินิจฉัยที่พัฒนาโดย Microsoft เพื่อช่วยระบุสาเหตุหลักของการอัปเกรดที่ล้มเหลว

เมื่อคุณเรียกใช้เครื่องมือนี้ เครื่องมือจะตรวจสอบไฟล์บันทึกที่สร้างขึ้นระหว่างกระบวนการอัปเกรดเพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับขั้นตอนการติดตั้ง ข้อผิดพลาดที่พบ และการกำหนดค่าระบบ จากนั้นจะเปรียบเทียบข้อมูลกับฐานข้อมูลปัญหาที่ทราบแล้วภายในเครื่องมือ

โปรแกรม SetupDiag สามารถระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของความล้มเหลวในการอัปเกรด รวมถึงความไม่เข้ากันของฮาร์ดแวร์ ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ ปัญหาพื้นที่จัดเก็บ และไฟล์ระบบที่เสียหาย

หากต้องการใช้เครื่องมือ SetupDiag เพื่อหาสาเหตุของปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดหน้าดาวน์โหลดSetupDiag 

2. คลิกปุ่ม“ดาวน์โหลด SetupDiag เวอร์ชันล่าสุด”

   

3. เลือกโฟลเดอร์ว่างเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ เช่น โฟลเดอร์ “ดาวน์โหลด”

4. คลิก  ปุ่มบันทึก 

5. เปิด  Start​

6. ค้นหา  Command Promptคลิกขวาที่ผลลัพธ์อันดับแรก แล้วเลือก ตัวเลือกRun  as administrator

7. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเปิดโฟลเดอร์ที่มีเครื่องมือ แล้วกดEnter :

   cd %USERPROFILE%\Downloads\SetupDiag

   ในคำสั่ง ให้แก้ไขเส้นทางให้ตรงกับโครงสร้างโฟลเดอร์ของคุณ

8. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเรียกใช้ SetupDiag แล้วกด Enter:

   SetupDiag.exe /Output:%USERPROFILE%\Downloads\SetupDiag\SetupDiagResults.log

   ในคำสั่ง ให้แก้ไขเส้นทางไปยังตำแหน่งของเครื่องมือ

   

9. เปิด  โปรแกรมสำรวจไฟล์ (File Explorer )

10. เปิดโฟลเดอร์ที่มีไฟล์เครื่องมืออยู่

11. คลิกขวาที่  ไฟล์ SetupDiagResults.log  แล้วเลือก  ตัวเลือก เปิด (Open  )

หลังจากทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว คุณจะต้องตรวจสอบบันทึกเพื่อหาสาเหตุของความล้มเหลวในการติดตั้ง

ส่วนแรกของไฟล์ประกอบด้วยข้อมูลระบบเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมถึงชื่ออุปกรณ์ ผู้ผลิต เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ และอื่นๆ จากนั้นจะแสดงรายการข้อผิดพลาดและรายละเอียดต่างๆ

หากความล้มเหลวเป็นข้อผิดพลาดที่ทราบแล้วในฐานข้อมูลภายในเครื่อง คุณจะสังเกตเห็นรหัสข้อผิดพลาดพร้อมรายละเอียดบางอย่างที่คุณสามารถใช้กับเครื่องมือค้นหาเพื่อแก้ไขปัญหาได้

คุณแก้ไขปัญหาการติดตั้งได้แล้วหรือยัง? มีคำถามอื่นใดอีกไหม?แจ้งให้ทราบได้ในช่องแสดงความคิดเห็น